績(jī)效管理習(xí)題庫(kù)與答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.以下關(guān)于實(shí)施360度績(jī)效反饋的說法錯(cuò)誤的是()A、實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致B、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于開發(fā)C、實(shí)施360度績(jī)效反饋對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)有較高要求D、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于評(píng)價(jià)正確答案：D2.()的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是通過分解、承接組織層面的業(yè)績(jī)目標(biāo)而形成的內(nèi)容,除此之外,還要反映部門自身職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。A、部門層面B、個(gè)人層面C、態(tài)度層面D、組織層面正確答案：A3.在以下選項(xiàng)中,不屬于績(jī)效計(jì)劃制訂者的是()A、員工本人B、員工的直接上級(jí)C、人力資源管理專業(yè)人員D、政府的勞動(dòng)管理部門正確答案：D4.績(jī)效計(jì)劃的目的是()A、提高員工個(gè)人能力B、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C、提高員工績(jī)效D、提高組織利潤(rùn)正確答案：B5.()是組織設(shè)計(jì)的最高目標(biāo),也是績(jī)效管理系統(tǒng)的基本特征。A、公平B、差異C、戰(zhàn)略D、協(xié)同正確答案：D6.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)不包括()A、戰(zhàn)略B、績(jī)效監(jiān)控C、愿景D、核心價(jià)值觀正確答案：B7.組織可以通過下列哪一做法提高績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)果公平程度()A、允許員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果提出質(zhì)疑B、通過加強(qiáng)評(píng)價(jià)者培訓(xùn),規(guī)范評(píng)價(jià)者的言行,確保評(píng)價(jià)者能夠禮貌、尊重地對(duì)待評(píng)價(jià)對(duì)象C、在和諧友好的氛圍中向被評(píng)價(jià)員工提供及時(shí)、準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果D、就績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)問題、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用與員工交換意見,告訴員工組織對(duì)他們的期望正確答案：D8.組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于評(píng)價(jià)什么和如何進(jìn)行評(píng)價(jià)必須界定得十分清楚,同時(shí)應(yīng)盡可能采用可驗(yàn)證的、客觀的資料作為評(píng)價(jià)的依據(jù),確保組織績(jī)效評(píng)價(jià)的()。A、準(zhǔn)確性B、及時(shí)性C、戰(zhàn)略一致性D、反映組織的特征正確答案：A9.管理者對(duì)()監(jiān)控的目的,是確保所有人的工作行為和工作產(chǎn)出都能為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A、績(jī)效溝通B、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C、組織系統(tǒng)協(xié)同性D、個(gè)人績(jī)效正確答案：C10.績(jī)效管理對(duì)接的戰(zhàn)略通常是()A、收縮戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略正確答案：C11.確定工作要項(xiàng)需要遵守的原則不包括()A、客戶導(dǎo)向原則B、過程優(yōu)先原則C、增值產(chǎn)出原則D、設(shè)定權(quán)重原則正確答案：B12.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃行動(dòng)方案的表述,錯(cuò)誤的是()A、行動(dòng)方案是指為實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)值而制訂的有時(shí)間限制的、自主決定的項(xiàng)目或行動(dòng)計(jì)劃B、績(jī)效計(jì)劃的最終目標(biāo)是為達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)C、行動(dòng)方案是目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值落地的具體實(shí)現(xiàn)路徑D、企業(yè)所有的目標(biāo)都應(yīng)該配置具體的行動(dòng)方案正確答案：D13.()來源于部門或個(gè)人的工作職責(zé),體現(xiàn)了組織各層次具體工作職責(zé)的基礎(chǔ)要求。A、一般績(jī)效指標(biāo)B、特殊績(jī)效指標(biāo)C、綜合績(jī)效指標(biāo)D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)正確答案：A14.市場(chǎng)定價(jià)法就是指以相應(yīng)職位在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的工資水平為標(biāo)準(zhǔn)確定員工工資水平的方法,其基本手段是進(jìn)行()A、工作評(píng)價(jià)B、績(jī)效調(diào)薪C、目標(biāo)管理D、薪酬調(diào)查正確答案：D15.