全國(guó)2022年4月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選

均無(wú)分，

I.治理的核心是（D）1-6

A.治埋者B.被治埋者

C.治理的任務(wù)、職能與層次D.處理好人際關(guān)系

2.佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包含廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)

意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)

要求？（C）8-183

A,直線型B.職能型

C.矩陣結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制

3.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活潑、變化最快的環(huán)境要素是（C）3-76

A.競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B.供給商環(huán)境

C.科技環(huán)境D.顧客環(huán)境

4.按照方案所涉及的范圍，方案可分為（B）4-92

A.生產(chǎn)方案、財(cái)務(wù)方案、供給方案、勞資方案、安全方案

B.上層治理方案、中層治理方案、基層治理方案

C.專(zhuān)項(xiàng)方案、綜合方案

D.長(zhǎng)期方案、中期方案、短期方案

5.藥品銷(xiāo)售公司收購(gòu)制藥企亦屬于1R）5-120

A.前向一體化B.后向一體化

C.橫向一體化D.合資經(jīng)營(yíng)

6.通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）6-139

A.回歸分析法B.德?tīng)柗品?/p>

C.關(guān)連樹(shù)法D.先行指導(dǎo)法

7.設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（C）7-151

A.方案工作B.領(lǐng)導(dǎo)工作

C.組織工作D.操縱工作

8.治理層次少而治理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（B）8-167

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)

C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9.梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（A）2-48

A.行為治理理論B.古典治理理論

C.系統(tǒng)治理理論D.權(quán)變治理理論

10.人員的配備工作，屬于(B)17-378

A.現(xiàn)場(chǎng)操縱B.前饋操縱

C.反響操縱D.直接操縱

11.以下選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是(A)9-195

A.中下層可以有一般的決策權(quán)限

B.中二層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

C.中下層有肯定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

D.上級(jí)的操縱以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

12.六西格瑪治理中，“百萬(wàn)時(shí)機(jī)缺陷數(shù)(DPMO)”中的"缺陷”指的是(D)10-221

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況

B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況

C.產(chǎn)品售后效勞導(dǎo)致顧客不滿的情況

D.全部導(dǎo)致顧客不滿的情況

13.美國(guó)治理學(xué)家德魯克的“倘假設(shè)要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了卜.

述哪一原理？(B)11-237

A.職務(wù)要求明確原理B.用人之長(zhǎng)原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理

14.美國(guó)丹尼遜提出的治理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是(B)12-264

A.6項(xiàng)B.8項(xiàng)

C.10項(xiàng)D.12項(xiàng)

15.“隨機(jī)制宜理論”的提出者是(C)13-298

A.布萊克B.穆登

C.菲德勒D.利克特

16.“對(duì)某一特別過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作〃的團(tuán)隊(duì)屬于(B)14-308

A.過(guò)程改良團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

C.自我治理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)

17.一個(gè)組織假設(shè)需要制造出一種高昂士氣來(lái)完成組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方法是一種行之有效的措施？

(D)15-329

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.Y式溝通

C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

18.曹雪芹雖食不果腹，仍舊堅(jiān)持(紅樓夢(mèng))的創(chuàng)作是出于其(D)16-354

A.安全的需求B.社交的需求

C.自尊與受人尊敬的需求D.自我完成的需求

19.操縱工作中采納治理突破的目的是(B)17-374

A.改正超過(guò)方案同意范圍的偏差

B.解決組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中存在的慢性問(wèn)題、增強(qiáng)組織素養(yǎng)

C.解決直接影響組織一般活動(dòng)的“急性問(wèn)題”

D.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程平穩(wěn)性的操縱

20.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定本錢(qián)為160000元，單位變動(dòng)本錢(qián)為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12022元，該產(chǎn)品的盈虧

平衡點(diǎn)是（D）18-408

A.14臺(tái)B.20臺(tái)

C.70臺(tái)D.80臺(tái)

二、多項(xiàng)選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、

少選或未選均無(wú)分。

21.治理的根本特征有（ACD）1-5

A.治理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

B.治理的主體是被治理者

C.治理的核心是處理好人際關(guān)系

D.治理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，完成既定的目標(biāo)

E.各層次治理者的根本職能是不同的

22.目標(biāo)治理的局限性有（ABD）5-110

A.目標(biāo)治理的原理和方法往往宣傳得不夠

B.可考核的目標(biāo)往往難以確定

C.確定的FI標(biāo)一般都是長(zhǎng)期的

D.存在不靈敏性

E.難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)

23.評(píng)價(jià)基層治理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的工程有（BCDE）11-239

A.年齡B.教育程度

C.經(jīng)驗(yàn)D.智力和體力

E.責(zé)任和工作條件

24.治理者考評(píng)方法中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包含（ABCD）12-261

