甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年系統(tǒng)運(yùn)維管理與技術(shù)維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方系統(tǒng)定義2.合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1系統(tǒng)運(yùn)維管理2.1.2技術(shù)維護(hù)與支持2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同有效期限3.2服務(wù)時(shí)間安排4.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持方式4.2緊急情況響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)5.2分期支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3附則13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持與維護(hù)方案13.3系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范14.簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為“公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”。1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為“技術(shù)有限公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”。1.3甲方系統(tǒng)定義甲方系統(tǒng)指的是甲方所有的信息技術(shù)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用等。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1系統(tǒng)運(yùn)維管理乙方負(fù)責(zé)甲方的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.2技術(shù)維護(hù)與支持乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。3.2服務(wù)時(shí)間安排乙方根據(jù)甲方的工作時(shí)間安排運(yùn)維服務(wù)，特殊情況需雙方協(xié)商確定。第四條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2緊急情況響應(yīng)時(shí)間在甲方發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，分為三年支付。5.2分期支付方式甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間，分三次支付服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)乙方應(yīng)按照甲方提供的發(fā)票信息，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的系統(tǒng)相關(guān)信息，并協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)甲方信息保密。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.2合同終止條件合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，遭受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3附則本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和要求。13.2技術(shù)支持與維護(hù)方案詳細(xì)描述乙方技術(shù)支持與維護(hù)的具體方案。13.3系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范列出乙方應(yīng)遵守的系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范和要求。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，并遵守本合同的相關(guān)條款。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方介入后的額外條款16.1第三方權(quán)利與義務(wù)第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于：（1）遵守本合同的相關(guān)條款；（2）按照約定履行相關(guān)義務(wù)；（3）對(duì)甲方和乙方提供的信息保密。16.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況予以確定。16.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同履行需要而產(chǎn)生，第三方應(yīng)確保其行為不會(huì)對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益造成不利影響。第十七條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。17.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行管理，包括但不限于：（1）監(jiān)督第三方的合同履行情況；（2）評(píng)估第三方的服務(wù)質(zhì)量；（3）處理第三方引發(fā)的爭(zhēng)議。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約第三方如違反本合同或與甲方、乙方之間的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.3違約金支付第三方應(yīng)按照甲方和乙方要求的方式支付違約金，以彌補(bǔ)甲方和乙方的損失。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如有下列情形之一，可以退出：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）合同提前終止；（3）第三方因不可抗力無(wú)法繼續(xù)履行合同。19.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。19.3退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)對(duì)因其介入而產(chǎn)生的遺留問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十條附件20.1第三方名單附件中列出甲方和乙方同意的第三方名單，包括第三方名稱(chēng)、聯(lián)系方式等信息。20.2第三方服務(wù)協(xié)議附件中包含第三方與甲方、乙方之間的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、報(bào)酬等。20.3第三方資質(zhì)證明附件中提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備履行合同的能力和資格。第二十一條簽字蓋章頁(yè)21.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。21.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。21.3第三方簽字蓋章第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)附件二：技術(shù)支持與維護(hù)方案詳細(xì)描述乙方技術(shù)支持與維護(hù)的具體方案，包括但不限于：技術(shù)支持的方式和流程維護(hù)工作的計(jì)劃和安排故障響應(yīng)和處理流程附件三：系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范列出乙方應(yīng)遵守的系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范和要求，包括但不限于：系統(tǒng)日常運(yùn)維管理流程安全管理規(guī)范數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)規(guī)范附件四：第三方名單列出甲方和乙方同意的第三方名單，包括第三方名稱(chēng)、聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議包含第三方與甲方、乙方之間的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、報(bào)酬等。附件六：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備履行合同的能力和資格。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定乙方延遲提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)乙方違反合同中的保密條款第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定第三方延遲提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額應(yīng)在合同中約定違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失和費(fèi)用示例說(shuō)明：如果乙方延遲提供服務(wù)超過(guò)合同約定的時(shí)間，則視為違約。乙方應(yīng)承擔(dān)因延遲提供服務(wù)而導(dǎo)致的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金的數(shù)額應(yīng)在合同中約定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)合到y(tǒng)運(yùn)維管理：指對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行