物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于業(yè)主與物業(yè)之間存在物業(yè)服務(wù)糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下仲裁協(xié)議：一、糾紛范圍1.本協(xié)議適用于業(yè)主與物業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的下列糾紛：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效果等方面的爭(zhēng)議；（2）物業(yè)費(fèi)用（包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等）的收取、使用及退還等方面的爭(zhēng)議；（3）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新等方面的爭(zhēng)議；（4）物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的爭(zhēng)議；（5）雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他事項(xiàng)的爭(zhēng)議。二、仲裁機(jī)構(gòu)雙方約定將本協(xié)議項(xiàng)下的糾紛提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。三、仲裁程序1.糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁申請(qǐng)應(yīng)符合仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定的期限、條件和程序。3.仲裁費(fèi)用按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定承擔(dān)。4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。四、保密條款1.雙方在仲裁過(guò)程中的陳述、舉證、答辯等事項(xiàng)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。2.仲裁裁決書(shū)生效后，雙方均應(yīng)遵守裁決，不得公開(kāi)傳播有關(guān)仲裁過(guò)程和結(jié)果的信息。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至糾紛解決完畢。3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方（業(yè)主）：__________乙方（物業(yè)）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新方案5.物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序管理規(guī)范6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.仲裁委員會(huì)的相關(guān)規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效果不符合約定的，視為違約。2.物業(yè)費(fèi)用收取、使用及退還不符合約定的，視為違約。3.物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新不符合約定的，視為違約。4.物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序管理不符合約定的，視為違約。5.雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他事項(xiàng)不符合約定的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.違約行為：的一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.仲裁：解決合同爭(zhēng)議的一種方式，由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決。4.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立，獨(dú)立公正地審理仲裁案件的機(jī)構(gòu)。5.保密協(xié)議：雙方簽訂的約定在仲裁過(guò)程中及仲裁結(jié)束后對(duì)相關(guān)事項(xiàng)予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：業(yè)主可向物業(yè)公司提出整改要求，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：物業(yè)費(fèi)用收取、使用及退還不符合約定。解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)公司解釋費(fèi)用收取、使用及退還的具體情況，如有爭(zhēng)議，可申請(qǐng)仲裁。3.問(wèn)題：物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新不符合約定。解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)公司按照合同約定進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新，如有爭(zhēng)議，可申請(qǐng)仲裁。4.問(wèn)題：物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序管理不符合約定。解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)公司按照合同約定加強(qiáng)安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序管理，如有爭(zhēng)議，可申請(qǐng)仲裁。5.問(wèn)題：雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他事項(xiàng)不符合約定。解決辦法：業(yè)主可要求物業(yè)公司按照合同約定履行相關(guān)事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，可申請(qǐng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、維修、養(yǎng)護(hù)、更新、安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的爭(zhēng)議。2.雙方同意通過(guò)仲裁解決上述爭(zhēng)議。3.雙方簽訂保密協(xié)議，約