湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄1步步高集團(tuán)概況 步步高集團(tuán)員工招聘方案設(shè)計(jì)1步步高集團(tuán)概況 步步高集團(tuán)始創(chuàng)于1995年，成立于湖南湘潭，2003年正式成立步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。其企業(yè)使命為“共創(chuàng)美好生活”現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)零售貿(mào)易、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等多業(yè)態(tài)的商業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)致力于成長(zhǎng)為顧客信賴、員工喜歡以及中西部領(lǐng)先的全渠道零售商。2008年在深圳正式上市，線下零售實(shí)體店遍布湘、桂、贛、川、渝等各大省市。2015年，步步高集開(kāi)啟了全球化戰(zhàn)略之旅，目前已在北美洲、歐洲、亞洲、大洋洲設(shè)立了六大全球采購(gòu)中心，并在商品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷等方面建立了完整的供應(yīng)鏈體系。2016年步步高梅溪湖新天地的上線，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的新模式，未來(lái)三年，步步高將致力于轉(zhuǎn)型為由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下相融合的智慧零售企業(yè)。2招聘目的員工招聘關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，此次招聘結(jié)合步步高集團(tuán)對(duì)各類人才的需求以及公司實(shí)際用人情況，通過(guò)制定一系列合理的招聘方案與程序，引進(jìn)一批具有較強(qiáng)專業(yè)性技能的社會(huì)人才，以此將這些人才與公司各個(gè)用人部門(mén)及其崗位相匹配，提高各部門(mén)的工作效率以及公司全體人員的綜合素質(zhì)，為步步高集團(tuán)的今后發(fā)展補(bǔ)充一批具有干勁的熱心青年，培養(yǎng)后備力量，增強(qiáng)公司發(fā)展的生命力。3初步時(shí)間擬定表1招聘時(shí)間安排表具體時(shí)間內(nèi)容安排負(fù)責(zé)人2021年3月1日制定招聘計(jì)劃，確定招聘人數(shù)。人力資源部2021年3月3日明確分工計(jì)劃，制定好工作說(shuō)明書(shū)，并于用人部門(mén)確認(rèn)。2021年3月5日由人力資源部門(mén)與學(xué)校進(jìn)行溝通，確定校招時(shí)間，隨后設(shè)計(jì)出宣傳廣告；成立校招組。2021年3月6日在智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)，編輯好招聘信息并進(jìn)行發(fā)布。2021年3月10日簡(jiǎn)歷篩選，初步選出合適人選，隨即邀約面試。2021年3月12日筆試+初試（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），并在一天后給應(yīng)聘者面試結(jié)果2021年3月15日復(fù)試，在3天后給出復(fù)試者面試結(jié)果。2021年3月18日發(fā)出錄用通知書(shū)，與錄用者確定入職時(shí)間，溝通相關(guān)錄用事宜。注：對(duì)個(gè)別在面試時(shí)間上有沖突的，另外溝通安排面試時(shí)間。4招聘基本流程框架圖1招聘流程圖5招聘準(zhǔn)備階段5.1人力資源規(guī)劃表2招聘計(jì)劃表序號(hào)部門(mén)崗位人數(shù)工作內(nèi)容崗位要求1事業(yè)部管理培訓(xùn)生20名學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及流程；協(xié)助意向部門(mén)完成基礎(chǔ)性工作，報(bào)表制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮。2人力資源部人資主管2名負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃；制定完善員工培訓(xùn)制度，指定人才培養(yǎng)計(jì)劃本科及以上學(xué)歷，有1-3年本職工作經(jīng)驗(yàn)。3設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)專員1名設(shè)計(jì)全年各階段季節(jié)性、主題性的美陳氛圍；負(fù)責(zé)媒體廣告畫(huà)面設(shè)計(jì)美工設(shè)計(jì)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷，2年以上陳列、設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。5.2招聘相關(guān)部門(mén)工作安排表3招聘工作安排表用人部門(mén)1.確定招聘計(jì)劃，提供所需崗位的工作說(shuō)明書(shū)最為其錄用標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷初選，提供面試參與人員名單；負(fù)責(zé)面試出題，甄選出合適的人選。