森林公園保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)京誠(chéng)偉業(yè)安全保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1車場(chǎng)保安著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力熟練掌握大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況，包括：姓名、樓、座號(hào)、親友以及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯、電腦及電子門鎖等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；D.服務(wù)質(zhì)量A.開啟道桿不超過5秒鐘；B.登記有效證件每人·次不超過60秒鐘，不出現(xiàn)失誤；C.不準(zhǔn)出現(xiàn)固定崗秩序混亂的情況；D.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安及刑事案件；E.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無缺。2巡邏保安著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置，操作規(guī)程，發(fā)電機(jī)房，配電房、水泵房、消防控制中心等重點(diǎn)防范部位的狀況等；B.善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理各種問題的能力；C.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好本班內(nèi)部事務(wù)；D.熟練掌握巡邏打卡鐘的操作方法；E.了解大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況；巡邏保安服務(wù)質(zhì)量A.每班巡樓一至兩次，不出現(xiàn)一次業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件；B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消滅火災(zāi)隱患，不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故；C..接E.處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效，不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵、打架的情況；F.不出現(xiàn)一起打架斗毆損壞業(yè)主/物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)的事件。固定保安著裝著裝整潔、配帶齊全。固定保安儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態(tài)良好。服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；B.說話和氣、禮貌待人；無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。固定保安工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。固定保安工作能力熟悉本區(qū)域情況B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；D.善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。固定保安服務(wù)質(zhì)量A.不發(fā)生各類