2025年學(xué)?？倓?wù)處年度工作總結(jié)及計(jì)劃一、2025年工作總結(jié)（一）工作概述學(xué)校總務(wù)處作為學(xué)校后勤保障的核心部門，在2025年緊緊圍繞學(xué)校的整體發(fā)展目標(biāo)，以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生為宗旨，積極履行各項(xiàng)工作職責(zé)。一年來，總務(wù)處全體工作人員齊心協(xié)力，在校園設(shè)施維護(hù)、物資采購(gòu)管理、餐飲服務(wù)保障、校園安全衛(wèi)生等方面開展了大量細(xì)致且卓有成效的工作，為學(xué)校的穩(wěn)定運(yùn)行和師生的學(xué)習(xí)生活提供了堅(jiān)實(shí)的保障。（二）具體工作內(nèi)容及成果1.校園設(shè)施維護(hù)與建設(shè)日常維護(hù)工作運(yùn)用設(shè)施管理軟件對(duì)校園內(nèi)的建筑物、水電線路、教學(xué)設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行全面的登記和管理。全年共處理各類設(shè)施報(bào)修工單[X]份，維修及時(shí)率達(dá)到[X]%。例如，在教學(xué)樓的日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)部分教室的照明燈具老化，及時(shí)安排人員進(jìn)行更換，保障了正常的教學(xué)照明需求。對(duì)于水電線路的維護(hù)，定期組織專業(yè)電工進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了[X]處安全隱患，確保了校園水電的安全供應(yīng)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成了學(xué)校操場(chǎng)的升級(jí)改造項(xiàng)目。通過公開招標(biāo)的方式，選擇了具有豐富經(jīng)驗(yàn)的施工單位進(jìn)行施工。在施工過程中，安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量和進(jìn)度。新操場(chǎng)采用了環(huán)保型的塑膠跑道和人工草皮，提升了師生的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，也為學(xué)校舉辦各類體育活動(dòng)提供了更好的條件。同時(shí)，對(duì)學(xué)校的老舊圖書館進(jìn)行了翻新，增加了閱讀區(qū)域和電子圖書設(shè)備，改善了師生的閱讀環(huán)境。2.物資采購(gòu)與管理采購(gòu)工作制定了嚴(yán)格的物資采購(gòu)制度，明確了采購(gòu)流程和審批權(quán)限。全年共完成物資采購(gòu)項(xiàng)目[X]項(xiàng)，采購(gòu)金額達(dá)到[X]萬(wàn)元。在采購(gòu)過程中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)平臺(tái)，進(jìn)行多渠道比價(jià)，確保所采購(gòu)的物資質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。例如，在采購(gòu)教學(xué)辦公用品時(shí)，通過與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判，最終降低了采購(gòu)成本[X]%。對(duì)于大型設(shè)備的采購(gòu)，如教學(xué)用的多媒體設(shè)備，組織專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)論證和市場(chǎng)調(diào)研，確保所采購(gòu)的設(shè)備符合教學(xué)需求。物資管理工作建立了完善的物資倉(cāng)庫(kù)管理制度，運(yùn)用庫(kù)存管理軟件對(duì)物資的出入庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。加強(qiáng)了對(duì)物資的分類存放和保管，提高了物資的管理效率。同時(shí)，對(duì)閑置物資進(jìn)行了清理和盤活，將部分閑置的辦公設(shè)備進(jìn)行了調(diào)劑使用，減少了資源浪費(fèi)。3.餐飲服務(wù)保障食堂管理加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校食堂的監(jiān)管力度，與食堂承包商簽訂了詳細(xì)的服務(wù)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。要求食堂嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度。全年組織食堂工作人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)[X]次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。定期對(duì)食堂的食品原材料采購(gòu)、加工制作、餐具消毒等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，共檢查[X]次，發(fā)現(xiàn)并整改問題[X]處。通過這些措施，確保了師生的飲食安全。餐飲質(zhì)量提升為了滿足師生多樣化的飲食需求，要求食堂不斷優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)，增加特色菜品。定期收集師生對(duì)食堂餐飲的意見和建議，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整菜品。通過努力，師生對(duì)食堂餐飲的滿意度較上一年度提高了[X]%。4.校園安全與衛(wèi)生管理安全管理工作制定了詳細(xì)的校園安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織師生進(jìn)行了[X]次消防演練和[X]次地震應(yīng)急演練，提高了師生的應(yīng)急逃生能力。