智能交通工具操作規(guī)范手冊第一章總則1.1手冊目的與適用范圍本手冊旨在規(guī)范智能交通工具的操作流程，保障操作人員、乘客及公共安全，提升智能交通工具的使用效率與壽命。適用范圍涵蓋搭載智能輔助系統(tǒng)（如環(huán)境感知、決策控制、人機交互等）的各類交通工具，包括但不限于智能乘用車、智能商用車輛、智能電動自行車、智能共享出行工具等。1.2術語定義與分類1.2.1智能輔助系統(tǒng)：通過傳感器（攝像頭、毫米波雷達、激光雷達等）、控制器和執(zhí)行器實現(xiàn)環(huán)境感知、路徑規(guī)劃、風險預警的部分自動化或全自動化系統(tǒng)，包括自適應巡航（ACC）、車道保持輔助（LKA）、自動緊急制動（AEB）、自動泊車輔助（APA）等功能模塊。1.2.2人機共駕模式：操作人員與智能系統(tǒng)共同控制車輛的狀態(tài)，系統(tǒng)提供決策支持，操作人員保留最終控制權。1.2.3完全自動駕駛模式：系統(tǒng)在特定場景（如高速公路、封閉園區(qū)）下完成所有駕駛操作，無需人員干預（需符合國家自動駕駛分級標準）。1.2.4數(shù)據(jù)安全：指智能交通工具在采集、傳輸、存儲數(shù)據(jù)過程中，保障數(shù)據(jù)完整性、保密性及可用性的措施。1.3基本原則1.3.1安全優(yōu)先：任何操作以保障人員生命安全為首要前提，當系統(tǒng)存在安全隱患時，操作人員應立即接管控制。1.3.2人機協(xié)同：明確系統(tǒng)功能邊界與操作人員職責，避免過度依賴智能系統(tǒng)，保持對車輛狀態(tài)的實時監(jiān)控。1.3.3合規(guī)操作：遵守交通法規(guī)、地方管理條例及車輛使用說明書要求，禁止違規(guī)改裝或繞過安全限制。第二章操作前準備2.1環(huán)境評估與檢查2.1.1天氣與環(huán)境評估能見度檢查：當降雨、霧、霾導致能見度低于50米時，禁止啟動智能輔助系統(tǒng)；大雪天氣需關閉攝像頭輔助功能，僅保留毫米波雷達與GPS定位。路面狀況確認：積水深度超過15cm、結冰厚度超過0.5cm或路面有大量散落物時，需切換至手動模式并降低車速至20km/h以下。特殊區(qū)域識別：進入施工區(qū)域、學校周邊或多發(fā)路段前，提前關閉自動變道功能，手動控制車速。2.1.2交通狀況預判通過導航系統(tǒng)實時查看路況，避開擁堵、或封路段；觀察周邊車輛動態(tài)，識別大型車輛（如貨車、公交車）的盲區(qū)，保持橫向安全距離（至少2米）。2.2車輛設備自檢2.2.1外觀與安全部件檢查輪胎狀態(tài)：檢查胎壓（標準值參考車輛銘牌，偏差范圍±10kPa）、胎紋深度（不低于1.6mm），無鼓包、割裂現(xiàn)象；燈光系統(tǒng)：測試近光燈、遠光燈、轉向燈、剎車燈是否正常，霧燈在大霧天氣開啟后需照射距離≥50米；傳感器清潔：使用無絨布蘸取專用清潔劑（含酒精濃度≤30%）擦拭攝像頭、雷達表面，無污漬、遮擋物，激光雷達需定期（每500公里）用氣吹清除灰塵。2.2.2智能系統(tǒng)狀態(tài)檢查系統(tǒng)自檢流程：通電后啟動自檢程序，觀察儀表盤指示燈：綠色常亮：智能系統(tǒng)正常；黃色閃爍：系統(tǒng)存在部分功能受限（如某個傳感器故障），需記錄故障代碼并聯(lián)系維保；紅色常亮：系統(tǒng)嚴重故障，禁止啟動智能輔助功能；軟件版本確認：通過車機系統(tǒng)檢查智能輔助系統(tǒng)版本是否為最新（如未自動更新，需至授權服務站升級）。2.2.3能源與動力檢查電動車型：檢查電池電量（≥20%可啟動智能輔助系統(tǒng)，低于10%需立即充電）、充電接口無松動或腐蝕；燃油車型：檢查油量（≥燃油表最低刻度1/4）、發(fā)動機冷卻液液位（在MIN-MAX之間）。2.3操作人員資質(zhì)與準備2.3.1資質(zhì)要求持有效駕駛證（對應車型類別），智能汽車操作人員需額外通過智能系統(tǒng)操作培訓（由車輛制造商或授權機構頒發(fā)證書）；熟悉本手冊及車輛使用說明書，掌握智能輔助系統(tǒng)的功能限制與操作方法。