20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)行業(yè)自律公約本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1本公約所稱的電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或者服務(wù)交易活動(dòng)。1.2本公約所稱的行業(yè)自律，是指電子商務(wù)企業(yè)、從業(yè)者依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，自覺遵守商業(yè)道德，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益的行為。第二條自律原則2.1公平競(jìng)爭(zhēng)原則：各締約方應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)的法律法規(guī)，不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，破壞市場(chǎng)秩序。2.2誠(chéng)信守法原則：各締約方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事違法違規(guī)行為。2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：各締約方應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，提供真實(shí)、合法、優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)。第三條自律內(nèi)容3.1各締約方應(yīng)在其網(wǎng)站、應(yīng)用程序等電子商務(wù)平臺(tái)上，明確標(biāo)識(shí)商品或服務(wù)的信息，包括但不限于名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等。3.2各締約方應(yīng)在商品銷售過程中，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供商品信息，不得作虛假或者誤導(dǎo)性的宣傳。3.3各締約方應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，處理消費(fèi)者投訴、退換貨等事項(xiàng)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題。第四條商業(yè)秘密保護(hù)4.1各締約方應(yīng)對(duì)獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息、商業(yè)秘密等敏感信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用。4.2各締約方應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1各締約方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。5.2各締約方應(yīng)在商品銷售過程中，不得使用侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)。第六條違規(guī)行為處理6.1各締約方應(yīng)建立健全違規(guī)行為舉報(bào)、調(diào)查、處理的機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處理。6.2各締約方對(duì)違規(guī)行為的處理結(jié)果，應(yīng)通過電子郵件、短信等方式告知相關(guān)方。第七條行業(yè)交流與合作7.1各締約方應(yīng)積極參與行業(yè)交流活動(dòng)，共同探討電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向。7.2各締約方應(yīng)加強(qiáng)與其他電子商務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，共同提升行業(yè)服務(wù)水平。第八條公約的修訂8.1本公約的修訂，應(yīng)由締約方共同討論，形成修訂方案。8.2修訂方案經(jīng)全體締約方同意后，予以公布實(shí)施。第九條公約的終止9.1本公約的有效期為一年，自公布之日起計(jì)算。9.2如締約方認(rèn)為本公約無法滿足行業(yè)發(fā)展需要，可提出終止公約的申請(qǐng)。9.3終止公約的申請(qǐng)經(jīng)全體締約方同意后，本公約即刻失效。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本公約引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條公約的生效11.1本公約自締約方簽字之日起生效。11.2本公約的副本應(yīng)由各締約方保存，以證明其效力。第十二條締約方權(quán)利與義務(wù)12.1各締約方均有權(quán)依據(jù)本公約享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。12.2各締約方應(yīng)自覺遵守本公約，不得擅自轉(zhuǎn)讓或放棄其權(quán)利與義務(wù)。第十三條宣傳與推廣13.1各締約方應(yīng)在本平臺(tái)上積極開展本公約的宣傳與推廣活動(dòng)。13.2各締約方應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)商家、用戶等共同遵守本公約。第十四條其他事項(xiàng)14.1本公約未盡事宜，由締約方共同協(xié)商解決。14.2本公約的最終解釋權(quán)歸全體締約方所有。第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1本公約所稱的電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或者服務(wù)交易活動(dòng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)零售、電子支付、在線拍賣等形式。1.2本公約所稱的行業(yè)自律，是指電子商務(wù)企業(yè)、從業(yè)者依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，自覺遵守商業(yè)道德，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益的行為。1.3本公約所稱的締約方，是指自愿簽署并遵守本公約的電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人。第二條自律原則2.1公平競(jìng)爭(zhēng)原則：各締約方應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)的法律法規(guī)，不得采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，包括但不限于虛假宣傳、惡意詆毀、低價(jià)傾銷等行為，破壞市場(chǎng)秩序。2.2誠(chéng)信守法原則：各締約方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事包括但不限于虛假交易、假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法違規(guī)行為。