高層管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)周期一般較長(zhǎng),而普通員工的績(jī)效評(píng)價(jià)周期一般較短,這反映了()對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)周期產(chǎn)生的影響。A、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間B、評(píng)價(jià)指標(biāo)C、職位類型D、組織及行業(yè)特征正確答案：C16.在確定績(jī)效指標(biāo)的過程中,指標(biāo)選擇的基本依據(jù)是()A、反映工作態(tài)度的情況B、指標(biāo)的確定性C、工作任務(wù)的難度D、獲得績(jī)效信息的便利程度正確答案：D17.戰(zhàn)略性人力資源管理的本質(zhì)特征是()A、系統(tǒng)性B、戰(zhàn)略性C、動(dòng)態(tài)性D、匹配性正確答案：B18.()具有某一方面的專長(zhǎng),并希望通過向員工傳授這些專長(zhǎng)使其能夠完成一項(xiàng)具體的工作。他們憑借自身的經(jīng)驗(yàn)向員工傳授完成工作所必需的技能和知識(shí)。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、指示型輔導(dǎo)者C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者正確答案：A19.()更加注重如何確定評(píng)價(jià)對(duì)象可以改進(jìn)的知識(shí)和技能,從而達(dá)到開發(fā)其工作潛力的目的。這種類型的評(píng)價(jià)往往與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系。A、有效性評(píng)價(jià)B、評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)C、發(fā)展性評(píng)價(jià)D、無效性評(píng)價(jià)正確答案：C20.在績(jī)效管理過程中,()扮演著雙重角色,既是“晴雨表”,又是“指揮棒”。既通過指標(biāo)衡量實(shí)際績(jī)效狀況,又對(duì)管理決策和員工行為產(chǎn)生指引作用。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、績(jī)效協(xié)議C、績(jī)效方案D、績(jī)效指標(biāo)正確答案：D21.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是保證評(píng)價(jià)()的重要保障。A、主觀性B、全面性C、系統(tǒng)性D、公正性正確答案：D22.()是指對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象未做要求和期望,但可以達(dá)到的高績(jī)效水平,通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達(dá)到。A、激勵(lì)性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D23.保羅?尼文對(duì)卡普蘭和諾頓的公共部門平衡計(jì)分卡框架提出了六點(diǎn)修訂意見,其中不包括()A、目標(biāo)位于平衡計(jì)分卡的最頂層B、辨認(rèn)驅(qū)動(dòng)顧客價(jià)值的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程C、顧客層面得到提升D、戰(zhàn)略依然是平衡計(jì)分卡的核心正確答案：A24.在績(jī)效計(jì)劃面談的實(shí)施過程中,()需要就績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容進(jìn)行深入交換意見,特別對(duì)有分歧的地方進(jìn)行重點(diǎn)討論。A、評(píng)價(jià)階段B、開場(chǎng)階段C、組織面談階段D、結(jié)束階段正確答案：C25.()是一個(gè)系統(tǒng)性工作,也是組織獲得高績(jī)效的重要條件,其目的在于創(chuàng)造各部分之和大于整體的綜合效應(yīng)。A、績(jī)效輔導(dǎo)B、績(jī)效溝通C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程D、組織協(xié)同正確答案：D26.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的影響因素主要包括組織戰(zhàn)略和()A、組織環(huán)境B、組織管理C、組織控制D、組織結(jié)構(gòu)正確答案：A27.()是最常見的評(píng)價(jià)誤差行為。A、寬大化傾向B、邏輯誤差C、嚴(yán)格化傾向D、暈輪效應(yīng)正確答案：A28.從工作本身特點(diǎn)上來看,行為錨定法適用于()A、業(yè)績(jī)類指標(biāo)B、態(tài)度類指標(biāo)C、重復(fù)操作性工作D、對(duì)工作行為的正確性或準(zhǔn)確性要求較高,而且結(jié)果難以用數(shù)量形式表現(xiàn)的工作正確答案：D29.績(jī)效申訴的()是指,在處理績(jī)效申訴的過程中應(yīng)盡量公開進(jìn)行,以使各方了解有關(guān)情況,監(jiān)督申訴處理過程,消除誤解。A、穩(wěn)定性原則B、公開性原則C、合理性原則D、及時(shí)性原則正確答案：B30.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為()和態(tài)度評(píng)價(jià)。A、上級(jí)評(píng)價(jià)B、自我評(píng)價(jià)C、能力評(píng)價(jià)D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正確答案：D31.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制之間的關(guān)系的敘述,不正確的是()A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率高于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金B(yǎng)、計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬C、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制非常相似,是計(jì)件工資制的一種變形D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制之間有非常大的不同正確答案：D32.