2026年劇本殺運營公司劇本線索卡制作與保管管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司劇本線索卡（含文字線索卡、實物線索載體、電子線索憑證等，以下統(tǒng)稱“線索卡”）制作與保管全流程管理，確保線索卡制作精準(zhǔn)適配劇本劇情、質(zhì)量合規(guī)耐用，保管安全規(guī)范、使用可追溯，保障玩家沉浸式體驗與公司劇本資產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司劇本運營管理核心要求，結(jié)合劇本殺行業(yè)特性，制定本制度。第二條本制度所稱線索卡制作與保管，是指公司為滿足各門店劇本運營需求，開展的從線索卡制作需求提報、標(biāo)準(zhǔn)制定、設(shè)計制作、質(zhì)量審核，到入庫登記、分類保管、領(lǐng)用歸還、報廢處置的全流程工作，覆蓋所有自營劇本及合作劇本的線索卡管理。第三條本制度適用于公司各門店、各相關(guān)部門（運營部、行政部、劇本采購部、財務(wù)部）及所有參與線索卡制作、保管、使用的工作人員，全體相關(guān)人員均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定。第四條線索卡制作與保管工作遵循以下核心原則：劇情適配原則：線索卡內(nèi)容、形式、呈現(xiàn)方式需嚴(yán)格匹配對應(yīng)劇本的劇情邏輯、角色設(shè)定、推理節(jié)奏，確保線索精準(zhǔn)傳遞劇情信息；質(zhì)量合規(guī)原則：線索卡制作材質(zhì)、工藝需符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)，耐用易保管，無尖銳邊角、有毒有害物質(zhì)，保障玩家使用安全；安全保密原則：嚴(yán)格管控線索卡制作、保管全流程的信息保密，防止線索內(nèi)容泄露，避免影響劇本體驗的唯一性與完整性；責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保線索卡制作有審核、入庫有登記、領(lǐng)用有記錄、歸還有核查、報廢有流程；高效實用原則：優(yōu)化制作與保管流程，簡化不必要的審批環(huán)節(jié)，確保線索卡及時適配劇本上架需求，使用與保管便捷高效；資產(chǎn)可控原則：將線索卡納入公司固定資產(chǎn)輔助管理范疇，規(guī)范全生命周期管理，避免資產(chǎn)丟失、損壞或閑置浪費。第五條公司成立線索卡制作與保管管理小組（以下簡稱“管理小組”），由運營部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各門店店長擔(dān)任副組長，劇本采購專員、核心DM代表、行政部資產(chǎn)管理員擔(dān)任組員。管理小組統(tǒng)籌推進線索卡制作與保管工作，運營部作為牽頭部門，負(fù)責(zé)制作標(biāo)準(zhǔn)制定、制作流程審核、全流程監(jiān)督；各門店負(fù)責(zé)本門店線索卡需求提報、日常使用保管、領(lǐng)用歸還登記；劇本采購專員負(fù)責(zé)提供劇本線索核心資料支持；行政部負(fù)責(zé)線索卡資產(chǎn)登記、保管物資保障、檔案管理。第二章職責(zé)分工第六條管理小組核心職責(zé)：統(tǒng)籌制定線索卡制作與保管年度管理規(guī)劃，明確管理目標(biāo)、核心要求、資源保障及考核標(biāo)準(zhǔn)；審核新劇本線索卡制作方案、既有劇本線索卡更新優(yōu)化方案，確保方案貼合劇本劇情與運營實際；選拔并明確線索卡制作專員（可由內(nèi)部核心DM或?qū)Ｂ毴藛T擔(dān)任），明確制作與保管崗位核心職責(zé)及考核要求；監(jiān)督線索卡制作與保管全流程實施情況，核查制作質(zhì)量、保管規(guī)范性、使用登記完整性；收集門店、DM及玩家關(guān)于線索卡的反饋意見，分析制作與保管過程中存在的問題，優(yōu)化管理流程與標(biāo)準(zhǔn)。第七條運營部（牽頭部門）核心職責(zé)：牽頭擬定并更新線索卡制作標(biāo)準(zhǔn)、保管細(xì)則、審核流程及相關(guān)表單（如線索卡制作需求表、質(zhì)量審核表、入庫登記單、領(lǐng)用歸還記錄表等）；統(tǒng)籌新劇本線索卡制作組織工作，協(xié)調(diào)劇本采購專員提供線索核心資料，審核制作方案，跟蹤制作進度與質(zhì)量；組織開展線索卡制作質(zhì)量審核工作，確保制作完成的線索卡符合劇情要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督各門店線索卡保管與使用情況，定期開展專項檢查，匯總問題并督促整改；匯總線索卡制作與保管數(shù)據(jù)，形成管理總結(jié)報告，定期向管理小組匯報工作情況，提出優(yōu)化建議。