2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：各締約方應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，提供真實(shí)、合法、優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)，并建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，處理消費(fèi)者投訴、退換貨等事項(xiàng)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題。第三條自律內(nèi)容3.1商品信息真實(shí)原則：各締約方應(yīng)在其網(wǎng)站、應(yīng)用程序等電子商務(wù)平臺(tái)上，明確標(biāo)識(shí)商品或服務(wù)的信息，包括但不限于名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限等。3.2禁止虛假宣傳原則：各締約方應(yīng)在商品銷售過程中，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供商品信息，不得作虛假或者誤導(dǎo)性的宣傳，包括但不限于夸大產(chǎn)品功效、虛假?gòu)V告、虛假用戶評(píng)價(jià)等。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則：各締約方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利，且不得使用侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)。第四條商業(yè)秘密保護(hù)4.1信息保密義務(wù)：各締約方應(yīng)對(duì)獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息、商業(yè)秘密等敏感信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用，并采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。4.2用戶隱私保護(hù)：各締約方在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)明確告知消費(fèi)者收集的目的、方式和范圍，并取得消費(fèi)者的同意。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)：各締約方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。5.2打擊侵權(quán)行為：各締約方應(yīng)在商品銷售過程中，不得使用侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)，并積極采取措施，打擊平臺(tái)內(nèi)的侵權(quán)行為。第六條違規(guī)行為處理6.1違規(guī)行為舉報(bào)機(jī)制：各締約方應(yīng)建立健全違規(guī)行為舉報(bào)、調(diào)查、處理的機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示。6.2違規(guī)行為處理措施：對(duì)于違規(guī)行為，各締約方有權(quán)采取包括但不限于刪除商品、封禁賬號(hào)、終止合作等處理措施，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。第七條行業(yè)交流與合作7.1行業(yè)交流活動(dòng)：各締約方應(yīng)積極參與行業(yè)交流活動(dòng)，共同探討電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步。第八條公約的修訂8.1本公約的修訂，應(yīng)由締約方共同討論，形成修訂方案。8.2修訂方案經(jīng)全體締約方同意后，予以公布實(shí)施。8.3修訂后的公約自公布之日起對(duì)所有締約方具有約束力。第九條公約的終止9.1本公約的有效期為三年，自公布之日起計(jì)算。9.2如締約方認(rèn)為本公約無法滿足行業(yè)發(fā)展需要，可提出終止公約的申請(qǐng)。9.3終止公約的申請(qǐng)經(jīng)全體締約方同意后，本公約即刻失效。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本公約引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條公約的生效11.1本公約自締約方簽字之日起生效。11.2本公約的副本應(yīng)由各締約方保存，以證明其效力。第十二條締約方權(quán)利與義務(wù)12.1各締約方均有權(quán)依據(jù)本公約享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。12.2各締約方應(yīng)自覺遵守本公約，不得擅自轉(zhuǎn)讓或放棄其權(quán)利與義務(wù)。第十三條宣傳與推廣13.1各締約方應(yīng)在本平臺(tái)上積極開展本公約的宣傳與推廣活動(dòng)。13.2各締約方應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)商家、用戶等共同遵守本公約。第十四條其他事項(xiàng)14.1本公約未盡事宜，由締約方共同協(xié)商解決。14.2本公約的最終解釋權(quán)歸全體締約方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本公約所稱的第三方，是指在電子商務(wù)交易過程中，除甲乙方外的參與方，包括但不限于支付機(jī)構(gòu)、物流公司、廣告平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入是指第三方在電子商務(wù)交易過程中提供服務(wù)，從而成為交易的一部分，包括但不限于支付服務(wù)、物流配送、廣告推廣、中介服務(wù)等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，提供真實(shí)、合法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。16.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供服務(wù)所產(chǎn)生的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護(hù)等。16.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)與甲乙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，第三方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。17.2第三方應(yīng)有權(quán)獲得因其提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理報(bào)酬。17.3第三方在提供服務(wù)過程中，如遭受侵權(quán)行為，有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求賠償損失。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或者重大過失，否則第三方不承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失、后果損失等。