()是指對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果持有異議,依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理機(jī)構(gòu)提起申訴的組織或人員A、質(zhì)疑方B、申訴方C、起訴方D、申辯方正確答案：B33.任何組織的績(jī)效計(jì)劃體系,最終都要落地到()A、企業(yè)績(jī)效計(jì)劃B、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃C、員工績(jī)效計(jì)劃D、政府組織績(jī)效計(jì)劃正確答案：B34.用適當(dāng)?shù)姆椒?對(duì)個(gè)人、部門和組織等層面存在的績(jī)效差距進(jìn)行診斷與分析,找出導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因,并編制績(jī)效診斷報(bào)告的過程是指()A、績(jī)效輔導(dǎo)B、績(jī)效改進(jìn)C、績(jī)效溝通D、績(jī)效診斷正確答案：D35.績(jī)效管理的()是指員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用情況的公平感受。A、管理公平B、程序公平C、結(jié)果公平D、人際公平正確答案：C36.對(duì)()進(jìn)行的反饋就是通常所說的批評(píng)。A、工作態(tài)度B、工作業(yè)績(jī)C、錯(cuò)誤行為D、正確行為正確答案：C37.()是指管理者和員工就重要的績(jī)效問題通過召開會(huì)議的形式進(jìn)行正式溝通的績(jī)效監(jiān)控方法。A、走動(dòng)式管理B、書面報(bào)告C、績(jī)效會(huì)議D、績(jī)效輔導(dǎo)正確答案：C38.()試圖通過不同層級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的承接和分解來建立組織戰(zhàn)略與個(gè)人績(jī)效的聯(lián)系。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)C、投資報(bào)酬率法D、平衡計(jì)分卡正確答案：A39.在評(píng)價(jià)工作態(tài)度時(shí),可以忽略哪些方面()A、工作中是否有干勁、有熱情B、是否努力、認(rèn)真地工作C、是否遵守各種規(guī)章制度D、評(píng)價(jià)對(duì)象的職位高低正確答案：D40.績(jī)效指標(biāo)需要反映績(jī)效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。這是指績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的()A、定量化原則B、少而精原則C、SMART原則D、定型化原則正確答案：B41.某人在剛剛進(jìn)入某個(gè)部門之初工作熱情很高,很快取得了良好的業(yè)績(jī),給他的上級(jí)留下了深刻的印象。實(shí)際上他在整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)期間的工作績(jī)效并不是很好,但上級(jí)還是根據(jù)最初的印象給了他較高的評(píng)價(jià)。這是受到了()的影響。A、刻板印象B、首因效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、溢出效應(yīng)正確答案：B42.連接個(gè)人績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的橋梁的是()A、基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理B、基于任務(wù)管理指標(biāo)的業(yè)務(wù)管理C、基于團(tuán)隊(duì)合作的組織管理D、基于崗位績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理正確答案：A43.組織績(jī)效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個(gè)層次的績(jī)效能形成一個(gè)有機(jī)整體,最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這是指績(jī)效管理的()A、戰(zhàn)略性B、公平性C、協(xié)同性D、差異性正確答案：A44.()指的是通過培訓(xùn),使評(píng)價(jià)者熟悉在評(píng)價(jià)過程中將使用的各個(gè)績(jī)效指標(biāo),了解它們的真正含義。A、關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)B、評(píng)價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)C、關(guān)于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的培訓(xùn)D、關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)正確答案：B45.某員工是某部門的業(yè)務(wù)主管,他的基本工資位于10級(jí),基數(shù)為1041元,他本期的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)為A級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系數(shù)是1.5,則該員工本期應(yīng)得績(jī)效工資額為()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正確答案：D46.在績(jī)效管理的關(guān)鍵決策中,()所要回答的問題是“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”。