加強(qiáng)了校園安保力量，增加了安保人員的數(shù)量，并配備了先進(jìn)的安保設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等。全年共處理各類安全突發(fā)事件[X]起，均得到了及時(shí)有效的處置。例如，在處理校園周邊的突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與相關(guān)部門協(xié)同配合，保障了校園的安全穩(wěn)定。衛(wèi)生管理工作加強(qiáng)了對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的管理，與專業(yè)的保潔公司簽訂了服務(wù)合同，要求保潔人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清掃。定期對(duì)校園內(nèi)的公共區(qū)域、教室、宿舍等進(jìn)行消毒，特別是在疫情防控期間，增加了消毒頻次，確保了校園的衛(wèi)生安全。同時(shí)，開展了校園垃圾分類宣傳教育活動(dòng)，提高了師生的環(huán)保意識(shí)，校園垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%。5.節(jié)能降耗工作節(jié)能措施實(shí)施制定了校園節(jié)能管理制度，采取了一系列節(jié)能措施。例如，在校園內(nèi)推廣使用節(jié)能燈具和節(jié)水器具，更換了[X]盞節(jié)能燈具和[X]套節(jié)水器具。加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)、電梯等大型設(shè)備的節(jié)能管理，合理設(shè)置設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，降低了能源消耗。通過這些措施，學(xué)校全年水電消耗較上一年度下降了[X]%。節(jié)能宣傳活動(dòng)開展了節(jié)能宣傳周活動(dòng)，通過校園廣播、宣傳欄、主題班會(huì)等形式，向師生宣傳節(jié)能知識(shí)和理念，提高了師生的節(jié)能意識(shí)。組織師生開展節(jié)能競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)大家從身邊的小事做起，共同參與節(jié)能降耗工作。（三）工作中的問題與不足人員專業(yè)素質(zhì)有待提高部分工作人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平不能滿足日益復(fù)雜的工作需求。例如，在設(shè)施維護(hù)方面，一些維修人員對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的掌握不夠熟練，導(dǎo)致部分維修工作效率不高。在物資采購(gòu)管理方面，采購(gòu)人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握不夠準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)物資不符合實(shí)際需求的情況。部門間溝通協(xié)作不夠順暢在一些工作中，總務(wù)處與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)存在問題。例如，在開展校園建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，與教學(xué)部門的溝通不夠及時(shí)，導(dǎo)致部分建設(shè)項(xiàng)目對(duì)教學(xué)秩序產(chǎn)生了一定的影響。在物資采購(gòu)過程中，與使用部門的溝通不暢，導(dǎo)致采購(gòu)的物資不能及時(shí)滿足使用需求。信息化建設(shè)相對(duì)滯后雖然在部分工作中運(yùn)用了信息化管理工具，但整體的信息化水平還不夠高。例如，設(shè)施管理軟件和庫(kù)存管理軟件的功能還不夠完善，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和分析。在校園安全管理方面，監(jiān)控系統(tǒng)的智能化程度較低，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警安全隱患。二、2026年工作計(jì)劃（一）工作目標(biāo)進(jìn)一步提高校園設(shè)施的維護(hù)水平，確保設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上，維修及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。優(yōu)化物資采購(gòu)管理流程，降低采購(gòu)成本[X]%，提高物資供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，師生對(duì)食堂餐飲的滿意度達(dá)到[X]%以上。加強(qiáng)校園安全衛(wèi)生管理，確保全年無重大安全事故和衛(wèi)生事件發(fā)生。持續(xù)推進(jìn)節(jié)能降耗工作，實(shí)現(xiàn)水電消耗較2025年再下降[X]%。（二）具體工作措施1.加強(qiáng)人員培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位的需求，組織工作人員參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程。例如，為設(shè)施維護(hù)人員安排建筑維修、水電安裝等方面的培訓(xùn)；為采購(gòu)人員安排市場(chǎng)分析、采購(gòu)談判等方面的培訓(xùn)。全年計(jì)劃組織內(nèi)部培訓(xùn)[X]次，外部培訓(xùn)[X]次。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通技巧培訓(xùn)，提高工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。通過組織拓展訓(xùn)練、案例分析討論等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和默契，改善部門間的溝通協(xié)作關(guān)系。2.