3.確定錄用名單，提供試用期間薪資待遇；員工的入職與培訓(xùn)。人力資源部門(mén)1.對(duì)用人部門(mén)的招聘計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)與幫助；確定招聘渠道，負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布。2.整理所有獲得的簡(jiǎn)歷，就簡(jiǎn)歷進(jìn)行一個(gè)合理的篩選，將簡(jiǎn)歷推送給用人部門(mén)3.通知應(yīng)聘者參與面試，并對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)；與應(yīng)聘者確認(rèn)入職薪資4.錄用者的合同簽訂以及對(duì)未錄用者表示委婉的拒絕。6招募階段6.1招聘原則（1）因事?lián)袢嗽瓌t：公司的招聘應(yīng)該根據(jù)公司的人力資源規(guī)模以及工作說(shuō)明書(shū)來(lái)進(jìn)行，以此來(lái)確定需要招聘的部門(mén)及其招聘人數(shù)、時(shí)間和錄用標(biāo)準(zhǔn)。（2）公開(kāi)公正公平原則：在公司招聘過(guò)程中做到公平公正，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待每一位應(yīng)聘者，并將考核的結(jié)果公開(kāi)出來(lái)。（3）人事相宜原則：企業(yè)招聘最終目的是使每個(gè)需求職位得到適合它的人才，只有讓合適的人在合適的崗位，人才能夠全力展示出他的才能。（4）效率優(yōu)先原則：用最少的成本找到最優(yōu)秀的人選。（5）內(nèi)部?jī)?yōu)先原則：當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，企業(yè)首先考慮內(nèi)部員工的調(diào)動(dòng)。6.2招聘方式對(duì)步步高集團(tuán)的招聘人員采取內(nèi)部與外部招聘這兩種方式，在進(jìn)行招聘的過(guò)程中，公司將優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在公司內(nèi)部人員也無(wú)法達(dá)到要求的前提下實(shí)施外部招聘的方法。（1）內(nèi)部招聘：采取內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，在符合空缺崗位需求的前提下，內(nèi)部員工提交向人力資源部提交簡(jiǎn)歷進(jìn)行申請(qǐng)，通過(guò)后準(zhǔn)備ppt的展示方式進(jìn)行競(jìng)聘，由各部門(mén)派一位代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，競(jìng)選結(jié)果公開(kāi)透明。（內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表見(jiàn)附錄二）（2）外部招聘：①網(wǎng)絡(luò)招聘：在步步高公司的官網(wǎng)發(fā)布人才招聘信息：編輯好招聘信息，在智聯(lián)招和前程無(wú)憂發(fā)布出來(lái)②校園招聘：校園招聘主要是通過(guò)傳單式的宣傳方式，與學(xué)校合作，在校招期間進(jìn)入學(xué)校招聘。6.3如何吸引應(yīng)聘者（1）完善的企業(yè)描述與簡(jiǎn)介：招聘信息站在求職者的立場(chǎng)上，告訴求職者企業(yè)能提供什么樣的工作環(huán)境與晉升機(jī)制，給求職者一個(gè)良好的企業(yè)形象。（2）完善的職位說(shuō)明：對(duì)于每一個(gè)招聘崗位的職責(zé)與工作內(nèi)容要描述清楚，尤其是管理培訓(xùn)生的日常工作及發(fā)展方向要描述清楚。（3）福利待遇在招聘信息在要寫(xiě)全面：步步高在福利待遇這一方面將清晰的描述給求職者，注明薪資的大概范圍，讓求職者沒(méi)有顧慮。7招聘實(shí)施階段7.1簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷從以下方面進(jìn)行篩選：(1)首先看簡(jiǎn)歷的頁(yè)面布置，給人的整體印象如何。(2)其次看個(gè)人信息，學(xué)歷、年齡等是否符合需求，看個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)是否豐富，在個(gè)人業(yè)績(jī)上做對(duì)比。（3）最后看該應(yīng)聘者的專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)是否與步步高空缺崗位相符合。如果招聘人員初步認(rèn)為該求職者與公司空缺崗位相符合，即通過(guò)電話電聯(lián)求職者，約面試時(shí)間。7.2筆試（1）求職者到達(dá)公司首先填寫(xiě)一張應(yīng)聘登記表（見(jiàn)附錄一）（2）對(duì)應(yīng)聘者的心理及性格等方面進(jìn)行考核（見(jiàn)附錄三）7.3面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：（評(píng)分表見(jiàn)附錄四）題目：①您在選擇公司時(shí)最看重的六點(diǎn)要素是哪些，依照重要性由大到小進(jìn)行排序。