A、結(jié)果應(yīng)用B、評(píng)價(jià)周期C、評(píng)價(jià)內(nèi)容D、評(píng)價(jià)主體正確答案：B47.()即按照工作績(jī)效從好到壞的順序進(jìn)行排列,從而得出評(píng)論結(jié)論的方法。A、配對(duì)比較法B、行為觀察量表法C、排序法D、人物比較法正確答案：C48.信息的()是指提供的信息對(duì)溝通雙方來說應(yīng)該是準(zhǔn)確、對(duì)稱的。A、完整性B、科學(xué)性C、合理性D、準(zhǔn)確性正確答案：D49.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)周期的說法,錯(cuò)誤的是()A、中層管理者的評(píng)價(jià)周期要比高層管理者短B、基層管理者評(píng)價(jià)周期通常和普通員工一致,—般比較短C、高層管理者的評(píng)價(jià)周期比較長(zhǎng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評(píng)價(jià)周期一般比較長(zhǎng)正確答案：D50.根據(jù)績(jī)效層次的差別將績(jī)效計(jì)劃分類,不包括()A、組織績(jī)效計(jì)劃B、部門績(jī)效計(jì)劃C、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃D、任期績(jī)效計(jì)劃正確答案：D51.在績(jī)效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,通常使用()的方式讓培訓(xùn)主體實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)反饋的實(shí)施過程。A、角色扮演B、案例分析C、公文筐測(cè)驗(yàn)D、工作分析正確答案：A52.設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重時(shí)要考慮員工所處的不同層級(jí),高層管理者與中層管理者相比()A、前者經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)所與權(quán)重較大B、前者服務(wù)類指標(biāo)所占權(quán)重更大C、前者管理指標(biāo)所占權(quán)重較大D、前者財(cái)務(wù)指標(biāo)所占權(quán)重更大正確答案：D53.()關(guān)注目標(biāo)客戶的選擇、獲得以及加深與目標(biāo)客戶的關(guān)系。A、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、全面客戶解決方案戰(zhàn)略D、總成本最低戰(zhàn)略正確答案：C54.以下關(guān)于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的方法的表述,錯(cuò)誤的是()A、清晰界定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),可以避免暈輪效應(yīng)、邏輯誤差以及其他各種錯(cuò)誤傾向的發(fā)生B、使評(píng)價(jià)者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的,可以避免寬大化傾向及中心化傾向C、使用強(qiáng)制分布法可以避免首因效應(yīng)D、通過培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者學(xué)會(huì)如何收集資料作為評(píng)價(jià)依據(jù),可以避免首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和溢出效應(yīng)正確答案：C55.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面,()是指目標(biāo)完成得如何,通常包括有用性、響應(yīng)度、所獲得的效果、接受率、差錯(cuò)率以及客戶反饋等。A、數(shù)量B、成本C、質(zhì)量D、時(shí)間正確答案：C56.不同種類的評(píng)價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的()的類型上。A、評(píng)價(jià)尺度B、描述方法C、記錄方法D、評(píng)價(jià)量表正確答案：A57.績(jī)效反饋面談的根本目的是(),促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。A、指責(zé)員工B、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃C、提升員工能力D、尋求就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)正確答案：D58.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)針對(duì)某個(gè)特定的績(jī)效目標(biāo),并反映相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),這是指績(jī)效指標(biāo)的()A、可測(cè)性B、獨(dú)立性C、針對(duì)性D、明確性正確答案：C59.以下關(guān)于問卷調(diào)查法的表述,正確的是()A、調(diào)查的問題應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)的比較難,這樣才能得到更好的調(diào)查效果B、問卷調(diào)查法按答案的形式可以分為封閉式問卷和開放式問卷兩大類C、調(diào)查的問題越多越好D、調(diào)查者的回答時(shí)間越長(zhǎng)越好正確答案：B60.()只討論外部因素或環(huán)境刺激對(duì)行為的影響,忽略了人的內(nèi)在因素和主觀能動(dòng)性對(duì)環(huán)境的反作用,具有機(jī)械論的色彩。A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、科學(xué)管理理論D、代理理論正確答案：A61.()是指管理者和員工就績(jī)效計(jì)劃的相關(guān)問題所進(jìn)行的雙向、全面和有針對(duì)性的溝通過程。A、績(jī)效反饋B、績(jī)效反饋面談C、績(jī)效溝通D、績(jī)效計(jì)劃面談?wù)_答案：D62.