18.2第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不超過第三方從交易中獲得的報(bào)酬總額。18.3第三方對(duì)于因其提供的服務(wù)而導(dǎo)致的甲乙方損失，如有賠償責(zé)任，第三方應(yīng)在其賠償限額內(nèi)進(jìn)行賠償。第十九條第三方義務(wù)19.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供真實(shí)、合法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并確保服務(wù)的順利進(jìn)行。19.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。19.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助甲乙方解決因服務(wù)產(chǎn)生的問題，并確保問題的及時(shí)解決。第二十十條第三方合規(guī)性20.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。20.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等。20.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會(huì)對(duì)甲乙方造成不利影響，包括但不限于損害甲乙方的商譽(yù)、聲譽(yù)等。第二十一條第三方退出21.1第三方如欲退出本公約，應(yīng)提前三十日通知甲乙方。21.2第三方退出本公約后，應(yīng)繼續(xù)履行因提供服務(wù)而產(chǎn)生的合同義務(wù)，并承擔(dān)因提前退出而產(chǎn)生的違約責(zé)任。第二十二條第三方合規(guī)監(jiān)管22.1甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保第三方遵守本公約的約定。22.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供與其服務(wù)相關(guān)的證明文件，以證明第三方符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。22.3甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違反本公約的約定，有權(quán)要求第三方改正，并有權(quán)終止與第三方的合作關(guān)系。第二十三條第三方信息披露23.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供與其服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。23.2第三方應(yīng)確保提供的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并對(duì)其提供的信息承擔(dān)法律責(zé)任。第二十四條第三方與甲乙方的關(guān)系24.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。24.2第三方對(duì)甲乙方的承諾，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。24.3第三方的行為，不得視為甲乙方的行為，甲乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《第三方服務(wù)提供商名單》詳細(xì)要求：列出所有與甲乙方進(jìn)行合作的第三方服務(wù)提供商的全稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件說明：此附件用于明確甲乙方合作的第三方服務(wù)提供商，便于雙方進(jìn)行溝通和協(xié)作。附件二：《第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明》詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等法定資質(zhì)證明文件的復(fù)印件。附件說明：此附件用于證明第三方服務(wù)提供商具備提供服務(wù)的合法資質(zhì)，確保服務(wù)的安全性和合規(guī)性。附件三：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)提供商與甲乙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、報(bào)酬支付等具體條款。附件說明：此附件用于規(guī)范第三方服務(wù)提供商與甲乙方之間的合作關(guān)系，確保雙方權(quán)益的保障。附件四：《第三方服務(wù)滿意度調(diào)查表》詳細(xì)要求：提供一份用于評(píng)價(jià)第三方服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的調(diào)查表模板。附件說明：此附件用于收集甲乙方對(duì)第三方服務(wù)提供商的滿意度評(píng)價(jià)，以便對(duì)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。附件五：《第三方服務(wù)違約處理辦法》詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)提供商在違約情況下的處理辦法，包括但不限于賠償標(biāo)準(zhǔn)、違約金計(jì)算方式等。附件說明：此附件用于規(guī)范第三方服務(wù)提供商在違約時(shí)的處理流程，保障甲乙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。2.第三方服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失。3.第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等合法權(quán)益。4.第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，導(dǎo)致甲乙方遭受處罰。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的情況，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的直接損失、違約金等。2.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的情況，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的直接損失、違約金等。3.對(duì)于第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等合法權(quán)益的情況，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償受害方的損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.對(duì)于第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)的要求導(dǎo)致甲乙方遭受處罰的情況，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、承擔(dān)罰款等處罰。