中國(guó)移動(dòng)工作心得體會(huì)怎樣寫(xiě)創(chuàng)造零距離通信世界，提供零距離的通話，享受快人一步，中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)追求。那么你知道在中國(guó)移動(dòng)有什么感想嗎?下面為你整理了中國(guó)移動(dòng)工作心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助!經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開(kāi)著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過(guò)去，我還信誓旦旦地說(shuō)：“您好，這里是中國(guó)移動(dòng)定海分公司……”那人很驚訝的說(shuō)它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到的知識(shí)，掌握的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。南京移動(dòng)公司邁皋橋手機(jī)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳自建廳以來(lái)一直本著“以用戶為本，服務(wù)至上”的原則，竭力以誠(chéng)摯的態(tài)度、優(yōu)良的信譽(yù)服務(wù)于廣大用戶，得到用戶與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，這次的“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人道的和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，是督促我們進(jìn)一步完善我廳的一次契機(jī)。一直以來(lái)我們依照“價(jià)格誠(chéng)信，質(zhì)量誠(chéng)信，計(jì)量誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良管理”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理著我廳的正常運(yùn)營(yíng)。在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我廳積極組織并參與各類(lèi)“三信三優(yōu)”活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建“三信三優(yōu)”先進(jìn)單位這個(gè)目標(biāo)，在我廳內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。價(jià)格誠(chéng)信是做好“三信三優(yōu)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我廳以“誠(chéng)信、勤敏、謙學(xué)、堅(jiān)毅”為企業(yè)精神，誠(chéng)信就是“真誠(chéng)、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、守信”。對(duì)員工誠(chéng)信是關(guān)愛(ài);對(duì)用戶誠(chéng)信是卓越的品質(zhì)與服務(wù);對(duì)合作伙伴誠(chéng)信是共贏;對(duì)社會(huì)誠(chéng)信是感恩;公司產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《價(jià)格法》，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格無(wú)違規(guī)。我廳能夠認(rèn)真組織營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《價(jià)格法》及價(jià)格管理有關(guān)政策、法規(guī)，不斷增強(qiáng)我廳員工，尤其是一線工作者的價(jià)格法制觀念。同時(shí)，我廳除堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范的市場(chǎng)價(jià)格行為外，要求營(yíng)業(yè)員在正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)抵制價(jià)格傾銷(xiāo)、哄抬價(jià)格、虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視、牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為，認(rèn)真遵循公平合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。此外，我廳本著服務(wù)社會(huì)的精神，盡可能給予價(jià)格優(yōu)惠，讓利于公益事業(yè)，但必須依據(jù)公司的相關(guān)價(jià)格管理制。誠(chéng)信服務(wù)是我廳在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中所體現(xiàn)的價(jià)值觀，行為方式、制度規(guī)章等，它所體現(xiàn)的是對(duì)消費(fèi)者的尊重，對(duì)真、善、美的追求，所以，在誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)中將不再只是簡(jiǎn)單的辦理業(yè)務(wù)，而是在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中致力于貫徹誠(chéng)信的理念，致力于向用戶展示企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象與行為，做到貨真價(jià)實(shí)，按照自己的承諾，來(lái)滿足顧客的要求，最終使消費(fèi)者放心接受企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。經(jīng)過(guò)我們不斷的努力與進(jìn)取，在同行業(yè)里也贏得了不錯(cuò)的口碑。在狠抓服務(wù)質(zhì)量，努力打造服務(wù)精品，提高整體管理水的同時(shí)，我廳還將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良管理”作為工作重心。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)，以及服務(wù)規(guī)范知識(shí)的學(xué)習(xí)。為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱，重點(diǎn)了解和掌握我們工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況，通過(guò)不同方式，針對(duì)不同層次征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真處理服務(wù)對(duì)象的抱怨，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在很大程度上取決于優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)美的環(huán)境又依賴于優(yōu)良的管理。因此，這三方面缺一不可。通過(guò)開(kāi)展“三信三優(yōu)”活動(dòng)，我們真正在企業(yè)管理、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上取得了豐碩的成果，企業(yè)發(fā)展一年上一個(gè)臺(tái)階。“三信三優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但我們也意識(shí)到還有很多地方有待改進(jìn)，員工主動(dòng)開(kāi)展此項(xiàng)工作的意識(shí)還要加強(qiáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格法》和價(jià)格管理有關(guān)政策、法規(guī)，不斷增強(qiáng)員工的價(jià)格法制觀念，鞏固和保持競(jìng)賽成果，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)的自律意識(shí)，大力營(yíng)造“三信三優(yōu)”、誠(chéng)實(shí)守信氛圍，更好地樹(shù)立“三信三優(yōu)”企業(yè)良好形象，打造誠(chéng)信品牌，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我們將繼續(xù)把“三信三優(yōu)”的精神繼續(xù)弘揚(yáng)、活動(dòng)深入開(kāi)展，內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)品牌、使企業(yè)發(fā)展永葆勃勃生機(jī)。隨著手機(jī)賣(mài)場(chǎng)越開(kāi)越多，移動(dòng)八一手機(jī)賣(mài)場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，我市場(chǎng)班作為這個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的管理職能部門(mén)，維護(hù)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴(yán)峻的形勢(shì)中，我市場(chǎng)班在20xx采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、提升賣(mài)場(chǎng)形象，規(guī)范管理移動(dòng)八一手機(jī)賣(mài)場(chǎng)重新裝修開(kāi)業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商29家，提升賣(mài)場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的人員相比有一定差距,對(duì)于移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)人員較多的情況，采取了統(tǒng)一編號(hào)管理的方法，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號(hào)，并佩戴工號(hào)牌上崗，服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，為了讓市場(chǎng)管理更完善，我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則，在大廳內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù)，各店各負(fù)其責(zé)，這樣就形成了投訴有專(zhuān)人接待處理的良好局面，經(jīng)銷(xiāo)商老板管店長(zhǎng)，店長(zhǎng)管店員，廠家督導(dǎo)管促銷(xiāo)，一級(jí)管一級(jí)，通過(guò)階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。二、整合市場(chǎng)，對(duì)入場(chǎng)品牌手機(jī)規(guī)范管理面對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)多家經(jīng)營(yíng)，進(jìn)貨渠道多，手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況，為維護(hù)賣(mài)場(chǎng)形象，杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無(wú)入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售，特規(guī)定了各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售必先進(jìn)行“貼標(biāo)管理”，進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)手機(jī)品牌需經(jīng)賣(mài)場(chǎng)管理辦認(rèn)可，并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持，方可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)銷(xiāo)售出去的手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)標(biāo)登記，以便對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商每日銷(xiāo)售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。三、加大宣傳力度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣在眾多的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中，提升形象、知名度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣，提高手機(jī)銷(xiāo)售量，才能讓移動(dòng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)此開(kāi)展了各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競(jìng)拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購(gòu)手機(jī)等一系列活動(dòng)，并通過(guò)報(bào)紙、電視媒體宣傳，場(chǎng)內(nèi)懸掛條幅，設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)區(qū)，路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購(gòu)物的情況，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)開(kāi)放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機(jī)，開(kāi)展了學(xué)生購(gòu)機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書(shū)進(jìn)行抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號(hào)新市場(chǎng)眾所周知，作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)性窗口，移動(dòng)