優(yōu)化部門間溝通協(xié)作機(jī)制建立定期溝通會(huì)議制度每周組織一次部門間的溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。在會(huì)議上，各部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，共同商討解決方案。對(duì)于涉及多個(gè)部門的工作項(xiàng)目，建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，明確各部門的職責(zé)和分工，確保工作的順利開展。加強(qiáng)信息共享建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息實(shí)時(shí)共享。例如，設(shè)施維護(hù)部門將設(shè)施維修情況及時(shí)上傳到平臺(tái)，使用部門可以隨時(shí)了解設(shè)施的維修進(jìn)度；采購(gòu)部門將物資采購(gòu)信息共享給使用部門，方便使用部門合理安排工作。3.加快信息化建設(shè)步伐升級(jí)信息化管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施管理軟件、庫(kù)存管理軟件等進(jìn)行升級(jí)，增加數(shù)據(jù)分析和預(yù)警功能。例如，通過對(duì)設(shè)施維修數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)設(shè)施的故障高發(fā)期，提前做好維護(hù)準(zhǔn)備；對(duì)物資庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本。推進(jìn)校園智能化建設(shè)引入智能安防系統(tǒng)、智能能源管理系統(tǒng)等先進(jìn)的智能化設(shè)備。智能安防系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)校園的全方位監(jiān)控和實(shí)時(shí)預(yù)警，提高校園安全管理水平；智能能源管理系統(tǒng)可以對(duì)水電消耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo)。4.持續(xù)提升各項(xiàng)工作質(zhì)量校園設(shè)施維護(hù)進(jìn)一步完善設(shè)施維護(hù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施維護(hù)工作的考核。增加設(shè)施巡檢的頻次和深度，建立設(shè)施維護(hù)檔案，對(duì)設(shè)施的維修歷史和運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和更新，確保校園設(shè)施始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。物資采購(gòu)與管理優(yōu)化物資采購(gòu)流程，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)合同的管理，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障采購(gòu)工作的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物資庫(kù)存的管理，合理控制庫(kù)存水平，減少資金占用。餐飲服務(wù)保障加強(qiáng)對(duì)食堂的日常監(jiān)管，增加對(duì)食堂食品質(zhì)量和衛(wèi)生的檢查頻次。鼓勵(lì)食堂開展特色餐飲服務(wù)，豐富菜品種類。定期收集師生對(duì)食堂餐飲的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改和優(yōu)化。校園安全與衛(wèi)生管理加強(qiáng)校園安全宣傳教育活動(dòng)，提高師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。完善校園安全應(yīng)急預(yù)案，組織更多的應(yīng)急演練活動(dòng)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)對(duì)校園衛(wèi)生的管理，增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施的投入，保持校園環(huán)境的整潔美觀。節(jié)能降耗工作加大節(jié)能宣傳力度，開展節(jié)能主題活動(dòng)，營(yíng)造良好的節(jié)能氛圍。進(jìn)一步推廣節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，如太陽(yáng)能熱水器、智能照明系統(tǒng)等。加強(qiáng)對(duì)能源消耗的監(jiān)測(cè)和分析，制定合理的節(jié)能指標(biāo)和考核制度，將節(jié)能工作落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人。（三）工作推進(jìn)計(jì)劃第一季度制定2026年人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施第一次內(nèi)部培訓(xùn)。召開部門間溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，明確全年重點(diǎn)工作任務(wù)和各部門職責(zé)。對(duì)校園設(shè)施進(jìn)行全面的春季巡檢，建立設(shè)施維護(hù)檔案。開展節(jié)能宣傳周活動(dòng)，提高師生節(jié)能意識(shí)。第二季度完成設(shè)施管理軟件和庫(kù)存管理軟件的升級(jí)工作。組織采購(gòu)人員參加外部市場(chǎng)分析培訓(xùn)課程。對(duì)食堂進(jìn)行夏季食品安全專項(xiàng)檢查，開展食品安全培訓(xùn)。推進(jìn)校園智能化建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。第三季度完成校園智能化設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，投入使用。開展