物流平臺服務合同的索賠流程合同編號：__________甲方：地址：聯(lián)系方式：乙方：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為貨物供應商，乙方為物流服務提供商，雙方為明確雙方在物流過程中的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本物流平臺服務合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于運輸、倉儲、配送等服務。1.2乙方應確保貨物在運輸過程中的安全、及時、準確，并按照甲方的要求及時更新貨物運輸信息。第二條索賠條件2.1甲方貨物在運輸過程中出現(xiàn)損失或者延誤，甲方有權依據(jù)本合同向乙方提出索賠。2.2甲方應在發(fā)現(xiàn)貨物損失或者延誤后及時通知乙方，并提供相關證據(jù)。2.3甲方未按照約定時間通知乙方或者未提供相關證據(jù)的，視為甲方放棄索賠權利。第三條索賠處理流程3.1甲方發(fā)現(xiàn)貨物損失或者延誤后，應立即向乙方提出書面索賠通知，并提供相關證據(jù)。3.2乙方收到甲方索賠通知后，應在3個工作日內(nèi)對甲方提供的證據(jù)進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果進行處理。3.3乙方應在核實后7個工作日內(nèi)向甲方答復處理結(jié)果，并按照本合同約定進行賠償。3.4甲方對乙方的賠償結(jié)果有異議的，可以協(xié)商解決，也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第四條賠償標準4.1貨物損失的賠償標準為實際貨物價值或者貨物修復費用。4.2貨物延誤的賠償標準為貨物延遲交付導致的直接經(jīng)濟損失。4.3乙方賠償甲方損失的最高金額不超過乙方收取甲方本次物流服務費用的3倍。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、路線、方式運輸貨物，或者未按照甲方要求及時更新貨物運輸信息的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為乙方收取甲方本次物流服務費用的10%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用由敗訴方承擔。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物運輸單據(jù)2.貨物損失或延誤的證明文件3.乙方提供的服務記錄4.甲方支付的物流服務費用憑證5.雙方簽署的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、路線、方式運輸貨物2.乙方未按照甲方要求及時更新貨物運輸信息3.甲方未按照約定時間通知乙方貨物損失或延誤4.甲方未提供相關證據(jù)證明貨物損失或延誤5.乙方拒絕或延遲賠償甲方損失三、法律名詞及解釋：1.貨物損失：指貨物在運輸過程中因乙方原因?qū)е碌呢浳飻?shù)量減少、質(zhì)量下降或貨物完全滅失。2.貨物延誤：指乙方未按照約定的時間、路線、方式將貨物運輸?shù)街付ǖ攸c。3.索賠：指甲方在貨物損失或延誤情況下，向乙方提出的要求賠償?shù)臋嗬?.違約金：指乙方因違約行為需支付給甲方的懲罰性賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物損失或延誤的證明問題：甲方應及時保留相關證據(jù)，如拍照、視頻等，以便在索賠過程中提供。2.乙方延遲賠償問題：甲方可以與乙方協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.保密協(xié)議的履行問題：雙方應嚴格遵守保密協(xié)議的約定，不得泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。五、所有應用場景：1.甲方為貨物供應商，乙方為物流服務提供商的情況。2.甲方需要將貨物運輸