1.3

飛機運行中疾病和受傷的處理主講人：吳雨霜飛機運行中疾病和受傷處理一般方法乘務員機上基本急救措施威脅生命的事故或疾病不威脅生命的事故或疾病飛機運行中疾病和受傷的處理第三節(jié)乘務員機上處理急救情況不是診斷病情/預先治療乘務員有必要掌握基本急救常識總則提供必要/基本急救直到專業(yè)醫(yī)務人員趕到主任乘務長/乘務長應記錄飛行中緊急醫(yī)療事件填寫《緊急醫(yī)學事件報告單》降落后與地面交接作好記錄航班結束24h內上交客艙部上交公司安全管理職能部門向局方及時報告保存24個日歷月總則旅客/機組成員航空器上突發(fā)重病/死亡事件航空器操作/設施/工作人員服務等造成旅客受傷人員傷病造成飛機改航備降記錄緊急醫(yī)療事件范圍記錄緊急醫(yī)療事件范圍突發(fā)公共衛(wèi)生事件使用機載應急醫(yī)療設備情況乘務長認為可能與航空公司發(fā)生糾紛的醫(yī)療事件飛機運行中疾病和受傷處理一般方法值機/地面工作人員/乘務人員勸導不登機勸導無效要求旅客/陪同人填寫《特殊旅客乘機申請書》在免責聲明上簽字，航后上交相關部門辦理乘機/登機手續(xù)旅客身體/精神健康狀態(tài)不符合航空運輸要求01旅客/機組成員出現(xiàn)嚴重疾病/受傷由機場醫(yī)務人員在地面進行處理起飛前飛機運行中疾病和受傷處理一般方法02旅客/非直接參與飛機操作機組成員出現(xiàn)嚴重疾病/受傷乘務組進行必要救護及時在旅客中尋求專業(yè)醫(yī)務人員協(xié)助飛行中03旅客/機組成員病情/傷勢嚴重需急救告知飛行組通告空中交通管制部門視情況就近合適機場著陸機組成員出現(xiàn)嚴重疾病/受傷

不能滿足機組定員最低配飛機不得起飛04因救護緊急在就近合適機場著陸機組應向旅客進行必要說明/解釋乘務組確認并向機長報告?zhèn)?患者

所有手提行李物品已提取離機機長通過地面工作人員確認傷/患者

所有交運行李已提取離機050607傷/患者是否死亡確認后，值機/地面工作人員/機組成員立即報公司運行風險控制中心始發(fā)站/經停站/到達站工作人員和機組成員，書面匯報事件處理經過08機場當局醫(yī)務人員具備資格醫(yī)療機構認定乘務員機上基本急救措施民航乘務員作為集體履行職責確保迅速有效處理情況應及時觀察乘客生命體征識別威脅/不威脅生命緊急情況提供相應急救尋求幫助，廣播尋求醫(yī)療協(xié)助若有乘客自稱醫(yī)生查看證件確定是哪科醫(yī)生提供急救時考慮客艙內特定形勢下有限空間乘務員機上基本急救措施非必要不要移動乘客保持最適合他/她病情緩解體位告訴乘客/陪同人得到示意/默認后給其服用口服藥乘務員機上基本急救措施一般民航乘務員不得為乘客皮下注射及時向機長報告情況地面醫(yī)生/合格航空公司代表趕到

