商務危機管理與應對規(guī)范制度合同管理第一章總則第一條為加強公司商務危機管理，提高應對能力，確保公司合法權(quán)益不受損害，特制定本規(guī)范制度。第二條本規(guī)范制度適用于公司內(nèi)部各部門、分支機構(gòu)及其相關人員。第三條本規(guī)范制度的制定和實施，應遵循以下原則：1.預防為主，防患未然；2.快速反應，及時處置；3.緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)；4.依法依規(guī)，確保安全。第二章危機管理組織與職責第四條公司成立商務危機管理領導小組，負責公司商務危機管理的組織、協(xié)調(diào)和指導工作。第五條商務危機管理領導小組的主要職責：1.制定和修訂商務危機管理制度；2.組織開展商務危機預警、監(jiān)測和評估；3.協(xié)調(diào)各部門、分支機構(gòu)應對商務危機；4.指導和監(jiān)督各部門、分支機構(gòu)落實商務危機應對措施；5.對商務危機應對工作進行總結(jié)和評估。第六條各部門、分支機構(gòu)應設立商務危機管理小組，負責本部門、分支機構(gòu)商務危機管理工作。第七條商務危機管理小組成員的職責：1.負責本部門、分支機構(gòu)商務危機預警、監(jiān)測和評估；2.制定本部門、分支機構(gòu)商務危機應對預案；3.組織實施商務危機應對措施；4.及時報告商務危機事件；5.配合商務危機管理領導小組開展工作。第三章危機預警與監(jiān)測第八條公司建立健全商務危機預警機制，對可能出現(xiàn)的商務危機進行預警。第九條商務危機預警的內(nèi)容包括：1.市場風險；2.政策法規(guī)風險；3.經(jīng)營風險；4.法律訴訟風險；5.其他風險。第十條公司設立商務危機監(jiān)測部門，負責對公司商務危機進行監(jiān)測。第十一條商務危機監(jiān)測部門的主要職責：1.收集、整理商務危機相關信息；2.分析商務危機發(fā)展趨勢；3.及時向商務危機管理領導小組報告商務危機監(jiān)測情況；4.提出商務危機預警建議。第十二條各部門、分支機構(gòu)應建立健全商務危機監(jiān)測機制，對本部門、分支機構(gòu)業(yè)務范圍內(nèi)的商務危機進行監(jiān)測。第四章危機應對第十三條公司制定商務危機應對預案，明確應對措施和責任分工。第十四條商務危機應對預案的主要內(nèi)容：1.危機類型及可能影響的范圍；2.應急響應流程；3.應急措施；4.人員分工及職責；5.應急物資及設備準備；6.通信聯(lián)絡及信息發(fā)布。第十五條商務危機應對流程：1.確認危機：發(fā)現(xiàn)商務危機后，立即啟動應急預案，確認危機類型及影響范圍；2.應急響應：按照應急預案，組織開展應急響應工作，確保危機得到有效控制；3.處置危機：采取必要措施，消除危機影響，恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營；4.總結(jié)評估：對危機應對過程進行總結(jié)評估，改進和完善應急預案。第十六條應急措施包括：1.臨時措施：采取臨時措施，控制危機蔓延；2.長期措施：針對危機原因，采取長期措施，消除危機根源；3.經(jīng)濟補償：對受危機影響的客戶、供應商等，給予合理經(jīng)濟補償；4.法律訴訟：依法提起訴訟，維護公司合法權(quán)益。第五章應急物資與設備第十七條公司應配備必要的應急物資和設備，以滿足危機應對需要。第十八條應急物資和設備主要包括：1.應急通訊設備；2.應急照明設備；3.應急交通工具；4.食品、飲水等生活必需品；5.醫(yī)療救護設備。第十九條應急物資和設備的采購、儲存、使用和管理，應遵循以下原則：1.符合國家標準和行業(yè)標準；2.優(yōu)先采購國產(chǎn)產(chǎn)品；3.合理配置，確保應急需要；4.定期檢查、維護，保持良好狀態(tài)；5.嚴格管理，防止丟失、損壞。第六章應急演練第二十條公司應定期組織開展商務危機應急演練，提高應對能力。第二十一條應急演練的內(nèi)容包括：1.應急預案的熟悉程度；2.應急響應流程的熟練程度；3.應急措施的執(zhí)行能力；4.人員分工及職責的明確程度；5.應急物資和設備的準備情況。第二十二條應急演練的組織與實施：1.商務危機管理領導小組負責組織應急演練；2.各部門、分支機構(gòu)應配合開展應急演練；3.應急演練結(jié)束后，進行總結(jié)評估，改進和完善應急預案。第七章獎勵與懲罰第二十三條對在商務危機應對工作中表現(xiàn)突出的部門、個人給予獎勵。第二十四條對在商務