A.治理者本人B.被治理者

C.同級(jí)治理者D.下級(jí)治理者

E.上級(jí)治理者

25.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包含（ABE）13-288

A.指明目標(biāo)原理B.H標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C.責(zé)權(quán)一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

E.命令一致原理

三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕

26.程序化決策6-132

答：

程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序,

以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。

27.組織結(jié)構(gòu)7/51

組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各局部的排列順序、空間位

置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方法和相互關(guān)系。

28.員工活性化9?化8

活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采

取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

29.組織變革三階段10-210

組織變革的過(guò)程可以看作有三個(gè)階段，即解凍階段、變革階段和重新凍結(jié)階段：

解凍階段就是要促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念和態(tài)度，排除形成這些觀念和態(tài)度的原因或根底，讓人們認(rèn)識(shí)到變革的必

要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓舞人們接受新的觀念，樂(lè)意接受變革；

變革階段，即開(kāi)始實(shí)施變革。變革將引入新的信息，新的結(jié)構(gòu)，人們開(kāi)始從其它的角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題；

重新凍結(jié)階段，新的狀態(tài)需要加以凍結(jié)，這樣才能使變革的成果得以保持。

30.運(yùn)營(yíng)預(yù)算18-392

運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)一般發(fā)生的各項(xiàng)根本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包含銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人

工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)本錢(qián)預(yù)算、推銷(xiāo)及治理費(fèi)用預(yù)算等。

四、簡(jiǎn)答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕

31.簡(jiǎn)要說(shuō)明治理中方案工作的意義。4-90

方案工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性很強(qiáng)的治理活動(dòng)，但同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作，它的重要性包含：

(1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。

(2)有利于治理人員把注意力集中于目標(biāo)。

13)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行治理。

(4)有利于操縱。

32.簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類(lèi)型。15-330/333

非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方法。

非正式溝通的類(lèi)型，依照最常見(jiàn)至較少見(jiàn)的順序分別為：

(1)集群連鎖

(2)密語(yǔ)連鎖

13)隨機(jī)連鎖

(4)單線連鎖

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。8-167

扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

有利于縮短上下級(jí)距離，緊密上下級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，治理費(fèi)用低，而且由于治理寬度大，被治理者

有較大的自由性和制造性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。

扁平結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)?

但由于不能?chē)?yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差；治理寬度的加大，也增加了同級(jí)間相互溝通的困難。

34.為了完成組織目標(biāo)，授權(quán)是治理者所面臨的不可回避的選擇；請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。9-192

(1)要有特長(zhǎng)接受不同意見(jiàn)的態(tài)度。

(2)要有放手的態(tài)度。

(3)要同意別人犯錯(cuò)誤。

(4)要特長(zhǎng)信托下級(jí)。

(5)要特長(zhǎng)適度操縱。

五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕

35.試述目標(biāo)治理的特點(diǎn)。5-108

(1)目標(biāo)治理是參與治理的一種形式。

(2)強(qiáng)調(diào)“自我操縱”。

(3)促使下放權(quán)力。

(4)注重成果第一的方針。

(5)力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密地結(jié)合在一起。

36.凱氏集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的治理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開(kāi)招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的

中層治理人員。請(qǐng)你從選聃方法上對(duì)該公司此次治理人員選拔方法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。12-247

答：

該公司采納的選聘方法是單一的從外部招聘，它的優(yōu)缺點(diǎn)是：

外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：

(1)有較廣泛的來(lái)源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

(2)可預(yù)防“近親繁殖”。給組織帶來(lái)新的觀念。

(3)可預(yù)防組織內(nèi)沒(méi)有提拔到人的積極性受挫，預(yù)防造成因妒忌心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)。

(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有肯定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)約在培訓(xùn)上所消耗的大量時(shí)間和費(fèi)用。

外部招聘的缺點(diǎn)：

(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)會(huì)造成很大的失望。

(2)應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程。

(3)如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會(huì)使他們感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。

六、案例分析題〔此題15分〕16-354

37.李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開(kāi)發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勁懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，屢次受到公司的表?yè)P(yáng)，

領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并給予他更多的工作和賁任，幾年中他從一般的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資

不是很高，住宅也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比擬中意的，并經(jīng)常被工作中的制造性要求所鼓舞。公司經(jīng)

理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報(bào)職稱(chēng)指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)

平平的老同志。他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他：“李強(qiáng)，你年輕，時(shí)機(jī)有的是。〃

最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門(mén)新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50

元。盡管李強(qiáng)平常是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解、甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn)題。

在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問(wèn)他此事是不是真的？宮主任說(shuō)：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需

要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起

薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！ɡ顝?qiáng)問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任答復(fù)：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)

很賞識(shí)你，我信任到時(shí)會(huì)給你提薪的,〃李強(qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲“了解了！〃便離開(kāi)了他的辦公室，開(kāi)始為自己在公

