卓越員工的三大技能卓越員工的三大技能溝通技能；科學(xué)工作的技能；時間管理的技能。

商場上的成功85%取決于溝通;

美國企業(yè)經(jīng)理94%的時間在溝通;

美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件

全球7500位經(jīng)理人最欣賞的老板

—激勵人心的能力

—理解他人的觀點

—熱情暢談的能力一組有關(guān)溝通的數(shù)據(jù)溝通的漏斗

我所知道的

100%我所想說的

90%我所說的70%

他所想聽的。。。

他所聽到的

他所理解的

他所接受的

他所記住的10%—30%40%5熱情待人熱切地表達自己的想法。

容易吸引人注意。活潑型在以下方面表現(xiàn)最好6留意細(xì)節(jié),思考深刻。記錄、作圖、制表。分析別人弄不清的問題。完美型在以下方面表現(xiàn)最好7需要迅速作決擇的工作。必須盡快完成的事情。要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。力量型

在以下方面表現(xiàn)最好8和平型

在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團結(jié)的角色。平靜一場風(fēng)暴的最佳人選。別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作。9優(yōu)點:善于勸導(dǎo)、看重別人關(guān)系。弱點:缺乏條理、粗心大意。反感:循規(guī)蹈矩。追求:廣受歡迎與喝彩。擔(dān)心:失去聲望。動機:別人的認(rèn)同。

活潑型10完美型優(yōu)點:做事講求條理、善于分析。弱點:完美主義，過于苛刻。反感:盲目行事。追求:精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍。擔(dān)心:批評和非議。動機:進步。11力量型優(yōu)點:善于管理、積極主動。弱點:缺乏耐心、感覺遲鈍。反感:優(yōu)柔寡斷。追求:工作效率、支配地位。擔(dān)心:被驅(qū)使、強迫。動機:獲勝、成功。12和平型優(yōu)點:恪盡職守、善于傾聽。弱點:過于敏感、缺乏主見。反感:感覺遲鈍。追求:被人接受、生活穩(wěn)定。擔(dān)心:突然的變革。動機:團結(jié)、歸屬感。13從行動上來識別敢冒風(fēng)險。善做決斷。缺乏耐心。能說會道。生性活潑。敢于坦誠個人見解。

避免風(fēng)險。優(yōu)柔寡斷。閑適、耐心。善聽。生性矜持。對個人見解諱莫如深。14從風(fēng)格上來識別放松隨和、古道熱腸。喜歡務(wù)虛?？粗厝穗H關(guān)系。不隱諱個人感情。時間觀念淡泊。喜隨機應(yīng)變。認(rèn)真刻板、循規(guī)蹈矩。喜歡務(wù)實?？粗毓ぷ鳌€人感情諱莫如深。時間觀念強。喜歡事先周密規(guī)劃。15如何與活潑型相處

表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀點和看法,甚至夢想表示支持。積極活躍,有激情和快節(jié)奏一些。容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為。要熱情隨和與瀟灑些。協(xié)助他們提高形象。細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與。16如何與完美型相處

做事要顯得周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分提出周到有條不紊的辦法。具體實踐諾言。更細(xì)致、更精確和理智。列出任何計劃的長、短處。務(wù)實。不要越軌、遵循規(guī)章制度。17如何與力量型相處

講究效率和積極務(wù)實表示支持他們的意愿和目標(biāo)。從務(wù)實的角度考慮。堅持雙向溝通。要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)。方案分析簡潔明確,便于選擇。開門見山、直切主題。重結(jié)果與機會、不要拘泥過程與形式。18如何與和平型相處

