學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工業(yè)大學《管理運籌學1》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是2、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略3、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新4、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以5、一家企業(yè)在進行服務質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性6、在領(lǐng)導力理論中，當團隊面臨復雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務時，以下哪種領(lǐng)導風格更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和應變能力？（）A.獨裁型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導C.變革型領(lǐng)導D.交易型領(lǐng)導7、一個團隊在合作過程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制8、對于一個想要提升組織學習能力的企業(yè)，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習9、在項目管理的時間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項目的關(guān)鍵活動和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動總時差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動自由時差為零C.項目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是10、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產(chǎn)品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展11、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學模型和數(shù)據(jù)進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預測12、領(lǐng)導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導風格，讓成員難以適應13、一家企業(yè)在選擇供應商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量14、在一個項目團隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間溝通不暢，導致項目進度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團隊的溝通效率？（）A.增加團隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細的工作報告D.對溝通不暢的成員進行批評和懲罰15、一個團隊在執(zhí)行項目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團隊領(lǐng)導首先應該怎么做？（）A.召開緊急會議，批評成員的錯誤B.重新分配工作任務C.組織溝通技巧培訓D.傾聽成員的意見，了解問題的根源16、在品牌管理中，品牌延伸策略可以幫助企業(yè)擴大市場份額。但如果運用不當，可能會帶來風險。以下哪種情況不適合進行品牌延伸？（）A.品牌在原市場具有較高的知名度和美譽度B.新的產(chǎn)品與原品牌的形象和定位不符C.企業(yè)具有足夠的資源和能力支持品牌延伸D.市場對原品牌的忠誠度較高17、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)18、在企業(yè)的知識管理中，知識共享對于提高組織績效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進知識共享？（）A.建立知識共享平臺B.獎勵知識共享行為C.營造知識共享的文化氛圍D.以上都是19、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全20、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明組織中的風險管理文化建設，探討如何培養(yǎng)員工的風險意識。2、（本題5分）簡述沖突管理的策略和技巧，說明如何有效地解決組織中的沖突。3、（本題5分）人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，試分析企業(yè)在招聘和選拔員工時應遵循哪些原則和方法，以確保招聘到合適的人才？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問題，并提出品牌重塑的策略。2、（本題5分）某餐飲企業(yè)的原材料庫存積壓嚴重，占用大量資金。分析庫存管理存在的問題，并提出解決方案。3、（本題5分）某電商平臺的商家管理不善，存在假貨和欺詐行為。分析如何加強商家監(jiān)管，維護平臺信譽。4、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項目營銷中，廣告宣傳效果不佳，未能有效吸引潛在客戶。請研究該企業(yè)應如何制定有效的廣告營銷策略？5、（本題5分）某電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分原材料存在質(zhì)量問題，導致產(chǎn)品合格率下降，成本增加。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何優(yōu)化原材料采購和質(zhì)量檢驗流程？四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）在企業(yè)管理中，財務管理起