第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)方法——傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作設(shè)計(jì)方法——人際關(guān)系方法工作設(shè)計(jì)方法——輔助工作設(shè)計(jì)的方法擴(kuò)展材料第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)(jobdesign)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。也就是說，工作設(shè)計(jì)是一個(gè)根據(jù)組織及員工個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中工作的關(guān)系的過程。

目的說明工作如何做?如何做得更快更好?有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)如何使工作者在工作中得到滿足，激勵(lì)把員工安排到他們感興趣的工作崗位上，通過為員工提供定制化的職位來留住優(yōu)秀的、有才華的員工意義工作設(shè)計(jì)直接影響員工的績效（工作表現(xiàn)/工作滿意感/員工的生理與心理健康）工作設(shè)計(jì)影響工作與工作之間的關(guān)系，以至影響整個(gè)組織的績效第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)方法——傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作設(shè)計(jì)方法——人際關(guān)系方法工作設(shè)計(jì)方法——輔助工作設(shè)計(jì)的方法擴(kuò)展材料第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)要素結(jié)果5.反饋4.影響2.工作功能

責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求1.工作內(nèi)容工作的多樣性工作的自主性工作的復(fù)雜性工作的完整性3.工作關(guān)系與他人交往關(guān)系建立友誼的機(jī)會(huì)工作班組集體工作的要求A工作績效數(shù)量質(zhì)量效率B員工反應(yīng)滿意感缺勤率離職率第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作的本質(zhì)工作內(nèi)容：職責(zé)任務(wù)行為功能責(zé)任格條件技能能力經(jīng)驗(yàn)資:回報(bào)工資晉升和獎(jiǎng)勵(lì)：挑戰(zhàn)性的工作第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)方法——傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作設(shè)計(jì)方法——人際關(guān)系方法工作設(shè)計(jì)方法——輔助工作設(shè)計(jì)的方法擴(kuò)展材料第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作設(shè)計(jì)方法傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法人體工程學(xué)方法人際關(guān)系方法輔助性工作設(shè)計(jì)第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作簡單化workSimplification理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工理論勞動(dòng)分工、降低成本、提高效率科學(xué)管理、泰勒、吉爾布雷斯夫婦、動(dòng)時(shí)研究流水作業(yè)生產(chǎn)線動(dòng)作研究（motionstudy）、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理—指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。包括:人體的利用：動(dòng)作順序、動(dòng)作節(jié)奏、動(dòng)作合并等。工作地布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作簡單化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：將工作分解為許多簡單的高度專業(yè)化的操作單元，可以最大限度地提高員工的操作效率對(duì)員工的技術(shù)要求程度低，可以利用廉價(jià)勞動(dòng)力和節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化的工序和操作規(guī)程，便于管理部門對(duì)員工的工作數(shù)量和質(zhì)量方面的控制，保證生產(chǎn)均衡和連續(xù)進(jìn)行缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)剛性，對(duì)環(huán)境，尤其是對(duì)來自于顧客方需求的變動(dòng)反應(yīng)遲鈍只注重工作任務(wù)和效率，沒有考慮人的因素和人的反應(yīng)第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)方法——傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作設(shè)計(jì)方法——人際關(guān)系方法工作設(shè)計(jì)方法——輔助工作設(shè)計(jì)的方法擴(kuò)展材料第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4人際關(guān)系設(shè)計(jì)方法起源：霍桑實(shí)驗(yàn)研究與人際關(guān)系學(xué)派具體方法工作擴(kuò)大化（jobenlargement）工作輪換（jobrotation）工作豐富化（jobenrichment）第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作擴(kuò)大化內(nèi)涵界定：在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類特征評(píng)價(jià)工作擴(kuò)大化通過增加每個(gè)員工應(yīng)掌握的技術(shù)種類和擴(kuò)大操作工序的數(shù)量，在一定程序上降低了員工的單調(diào)感和厭煩情緒，提高了員工對(duì)工作的滿意感但這種方法仍然沒有改變員工的工作性質(zhì)，甚至有人批評(píng)說，工作擴(kuò)大化只是使員工做更多工種的工作，并為企業(yè)管理當(dāng)局提供了裁員的機(jī)會(huì)與借口Herzberg批評(píng)工作擴(kuò)大化是“0+0”第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作輪換內(nèi)涵界定：工作輪換是指在公司的幾種不同職能領(lǐng)域?yàn)閱T工作出一系列的任務(wù)安排，或者在某一單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)特征評(píng)價(jià)：特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)減少枯燥，降低了員工的不滿與厭煩增強(qiáng)對(duì)公司不同職能的理解和認(rèn)識(shí)為員工提供了理解其他工作工序和發(fā)展技術(shù)的機(jī)會(huì)利于對(duì)員工多技能開發(fā)，提升了員工工作轉(zhuǎn)換能力和解決問題能力潛在的問題初期的適應(yīng)導(dǎo)致生產(chǎn)率的損失和工作負(fù)擔(dān)的加重培訓(xùn)成本輪換的范圍和組織有序強(qiáng)制VS

自愿采取工作輪換的方法并沒有使員工的工作有任何實(shí)質(zhì)性的變化，它只是為緩解員工對(duì)過分專業(yè)化的單一重復(fù)性工作所產(chǎn)生的厭煩感的一種權(quán)宜之計(jì)，如Herzberg批評(píng)工作輪換是“用一個(gè)0代替另外一個(gè)0”。第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4

工作豐富化內(nèi)涵界定：通過對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。理論基礎(chǔ)：赫茨伯格（FrederickHerzberg）的雙因素（Two-Factor）理論實(shí)施特征：不是水平地增加員工的工作內(nèi)容，而是垂直地增加管理控制與責(zé)任通過對(duì)員工職務(wù)內(nèi)容即工作本身的親身體驗(yàn)，產(chǎn)生持久性的激勵(lì)讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任、自主權(quán)和自我管理使員工在完成工作的過程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作豐富化的特征模型任務(wù)完整性技能多樣性反饋程度自主性任務(wù)重要性以經(jīng)驗(yàn)感覺的工作意義感覺工作成果的責(zé)任對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)識(shí)績效數(shù)量質(zhì)量內(nèi)在工作激勵(lì)滿意度缺勤率和離職率緩沖減速因素個(gè)人成長需要的力量強(qiáng)弱能力工作關(guān)系的滿意度監(jiān)督關(guān)系工作環(huán)境第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作豐富化的實(shí)施措施增加工作要求，賦予更多的責(zé)任賦予員工盡可能多的自主權(quán)和控制權(quán)，讓員工而不是別人來規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績效獲得發(fā)展與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（培訓(xùn)與開發(fā)）組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的部門中了解全面的情況實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機(jī)會(huì)第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4工作豐富化原則與前提員工績效低落必須是因?yàn)榧?lì)不夠，而不是培訓(xùn)問題不存在其他更容易的改進(jìn)方法保健因子必須充足（薪水、工作環(huán)境）工作本身的激勵(lì)潛力還有待挖掘，即工作并不是足夠有趣和具有挑戰(zhàn)性在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上可行員工愿意接受第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素與內(nèi)容工作設(shè)計(jì)方法——傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法工作設(shè)計(jì)方法——人際關(guān)系方法工作設(shè)計(jì)方法——輔助工作設(shè)計(jì)的方法擴(kuò)展材料第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4輔助性工作設(shè)計(jì)Part-time（非全日制工作）Job-Sharing（工作分享）CompressedWorkweek（壓縮工作周）Flextime（彈性工作時(shí)間）Homework（在家工作）第三章人力資源管理基礎(chǔ)工作4第四節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的涵義工作設(shè)計(jì)的要素