使自己成為一個熱心真誠的人主動表示對他們情感關(guān)注。事無巨細(xì)、必躬親之。不要急于獲得信任。有異思時,從感情角度去談。放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)。積極的聽、鼓勵他們說。19生活上的權(quán)利如果你希望在生活中的許多環(huán)境，都能適當(dāng)?shù)貞?yīng)對進退，就絕不可忽視以下權(quán)利：1、不論見解是否與人相同，你都有表達自己的意見、觀點和構(gòu)想的權(quán)利。2、你有權(quán)要求別人聆聽與尊重這些意見、觀點和構(gòu)想。但是別人不一定得同意你，或?qū)⒅顬椤耙娊狻保瑒e人只須接受“那是你的想法”即可。3.你有權(quán)擁有與他人不同的需求與期望。204、你有權(quán)要求（但非命令）他人回應(yīng)你的需求與期望。5、你有權(quán)拒絕他人的請求，而不必感到內(nèi)咎或自責(zé)。6.你有權(quán)擁有各種感受，如果你愿意，你也有權(quán)合理的表達出來。7、你有“身為凡人”的權(quán)利，即人偶而都會犯錯的權(quán)利。218、你有權(quán)不表示意見,也有權(quán)選擇不觸及某個問題。9、你有權(quán)保持本色,這可能符合別人對你的期望,也很可能不符合（所謂持本色,包括選擇自己的朋友和興趣等）。10、你有權(quán)要求別人尊重你的權(quán)利。22以下列舉一般公認(rèn)，在工作上可以享有的權(quán)利：1、有權(quán)明白公司對我的要求是什么。2、有權(quán)知道主管認(rèn)為我的表現(xiàn)如何。3、一旦目標(biāo)與任務(wù)期限確定之后，有權(quán)以自己的方式著手工作。4、有權(quán)偶而犯錯。5.有權(quán)過問或否定為我工作的人選。236.有權(quán)要求屬下達到某個工作水準(zhǔn)。7、有權(quán)在屬下的表現(xiàn)未達一定標(biāo)準(zhǔn)時，提出批評。8、有權(quán)要求上司在考慮可能影響到我的決定時，與我商量。9、有權(quán)對會影響到我的部門或我的工作范圍之事，參與決策。10、有權(quán)拒絕不合理的要求。24一、舒適區(qū)

（ComfortZone）改變不了環(huán)境,改變自己。改變不了事實,改變態(tài)度。改變不了過去,改變現(xiàn)在。改變從形式開始。25二、進入角色變色龍,有彈性。26三、溝通在于一種感覺語言7%語調(diào)38%視覺55%27生氣——遺憾失望——有所期望激怒——打擾太亂了——有點麻煩還可以——好極了厭煩——困惑排斥——誤解有興趣——著迷普通——不得了差不多——太棒了28溝通的功夫外功:口才。內(nèi)功:聆聽與觀察能力。29溝通技巧聆聽。發(fā)問。觀察非語言的表達。30現(xiàn)代人在人際關(guān)系中的問題不容許異與自己意思和想法的人只在乎溝通內(nèi)容而忘了溝通態(tài)度31正面看待不同的意見對內(nèi)能激發(fā)點子與創(chuàng)意改善產(chǎn)品的優(yōu)點對外更清楚掌握對方需求以達到圓滿合作32產(chǎn)生概念誤解的原因文字含義背景判斷表情反應(yīng)人自我價值甲方乙方職場33誤解的原因

錯誤的論斷把事實與意思混淆價值定位34防止誤解說明你的觀察說明你的詮釋要求對方說明35人們不在乎你知道多少,直至人們知道你在乎他們多少36與團隊更好的溝通

給反饋接受反饋37與團隊更好的溝通容異己,雙贏為目的溝通時態(tài)度重要過內(nèi)容38接受反饋

小心聆聽用心去記避免冒犯的感覺檢查自己的看法要求說明收集更多信息根據(jù)回饋做出相應(yīng)的行動39接受反饋的態(tài)度

聆聽目視對方點頭示意筆錄表示重視聽完再作全盤思考檢視40給予反饋

分辨看法與事實注重明確觀察所得行為留意可能的結(jié)果或可能的改進先處理情緒重點放在接收者的個人價值上分享點子和訊息41如何反饋

好話先說批評再說建議留著最后說42聆聽技巧不好的征兆

遲收到重要事件的消息下屬彼此探討但不與你探討總是疲于奔命的在救火上級避免給你復(fù)雜的任務(wù)上級或同事經(jīng)常向你重復(fù)訊息收到大量文字資料43好的聆聽帶來的好處

別人覺得自己被欣賞和有價值減少錯誤和誤會因而節(jié)省時間增進信任和合作有助于更快解決問題44聆聽是一種確認(rèn)和贊美確認(rèn)你對他人的理解也表達了重視對方的訊息45培養(yǎng)好的聆聽能力全神貫注,心無旁婺對別人表示感興趣收集有關(guān)對方興趣及話題的信息關(guān)鍵詞句加以思考,控制情緒,不要急于作出反應(yīng)46傾聽的障礙

過濾網(wǎng)錯誤的領(lǐng)悟沒聽清楚自以為是47過濾網(wǎng):只聽自己想聽的，以偏概全。錯誤的領(lǐng)悟:同音字/雙關(guān)語，詞語的正確意義。沒有聽清楚:疲勞/情緒不佳/不專心；來不及。自以為是:打斷別人說話而自我解釋；認(rèn)為說比聽重要；沒耐性。48如何做好聆聽

