ICS?FORMTEXT03.080.30FORMTEXTA12FORMTEXT?????T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費信息公示規(guī)范SpecificationforpropertyservicepublicityFORMTEXT?????202X-0X-0X實施中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布202X-0X-0X發(fā)布T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費信息公示規(guī)范范圍本標準規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費用公示的指導原則、收費公示基本的要求、收費公示的基本內(nèi)容。本標準適用于實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行收費信息公示。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用本文件。物業(yè)服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維護、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。車輛停放費是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)用于車位、車庫的公共設(shè)施設(shè)備運行的能耗及維護、保潔、秩序維護、管理服務(wù)人員費用以及法定稅費等費用。工本費是指制造物品所用的材料成本費用，一般用于門禁卡、出入證等。業(yè)主或者物業(yè)使用人有需求申請辦理的，可以適當收取工本費。有償服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托,為其提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費用。指導原則誠實守信物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐。提供標價之外的內(nèi)容，應(yīng)在提供服務(wù)前與與客戶達成一致意見，且由客戶就收費內(nèi)容簽名確認。明碼標價物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行明碼標價應(yīng)當做到價目齊全，內(nèi)容真實，標示醒目，字跡清晰。公平交易業(yè)主及物業(yè)使用人享有公平交易的權(quán)力。業(yè)主及物業(yè)使用人在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)強制消費行為。物業(yè)服務(wù)收費公示的基本要求公示對象全體業(yè)主及物業(yè)使用人。公示內(nèi)容物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)收費公示的內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱；收費對象；服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)標準；計費方式；計費起始時間；收費項目；收費標準；價格管理形式；收費依據(jù)；價格舉報電話12358或當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門電話。實行政府指導價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。有償服務(wù)費物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費標準在雙方約定后應(yīng)當以適當?shù)姆绞较驑I(yè)主進行公（明）示。物業(yè)收支情況財務(wù)公示實行包干制收費方式的，應(yīng)當公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況；實行酬金制收費方式的，應(yīng)當公布物業(yè)管理各項資金的收支情況。公示要求售樓前期建設(shè)單位應(yīng)在銷售場所（售樓中心）公示《前期物業(yè)服務(wù)合同》，且在顯眼位置公示參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費公示模板》，上述文件均應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)定價及在服務(wù)中應(yīng)收取的其他費用，不應(yīng)夸大做虛假承諾、不應(yīng)做隱瞞或誤導消費者的行為，雙方確認信息達成交易后，除簽訂購房合同外，應(yīng)簽訂《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》作為雙方就物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容達成一致的憑證。交付后期小區(qū)交付后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費公示模板》和附錄B《物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板》進行收費公示。收支情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，雙方按照合同約定時間，參照附錄C《物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）》定期公布物業(yè)管理各項資金的收支情況。實行包干制收費方式的，應(yīng)當結(jié)合項目屬地政策要求，至少每半年參照附錄D《物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）》公布一次物業(yè)經(jīng)營性收益收支情況，公布內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況等。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應(yīng)將公示內(nèi)容同步抄送至業(yè)委會存檔。費用變動物業(yè)服務(wù)收費標準等發(fā)生變化時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在執(zhí)行新標準前一個月，將所標示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標示新標準開始實行的日期。公示方式4.4.1物業(yè)服務(wù)費用明細應(yīng)在合同中做出明確要求，并于物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式進行公示。車場相關(guān)收費應(yīng)單獨于停車場出入口顯著位置，采取公示牌、收費表、收費清單等方式進行單獨公示。4.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定的計費周期內(nèi)，按照約定的時間將賬期明細、收費標準等通過郵件、書面、短信等其中至少一種方式逐一告知業(yè)主及物業(yè)使用人。4.4.3有償服務(wù)收費，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式進行公示。4.4.4物業(yè)收支情況應(yīng)按照合同約定，定期于小區(qū)顯著位置，如小區(qū)公告欄、電子屏、宣傳欄、電梯，線上平臺等方式進行公示。附錄A

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)服務(wù)收費公示模板表A.1給出了物業(yè)服務(wù)收費公示模板。表A.1物業(yè)服務(wù)收費公示模板物業(yè)服務(wù)收費公示（模板）收費類別收費項目收費業(yè)態(tài)收費標準收費依據(jù)備注基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費高層面積*業(yè)態(tài)單價*月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》別墅面積*業(yè)態(tài)單價*月商鋪面積*業(yè)態(tài)單價*月（其他）業(yè)態(tài)面積*業(yè)態(tài)單價*月車位管理費普通車位單價/月子母車位單價/月機械車位單價/月（其他）車位單價/月車輛停放費和車位租金車位租金地面租金元/月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》地下租金元/月機動車臨停地上停車元/每小時地下停車元/每小時非機動車收費摩托車收費元/月電動車充電元/小時雙方約定其他服務(wù)收費代收費用代收水費按照專營公司國家核定標準代收代收電費代收供暖費（其他）代收共同設(shè)施設(shè)備公共分攤費用分攤（電梯）公布實際費用和分攤情況分攤（其他）裝修費用裝修垃圾清運費元/㎡雙方約定裝修（其他費用）-工本費門禁卡元/個《物業(yè)服務(wù)合同》出入證元/個（其他）工本費元/個注：某項業(yè)務(wù)不在物業(yè)合同約定范圍內(nèi)或缺少某項合同約定的業(yè)務(wù)，應(yīng)按實際收費業(yè)務(wù)進行增減。附錄B

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板表B.1給出了物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板。表B.1物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板物業(yè)有償服務(wù)收費公示（模板）類別序號維修項目單位（個/盞/次）人工費（單位:元）當?shù)厥袌鰠⒖純r電器類有償服務(wù)1如：更換普通白熾燈盞23456水件類有償服務(wù)12345到家服務(wù)類12345注1：業(yè)務(wù)項目僅作舉例說明，具體設(shè)置內(nèi)容依照小區(qū)有償服務(wù)實際提供內(nèi)容進行人工費用公示。注2：如業(yè)主需求超出物業(yè)提供有償服務(wù)公示范疇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費信息公示按與業(yè)主約定達成一致內(nèi)容開展。附錄C

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）表C.1給出了物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）。表C.1物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）物業(yè)費用收支公示序號項目本年發(fā)生金額說明1一、物業(yè)服務(wù)費收支情況2（一）物業(yè)服務(wù)費收入31.本年度物業(yè)費收入42.歷史欠物業(yè)費收入5（二）物業(yè)服務(wù)費支出61.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；72.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用83.物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；94.物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；105.物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用；116.辦公費；（1）節(jié)日裝飾的費用。（2）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關(guān)系費用；127.固定資產(chǎn)折舊；138.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；149.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用；1510.法定稅費以及合理利潤。16二、物業(yè)經(jīng)營（公共收益）收支情況17（一）物業(yè)經(jīng)營收入181.共同部分車位收入192.共同部分廣告收入203.共同部分場地收入214.其他等等22（二）物業(yè)經(jīng)營支出231.共同部分經(jīng)營服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護、材料支出等）242.管理費支出或約定分成253.稅金等26（三）物業(yè)經(jīng)營收支余額27三、本年末收支余額附錄D

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）表D.1給出了物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）。表D.1物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）收支公示序號項目本年發(fā)生金額說明1一、物業(yè)經(jīng)營（公共收益）收支情況2（一）物業(yè)經(jīng)營收入31.共同部分車位收入42.共同部分廣告收入53.共同部分場地收入64.其他等等7（二）物業(yè)經(jīng)營支出81.共同部分經(jīng)營服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護、材料支出等）9