2.3.2身心狀態(tài)確認禁止在疲勞（連續(xù)駕駛≥4小時）、酒后（血液酒精濃度≥20mg/100ml）、服用影響神經(jīng)的藥物后操作智能交通工具；操作前需完成視力（矯正視力≥4.9）、辨色力（無紅綠色盲）檢查，保證能清晰識別交通信號與儀表信息。2.3.3操作準備調(diào)整座椅至合適位置（背部與座椅貼合，腳部能踩死剎車踏板，方向盤上沿與肩部平齊）；系統(tǒng)設置：導航目的地輸入、智能輔助功能開關（如ACC跟車距離設置為“中”）、音量調(diào)節(jié)（保證能清晰聽取系統(tǒng)提示）；攜帶必備物品：駕駛證、行駛證、急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、止血帶），禁止放置影響操作的物品（如懸掛式飾品、遮擋視線的遮陽板）。第三章核心操作流程3.1啟動與系統(tǒng)自檢3.1.1啟動步驟電動車型：踩住剎車踏板，按下“Power”鍵，等待儀表盤指示燈亮起（約3-5秒），系統(tǒng)完成自檢后鳴笛一聲；燃油車型：插入鑰匙并轉動至“ON”檔（或按下啟動按鈕），等待發(fā)動機自檢完成（儀表盤故障燈熄滅后），掛入“D”檔（自動擋）或“1”檔（手動擋）。3.1.2系統(tǒng)初始化啟動后智能輔助系統(tǒng)默認開啟“基礎輔助模式”（含車道偏離預警、前碰撞預警），需通過中控屏手動開啟“高級輔助模式”（如ACC、LKA）；自動泊車輔助功能需掛入“R”檔并開啟，系統(tǒng)掃描車位后提示“可泊車”方可操作。3.2正常行駛操作規(guī)范3.2.1智能輔助模式操作自適應巡航（ACC）：設置方法：通過方向盤按鍵或中控屏設定車速（30-120km/h）跟車距離（3-5級，1級最遠）；注意事項：前方車輛急剎車時，系統(tǒng)觸發(fā)AEB自動制動，操作人員需隨時準備接管；彎道中ACC自動降速，需手動調(diào)整方向盤保持車道。車道保持輔助（LKA）：激活條件：車速≥60km/h，車道線清晰（虛線或實線），系統(tǒng)通過攝像頭識別車道線；干預邏輯：當車輛偏離車道≥30cm時，系統(tǒng)輕柔修正方向盤（扭矩≤5N·m），若持續(xù)偏離或駕駛員主動轉向，系統(tǒng)退出輔助。交通擁堵輔助（TJA）：適用場景：車速≤40km/h，車流密度高（車距≤10米）；操作要求：手輕扶方向盤（系統(tǒng)檢測到手離開方向盤超過30秒會發(fā)出警報），隨時準備應對加塞、急剎情況。3.2.2人機協(xié)同操作接管條件：當出現(xiàn)以下情況時，操作人員需立即接管：系統(tǒng)發(fā)出“請接管”語音提示（連續(xù)3次）；儀表盤顯示“系統(tǒng)故障”“傳感器失效”等警報；遇到臨時交通管制、交警指揮等系統(tǒng)未預判的場景。接管動作：快速踩下剎車踏板（力度≥50N），同時雙手握緊方向盤，關閉智能輔助系統(tǒng)開關（按下“OFF”鍵3秒）。3.2.3超車與變道操作智能變道輔助（ALC）：激活方法：撥動轉向燈撥片（撥動兩次），系統(tǒng)掃描相鄰車道安全距離（橫向≥3米），確認安全后自動變道；禁止場景：能見度＜100米、對向來車距離＜200米時，禁止使用ALC。手動超車：鳴笛提示（持續(xù)1-2秒），打左轉向燈，觀察左側后視鏡，確認無來車后加速至目標車道車速（當前車速+20km/h以內(nèi)），完成變道后關閉轉向燈。3.3泊車與駐車操作3.3.1自動泊車輔助（APA）車位掃描：車速＜5km/h時，掛“R”檔并開啟APA，系統(tǒng)自動掃描車輛兩側車位（需車位長度≥車長+1.5米，寬度≥車寬+1米）；泊車過程：確認“可泊車”提示后，松開剎車踏板，系統(tǒng)控制方向盤自動轉動，操作人員需控制油門（車速≤5km/h），隨時觀察周圍障礙物；完成泊車：車輛停穩(wěn)后，系統(tǒng)提示“請掛P檔”，操作人員掛入“P檔”并拉起手剎，關閉APA功能。3.3.2手動泊車與駐車側方泊車：與前車保持0.5米距離，掛“R”檔緩慢倒車，當右側后視鏡與車位線對齊時，向右打滿方向盤，倒入車位后回正；駐車要求：在坡道停車時，掛“P檔”后需拉起手剎，自動擋車型可掛“N檔”并踩住剎車再掛“P檔”；長時間駐車（＞1小時）需關閉智能系統(tǒng)電源，避免電池虧電。