用同理心不要論斷忍受沉默聽全面含意適時適宜的發(fā)問筆記49非語言行為,是指說話時能為人所察覺的言辭以外的一切現(xiàn)象,使用不當(dāng)時,可以削弱語言甚至掩蓋其涵意。50傳達訊息的五項要點

理念、形象和語言儀表語氣眼神臉部表情51非語言的表達

面部表情

手

身體

聲音52問問題的技巧結(jié)尾式的問題開放式的問題直接式的問題間接式的問題非語言的問題53傾聽的原則:專注于對方:不僅把耳朵借給對方，把注意力也放在對方身上。有耐心:充分表示出你的興趣，不能顯露出不耐煩的樣子。聽出弦外之音:存同理心，才能由其觀點了解所傳達的內(nèi)容。努力去感受對方所說:聽內(nèi)容，還聽出其感覺與情緒。了解想法但不一定認(rèn)同:想法不同時，用客觀的態(tài)度去聆聽，不加以評斷。澄清疑問:不清楚時，詢問問題以求真正了解。54傾聽的技巧:放下手邊的工作避免分心的動作或姿勢流露適當(dāng)?shù)谋砬槟抗獾慕佑|不打斷、不搶話控制情緒直接回應(yīng)重述重復(fù)保持適當(dāng)沉默記下有疑問處或關(guān)鍵所在清除可能干擾因素目標(biāo)與計劃訓(xùn)練你比自己想像擁有的更多第二技能計劃你的工作他每天早晨都要計劃一天的具體事務(wù),并認(rèn)真加以貫徹。這猶如一條紅線,引導(dǎo)他走出生活中繁忙的迷宮。有條理的時間安排就像一線光明,沖破他生活的樊籬。哪里沒有計劃,哪里的時間配置就不合理,混亂就會降臨到哪里?！S克多·雨果鎖定工作的目標(biāo)

未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。

——塞內(nèi)卡3.鎖定工作的目標(biāo)

■有效目標(biāo)的“SMART”原則:明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-oriented）；有時間限制的（Time-limited）。鎖定工作的目標(biāo)■剝洋蔥法長期目標(biāo)剝洋蔥圖即時目標(biāo)大目標(biāo)中期目標(biāo)大目標(biāo)即時目標(biāo)更小目標(biāo)小目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)鎖定工作的目標(biāo)

■目標(biāo)多杈樹★樹干代表目標(biāo)；每一根樹杈代表子目標(biāo)。葉子代表實現(xiàn)子目標(biāo)的因素?！镌谀繕?biāo)多杈樹中，目標(biāo)與子目標(biāo)的關(guān)系：A、子目標(biāo)是實現(xiàn)目標(biāo)的策略；B、目標(biāo)是子目標(biāo)的結(jié)果；C.子目標(biāo)實現(xiàn)之“和”一定是目標(biāo)的實現(xiàn)?！锩枥L目標(biāo)多杈樹的技巧：首先，寫下你的目標(biāo)；然后，思考實現(xiàn)目標(biāo)有哪些策略，列出并添加到子目標(biāo)框里；最后，考慮完成每個子目標(biāo)的因素，添加到葉子代表的框里。鎖定工作的目標(biāo)目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)實例實戰(zhàn)在今年的6月30日前為公司完成銷售額

萬元。畫出目標(biāo)多杈樹。制定行動計劃“令人驚訝的是,當(dāng)我用足夠的時間計劃后,我可以完成很多事情,而同樣令人驚訝的是,如果不經(jīng)過計劃,我就只能完成一點點事情。我寧愿在一個星期里緊張的工作四天半而有進度,而不要一直做卻沒有進度?！薄惶m克·貝格計劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在之處與將來我們所去之處的橋梁。3.4制定行動計劃

■制定工作計劃表?制訂你的計劃表◆把工作分類工作內(nèi)容簡單明了,你已經(jīng)掌握了完成工作所需要的所有信息。不能確定怎樣才能完成,還需要進一步分析。一定會給你帶來麻煩的工作。制定行動計劃提醒你注意：實際上，一個切實可行的計劃可以展示的雖然是有限的，但卻是可行的目標(biāo)及達到這一目標(biāo)不可或缺的手段。正確的計劃應(yīng)該詳細(xì)而準(zhǔn)確地說明了完成任務(wù)每一步該怎么走。它總是要回答下面這些問題：誰（Who）？什么時候（When）？在哪里（Where）？怎么樣（How）？如何制定計劃1、確立目標(biāo)；2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑；3、選定最佳的完成方式；4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項；5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；6.定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。CompanyLogo時間管理

