DB22DB22/T3068—2019Specificationsofpropertyserviceandmanagementforprovincialgovernmentofficebuilding(area)2019-12-25發(fā)布2020-02-01實施吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布I 1 1 1 2 4 1黨政機關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)服務(wù)propertyserviceforpartygovernmen24.1.3特定要求的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)委托專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)提供。專業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具有獨立的法人資4.2.1現(xiàn)場管理人員4.2.2專業(yè)技術(shù)人員4.2.2.1應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或技術(shù)技能資格證書，從事特種設(shè)備作業(yè)的人員應(yīng)取得特種4.2.2.2上崗前應(yīng)接受相關(guān)專業(yè)的技能培訓，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，具有較強的服務(wù)意4.2.3.1.5對衛(wèi)生間清潔前，應(yīng)先確認無人后，擺放正在清潔告示牌，進行保潔操作，操作過4.2.3.2保潔人員4.2.3.3辦公室服務(wù)人員4.2.3.3.2領(lǐng)導辦公室、會議室和接見室的保潔服務(wù)，應(yīng)由相對穩(wěn)定的專人負責，實行雙人以34.2.3.3.4應(yīng)妥善保管和使用領(lǐng)導辦公室、會議室鑰匙、密碼，除日常保潔外，其他時間不應(yīng)4.2.3.3.6清理報紙等雜物時，應(yīng)注意檢查是否包含其他文件性資料，若包含其他文件性資料4.3.4檔案應(yīng)規(guī)范管理，資料齊全、分類成冊、查閱方便。技術(shù)類檔案應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約44.5.1根據(jù)服務(wù)對象的保密需求建立保密制度，按照保密要求管理服務(wù)人員。涉密工作崗位和5.1.1給排水系統(tǒng)應(yīng)委托具有相應(yīng)水質(zhì)檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行水質(zhì)檢測，5.1.1.4應(yīng)制定停水、跑水等事故處置方案，出現(xiàn)事故時及時啟動方案并解決故障，按規(guī)定5.1.1.6每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進行檢查；建立防汛預案，配備有），5.1.2.1建立配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程55.1.2.4對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備進行定期巡視維護，加強低壓配電柜、配電箱、控制柜及5.1.2.5核心部位用電應(yīng)建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，確5.1.3.5及時更換已損壞的配件，或在部件達到使用期限前更換，避免設(shè)備故障擴大，影響5.1.4.5中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)檢查，5.1.5.1應(yīng)做好與當?shù)毓峁镜膮f(xié)調(diào)、溝通，建立供熱系統(tǒng)運行管理制度、應(yīng)急處置預案5.1.5.2采暖期間，對供熱管道及設(shè)施設(shè)備每日定期巡查；運行燃氣、燃油鍋爐應(yīng)對燃氣、5.1.5.3當供熱系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場調(diào)查；在適當情況下，關(guān)閉系統(tǒng)開關(guān)，如65.1.6.1建立電梯運行管理、設(shè)備維護、安全、節(jié)能管理等制度，建立電梯安全技術(shù)檔案。5.1.6.4應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)或出入口的顯著位置標明電梯使用標志、安全注意事項、應(yīng)急救援5.1.6.7應(yīng)建立電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預案。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)電梯安全5.1.7.4應(yīng)在樓內(nèi)明細位置張貼平面疏散示意圖，保障疏散通道、安全出口、消防車道通暢75.2.1對房屋進行日常管理和維修養(yǎng)護。維修屬于小修范圍的應(yīng)及時組織修復；屬于大、中5.2.3對門、窗、通風道、室內(nèi)地面、墻面、天棚等共用5.2.5定期檢查平面路線圖、指引標志、樓層標識、各功能區(qū)標識、安全警示標志、溫馨提示標識、窗框、窗臺、金屬件表面光亮無塵無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好；天花板無蛛網(wǎng)；燈墻壁、隔斷、玻璃、窗臺表面干凈，無污跡，金屬飾件有金屬光澤，天花板表面無蛛網(wǎng)；換氣8設(shè)置“有害垃圾、可回收垃圾、餐廚垃圾和其他垃圾”四類垃圾收集容器，垃圾收集容器表面95.3.4.3公共區(qū)域內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理，保持清潔無異味，四周無散積垃圾，在垃圾清運過程5.3.4.4做好生活垃圾分類宣貫工作，按照“有害垃圾、餐廚垃圾、可回收垃圾、其他垃圾5.4.1根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實際需要，配置專、兼職綠化服務(wù)人員。綠化養(yǎng)護人員應(yīng)具備相關(guān)5.4.3室內(nèi)公共部位綠化應(yīng)選擇觀賞性強、觀賞周期長、存活率高、方便管理的植物。綠植5.4.4根據(jù)季節(jié)和氣候狀況，對室內(nèi)外植物、草地、花卉等進行定期養(yǎng)護，室內(nèi)外綠化養(yǎng)護5.5.6工作人員在清雪過程中應(yīng)注意自身安全，在超高清雪作業(yè)時，應(yīng)兩人或兩人以上同時5.6.1.1服務(wù)人員根據(jù)會議要求提前布置會場，準備會務(wù)設(shè)施設(shè)備及物品，包括會議主席臺5.6.1.2準備工作完畢，服務(wù)人員應(yīng)通知會議主辦方進行檢查確認，并整理好儀容儀表，在5.6.2.1會議期間隨時關(guān)注參會人員需求，根據(jù)現(xiàn)場情況提供飲水、引導、設(shè)備調(diào)試、突發(fā)5.6.3.1參會人員離開后，應(yīng)立即檢查會議室內(nèi)有無遺留物品，如有應(yīng)及時歸還失主，如未5.6.3.3應(yīng)進行會場清理，包括室內(nèi)衛(wèi)生打掃、桌椅歸位、臺面清理、窗簾回位、照明設(shè)備5.7.2.1.1辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)實行24h值班制，若有多棟辦公樓5.7.2.1.4廢品回收或商品推銷人員不應(yīng)進入辦公樓（區(qū)），確需進入，應(yīng)進行驗證、登記），5.7.2.2車輛秩序5.7.2.2.1合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，設(shè)置行車指示標識，制定車輛行駛路線，對進出辦公樓5.7.2.3.2值班期間應(yīng)遵守操作過程和保密制度，做好監(jiān)控記5.7.2.4巡查5.7.2.4.2應(yīng)識別并劃分巡查重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機房，至少每5.7.3.1應(yīng)建立健全消防安全制度、消防安全操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預案，明確各級、6.1.1應(yīng)建立投訴處理機制，明確責任人，對