②能力和態(tài)度哪個(gè)更重要，說(shuō)出原因。要求：首先給應(yīng)聘者編號(hào)，八人一組進(jìn)入會(huì)議室，當(dāng)題目給出后，每小組有5分鐘的思考時(shí)間，自由討論時(shí)間為25分鐘，最終討論結(jié)果由小組選出一位代表進(jìn)行總結(jié)。7.4復(fù)試復(fù)試由用人部門(mén)主管負(fù)責(zé)，從以下題目中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問(wèn)：（評(píng)分表見(jiàn)附錄五）公共性：1.你為什么會(huì)選擇我們公司？(這一題目主要是考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)及對(duì)工作的態(tài)度。)2.你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么？（本題主要考察應(yīng)聘者在公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，是否有動(dòng)力。）3.談?wù)勛约喝松凶钍〉囊淮谓?jīng)歷。（考察應(yīng)聘者是否能戰(zhàn)勝失敗，將失敗轉(zhuǎn)化為動(dòng)力）4.你對(duì)薪資的要求是多少呢？（這一題主要考察應(yīng)聘者對(duì)自身能力的肯定）5.當(dāng)你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指示不對(duì)時(shí)，你會(huì)怎么做？（考察應(yīng)聘者原則上是否尊重領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，最主要的是考察和領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力）其他專業(yè)性問(wèn)題由各用人部門(mén)主管設(shè)計(jì)。8招聘費(fèi)用預(yù)算表4招聘費(fèi)用預(yù)算表序號(hào)預(yù)算對(duì)象備注預(yù)算經(jīng)費(fèi)1智聯(lián)招聘公布招聘信息2000元2前程無(wú)憂公布招聘信息2000元3校園招聘長(zhǎng)沙各高校招聘宣傳場(chǎng)地費(fèi)用3000元招聘宣傳海報(bào)和傳單800元往返車費(fèi)、餐飲費(fèi)800元步步高集團(tuán)簡(jiǎn)介資料的復(fù)印500元總計(jì)8100元9員工錄用員工的錄用主要按照崗位說(shuō)明書(shū)的要求要評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，以此錄用到合適的人選，實(shí)現(xiàn)合適的人在合適的崗位。錄用決策錄用決策通知錄用者錄用者相關(guān)信息確認(rèn)入職報(bào)到，簽訂合同入職培訓(xùn)圖2步步高錄用流程圖10招聘評(píng)估階段10.1定性分析招聘渠道的選擇是否合理有效，招聘方法是否達(dá)到所需效率，用人部門(mén)對(duì)此次招聘工作安排是否滿意等進(jìn)行定性分析。通過(guò)這些調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，為集團(tuán)的招聘整合出一套更有效實(shí)惠的招聘方式。10.2定量分析（1）數(shù)量分析：本次招聘的申請(qǐng)者人數(shù)、面試的人數(shù)、可錄用者人數(shù)。（2）質(zhì)量分析：應(yīng)聘者的質(zhì)量高低，錄用者對(duì)工作的滿意度。（3）時(shí)間分析：此次招聘的時(shí)間控制在預(yù)期范圍內(nèi)，每一階段都按時(shí)完成。（4）成本分析：招聘的實(shí)際支出在費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)。人力資源部門(mén)對(duì)整個(gè)招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的定量分析和定性分析，可以使每一次招聘得到較好的對(duì)比，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法，使步步高集團(tuán)在今后的招聘中節(jié)約成本、縮短時(shí)間，提高招聘的效率。

附錄一：步步高應(yīng)聘登記表應(yīng)聘崗位：填表日期：姓名性別出生年月照片民族籍貫戶籍地畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷層次政治面貌健康狀況身份證號(hào)學(xué)習(xí)經(jīng)歷（從高中起）起止年月畢業(yè)院校所獲學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止年月工作單位工作內(nèi)容家庭成員姓名關(guān)系聯(lián)系方式自我評(píng)價(jià)聲明本人填寫(xiě)的一切內(nèi)容均屬實(shí)，并對(duì)上述材料的真實(shí)性、有效性、合法性承擔(dān)責(zé)任，如有隱瞞虛假，愿承擔(dān)一切責(zé)任。應(yīng)聘人簽名：日期：