你比自己想像擁有的更多第二技能時間管理時間管理的方法和技巧

時間管理的概念和誤區(qū)

時間管理的基本準(zhǔn)則

第一章:時間管理的概念和誤區(qū)§1：時間管理的概念1.1什么是時間？（1）供給毫無彈性：（2）無法蓄積：（3）無法取代：（4）無法失而復(fù)得：§1:時間管理的概念1.2什么是“時間管理”？“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進行的“自管理者的管理”。（1）所謂“時間的浪費”,是指對目標(biāo)毫無貢獻的時間消耗。（2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí),引進新的工作方式和生活習(xí)慣,包括要訂立目標(biāo)、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放,加上自我約束、持之以恒才可提高效率,事半功倍。一個活到72歲的美國人對時間是怎么花的睡覺:21年工作:14年個人衛(wèi)生:7年吃飯:6年旅行:6年排隊:6年學(xué)習(xí):4年開會:3年打電話:2年找東西:1年其它:3年第二章、時間管理的誤區(qū)

誤區(qū)之一工作缺乏計劃

1、因過分強調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計劃也能獲得實效；3、不了解做計劃的好處；4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；5.不知如何做計劃。工作缺乏計劃,將導(dǎo)致如下惡果1、目標(biāo)不明確2、沒有進行工作歸類的習(xí)慣3、缺乏做事輕重緩急的順序4.沒有時間分配的原則CompanyLogo誤區(qū)之二:組織工作不當(dāng)職責(zé)權(quán)限不清,工作內(nèi)容重復(fù)“事必躬親,親力而為”溝通不良工作時斷時續(xù)這件事你找某人更合適；埋頭苦干,不如抬頭巧干；誤區(qū)三:時間控制不夠習(xí)慣拖延時間,泛濫的“會議病”困擾。不擅處理無端電話的打擾。不擅處理不速之客的打擾。誤區(qū)四:整理整頓不足“帕金森定律”——“工作將被擴展,以便填滿可供完成工作的時間”,“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴展,以便填滿可供堆積的空間?！闭`區(qū)五:進取意識不強個人的消極態(tài)度做事拖拉,找借口不干工作唏噓不已,做白日夢工作中閑聊時間管理的六項基本原則1、明確目標(biāo)2、有計劃、有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協(xié)作6.制定規(guī)則、遵守紀(jì)律目標(biāo)刺激我們奮勇向上原則之二:有計劃、有組織地進行工作1、將有聯(lián)系的工作進行分類整理。2、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。3、按排列順序進行處理。4、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間。5.由于工作能夠有計劃地進行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)原則之三:分清工作的輕重緩急先做喜歡做的事,然后再做不喜歡做的事。先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事。先做容易的做,然后再做難做的事。先做只需花費少量時間即可做好的事,然后再做需要花費大量時間才能做好的事。先處理資料齊全的事,然后再處理資料不全的事。先做已排定時間的事,然后再做未經(jīng)排定時間的事。先做經(jīng)過籌劃的事,然后再做未經(jīng)籌劃的事。先做別人的事,然后再做自己的事。先做緊迫的事,然后再做不緊要的事。先做有趣的事,再做枯燥的事。先做易于完成的整件事或易于告一段落的事,然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事,然后再其他人所拜托的事。先做已發(fā)生的事,后做未發(fā)生的事。原則之四:合理地安排時間80/20法則CompanyLogo科維時間象限不緊急重要1423不重要緊急急迫性指數(shù)測驗0到25分屬于低度急迫性心態(tài),26到45分屬于強烈急迫性心態(tài),46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。原則之五:與別人的時間取得協(xié)作站在對方的角度考慮問題，嚴(yán)格要求自己，提前做好計劃與安排，與他人的時間取得協(xié)作，少一份慌亂，多一份從容！原則之六:制定規(guī)則、遵守紀(jì)律1、在進行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止。2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標(biāo)。3.由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。不要讓別人浪費你的時間打電話的藝術(shù)當(dāng)你被打斷時省時之道變“閑暇”為“不閑”等待的時候做什么

逆勢操作追求互賴模式使你的工作系統(tǒng)化在旁觀者看來,不整潔的工作場所除了反映出工作者頭腦混亂以外,不再代表其他。你的工作需要系統(tǒng)化

辦公室的5S運動:5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，簡稱為5S。5S運動提出的目標(biāo)簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。5S的倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的辦公室、辦公桌都井然有序,那你的工作效率一定不低。一、何為“5S”