()通常被視為各類評(píng)價(jià)方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評(píng)價(jià)方法。A、圖尺度量表法B、描述性評(píng)價(jià)C、相對(duì)評(píng)價(jià)D、絕對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：B63.績(jī)效目標(biāo)可以分為多種類型,通過在特定的時(shí)間點(diǎn)上應(yīng)該達(dá)到怎樣的結(jié)果、取得怎樣的成就來表示績(jī)效目標(biāo)是()A、成就型績(jī)效目標(biāo)B、一般績(jī)效目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)D、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)正確答案：A64.以下哪一項(xiàng)不是績(jī)效輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)()A、員工能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)B、員工剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)C、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)D、員工正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)正確答案：A65.制訂績(jī)效計(jì)劃的最后一個(gè)步驟是()A、績(jī)效協(xié)議的簽訂B、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施C、績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備D、績(jī)效計(jì)劃的制訂正確答案：A66.反饋面談的總結(jié)過程,是為了()A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效改進(jìn)D、績(jī)效方案正確答案：C67.下列不屬于制訂績(jī)效計(jì)劃的原則的是()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、SMART原則D、整體性原則正確答案：D68.()適用于從事有明確可見的結(jié)果產(chǎn)出的工作的人員,如業(yè)務(wù)人員、銷售人員、管理者、有特殊技能的專業(yè)人員等。A、長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)B、成就型績(jī)效目標(biāo)C、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)正確答案：B69.績(jī)效反饋面談是一種面對(duì)面的溝通,在實(shí)施中需要特別注意的原則有()A、及時(shí)原則B、民主原則C、直接具體原則D、透明原則正確答案：C70.以下關(guān)于績(jī)效信息收集來源的表述,錯(cuò)誤的是()A、直接上級(jí)是負(fù)責(zé)管理員工績(jī)效的人,通常是最為重要的績(jī)效信息來源B、與直接上級(jí)評(píng)價(jià)相比,同事評(píng)價(jià)往往會(huì)在被評(píng)價(jià)者的所有績(jī)效維度上保持較高的評(píng)價(jià)一致性C、外部客戶是必要的信息來源D、從客戶那里收集信息的成本比較低正確答案：D71.()適用于工作內(nèi)容主要是重復(fù)性、支持性的職位,如秘書、行政事務(wù)專員、出納、前臺(tái)等。A、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)B、成就型績(jī)效目標(biāo)C、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)D、一般績(jī)效目標(biāo)正確答案：A72.績(jī)效的()不僅要求我們要重視績(jī)效評(píng)價(jià),更要重視整個(gè)績(jī)效周期的全面管理。A、靜態(tài)性B、多因性C、動(dòng)態(tài)性D、多維性正確答案：C73.在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中,()具體是指由于個(gè)別特性評(píng)價(jià)而影響整體印象的傾向。A、近因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、邏輯誤差正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.績(jī)效評(píng)價(jià)最常見的分類方法是將績(jī)效評(píng)價(jià)分為()A、綜合績(jī)效評(píng)價(jià)B、組織績(jī)效評(píng)價(jià)C、部門績(jī)效評(píng)價(jià)D、個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：BCD2.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為()A、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、結(jié)果評(píng)價(jià)C、態(tài)度評(píng)價(jià)D、能力評(píng)價(jià)正確答案：AC3.以下關(guān)于績(jī)效診斷的三因素法的表述,正確的有()A、三因素法通過分析員工是否具備承擔(dān)此項(xiàng)工作的能力和態(tài)度來分析產(chǎn)生績(jī)效問題的原因B、三因素法是出從員工、主管和環(huán)境三方面來分析績(jī)效問題C、三因素法從更宏觀的角度去分析問題,較容易把握產(chǎn)生績(jī)效問題的主要方面D、三因素法認(rèn)識(shí)到管理者在產(chǎn)生績(jī)效問題方面的責(zé)任正確答案：BCD4.