示例說明：假設(shè)第三方服務(wù)提供商A未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失了10萬元，根據(jù)附件五《第三方服務(wù)違約處理辦法》的約定，第三方服務(wù)提供商A應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的直接損失10萬元，并支付違約金2萬元。全文完。2024年度電子商務(wù)行業(yè)自律公約1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)1.2公約1.3簽署方第二條公約的目的與原則2.1目的2.2原則第三條簽約方的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.2義務(wù)第四條行業(yè)自律規(guī)范4.1規(guī)范內(nèi)容4.2規(guī)范遵守第五條信息披露與隱私保護(hù)5.1信息披露5.2隱私保護(hù)第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2侵權(quán)行為第七條違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為7.2處理措施第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2變更9.3終止第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決的法律適用11.1適用法律第十二條簽署方的信息變更12.1信息變更12.2變更程序第十三條簽署方的退出機(jī)制13.1退出條件13.2退出程序第十四條其他約定14.1附加條款14.2附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)簽署方通過互聯(lián)網(wǎng)及其他電子通訊方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括但不限于商品銷售、服務(wù)提供、信息發(fā)布等。1.2公約本公約是指2024年度電子商務(wù)行業(yè)自律公約，由簽署方共同遵守的行業(yè)規(guī)范。1.3簽署方簽署本公約的電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)行業(yè)組織，包括但不限于電商平臺(tái)、商家、服務(wù)商等。第二條公約的目的與原則2.1目的本公約旨在促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建公平、誠(chéng)信、安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。2.2原則1)公平競(jìng)爭(zhēng)：簽署方應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得采用不正當(dāng)手段損害其他簽署方的合法權(quán)益。2)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：簽署方應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等違法行為。3)安全可靠：簽署方應(yīng)保障電子商務(wù)交易的安全性，采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息不被泄露。4)合作共贏：簽署方應(yīng)積極參與行業(yè)合作，共同推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三條簽約方的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利1)享有本公約賦予的權(quán)益，包括獲取行業(yè)信息、參與行業(yè)交流等活動(dòng)。2)監(jiān)督其他簽署方的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違反公約的行為提出投訴和舉報(bào)。3)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求其他簽署方履行合同義務(wù)。3.2義務(wù)1)嚴(yán)格遵守本公約的各項(xiàng)規(guī)定，自覺維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)的良好秩序。2)定期向公約組織提交經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、用戶投訴情況等。3)接受公約組織的監(jiān)督和檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。4)未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方透露消費(fèi)者個(gè)人信息。第四條行業(yè)自律規(guī)范4.1規(guī)范內(nèi)容1)商品信息：發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。2)價(jià)格行為：遵循市場(chǎng)規(guī)律，不得惡意價(jià)格操縱、虛假降價(jià)等行為。3)售后服務(wù)：提供符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益。4)廣告宣傳：遵守國(guó)家廣告法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假、夸大的廣告內(nèi)容。4.2規(guī)范遵守1)簽署方應(yīng)按照本規(guī)范要求，自行檢查并糾正經(jīng)營(yíng)行為中的不規(guī)范現(xiàn)象。2)簽署方應(yīng)定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)自律規(guī)范的認(rèn)識(shí)和遵守程度。3)當(dāng)簽署方發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)者存在違反規(guī)范行為時(shí)，應(yīng)予以提醒并積極勸阻。第五條信息披露與隱私保護(hù)5.1信息披露1)簽署方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或其他宣傳材料中，明確告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用目的和范圍。2)簽署方收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者同意，不得違反國(guó)家法律法規(guī)強(qiáng)制收集。3)簽署方應(yīng)定期對(duì)收集的個(gè)人信息進(jìn)行安全檢查，確保信息安全。5.2隱私保護(hù)1)未經(jīng)消費(fèi)者同意，簽署方不得向第三方透露消費(fèi)者個(gè)人信息。2)簽署方應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。3)當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、損毀、丟失等情況時(shí)，簽署方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)簽署方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2侵權(quán)行為1)簽署方應(yīng)定期檢查其銷售商品是否存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。