站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁湖北大學(xué)知行學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，360度評(píng)估法與傳統(tǒng)的上級(jí)評(píng)估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？（）A.評(píng)估結(jié)果更全面B.評(píng)估過程更簡(jiǎn)單C.評(píng)估成本更低D.以上都不是2、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評(píng)估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟(jì)效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析3、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理，以降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫(kù)存管理方法時(shí)，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應(yīng)商管理庫(kù)存4、某公司的采購(gòu)部門在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合評(píng)估多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)5、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)B.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性6、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時(shí)需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種融資方式通常成本較低，但對(duì)企業(yè)的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用7、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個(gè)模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊8、關(guān)于決策理論，一個(gè)企業(yè)面臨多個(gè)投資項(xiàng)目的選擇，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.等可能性準(zhǔn)則D.后悔值準(zhǔn)則9、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務(wù)進(jìn)度。如果一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時(shí)開展所有任務(wù)，希望盡快完成B.優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)，合理調(diào)配資源C.平均分配資源到每個(gè)任務(wù)，不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務(wù)，集中精力在主要任務(wù)上10、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價(jià)格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)11、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對(duì)該供應(yīng)商的采購(gòu)量12、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略13、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是14、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法15、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，需要進(jìn)行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗(yàn)D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說明項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理等，以及項(xiàng)目管理的流程。2、（本題5分）詳細(xì)闡述管理決策中的道德考量和倫理原則，分析如何在決策中兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任。3、（本題5分）詳細(xì)闡述標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和作用，探討如何通過標(biāo)桿管理提升企業(yè)績(jī)效。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）激勵(lì)的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方法在企業(yè)管理中具有重要作用。請(qǐng)論述物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系、方法以及如何實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有效結(jié)合，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。請(qǐng)論述企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵、目標(biāo)和實(shí)施路徑，包括環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面的考慮，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用對(duì)組織的發(fā)展有著重要影響。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源、類型以及如何有效地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。分析權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)可能帶來的問題，并結(jié)合實(shí)際案例說明領(lǐng)導(dǎo)如何在權(quán)力運(yùn)用中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工發(fā)展的平衡。4、（本題5分）激勵(lì)的差異化激勵(lì)方法在企業(yè)管理中具有重要意義。請(qǐng)論述差異化激勵(lì)的理論基礎(chǔ)、方法以及如何根據(jù)員工的不同需求進(jìn)行差異化激勵(lì)，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）知識(shí)管理中的知識(shí)共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述知識(shí)共享的障礙、激勵(lì)機(jī)制以及如何促進(jìn)知識(shí)共享，結(jié)合實(shí)際案例分析知識(shí)共享對(duì)組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某服裝品牌過去一直以線下銷售為主，近年來嘗試拓展線上業(yè)務(wù)，但線上銷售業(yè)績(jī)不佳。存在供應(yīng)鏈響應(yīng)慢、線上營(yíng)銷策略不當(dāng)、客戶服務(wù)不到位等問題。請(qǐng)為該品牌制定線