績(jī)效指標(biāo)審核的目的是()A、確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)是否能夠全面、客觀地反映被評(píng)估者的工作績(jī)效B、確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)是否滿足每個(gè)人的意愿C、確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)是否能提高每個(gè)人的績(jī)效D、確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)是否具有可操作性正確答案：AD5.360度績(jī)效反饋計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)有()A、360度反饋強(qiáng)調(diào)組織關(guān)心人們付出的行動(dòng)甚于他們達(dá)到的結(jié)果B、360度績(jī)效反饋計(jì)劃比傳統(tǒng)的績(jī)效反饋方法更加公平、透明,有利于提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度C、360度績(jī)效反饋計(jì)劃涉及的數(shù)據(jù)和信息比單渠道反饋要多得多D、如果360度的反饋出自于對(duì)被評(píng)價(jià)人有幫助的人,那么這種方式就能向被評(píng)價(jià)者提供全面而有價(jià)值的信息,從而起到積極的作用正確答案：ABD6.組織價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括()A、人力資源管理B、采購(gòu)C、技術(shù)開發(fā)D、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施正確答案：ABCD7.普遍調(diào)薪指的是企業(yè)根據(jù)(),以年為周期對(duì)員工的月基本工資進(jìn)行調(diào)整。A、市場(chǎng)工資水平變動(dòng)情況B、物價(jià)變動(dòng)情況C、員工績(jī)效表現(xiàn)D、經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況正確答案：ABD8.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是組織制定()的依據(jù)。A、晉升決策B、培訓(xùn)與開發(fā)決策C、績(jī)效計(jì)劃決策D、薪酬決策正確答案：ABD9.以下關(guān)于行為觀察量表法的表述,正確的有()A、開發(fā)成本相對(duì)較高B、行為觀察量表法實(shí)際上是圖尺度量表法和行為導(dǎo)向量表法的結(jié)合C、使用起來十分簡(jiǎn)便D、只適用于行為比較穩(wěn)定、不太復(fù)雜的工作正確答案：ABCD10.以下關(guān)于薪酬的表述,正確的是()A、薪酬不僅是組織財(cái)務(wù)成本的一部分,更是組織進(jìn)行人力資本投資的重要手段B、薪酬也關(guān)系到能否將員工的個(gè)人利益與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有機(jī)地結(jié)合起來,對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響C、薪酬關(guān)系到組織能否留住所需要的人才D、薪酬關(guān)系到什么樣的員工會(huì)被吸引到組織中正確答案：ABCD11.績(jī)效監(jiān)控常用的方法有()A、突擊式管理B、績(jī)效會(huì)議C、走動(dòng)式管理D、書面報(bào)告正確答案：BCD12.以下關(guān)于暈輪效應(yīng)和邏輯誤差的說法正確的是()A、邏輯誤差與評(píng)價(jià)對(duì)象的個(gè)人因素?zé)o關(guān)B、暈輪效應(yīng)在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中是在對(duì)同一個(gè)人的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)出現(xiàn)的C、暈輪效應(yīng)只在同一個(gè)人的各個(gè)特點(diǎn)之間發(fā)生作用D、邏輯誤差是由于評(píng)價(jià)者認(rèn)為評(píng)價(jià)要素之間存在一致的邏輯關(guān)系而產(chǎn)生的正確答案：ABCD13.績(jī)效薪酬制度的基本特征包括()A、制度的靈活性B、與戰(zhàn)略的一致性C、與績(jī)效的相關(guān)性D、系統(tǒng)的完整性正確答案：ABCD14.下列哪些做法可以提高績(jī)效管理系統(tǒng)的人際公平程度()A、通過加強(qiáng)評(píng)價(jià)者培訓(xùn),規(guī)范評(píng)價(jià)者的言行,確保評(píng)價(jià)者能夠禮貌、尊重地對(duì)待評(píng)價(jià)對(duì)象B、在和諧友好的氛圍中向被評(píng)價(jià)員工提供及時(shí)、準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果C、就績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)問題、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用與員工交換意見,告訴員工組織對(duì)他們的期望D、允許員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果提出質(zhì)疑正確答案：ABD15.部門績(jī)效信息主要包括()A、在組織戰(zhàn)略指導(dǎo)下部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃B、部門上一績(jī)效周期的績(jī)效情況C、部門職責(zé)相關(guān)材料D、個(gè)人績(jī)效信息正確答案：ABC16.集中戰(zhàn)略有兩種基本的類型,分別是()A、離心多元化B、橫向一體化C、縱向一體化D、同心多元化正確答案：BC17.評(píng)價(jià)主體誤區(qū)指的是在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中評(píng)價(jià)者主觀原因?qū)е碌恼`差、偏見和錯(cuò)誤。常見的評(píng)價(jià)主體誤區(qū)包括()A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、溢出效應(yīng)D、近因效應(yīng)正確答案：ABCD18.