2)當(dāng)簽署方發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)立即停止銷售侵權(quán)商品，并采取措施消除侵權(quán)影響。3)簽署方向公約組織提供侵權(quán)商品的信息及證據(jù)，由公約組織協(xié)調(diào)處理侵權(quán)行為。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決當(dāng)簽署方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決若協(xié)商未果，爭(zhēng)議雙方可以請(qǐng)求公約組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果需雙方簽署確認(rèn)，具有法律效力。8.3法律途徑當(dāng)協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1生效條件本公約自簽署方簽署之日起生效，有效期為一年。9.2變更簽署方如需變更公約內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)公約組織同意，并經(jīng)全體簽署方一致通過。9.3終止1)簽署方在合同有效期屆滿前，提前書面通知公約組織終止公約。2)簽署方違反公約規(guī)定，經(jīng)公約組織勸阻無效，被多數(shù)簽署方認(rèn)定為嚴(yán)重違反公約的，其他簽署方可以終止公約。第十條違約責(zé)任10.1違約行為簽署方如違反公約規(guī)定，構(gòu)成違約行為。10.2責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給其他簽署方或消費(fèi)者造成的損失。第十一條爭(zhēng)議解決的法律適用11.1適用法律本公約爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條簽署方的信息變更12.1信息變更簽署方如發(fā)生重大信息變更，應(yīng)立即書面通知公約組織。12.2變更程序簽署方應(yīng)按照公約組織規(guī)定的程序進(jìn)行信息變更。第十三條簽署方的退出機(jī)制13.1退出條件簽署方如需退出公約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知公約組織。13.2退出程序簽署方應(yīng)按照公約組織規(guī)定的程序完成退出手續(xù)。第十四條其他約定14.1附加條款本公約的附加條款由簽署方共同制定，并須經(jīng)全體簽署方一致通過。14.2附件本公約附件為簽署方共同認(rèn)可的文件，是公約不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入當(dāng)本公約執(zhí)行過程中涉及第三方時(shí)，本條款旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分。2.2第三方定義2.2.1本公約所稱第三方，是指在電子商務(wù)交易中，非甲乙方，但與交易有直接或間接關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。2.2.2第三方包括但不限于：交易平臺(tái)、物流企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。2.3第三方責(zé)任2.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本公約的各項(xiàng)規(guī)定，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3.2第三方在參與電子商務(wù)交易過程中，應(yīng)保證其提供的服務(wù)真實(shí)、合法、有效，不得損害甲乙雙方的利益。2.3.3第三方應(yīng)采取必要措施，確保交易安全，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息不被泄露。2.4第三方權(quán)利2.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與其服務(wù)相關(guān)的信息。2.4.2第三方有權(quán)在法律法規(guī)及本公約允許的范圍內(nèi)，自主決定其服務(wù)內(nèi)容、方式、費(fèi)用等。2.5第三方義務(wù)2.5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合約定的服務(wù)。2.5.2第三方應(yīng)在服務(wù)過程中，積極協(xié)助甲乙雙方解決可能出現(xiàn)的問題。2.5.3第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式，向甲乙雙方提供服務(wù)成果。2.6第三方責(zé)任限額2.6.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.6.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)，以其收取的服務(wù)費(fèi)用為限。2.6.3若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.7第三方介入后的合同修正2.7.1當(dāng)本公約執(zhí)行過程中涉及第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合同修正內(nèi)容。2.7.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。2.7.3甲乙雙方應(yīng)確保合同修正內(nèi)容符合法律法規(guī)及本公約的規(guī)定。2.8附件本公約附件為簽署方共同認(rèn)可的文件，是公約不可分割的一部分。附件內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：第三方名單、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方服務(wù)提供商名單詳細(xì)列出所有可能涉及到本公約的第三方服務(wù)提供商，包括名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件二：第三方服務(wù)協(xié)議具體規(guī)定第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密協(xié)議、責(zé)任限制等。附件三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施明確第三方服務(wù)提供商在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面應(yīng)采取的措施，如個(gè)人信息保護(hù)、售后服務(wù)等。附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)說明當(dāng)?shù)谌椒?wù)提供商出現(xiàn)違約行為時(shí)，如何進(jìn)行爭(zhēng)議解決，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。附件五：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立一套評(píng)價(jià)體系，對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等進(jìn)行評(píng)估，以保障甲乙雙方的權(quán)益。