“5S”實際是五個單詞的簡稱,就是

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),其日文的羅馬拼音的第一個字母都是S,故稱之為“5S”。二、“5S”含義

整理:把所有的物品（硬件）分為兩大類，要

與不要的，把不要的物品變賣、拆掉、

丟棄、清除。

整頓:把要的物品分為幾大類，經(jīng)常使用；不

經(jīng)常使用的；長時間不使用的；按照

相應(yīng)的明確規(guī)定擺放好，并加以標(biāo)示。

清掃:所有要的物品及場所不間斷的進行打

掃，維持上述物品和環(huán)境的較好的狀態(tài)。

清潔:經(jīng)常性保持上述的行為結(jié)果。

素養(yǎng):當(dāng)上述的四大方面能夠?qū)崿F(xiàn)時，不是

依靠公司的強制性法令或約束性制

度，而是要求員工形成習(xí)慣化，員工

都把那些方面看成自然而然的事，不

做就會不適應(yīng)，這便是素養(yǎng)。

三、實施“5S”的好處:“5S”有助于改變公司的形象。“5S”有助于提高工作效率。“5S”有利于節(jié)約有限的空間。提高工具、機器設(shè)備的最大使用壽命。實施“5S”對工作人員的身心健康有極大好處。4.“要”與“不要”。常用程度使用頻率處理方法低過去一年都沒有使用過的物品，而且不能再用丟棄中在過去的6個月中只使用過一次的物品;或一個月使用一次的物品集中存放例如歸檔或存放在庫房中高一周使用一次的物品;或每天/每小時都使用的物品保存在辦公桌或隨身攜帶5.“不要”物品經(jīng)各部門經(jīng)理判定后，集中報行政部報廢。（二）整頓的含義:把要的物品分為幾大類，經(jīng)常使用；不經(jīng)常使用的；長時間不使用的；按照相應(yīng)的明確規(guī)定擺放好，并加以標(biāo)示。內(nèi)容及要求:普通辦公桌橫式屏風(fēng)轉(zhuǎn)角屏風(fēng)坐椅報刊文件資料水吧儲藏間鐵皮柜各種線路個人物品中心領(lǐng)導(dǎo)區(qū)過道墻面門窗暫放物品會客區(qū)1.普通辦公桌

（1）桌面除公司購置的文件架--盤（外側(cè)）、電話機（中間）、鍵盤（中）、顯示器(內(nèi)側(cè)角)、鼠標(biāo)、水杯(靠文件架)、臺歷、綠色盆栽除外無其他物品；人離開半小時以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

（2）抽屜:

辦公用品一般的常用品:筆、訂書機、涂改液、即時帖、便條紙、橡皮、計算器，集中放置右側(cè)第一抽屜內(nèi)；書本類可以放置右側(cè)第二抽屜內(nèi)；個人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格及個人物品等，可放置第三抽屜；左側(cè)有序的放置文件資料。

（3）UPS電源放在主機上靠桌內(nèi)側(cè)；有主機臺的可放置臺內(nèi);

（4）垃圾簍:罩塑料袋，放置桌洞下右前角；2.橫式屏風(fēng):

（1）內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；桌面除筆筒、水杯、電話機、臺歷、綠色盆栽（從外至內(nèi)依次內(nèi)推）、鍵盤（中間）、顯示器(內(nèi)側(cè)角)、鼠標(biāo)外，無其他物品；人離開半小時以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。（3）主機和UPS電源(排插)豎式置桌內(nèi)側(cè)(靠墻處)；

（4）垃圾簍:罩塑料袋，放置桌洞下左前角；3.轉(zhuǎn)角式屏風(fēng):

（1）內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；桌面除文件架(內(nèi)側(cè))、文件盤(內(nèi)側(cè))、顯示器(中間)、電話(文件盤與顯示器中間)、鼠標(biāo)、綠色盆栽(外側(cè))、臺歷外(外側(cè))，不允許放其他物品；人離開半小時以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。（2）抽屜:放置屏風(fēng)外側(cè)角，辦公用品一般的常用品:筆、訂書機、涂改液、即時帖、便條紙、橡皮、計算器，集中放置左側(cè)第一抽屜內(nèi)；書本類可以放置左側(cè)第二抽屜內(nèi)；個人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、不常使用的文具及個人物品等，可放置第三抽屜內(nèi)；

（3）主機和UPS電源豎式置桌面下左側(cè)；（4）垃圾簍:罩塑料袋，

放置桌下右前角；5.坐椅:

靠背坐椅一律