第八條各門店店長核心職責(zé)：作為本門店線索卡管理直接責(zé)任人，組織開展本門店線索卡的日常保管、領(lǐng)用登記、歸還核查工作；根據(jù)本門店劇本上架計劃、線索卡損耗情況，及時向運營部提報線索卡制作或補充需求；監(jiān)督本門店DM線索卡使用規(guī)范，確保使用過程中無涂改、損壞、丟失、泄露等情況；定期組織本門店線索卡盤點工作，核對庫存數(shù)量與登記臺賬，及時上報盤盈、盤虧或損壞情況；收集本門店DM及玩家關(guān)于線索卡的使用反饋，及時上報運營部。第九條劇本采購專員核心職責(zé)：新劇本采購時，同步收集劇本配套線索卡的核心資料，包括線索內(nèi)容、呈現(xiàn)形式、數(shù)量要求、適配角色等；配合運營部與制作專員，解讀劇本線索邏輯，確保制作的線索卡精準(zhǔn)匹配劇本劇情；協(xié)助運營部審核新劇本線索卡制作方案，提出專業(yè)修改建議。第十條線索卡制作專員核心職責(zé)：嚴(yán)格按照審核通過的制作方案開展線索卡制作工作，確保制作進度與質(zhì)量符合要求；制作過程中發(fā)現(xiàn)線索資料不明確或存在邏輯矛盾時，及時向運營部及劇本采購專員反饋；配合運營部開展質(zhì)量審核工作，對審核發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；留存線索卡制作相關(guān)素材與模板，便于后續(xù)補充制作或優(yōu)化更新。第十一條行政部資產(chǎn)管理員核心職責(zé)：建立公司線索卡資產(chǎn)總臺賬，詳細(xì)記錄線索卡對應(yīng)的劇本名稱、數(shù)量、制作時間、存放門店、損耗情況等信息；配合運營部與各門店開展線索卡盤點工作，核對資產(chǎn)臺賬與實際庫存，確保賬實相符；負(fù)責(zé)線索卡保管所需物資（如收納盒、檔案柜、標(biāo)簽紙等）的采購與調(diào)配；歸檔線索卡制作與保管相關(guān)的表單、報告等資料，確保檔案完整可追溯。第三章制作規(guī)范第十二條線索卡制作需求提報與審核：新劇本上架前15個工作日，各門店或劇本采購部向運營部提報線索卡制作需求，填寫《線索卡制作需求表》，明確劇本名稱、線索卡數(shù)量、呈現(xiàn)形式、制作時限等信息；運營部收到需求后3個工作日內(nèi)，協(xié)調(diào)劇本采購專員整理線索核心資料，組織制作專員擬定制作方案，方案需包含線索內(nèi)容排版、材質(zhì)選擇、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、制作工藝等細(xì)節(jié)；制作方案需經(jīng)管理小組審核通過后，方可啟動制作工作；審核未通過的，需根據(jù)審核意見修改后重新報批。第十三條通用制作標(biāo)準(zhǔn)：材質(zhì)要求：優(yōu)先選擇耐磨、防水、不易破損的材質(zhì)（如銅版紙、PVC材質(zhì)等），文字線索卡厚度不低于250g，實物線索載體需確保材質(zhì)安全、無異味、無尖銳邊角；規(guī)格要求：文字線索卡統(tǒng)一規(guī)格為10cm×15cm（特殊尺寸需經(jīng)管理小組審批），邊緣需打磨光滑，避免劃傷；電子線索憑證需確保格式兼容、清晰可辨；內(nèi)容要求：線索內(nèi)容需準(zhǔn)確無誤，與劇本劇情邏輯一致，無錯別字、歧義句；關(guān)鍵信息表述清晰，符合對應(yīng)角色的視角與劇情推進需求；標(biāo)識要求：每張線索卡需標(biāo)注清晰的標(biāo)識信息，包括劇本名稱縮寫、線索編號（按劇情順序編號）、適配角色（如無特定適配角色需標(biāo)注“通用”）；工藝要求：印刷清晰、色彩均勻，文字與圖案無模糊、重影現(xiàn)象；粘貼類線索卡需使用可移除膠，避免損壞劇本或其他物品；數(shù)量要求：按對應(yīng)劇本的玩家人數(shù)+2套標(biāo)準(zhǔn)制作（1套備用、1套存檔），特殊熱門劇本可額外增加1-2套備用。