3.4人機交互指令規(guī)范3.4.1語音指令操作指令格式：使用標準喚醒詞（如“你好，車輛”），清晰說出指令，避免模糊詞匯（如“那邊”“很快”）；常用指令：“導航至醫(yī)院”：系統(tǒng)自動規(guī)劃最優(yōu)路線；“打開空調(diào)至24℃”：空調(diào)自動調(diào)節(jié)溫度與風量；“切換音樂至FM95.8”：音頻系統(tǒng)切換至指定頻率。注意事項：車速＞80km/h時，僅支持安全類指令（如“接聽電話”“設置導航”），避免復雜操作。3.4.2觸控與按鍵操作中控屏操作：行車過程中，單次觸摸操作時間≤3秒，避免長按導致誤觸；滑動屏幕時保持勻速，禁止快速；方向盤按鍵：多功能按鍵（如音量調(diào)節(jié)、巡航設置）需輕按，力度≤10N，避免用力過猛損壞按鍵。第四章應急處理與故障應對4.1智能系統(tǒng)故障處理4.1.1傳感器故障攝像頭故障：儀表盤顯示“攝像頭遮擋或失效”，關閉LKA、APA等依賴攝像頭的功能，保留毫米波雷達輔助的ACC；毫米波雷達故障：系統(tǒng)提示“雷達異?！保⒓搓P閉ACC，切換至手動模式，保持與前車距離≥50米；激光雷達故障：僅用于高階自動駕駛功能（如高速NOA），故障時自動退出，不影響基礎安全功能。4.1.2控制系統(tǒng)故障系統(tǒng)死機：車輛行駛中突然黑屏或功能失靈，立即踩剎車并靠邊停車，按下“重啟”鍵（部分車型在方向盤左下方），若無法恢復，聯(lián)系救援；誤報警處理：系統(tǒng)頻繁誤報（如誤觸發(fā)AEB），記錄故障發(fā)生時的車速、路況，至授權服務站校準傳感器。4.2交通應急響應4.2.1發(fā)生后的初步處置立即停車：開啟危險報警閃光燈（雙閃燈），在車后方50-100米放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣距離增至150米）；人員疏散：所有人員撤離至護欄外安全區(qū)域，禁止留在車內(nèi)或現(xiàn)場；報警與求助：撥打122（交通報警）、120（醫(yī)療急救），說明地點（精確到路名、公里樁）、傷亡情況、車輛類型。4.2.2數(shù)據(jù)保存與配合調(diào)查系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出：通過車機系統(tǒng)“數(shù)據(jù)”功能導出黑匣子數(shù)據(jù)（含碰撞前10秒的速度、剎車狀態(tài)、智能系統(tǒng)日志），或聯(lián)系交警現(xiàn)場提取；禁止操作：后不得擅自拆卸車輛、清除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，需配合交警進行責任認定。4.3極端環(huán)境應對措施4.3.1暴雨天氣涉水行駛：水位超過車門下沿1/3時，禁止繼續(xù)行駛；若必須通過，掛“D”檔勻速通過（車速≤5km/h），避免急剎導致發(fā)動機熄火；制動恢復：涉水后輕踩剎車3-5次，確認制動正常（因水可能導致制動效能下降）。4.3.2冰雪天氣輪胎防滑：安裝防滑鏈，禁止使用夏季輪胎；智能輔助限制：關閉LKA（冰雪車道線模糊），開啟“雪地模式”（系統(tǒng)自動調(diào)整扭矩輸出，減少打滑）；起步操作：手動擋車型用二檔起步，自動擋車型掛“D”檔輕踩油門，避免大扭矩輸出。4.4電力與能源故障處理4.4.1電動車型電量耗盡應急續(xù)航：當電量≤5%時，系統(tǒng)自動開啟“省電模式”，關閉空調(diào)、娛樂系統(tǒng)，僅保留基本功能；救援準備：聯(lián)系車輛救援服務（提供精確位置），等待期間關閉不必要的用電設備，保持車內(nèi)通信設備電量。4.4.2燃油車型燃油耗盡靠邊停車：車輛抖動、動力下降時，立即開啟雙閃燈，利用慣性滑行至路邊安全區(qū)域；禁止操作：禁止燃油耗盡后強行啟動，可能導致燃油泵損壞。