合同編號(hào)：__________電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)協(xié)議日期：____年____月____日甲方（買方）：_______身份證號(hào)碼：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______乙方（賣方）：_______身份證號(hào)碼：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為購(gòu)買商品或服務(wù)，與乙方發(fā)生了電子商務(wù)糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本調(diào)解協(xié)議書(shū)。第一條調(diào)解事項(xiàng)1.1本協(xié)議旨在解決甲方與乙方之間關(guān)于_______（商品名稱/服務(wù)名稱）的糾紛。1.2甲方的主要訴求如下：（1）_______（2）_______（3）_______1.3乙方對(duì)甲方的訴求回復(fù)如下：（1）_______（2）_______（3）_______第二條調(diào)解結(jié)果（1）_______（2）_______（3）_______2.2乙方應(yīng)在_______（具體時(shí)間）內(nèi)履行調(diào)解協(xié)議，如乙方逾期不履行，甲方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2雙方同意不得在公眾場(chǎng)合發(fā)表對(duì)對(duì)方不利的言論，損害對(duì)方聲譽(yù)。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為_(kāi)______元。4.2違約方還需賠償因此給對(duì)方造成的損失，損失金額依據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。第五條爭(zhēng)議解決5.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)_______仲裁委員會(huì)仲裁。5.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（買方）：_______乙方（賣方）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.在簽訂電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)時(shí)，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀協(xié)議全文，確保對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程充分了解。2.雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，履行調(diào)解協(xié)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，不得向第三方披露，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供。4.如一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。同時(shí)，違約方還需賠償因此給對(duì)方造成的損失，損失金額依據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。5.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.電子商務(wù)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)。2.調(diào)解協(xié)議：雙方在糾紛解決過(guò)程中，通過(guò)調(diào)解達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議。3.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.仲裁：一種非訴訟的爭(zhēng)議解決方式，由仲裁機(jī)構(gòu)依法對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的裁決。5.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理和審理仲裁案件。6.終局裁決：仲裁裁決作出后，當(dāng)事人不得就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.網(wǎng)上購(gòu)物糾紛：場(chǎng)合描述：甲方在網(wǎng)上購(gòu)買乙方銷售的商品，收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符。補(bǔ)充條款：（1）甲方收到商品后應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符的，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供相應(yīng)的證據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方提供的證據(jù)后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況給予換貨、退款或賠償。2.網(wǎng)上服務(wù)糾紛：場(chǎng)合描述：甲方購(gòu)買乙方提供的線上服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電子書(shū)籍等，服務(wù)質(zhì)量不符合甲方預(yù)期。補(bǔ)充條款：（1）甲方應(yīng)在享受服務(wù)期間內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋。（2）乙方應(yīng)在收到甲方反饋后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。3.網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛：場(chǎng)合描述：乙方在網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容侵犯了甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益。補(bǔ)充條款：（1）甲方發(fā)現(xiàn)乙方侵權(quán)行為后，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出侵權(quán)通知，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到侵權(quán)通知后___