第十四條分類制作要求：文字線索卡：采用雙面印刷時，需區(qū)分正面（線索內(nèi)容）與背面（標(biāo)識信息），避免信息混淆；重要線索可采用特殊顏色紙張或水印標(biāo)記，提升辨識度；實物線索卡：需結(jié)合劇本劇情選擇適配實物載體（如信件、照片、道具飾品等），線索信息可通過印刷、手寫（仿角色筆跡）、貼紙等方式呈現(xiàn)，確保信息牢固不易脫落；電子線索卡：需制作成可直接播放或查看的格式（如圖片、音頻、視頻等），確保清晰度與兼容性，同時備份原始文件，便于后續(xù)使用與修復(fù)；隱藏線索卡：需設(shè)計適配的隱藏方式（如密封信封、密碼鎖盒、熒光筆可見等），隱藏機制需簡單易操作，同時確保玩家通過正常劇情推進可發(fā)現(xiàn)。第十五條質(zhì)量審核流程：制作完成后，制作專員先進行自我核查，確保線索卡數(shù)量、內(nèi)容、標(biāo)識、質(zhì)量符合要求；運營部組織劇本采購專員、核心DM開展聯(lián)合審核，重點核查線索卡與劇本劇情的適配性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、質(zhì)量合規(guī)性；審核合格的，簽署《線索卡質(zhì)量審核表》，方可辦理入庫手續(xù)；審核不合格的，由制作專員在3個工作日內(nèi)整改完成后重新審核，多次整改仍不合格的，更換制作專員并追究相關(guān)責(zé)任。第四章保管流程第十六條入庫登記：審核合格的線索卡，由運營部協(xié)調(diào)各門店辦理入庫手續(xù)，門店指定專人負(fù)責(zé)接收；接收人員需對照《線索卡質(zhì)量審核表》與制作方案，核對線索卡的品類、數(shù)量、質(zhì)量，確認(rèn)無誤后填寫《線索卡入庫登記單》，注明入庫日期、劇本名稱、線索卡類型、數(shù)量、保管人等信息，由接收人、保管人簽字確認(rèn)；行政部資產(chǎn)管理員根據(jù)入庫登記單，及時更新公司線索卡資產(chǎn)總臺賬，確保臺賬信息與實際入庫情況一致。第十七條分類存放：各門店需設(shè)置專門的線索卡保管區(qū)域，配備密封收納盒、帶鎖檔案柜等保管設(shè)施，確保存放環(huán)境干燥、通風(fēng)、避光，避免潮濕、暴曬、蟲蛀導(dǎo)致線索卡損壞；線索卡需按劇本分類存放，同一劇本的線索卡按編號順序整理，放入標(biāo)注劇本名稱的密封收納盒中；實物線索與文字線索分開存放，避免相互磨損或損壞；備用線索卡與常用線索卡分開存放，單獨標(biāo)注“備用”標(biāo)識；存檔線索卡需移交行政部統(tǒng)一保管，存放于公司專用檔案柜中。第十八條庫存管理：各門店保管人需建立本門店線索卡管理臺賬，詳細(xì)記錄每本劇本線索卡的入庫數(shù)量、領(lǐng)用記錄、歸還情況、損耗數(shù)量、備用數(shù)量等信息，確保臺賬實時更新、信息準(zhǔn)確；各門店每月開展一次線索卡庫存盤點，核對管理臺賬與實際庫存，形成《線索卡盤點報告》，報運營部與行政部備案；行政部每季度開展一次全公司線索卡資產(chǎn)盤點，核對資產(chǎn)總臺賬與各門店盤點報告，確保賬實相符；盤點發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧或損壞的，需及時查明原因，報管理小組審批后處理。第十九條防護措施：保管人需定期檢查保管環(huán)境與保管設(shè)施，及時更換破損的收納盒、檔案柜，確保線索卡存放安全；對易磨損、易褪色的線索卡，需采取防護措施（如過塑、套保護膜等）；對電子線索卡，需定期備份文件，防止數(shù)據(jù)丟失；嚴(yán)格管控保管區(qū)域出入權(quán)限，非保管人員未經(jīng)允許不得進入；線索卡保管鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。第五章使用與處置管理第二十條領(lǐng)用與歸還：DM帶本前需向門店保管人領(lǐng)用對應(yīng)劇本的線索卡，填寫《線索卡領(lǐng)用歸還記錄表》，注明領(lǐng)用日期、劇本名稱、線索卡數(shù)量、領(lǐng)用DM姓名、預(yù)計歸還時間；保管人需對照管理臺賬核對領(lǐng)用的線索卡數(shù)量與編號，確認(rèn)無誤后交由DM領(lǐng)用；DM領(lǐng)用后需當(dāng)場檢查線索卡質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)損壞、缺失的及時向保管人反饋；帶本結(jié)束后，DM需在2個工作日內(nèi)將線索卡歸還至保管人處，歸還時需確保線索卡無涂改、無損壞、無缺失；保管人核對歸還的線索卡數(shù)量、編號與質(zhì)量，確認(rèn)無誤后在領(lǐng)用歸還記錄表中簽字確認(rèn)，完成歸還手續(xù)；發(fā)現(xiàn)線索卡涂改、損壞、缺失的，需立即上報門店店長處理。