民航乘務員才可離開病人不得單獨與機上援助者待一起乘務員機上基本急救措施威脅生命的事故或疾病威脅生命的事故/疾病隨時出現(xiàn)生命危險疾病采取基本急救措施急救立即通知機長傳達信息乘客姓名/地址/性別/年齡乘客目的地著陸后需醫(yī)務幫助種類癥狀/有無知覺記錄病人附近2~3位乘客乘客姓名家庭地址聯(lián)系電話乘客簽名完成相應行政步驟，填寫緊急醫(yī)學事件報告單填寫病人基本信息記錄詳細事情經過緊急醫(yī)學事件報告單航班號FLIGHT機號AIRPLANENO日期DATE備降地ALTERNATE病人姓名NAME性別GENDER國籍NATIONALITY年齡AGE證件號PASSPORTNO座位號SEAT目的地DESTINATION聯(lián)系電話TALEPHONE地址ADDRESS事件情況EMERGENCY事件情況EMERGENCY證明人姓名WITNESS地址/電話ADDRESS/TELEPHONE國籍及證件號NATIONAL&PASSPORTNO座位號SEAT座位號SEAT簽名SIGNATURE處理人員簽名NAMEOFPREPARATION地址ADDRESS聯(lián)系電話TELEPHONE簽名SIGNATURE乘務長簽名CHIEFATTENDANTAIGNATURE暫時不會出現(xiàn)生命危險疾病不威脅生命事故或疾病采取基本急救措施急救立即通知機長給出信息乘客姓名/地址/性別/年齡乘客目的地著陸后需醫(yī)務幫助種類癥狀了解事故/病人附近2/3位乘客乘客姓名家庭地址聯(lián)系電話做好記錄隨時觀察病情變化抵達前通知乘客目的地機場不威脅生命事故或疾病健康注意事項提供急救時注意保護自己/乘客減少被感染的危險避免皮膚/嘴巴直接接觸血液/傷口采取某種類型保護措施防止皮膚直接接觸體液用手套/塑料袋/清潔袋/清潔紗布/餐巾急救時采用相應藥箱清潔被體液污染物品急救后盡快洗手可戴上口罩預防感染若急救時接觸體液被接觸機組人員實情報告健康注意事項經典案例在東航的上海浦東——西寧航班上，供餐結束后，3號乘務員孫雯婧在收杯子的時候，發(fā)現(xiàn)33A一名二十多歲的女旅客靠在椅背上閉著眼睛哭泣。她上前詢問情況，但旅客沒有反應，孫雯婧隨即通知乘務長楊柳。乘務長聞訊立即趕過去，疏散與其同排的旅客，大聲呼喚她仍沒反應，該旅客當時已經失去意識。乘務長楊柳憑借培訓中心傳授的急救知識斷定該旅客急需搶救。當時情況十分緊急，乘務組分工合作，安全員朱仲毅和一名男旅客將該旅客抬到前服務艙，平躺在地板上，保持呼吸暢通。頭等艙乘務員朱婷廣播找醫(yī)生，并通知機長。乘務員孫雯婧和鄧曉露拿來氧氣瓶和急救藥箱，乘務員徐欣璐在后艙安撫旅客，查看旅客隨身行李是否有備用藥，機長丁宇洲第一時間前來了解情況，乘務長楊柳拿出“嘴對嘴呼吸面罩”對旅客實施心肺復蘇，隨后為旅客吸氧。這時，機上尋找到一位醫(yī)生，他為旅客測量血壓，服用速效救心丸。經過急救，旅客的情況有所好轉，但仍無法與乘務員溝通。旅客情況好轉后又閉著眼睛哭泣，且呼吸急促，沒有意識的情況惡化，機長當即決定備降西安。乘務長楊柳堅持給旅客做了多組心肺復蘇，乘務員鄧曉露、朱婷始終陪護在旅客身旁鼓勵她要堅強，乘務員孫雯婧記錄周圍旅客信息。經過半個多小時的急救，在乘務組的共同努力下，終于在落地前兩分鐘，旅客蘇醒了，意識恢復了，能跟乘務員進行簡單的交流了。原來，旅客因親人逝世，一個人回西寧奔喪，因傷心過度而導致心臟病復發(fā)，乘務員得知后安慰、開解她。到達西安后，旅客被送上了急救車，在機門口望著急速駛離的急救車滿頭大汗的機組人員懸著的一顆心終于放下了，振作精神繼續(xù)下面的航程。問題：1.通過本案例，民航乘務員應具備哪些知識、能力和素質?2.通過本案例，機上應該配備哪些必要的應急醫(yī)療設備?在東航的上海浦東——西寧航班上，供餐結束后，3號乘務員孫雯婧在收杯子的時候，發(fā)現(xiàn)33A一名二十多歲的女旅客靠在椅背上閉著眼睛哭泣。她上前詢問情況，但旅客沒有反應，孫雯婧隨即通知乘務長楊柳。乘務長聞訊立即趕過去，疏散與其同排的旅客，大聲呼喚她仍沒反應，該旅客當時已經失去意識。乘務長楊柳憑借培訓中心傳授的急救知識斷定該旅客急需搶救。當時情況十分緊急，乘務組分工合作，安全員朱仲毅和一名男旅客將該旅客抬到前服務艙，平躺在地板上，保持呼吸暢通。頭等艙乘務員朱婷廣播找醫(yī)生，并通知機長。乘務員孫雯婧和鄧曉露拿來氧氣瓶和急救藥箱，乘務員徐欣璐在后艙安撫旅客，查看旅客隨身行李是否有備用藥，機長丁宇洲第一時間前來了解情況，乘務長楊柳拿出“嘴對嘴呼吸面罩”對旅客實施心肺復蘇，隨后為旅客吸氧。這時，機上尋找到一位醫(yī)生，他為旅客測量血壓，服用速效救心丸。經過急救，旅客的情況有所好轉，但仍無法與乘務員溝通。旅客情況好轉后又閉著眼睛哭泣，且呼吸急促，沒有意識的情況惡化，機長當即決定備降西安。乘務長楊柳堅持給旅客做了多組心肺復蘇，乘務員鄧曉露、朱婷始終陪護在旅客身旁鼓勵她要堅強，乘務員孫雯婧記錄周圍旅客信息。經過半個多小時的急救，在乘務組的共同努力下，終于在落地前兩分鐘，旅客蘇醒了，意識恢復了，能跟乘務員進行簡單的交流了。原來，旅客因親人逝世，一個人回西寧奔喪，因傷心過度而導致心臟病復發(fā)，乘務員得知后安慰、開解她。到達西安后，旅客被送上了急救車，在機門口望著急速駛離的急救車滿頭大汗的機組人員懸著的一顆心終于放下了，振作精神繼續(xù)下面的航程。問題：1.通過本案例，民航乘務員應具備哪些知識、能力和素質?2.通過本案例，機上應該配備哪些必要的應急醫(yī)療設備?思考與練習民航乘務員一般應急醫(yī)療訓練包括的內容客艙應包括的應急醫(yī)療設備及其作用什么條件下可以使用機上應急醫(yī)療設備實訓任務書急救箱應急醫(yī)療箱衛(wèi)生防疫包中各物品名稱作用及使用方法快速說出要求設裁判員7名，教師1名/學生6名采取抽簽形式決定先后順序附件B-急救