家用空調(diào)售后服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：[甲方名稱]

乙方：[乙方名稱]

鑒于甲方擁有[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品，為保障甲方產(chǎn)品的正常使用，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方家用空調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到及時、有效的維修服務(wù)。

二、簽訂背景

甲方購買[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到良好售后服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，特簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方所購買[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的保修期內(nèi)維修服務(wù)，包括但不限于故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。

1.2乙方應(yīng)提供上門服務(wù)，服務(wù)時間應(yīng)提前與甲方約定，并保證按時到達(dá)。

1.3乙方應(yīng)提供必要的備品備件，確保維修工作的及時完成。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證達(dá)到[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方更換的零件應(yīng)為正品或與原廠質(zhì)量相當(dāng)?shù)暮细癞a(chǎn)品。

2.3維修后的空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)恢復(fù)正常使用功能，且不得降低原產(chǎn)品的性能指標(biāo)。

三、價格支付

3.1乙方提供維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的官方價格執(zhí)行。

3.2甲方在維修完成后應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用支付方式雙方另行約定。

3.3如因乙方責(zé)任導(dǎo)致維修不當(dāng)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的維修費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用信息等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3若任何一方違反本協(xié)議其他條款，另一方有權(quán)要求其立即改正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為[具體期限]年。

7.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)，并享有乙方提供的維修服務(wù)的質(zhì)量保證。

1.2甲方應(yīng)按時支付乙方按照本協(xié)議約定的維修服務(wù)費(fèi)用。

1.3甲方在發(fā)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品存在故障時，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行維修。

1.4甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的資料和協(xié)助，以便乙方進(jìn)行故障診斷和維修。

1.5甲方在使用空調(diào)產(chǎn)品時，應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的操作指南，以避免不必要的維修需求。

1.6甲方在保修期內(nèi)，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付維修服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。

2.3乙方在維修過程中，應(yīng)盡最大努力恢復(fù)產(chǎn)品的原有性能，并確保維修質(zhì)量符合[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.4乙方在維修過程中，應(yīng)確保使用的零件符合質(zhì)量要求，如有必要，可更換正品或質(zhì)量相當(dāng)?shù)暮细癞a(chǎn)品。

2.5乙方應(yīng)妥善保管甲方的產(chǎn)品信息，不得泄露給任何第三方。

2.6乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)及時響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。

2.7乙方在維修完成后，應(yīng)向甲方提供維修記錄，包括維修內(nèi)容、更換零件等信息。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息的及時傳遞和問題的及時解決。

3.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論產(chǎn)品的售后服務(wù)情況和改進(jìn)措施。

3.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報維修服務(wù)的執(zhí)行情況，包括服務(wù)滿意度、故障分析等。

3.4雙方應(yīng)共同制定維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3.5雙方應(yīng)共同參與售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

3.6雙方應(yīng)共同推廣售后服務(wù)，提高客戶對[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的滿意度。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.2乙方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用，并對甲方支付費(fèi)用的及時性進(jìn)行監(jiān)督。

4.3雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方違約行為，應(yīng)立即采取措施糾正，并協(xié)商解決。

4.4雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

4.5雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為[具體期限]年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如因國家政策、法律法規(guī)變更或雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更。

2.2任何變更需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

2.3本協(xié)議的任何變更均不影響本協(xié)議其他條款的效力。

三、合同終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項(xiàng)，包括但不限于維修服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。

四、合同解除

4.1本協(xié)議在以下情形下可以解除：

（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

4.2本協(xié)議的解除應(yīng)以書面形式通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)提交[具體法院名稱]法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

1.1購買[甲方名稱]品牌家用空調(diào)產(chǎn)品的發(fā)票或收據(jù)；

1.2空調(diào)產(chǎn)品保修卡或保修證書；

1.3空調(diào)產(chǎn)品說明書；

1.4空調(diào)產(chǎn)品維修記錄；

1.5如有其他相關(guān)證明文件，應(yīng)一并提交。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本；

2.2乙方維修資質(zhì)證書；

2.3乙方維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

2.4乙方維修人員資格證書；

2.5乙方維修備品備件清單；

2.6如有其他相關(guān)證明文件，應(yīng)一并提交。

雙方應(yīng)確保所提交的附件真實(shí)、完整、有效，并在合同履行過程中隨時備查。如有附件遺失或不符合要求，雙方應(yīng)立即采取措施予以補(bǔ)充或更換。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

1.1甲方法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)在合同指定位置簽字或蓋章。

1.2甲方應(yīng)在合同背面或附件上注明授權(quán)代表的姓名、職務(wù)及授權(quán)期限。

1.3甲方簽字或蓋章日期應(yīng)與合同簽訂日期一致。

2.乙方簽字、蓋章位置：

2.1乙方法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)在合同指定位置簽字或蓋章。

2.2乙方應(yīng)在合同背面或附件上注明授權(quán)代表的姓名、職務(wù)及授權(quán)期限。

2.3乙方簽字或蓋章日期應(yīng)與合同簽訂日期一致。

為確保合同的完整性和有效性，以下事項(xiàng)需特別注意：

-合同中的簽字或蓋章應(yīng)為清晰可辨，并由有權(quán)代表合同主體的個人或單位進(jìn)行。

-合同雙方應(yīng)在合同指定位置注明各自