第五章維護保養(yǎng)與周期管理5.1日常維護操作細則5.1.1外觀與清潔車身清潔：使用中性洗車劑，避免高壓水槍直接沖洗傳感器（攝像頭、雷達），激光雷達需用軟毛刷輕掃表面灰塵；內(nèi)飾維護：中控屏幕使用專用清潔布（無絨、無靜電），禁止使用酒精濃度＞50%的清潔劑，防止屏幕老化。5.1.2智能系統(tǒng)日常檢查傳感器校準：每行駛1000公里，通過車機系統(tǒng)執(zhí)行“傳感器自校準”（選擇平坦、光線充足的場地），保證識別精度；軟件狀態(tài)監(jiān)控：每周檢查系統(tǒng)更新提示，及時安裝安全補?。ㄈ鏞TA更新需在車輛靜止狀態(tài)下進行，避免行駛中中斷）。5.2定期專業(yè)維護要求5.2.1關鍵部件定期更換剎車系統(tǒng)：每2萬公里或12個月檢查剎車片厚度（≥3mm），剎車液含水量＞3%需更換；輪胎更換：每5萬公里或6年更換輪胎，磨損標記（1.6mm）露出時立即更換，同軸輪胎花紋深度差≤2mm；電池維護（電動車型）：每6個月進行一次電池健康度檢測（容量衰減＜20%為正常），長期停放（＞1個月）需保持電量在50%-60%。5.2.2智能系統(tǒng)專業(yè)維護傳感器深度校準：每1年或3萬公里至授權服務站進行激光雷達與攝像頭聯(lián)合校準（需使用專用校準靶場）；控制器檢測：每2年檢測智能輔助系統(tǒng)控制器（如ECU）運行狀態(tài)，清除故障代碼，升級控制算法。5.3軟件與系統(tǒng)更新管理5.3.1OTA更新流程更新前準備：保證車輛電量＞50%、網(wǎng)絡信號穩(wěn)定（Wi-Fi或4G），停在安全區(qū)域（避免行駛中更新）；更新操作：通過車機系統(tǒng)“設置-系統(tǒng)更新”安裝包，更新過程中禁止熄火或操作車輛，完成后重啟系統(tǒng)。5.3.2更新后驗證功能測試：更新后測試智能輔助系統(tǒng)（如ACC、LKA）是否正常，儀表盤無故障提示；問題反饋：若更新后出現(xiàn)功能異常（如誤報、卡頓），記錄更新版本號，聯(lián)系服務站回滾至原版本。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)采集范圍與規(guī)范6.1.1數(shù)據(jù)采集類型車輛狀態(tài)數(shù)據(jù)：車速、轉速、油量/電量、剎車狀態(tài)、方向盤轉角等；環(huán)境感知數(shù)據(jù)：攝像頭圖像（含道路、行人、交通標志）、雷達點云數(shù)據(jù)、GPS定位軌跡；操作行為數(shù)據(jù)：語音指令記錄、觸控操作時間、智能系統(tǒng)接管次數(shù)。6.1.2數(shù)據(jù)采集限制禁止采集車內(nèi)人員面部特征、語音內(nèi)容（除主動語音指令外）、手機通訊錄等隱私數(shù)據(jù)；圖像數(shù)據(jù)需實時脫敏（如車牌號、人臉模糊化），僅用于安全分析，禁止存儲原始高清圖像。6.2數(shù)據(jù)存儲與傳輸安全6.2.1本地存儲數(shù)據(jù)存儲在車載加密芯片（AES-256加密），僅授權維修人員通過專用設備讀取；日常數(shù)據(jù)保留周期≤7天，數(shù)據(jù)保留周期≥1年（用于責任認定）。6.2.2云端傳輸數(shù)據(jù)需用戶授權（通過車機系統(tǒng)“隱私設置”開啟），傳輸通道采用SSL/TLS加密；云端存儲需符合《個人信息保護法》，第三方機構訪問數(shù)據(jù)需用戶書面同意。6.3用戶隱私權限管理6.3.1權限設置位置權限：僅導航、緊急救援功能可獲取實時位置，其他應用需手動授權；麥克風權限：語音僅在喚醒后開啟麥克風，空閑時自動關閉。6.3.2數(shù)據(jù)刪除與匿名化用戶主動刪除：通過車機系統(tǒng)“隱私中心”可手動刪除歷史數(shù)據(jù)（如軌跡記錄、語音指令）；自動匿名化：車輛轉售或報廢時，服務站需刪除所有個人數(shù)據(jù)，并將車輛ID與用戶賬戶解綁。第七章特殊場景操作指南7.1高速公路場景規(guī)范7.1.1進入高速前準備車輛完成系統(tǒng)自檢，開啟“高速輔助模式”（含ACC+LKA+ALC）；調(diào)整巡航速度至100-120km/h（符合最高限速），跟車距離設置為“中