天貓店鋪信譽(yù)承諾函合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【店鋪名稱】【店鋪地址】【聯(lián)系方式】【營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)】乙方（買方）：【買家姓名】【買家地址】【聯(lián)系方式】鑒于甲乙雙方希望通過誠(chéng)實(shí)守信的原則，共同維護(hù)天貓平臺(tái)的商業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)就甲乙雙方在天貓平臺(tái)交易過程中的信譽(yù)承諾事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條甲方店鋪信息及商品信息真實(shí)性的承諾1.1甲方承諾店鋪中發(fā)布的所有商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳、虛假交易等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。1.2甲方承諾店鋪中所展示的商品圖片、描述、價(jià)格等信息均真實(shí)反映商品實(shí)際情況，不得夸大或隱瞞商品的實(shí)際情況。1.3甲方承諾店鋪中發(fā)布的店鋪信息、商家評(píng)價(jià)、交易記錄等數(shù)據(jù)真實(shí)有效，不得進(jìn)行虛假操作。第二條甲方服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)的承諾2.1甲方承諾按照天貓平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和商品描述提供商品及服務(wù)，確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾在交易過程中，按照約定時(shí)間、方式、質(zhì)量完成商品的交付。2.3甲方承諾在交易完成后，按照天貓平臺(tái)的售后服務(wù)規(guī)定，為乙方提供商品的安裝、維修、換貨、退貨等服務(wù)。第三條乙方誠(chéng)信購(gòu)物的承諾3.1乙方承諾在天貓平臺(tái)上購(gòu)買商品時(shí)，按照約定時(shí)間支付商品款項(xiàng)，不得無故拖延或拒絕支付。3.2乙方承諾在收到商品后，按照約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收，如有問題，及時(shí)與甲方溝通，按照天貓平臺(tái)的售后服務(wù)規(guī)定進(jìn)行處理。3.3乙方承諾在交易過程中，如實(shí)提供購(gòu)買信息，不得故意提供虛假信息或惡意評(píng)價(jià)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方違反本協(xié)議第一條、第二條的承諾，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨、賠償損失等。4.2如乙方違反本協(xié)議第三條的承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【店鋪名稱】簽字（蓋章）：____________日期：____年____月____日乙方（買方）：【買家姓名】簽字（蓋章）：____________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（賣方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.甲方（賣方）法定代表人身份證明3.乙方（買方）身份證明4.商品描述及相關(guān)資質(zhì)文件5.天貓平臺(tái)相關(guān)規(guī)則和政策文件6.交易記錄和售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方（賣方）發(fā)布虛假商品信息，包括商品圖片、描述、價(jià)格等。2.甲方（賣方）未按照約定時(shí)間、方式、質(zhì)量完成商品交付。3.甲方（賣方）未按照天貓平臺(tái)售后服務(wù)規(guī)定提供售后服務(wù)。4.乙方（買方）未按照約定時(shí)間支付商品款項(xiàng)。5.乙方（買方）收到商品后未按照約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。6.乙方（買方）提供虛假購(gòu)買信息或惡意評(píng)價(jià)。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。2.商品交付：賣方按照約定時(shí)間、方式、質(zhì)量將商品交給買方。3.售后服務(wù)：賣方在商品交易完成后，按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為買方提供商品的安裝、維修、換貨、退貨等服務(wù)。4.虛假信息：與事實(shí)不符的信息，用于誤導(dǎo)他人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不真實(shí)：賣方應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性，對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)描述，提供真實(shí)有效的商品圖片。2.交付時(shí)間延誤：雙方應(yīng)約定明確的交付時(shí)間，賣方應(yīng)按時(shí)完成商品交付。3.售后服務(wù)問題：賣方應(yīng)按照天貓平臺(tái)售后服務(wù)規(guī)定，為買方提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。4.買方未按時(shí)支付：買方應(yīng)按照約定時(shí)間支付商品款項(xiàng)，如有困難，應(yīng)及時(shí)與賣方溝通。5.買方提供虛假信息：買方應(yīng)如實(shí)提供購(gòu)買信息，不得故意提供虛假信息或惡意評(píng)價(jià)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方（賣方）在天貓平臺(tái)開設(shè)店鋪銷售