第二十一條使用規(guī)范：DM在使用線索卡過程中，需嚴(yán)格按照劇本劇情要求發(fā)放線索，不得提前泄露線索內(nèi)容，不得隨意增減、修改線索信息；帶本時需妥善保管線索卡，避免線索卡丟失、遺落或被玩家私自帶走；玩家查看線索卡時，需提醒玩家輕拿輕放，不得涂改、損壞；電子線索卡使用時，需確保播放設(shè)備正常，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致線索無法正常呈現(xiàn)；使用后及時關(guān)閉文件，防止信息泄露。第二十二條損耗與補充：線索卡因正常使用導(dǎo)致磨損、褪色，無法繼續(xù)使用的，由門店保管人提出補充申請，填寫《線索卡補充申請表》，附損壞線索卡照片，報運營部審批后，由制作專員按原標(biāo)準(zhǔn)補充制作；線索卡因人為損壞、丟失的，需查明責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)補充制作費用；情節(jié)嚴(yán)重的，按本制度獎懲措施處理；補充制作的線索卡完成后，按本制度入庫流程辦理入庫登記，更新管理臺賬。第二十三條報廢處置：線索卡出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)、材質(zhì)老化變質(zhì)，或?qū)?yīng)劇本下架不再使用的，可申請報廢；由門店或行政部提出報廢申請，填寫《線索卡報廢申請表》，注明報廢線索卡對應(yīng)的劇本名稱、數(shù)量、報廢原因，附相關(guān)證明材料，報管理小組審批；審批通過后，由行政部組織報廢處置工作，對報廢的線索卡進行銷毀（如粉碎、焚燒等），確保線索內(nèi)容徹底保密；處置完成后，及時更新資產(chǎn)總臺賬與門店管理臺賬，做好報廢記錄。第六章監(jiān)督獎懲第二十四條監(jiān)督檢查：管理小組每季度開展一次線索卡制作與保管專項監(jiān)督檢查，重點核查制作質(zhì)量、入庫登記規(guī)范性、保管設(shè)施完整性、臺賬準(zhǔn)確性、領(lǐng)用歸還記錄完整性；運營部每月對各門店線索卡管理情況進行抽查，通過現(xiàn)場核查、臺賬核對、DM訪談等方式，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題；建立線索卡管理投訴反饋渠道，DM或玩家發(fā)現(xiàn)線索卡制作、保管、使用過程中存在問題的，可向管理小組投訴，管理小組需在5個工作日內(nèi)核實并反饋處理意見。第二十五條獎勵措施：線索卡制作專員制作的線索卡質(zhì)量優(yōu)異，玩家反饋良好，年度內(nèi)無質(zhì)量問題的，給予現(xiàn)金獎勵300-600元，頒發(fā)“優(yōu)質(zhì)制作專員”榮譽證書；門店線索卡管理規(guī)范，年度內(nèi)無丟失、損壞、泄露情況，盤點賬實相符，玩家反饋良好的，給予門店團隊現(xiàn)金獎勵500-1000元，授予“規(guī)范管理門店”稱號；員工提出線索卡制作與保管優(yōu)化建議并產(chǎn)生積極效果的，給予現(xiàn)金獎勵200-500元；DM嚴(yán)格遵守線索卡使用規(guī)范，年度內(nèi)無違規(guī)使用情況，玩家反饋良好的，在評優(yōu)晉升中優(yōu)先考慮。第二十六條處罰措施：制作專員存在以下行為的，給予相應(yīng)處理：①未按審核通過的方案制作線索卡，導(dǎo)致線索內(nèi)容錯誤、質(zhì)量不合格的，給予批評教育，績效扣5-8分；造成公司損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；②制作過程中泄露線索內(nèi)容的，給予罰款500-1000元，情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同；涉嫌違法的，移交司法機關(guān)處理；保管人員存在以下行為的，給予相應(yīng)處理：①未按規(guī)定辦理入庫、領(lǐng)用、歸還登記，臺賬記錄不完整、不準(zhǔn)確的，給予批評教育，績效扣3-5分；②保管設(shè)施不完善，導(dǎo)致線索卡損壞、丟失的，給予批評教育，績效扣5-10分；造成嚴(yán)重?fù)p失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；③泄露線索卡內(nèi)容或擅