附件六：合同修正記錄記錄合同修正的過程和內(nèi)容，包括第三方介入后的修正條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)。2.第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方服務(wù)提供商泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。4.第三方服務(wù)提供商故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給甲乙雙方造成的損失。2.第三方服務(wù)提供商泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者的損失。3.第三方服務(wù)提供商故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如果第三方服務(wù)提供商A未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方的交易延誤，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)合同附件一中的第三方服務(wù)協(xié)議，甲方有權(quán)要求A承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度電子商務(wù)行業(yè)自律公約2本合同目錄一覽第一條公約的范圍與目的1.1適用范圍1.2目的與原則第二條會(huì)員資格與義務(wù)2.1會(huì)員資格2.2會(huì)員義務(wù)第三條公約的執(zhí)行與監(jiān)督3.1執(zhí)行機(jī)構(gòu)3.2監(jiān)督機(jī)制第四條電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范4.1經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范4.2信息發(fā)布規(guī)范第五條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5.1消費(fèi)者隱私保護(hù)5.2消費(fèi)者權(quán)益保障第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1版權(quán)保護(hù)6.2商標(biāo)權(quán)保護(hù)第七條違規(guī)行為的處理7.1違規(guī)行為的界定7.2違規(guī)行為的處理措施第八條爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁第九條公約的修改與終止9.1修改程序9.2終止條件第十條其他規(guī)定10.1行業(yè)自律倡議10.2公約的推廣與宣傳第十一條法律責(zé)任與豁免11.1法律責(zé)任11.2豁免條件第十二條合同的生效、期限與終止12.1生效條件12.2期限規(guī)定12.3終止條件第十三條違約責(zé)任13.1違約行為的界定13.2違約責(zé)任的具體措施第十四條附則14.1名詞解釋14.2未盡事宜14.3合同的修訂與替換第一部分：合同如下：第一條公約的范圍與目的1.1適用范圍本公約適用于我國(guó)境內(nèi)從事電子商務(wù)活動(dòng)的所有企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)組織，包括但不限于電子商務(wù)平臺(tái)、電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)上商品或服務(wù)的提供者等。1.2目的與原則本公約的目的在于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高服務(wù)質(zhì)量。第二條會(huì)員資格與義務(wù)2.1會(huì)員資格凡遵守我國(guó)法律法規(guī)，自愿接受并遵守本公約的企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)組織，均可申請(qǐng)成為本公約的會(huì)員。2.2會(huì)員義務(wù)會(huì)員應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本公約的各項(xiàng)規(guī)定，接受公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。第三條公約的執(zhí)行與監(jiān)督3.1執(zhí)行機(jī)構(gòu)本公約的執(zhí)行機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)行業(yè)自律組織，負(fù)責(zé)制定具體的自律規(guī)則、監(jiān)督會(huì)員履行公約義務(wù)、處理會(huì)員間的爭(zhēng)議等。3.2監(jiān)督機(jī)制執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)會(huì)員的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期檢查，對(duì)違反公約的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，保障公約的落實(shí)。第四條電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范4.1經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范會(huì)員在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，公開、公平、公正地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得采用虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等手段損害消費(fèi)者和其他會(huì)員的合法權(quán)益。4.2信息發(fā)布規(guī)范會(huì)員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)發(fā)布的商品或服務(wù)信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的標(biāo)注，不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)消費(fèi)者。第五條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5.1消費(fèi)者隱私保護(hù)會(huì)員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。5.2消費(fèi)者權(quán)益保障會(huì)員應(yīng)依法保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得有欺詐行為。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1版權(quán)保護(hù)會(huì)員應(yīng)尊重他人的版權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)，不得、傳播、銷售侵犯他人版權(quán)的作品。6.2商標(biāo)權(quán)保護(hù)會(huì)員應(yīng)尊重他人的商標(biāo)權(quán)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)，不得制造、傳播、銷售假冒偽劣商品。