附錄二：?jiǎn)T工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)人姓名性別出生年月最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)競(jìng)聘崗位所在部門(mén)現(xiàn)任職位到公司時(shí)間自我評(píng)價(jià)在本公司的工作業(yè)績(jī)?cè)诒竟镜呐嘤?xùn)經(jīng)歷對(duì)應(yīng)聘崗位的工作期望部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

附錄三：性格測(cè)試題1.a（）固執(zhí)己見(jiàn)b（）中規(guī)中矩c（）異想天開(kāi)d（）口無(wú)遮攔2.a（）容易擔(dān)心b（）仔細(xì)c（）怕面對(duì)事實(shí)d（）隨意3.a（）信心十足b（）悅?cè)藧偧篶（）魅力十足d（）訓(xùn)練有素4.a（）有計(jì)劃b（）圓滑c（）有生氣d（）真誠(chéng)5.a（）不耐煩型b（）情緒型c（）沖動(dòng)型d（）被動(dòng)型6.a（）負(fù)責(zé)任的b（）有理想的c（）體諒人的d（）自私的7.a（）領(lǐng)導(dǎo)者b（）行動(dòng)者c（）傾聽(tīng)者d（）隨和者8.a（）善于支配b（）熱情澎湃c（）賦予同情d（）寬容諒解9.a（）果斷的b（）忠誠(chéng)的c（）安分守己d（）戲謔的10.a（）積極b（）抑郁c（）記仇d（）矛盾a的總數(shù)b的總數(shù)c的總數(shù)d的總數(shù)11.我喜歡仔細(xì)觀察我沒(méi)有看過(guò)的東西，以了解詳細(xì)的情形（）A很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況12當(dāng)做某些事情時(shí)，我一般先了解整體情況，仔細(xì)思考后再談（）A很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況13.我對(duì)知道別人的想法感興趣（）A很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況14.我能定出目標(biāo)，并且經(jīng)常能逐步完成目標(biāo)的工作（）A很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況15.當(dāng)我在集中精力工作時(shí)，不允許有人在旁邊高談?wù)撻烝很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況16.對(duì)于工作，盡量避免定一個(gè)最后期限（）A很符合我的情形B比較符合我的情況C不符合我的情況17.在社交場(chǎng)合中，我最常（）A使人畏懼B受人傾慕C受人保護(hù)D被人忌憚18.當(dāng)我做決定時(shí)，我是（）A武斷，明確且有邏輯性B細(xì)膩，精準(zhǔn)且小心翼翼C彷徨，畏縮且優(yōu)柔寡斷D沖動(dòng)，不甘心承諾

附錄四：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名出生年月性別應(yīng)聘日期應(yīng)聘崗位所在部門(mén)評(píng)分項(xiàng)目分?jǐn)?shù)語(yǔ)言表達(dá)能力：應(yīng)聘者能否生動(dòng)的表達(dá)出自己的看法，語(yǔ)言描述是否清晰。（25%）溝通交流能力：應(yīng)聘者能否清晰的與人交談。（25%）團(tuán)隊(duì)合作能力：應(yīng)聘者在團(tuán)隊(duì)其他成員提出意見(jiàn)時(shí)是否尊重他人，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。（20%）組織協(xié)調(diào)能力：能夠打破小組的僵局狀態(tài)，有理由的說(shuō)服其他人。（20%）充滿自信：應(yīng)聘者在討論過(guò)程中是否敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，積極發(fā)言。（10%）總分評(píng)價(jià)

附錄五：面試人員評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表姓名出生年月性別應(yīng)聘日期應(yīng)聘崗位所在部門(mén)面試內(nèi)容評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘者的教育程度是否符合該崗位的要求應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)是否豐富應(yīng)聘者的職業(yè)道德是否符合該崗位要求。自身能力應(yīng)聘者的社交能力與口頭表達(dá)能力如何。應(yīng)聘者的隨機(jī)應(yīng)變能力如何。應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力及處理難題能力如何。個(gè)性特征應(yīng)聘者是否對(duì)工作充滿激情，有上進(jìn)心。應(yīng)聘者的態(tài)度是否與本工作需求相符合。應(yīng)聘者對(duì)自身是否充滿自信，是否積極陽(yáng)光。外貌形象應(yīng)聘者的儀容儀態(tài)是否符合工作要求。其他應(yīng)聘者的期望薪資是否與該工作崗位實(shí)際薪資待遇相符合。應(yīng)聘者的工作意愿是否能在該工作單位得到滿足?？傆?jì)得分人力資源部意見(jiàn)用人部門(mén)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)

附錄六：錄取通知書(shū)步步高錄取通知書(shū)先