便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版一、嚴(yán)禁拖延辦理時間1.辦事人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的時間要求，高效、及時地處理每一個辦事請求。2.嚴(yán)禁以任何借口、理由拖延辦理時間，杜絕敷衍塞責(zé)的行為，以保障辦事人員的權(quán)益不受損害。二、嚴(yán)禁要求額外費用1.提供便民服務(wù)的單位和人員在履行職責(zé)時，不得要求辦事者支付任何未經(jīng)規(guī)定的額外費用。2.嚴(yán)格遵守服務(wù)指南和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁以各種名義向辦事人員違規(guī)收取額外費用。三、嚴(yán)禁泄露個人信息1.嚴(yán)禁以任何形式泄露辦事人員的個人隱私和敏感信息，保護其信息安全。2.提供便民服務(wù)的單位和人員需加強信息安全意識，確保辦事人員的個人信息得到嚴(yán)格保密和妥善保護。四、嚴(yán)禁推卸責(zé)任1.在辦理便民服務(wù)過程中，提供服務(wù)的單位和人員必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不得將責(zé)任推諉給其他單位或個人。2.無論是人為失誤還是系統(tǒng)問題，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極采取措施解決問題，不得推卸責(zé)任。五、嚴(yán)禁歧視待遇1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)平等對待每一位辦事人員，嚴(yán)禁歧視、偏袒或給予不公平的待遇。2.便民服務(wù)應(yīng)確保公正、平等，充分尊重辦事人員的權(quán)益。六、嚴(yán)禁拒絕履職1.在合理和正當(dāng)?shù)臈l件下，提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，不得以個人原因、服務(wù)地點等為由拒絕提供服務(wù)。2.無論是行政執(zhí)法還是其他便民服務(wù)，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極主動地履行職責(zé)。七、嚴(yán)禁侵犯辦事人員合法權(quán)益1.提供便民服務(wù)的單位和人員必須尊重辦事人員的合法權(quán)益，嚴(yán)禁違法侵害或侵占辦事人員的財產(chǎn)。2.如有侵權(quán)行為發(fā)生，應(yīng)及時補償辦事人員的損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、嚴(yán)禁濫用職權(quán)1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、亂收費、徇私舞弊等行為。2.便民服務(wù)人員需明確各項規(guī)定，任何違規(guī)行為都將受到嚴(yán)肅處理。九、嚴(yán)禁對辦事人員進行推銷1.在辦理便民服務(wù)過程中，嚴(yán)禁向辦事人員推銷任何商品、服務(wù)或承攬業(yè)務(wù)。2.便民服務(wù)的宗旨是為辦事人員提供方便、快捷的服務(wù)體驗，不得將其作為商業(yè)推銷的渠道。十、嚴(yán)禁篡改辦事記錄和材料1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄辦事人員提供的材料和相關(guān)信息，嚴(yán)禁擅自篡改、遺漏或刪除記錄。2.確保辦事人員的辦理過程和結(jié)果真實可信，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假記錄或篡改材料的行為。以上便民服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度模板旨在規(guī)范辦事人員的行為舉止，確保便民服務(wù)的質(zhì)量和效率。提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。辦事人員也應(yīng)積極配合并遵守相關(guān)規(guī)定，共同促進便民服務(wù)的不斷改善與發(fā)展。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（二）一、嚴(yán)禁拖延辦事時間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務(wù)，因此，在辦理事務(wù)過程中，嚴(yán)禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問，并科學(xué)規(guī)劃時間，確保居民需求在既定時間內(nèi)得到滿足。二、嚴(yán)禁提供錯誤信息我們始終致力于向居民提供準(zhǔn)確無誤的信息服務(wù)，因此，在提供服務(wù)的過程中，嚴(yán)禁故意提供錯誤信息。工作人員應(yīng)對所掌握的信息有深入且準(zhǔn)確的理解，確保解答清晰無誤。三、嚴(yán)禁徇私舞弊我們堅決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴(yán)禁為個人或特定群體謀取私利。工作人員應(yīng)秉持公正原則，嚴(yán)格按照既定程序處理事務(wù)，將公共利益置于個人利益之上。四、嚴(yán)禁無理索取費用我們倡導(dǎo)以公平、合理的原則收取相關(guān)費用，嚴(yán)禁無理索取費用。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行收費，并向居民提供詳細(xì)的費用清單，確保收費透明合規(guī)。五、嚴(yán)禁推諉責(zé)任我們鼓勵工作人員勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。每位工作人員都應(yīng)積極履行自身職責(zé)，主動解決問題，妥善滿足居民需求。六、嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定我們堅持按章辦事的原則，嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定。工作人員應(yīng)對相關(guān)規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準(zhǔn)則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來不便。七、嚴(yán)禁漠視居民意見我們高度重視居民的意見和建議，嚴(yán)禁對此漠視不理。工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽居民的聲音，及時反饋并積極改進工作，以提升便民服務(wù)的質(zhì)量和效果。八、嚴(yán)禁濫用職權(quán)我們嚴(yán)厲反對工作人員濫用職權(quán)進行不正當(dāng)行為，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利。工作人員應(yīng)依法依規(guī)行事，不得超越職權(quán)范圍，確保公正公平。九、嚴(yán)禁泄露居民個人信息我們嚴(yán)格保護居民的個人信息安全，嚴(yán)禁泄露居民個人信息。工作人員應(yīng)妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴(yán)禁拒絕正當(dāng)申請我們?yōu)榫用裉峁┱?dāng)合理的申請渠道，嚴(yán)禁拒絕合理正當(dāng)?shù)纳暾?。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核申請，不得無理拒絕合理申請。以上為本公司便民服務(wù)