第八條違規(guī)行為的處理8.1違規(guī)行為的界定（1）違反國(guó)家法律法規(guī)的行為；（2）違反本公約的行為；（3）侵犯他人合法權(quán)益的行為；（4）損害消費(fèi)者權(quán)益的行為；（5）其他損害行業(yè)形象的行為。8.2違規(guī)行為的處理措施（1）批評(píng)教育；（2）行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)；（3）暫?；蛳拗茣?huì)員資格；（4）取消會(huì)員資格；（5）向有關(guān)部門舉報(bào)或移交處理。第九條爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1協(xié)商解決會(huì)員之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上達(dá)成一致。9.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的，可申請(qǐng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條其他規(guī)定10.1行業(yè)自律倡議會(huì)員應(yīng)積極響應(yīng)并參與行業(yè)自律倡議，共同維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)的良好秩序。10.2公約的推廣與宣傳會(huì)員應(yīng)積極宣傳和推廣本公約，提高公約的知名度和影響力。第十一條法律責(zé)任與豁免11.1法律責(zé)任會(huì)員違反本公約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響、支付違約金等。11.2豁免條件對(duì)于非故意違反本公約的行為，經(jīng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)調(diào)查核實(shí)，可予以豁免。第十二條合同的生效、期限與終止12.1生效條件本公約自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2期限規(guī)定本公約的有效期限為五年，自生效之日起計(jì)算。12.3終止條件（1）雙方同意終止；（2）執(zhí)行機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要終止；（3）法律、法規(guī)要求終止。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為的界定（2）故意違反本公約的行為；（3）違反法律法規(guī)的行為。13.2違約責(zé)任的具體措施（1）批評(píng)教育；（2）行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)；（3）暫停或限制會(huì)員資格；（4）取消會(huì)員資格；（5）向有關(guān)部門舉報(bào)或移交處理。第十四條附則14.1名詞解釋本公約所稱“會(huì)員”是指依法成立并自愿加入本公約的從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)組織。14.2未盡事宜本公約未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容需經(jīng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。14.3合同的修訂與替換本公約的修訂和替換，需經(jīng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)審議通過，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱“第三方介入”是指在甲乙雙方履行合同過程中，因合同約定或?qū)嶋H情況需要，由執(zhí)行機(jī)構(gòu)、中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等非合同當(dāng)事人參與的協(xié)助、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等行為。1.2第三方范圍（1）執(zhí)行機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理本合同履行，制定和解釋自律規(guī)則；（2）中介方：協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的交易和服務(wù)；（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，確保市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益；（4）專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方在履行合同過程中，如有第三方介入的需要，應(yīng)向執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并說明介入的理由、方式和期限。2.2第三方介入的條件（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）第三方具備介入的資質(zhì)和能力；（3）介入行為符合法律法規(guī)和本合同規(guī)定。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）了解合同履行情況；（2）提出意見和建議；（3）參與合同爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁；（4）獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；（5）按照約定收取費(fèi)用。3.2第三方義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和本合同規(guī)定；（2）公正、中立地協(xié)助甲乙雙方；（3）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（4）不得利用介入地位謀取不正當(dāng)利益。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方介入后，僅對(duì)其介入行為負(fù)責(zé)，對(duì)合同外的損失或糾紛不承擔(dān)責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方介入造成的損失，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用總額。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍需按照本合同履行各自義務(wù)。5.2第三方與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方介入執(zhí)行機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)遵守執(zhí)行機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和指令。5.3第三方與其他第三方之間的關(guān)系第三方之間如需協(xié)作，應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議