前臺工作職責職一、崗位職責：1.接待服務：（1）熱情接待來訪客人，核實來訪事由，并及時通知相關被訪人員。（2）為來訪客人提供導覽服務，引導其至指定地點，并提供必要的導覽信息。（3）解答來訪客人的問題，滿足其合理需求，確保提供優(yōu)質服務。2.前臺管理：（1）按照公司規(guī)定，負責前臺工作時間的安排，確保前臺正常運作。（2）迅速響應并妥善處理來訪客人的咨詢、投訴等事宜，維護公司服務形象。（3）管理前臺的文檔和資料，確保整潔有序，妥善保存重要文件。（4）負責前臺電話的接聽和轉接工作，確保通信暢通。3.安全與安防：（1）熟悉公司安全與防火制度，負責辦公樓的安全與安防工作。（2）及時發(fā)現(xiàn)并報告辦公樓內(nèi)的安全隱患，采取相應措施予以解決。（3）掌握應急處理措施，能夠妥善應對突發(fā)事件。4.跨部門協(xié)助：（1）協(xié)助人力資源部門進行面試、培訓等相關事務。（2）協(xié)助行政部門進行物品采購、會議安排等工作。（3）協(xié)助市場部門進行客戶接待、市場調(diào)研等事務。二、任職要求：1.學歷：本科及以上學歷。2.經(jīng)驗：具有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。3.語言能力：具備出色的中英文口頭與書面表達能力。4.技能要求：（1）熟練使用計算機及辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。（2）具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與來訪客人和公司內(nèi)部各部門有效溝通。（3）具備良好的服務意識和團隊合作精神，熱情、耐心地為客人提供服務。（4）掌握一定的安全和安防知識，能夠妥善應對突發(fā)事件。三、績效考核：1.優(yōu)質服務：根據(jù)客人評價與反饋進行評估，占比50%。2.工作效率：根據(jù)完成任務的數(shù)量與質量進行評估，占比30%。3.團隊合作：根據(jù)公司內(nèi)部各部門合作情況進行評估，占比20%。四、崗位發(fā)展：1.晉升路徑：前臺助理→前臺主管→前臺經(jīng)理。2.培訓機會：公司將定期組織各類培訓，提升員工專業(yè)素質與能力。3.薪酬福利：根據(jù)績效考核結果與工作表現(xiàn)調(diào)整薪酬，提供完善的福利待遇。以上內(nèi)容僅作參考，具體職責和要求可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改。前臺工作職責職（二）一、職責描述1.執(zhí)行接待任務，對來訪者提供恭敬、友善和專業(yè)的服務；2.確保電話的準確轉接，及時并恰當?shù)貍鬟_相關信息；3.實施文件管理，包括查找、整理、歸檔和確保文件的安全、完整及保密；4.支持辦公室日常運營，如會議安排、會議室預訂、文件傳遞等；5.協(xié)助上級安排出差和會議日程，確保行程的順利進行；6.負責郵件和快遞的接收、分發(fā)、記錄和歸檔工作；7.監(jiān)控辦公設備的運行狀況，及時處理設備故障；8.定期檢查辦公用品庫存，保證其充足及質量，及時采購和補充；9.維護辦公區(qū)域的清潔和整潔，定期清理辦公用品和設備；10.完成上級交辦的其他臨時性任務。二、任職要求1.擁有優(yōu)秀的溝通技巧和服務意識，能與來訪者建立有效溝通；2.具備出色的組織能力和時間管理能力，能高效地安排和管理工作；3.具備一定的文字撰寫能力，能準確、規(guī)范地記錄和傳遞信息；4.熟練掌握基本的辦公軟件操作，如Word、Excel、PPT等；5.具備一定的抗壓能力和問題解決能力，能應對突發(fā)情況；6.具備良好的團隊合作精神，能與團隊成員協(xié)同完成任務；7.具有高度的責任心和工作主動性，能主動發(fā)現(xiàn)并解決問題；8.具備良好的職業(yè)形象和儀態(tài)，能體現(xiàn)公司的形象和文化；9.具備良好的學習能力和專業(yè)素養(yǎng)，能適應新的工作環(huán)境和要求；10.具備強烈的保密意識，能嚴格遵守公司的保密規(guī)定。三、行為準則1.遵守工作時間，嚴格執(zhí)行上下班及休假制度；2.遵守公司政策，維護公司形象和信譽；3.以認真負責的態(tài)度工作，保持高效的工作態(tài)度和質量；4.保護公司機密，不得泄露任何敏感信息和業(yè)務詳情；5.積極參與公司提供的培訓，提升個人工作能力和素質；6.主動向上級報告工作進度和問題，尋求支持和指導；7.保持良好的工作記錄，確保文件資料的有序和準確性；