司的前途感到憂慮。

問(wèn)題：

(1)用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

答：

導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)鼓舞工作存在肯定的問(wèn)題：

(1)鼓舞理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類(lèi)：保健因素和鼓舞因素。

(2)俁健因素是指人們對(duì)本組織的政策和治理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生

活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素不能起到鼓舞作用，但卻是人們有效工作

的必要條件，能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對(duì)李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致李強(qiáng)的憂慮。

(3)鼓舞因素，包含成績(jī)、賞識(shí)(認(rèn)可)、艱巨的工作、晉升和工作中的成長(zhǎng)、責(zé)任感等，如果得到則感到中意，

得不到則沒(méi)有不滿，它能產(chǎn)生使職工中意的積極效果。但企業(yè)必須提供某些以滿足保健因素的需要，才可以保持人

們肯定的工作積極性。該公司只注重了鼓舞因素，而忽略了保健因素。

(2)談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地鼓舞員工。

答：

要取得有效的鼓舞效果，該公司主管人員必須做到：

(1)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；

(2)堅(jiān)持按勞分配；

⑶隨機(jī)制宜，制造鼓舞條件;

(4)以身作則，發(fā)揮典范的作用。

全國(guó)2022年7月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或

未選均無(wú)分。

1.“治理表達(dá)著生產(chǎn)資料全部者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話表達(dá)

了治理的(D)1-8

A.技術(shù)屬性B.人文屬性

C.自然屬性D.社會(huì)屬性

2.以下不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是(D)2-64

A.信息在組織內(nèi)分享B.強(qiáng)企業(yè)文化

C.扁平或水平化組織D.垂直治理系統(tǒng)

3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、愛(ài)護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)"指的是組織的

(C)3-81

A.行為標(biāo)準(zhǔn)B.法律規(guī)定

C.社會(huì)責(zé)任D.治理道德

4.“在方案工作中越是能夠了解和找到對(duì)到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀

地選擇可行方案"指的是(B)4-96

A.許諾原理B.限定因素原理

C.靈敏性原理D.改變航道原理

5.通過(guò)減少本錢(qián)與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）5-120

A.集中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略

C.橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略

6.設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（A）7-151

A.組織工作B.人員配備工作

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.操縱工作

7.組織中治理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運(yùn)行的原理是（B）7-158

A.分工協(xié)作原理B.治理寬度原理

C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理D.責(zé)權(quán)一致原理

8.在經(jīng)營(yíng)治理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間幅度一般是（D）8-167

A.年度內(nèi)氏1~2年

C.2~3年D.3~5年

9.以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和治理者的特性差異表述不正確的選項(xiàng)是（B）13-285

A.領(lǐng)導(dǎo)者傾向個(gè)人影響力，治理者傾向職位的影響力

B領(lǐng)導(dǎo)者傾向于穩(wěn)定特征，治理者傾向于引起變化

C.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于制造性，治理者傾向于保守

D.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，治理者傾向于條框

10.“斯隆模型〃又可稱(chēng)為（C）8-183

A.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

11.以下四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是（A）9-194

A.基層決策數(shù)H越多，其分權(quán)程度越高

B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低

c.基層;央策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高

D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系

12.“員工活性化〃概念出現(xiàn)的時(shí)間是（C）9-199

A.20世紀(jì)50-60年代B.20世紀(jì)60-70年代

C.20世紀(jì)70-80年代D.20世紀(jì)80-90年代

13.“六西格瑪治理”的實(shí)質(zhì)是（C）10-221

A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量治理的改良B.對(duì)人員治理的改良

C.對(duì)過(guò)程的延續(xù)改良D.對(duì)組織工作的改良

14.制造性地引入“百萬(wàn)時(shí)機(jī)缺陷數(shù)〃的公司是（C）10-222

A.西門(mén)子公司B.諾基亞公司

C摩托羅拉公司D.愛(ài)立信公司

15.為了保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，治理者對(duì)組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)屬于

（D）11-231

A.方案工作B.組織工作

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.人員配備工作

16.選拔治理者時(shí)考察的重點(diǎn)應(yīng)放在（B）12-242

A.候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu)B.候選人的治理能力

C候選人的文憑D.候選人的年齡

17.以下屬于方案評(píng)審技術(shù)特點(diǎn)的是（C）18-411

A.比擬簡(jiǎn)單地對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確的估量

B方案評(píng)審技術(shù)本身就是方案工作

C.能夠有效地對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行操縱

D.方案評(píng)審工作是一種反響操縱

18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見(jiàn)和價(jià)值觀念考慮句題指的是領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)中的（B）13-300

A.授權(quán)藝術(shù)B.移情作用

C.客觀公正D.自知之明

19.治理者依據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的開(kāi)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)卜屬工作成效進(jìn)行

測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)改正措施的過(guò)程是（D）17-371

A.方案工作B.人員配備

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.操縱工作

20.企業(yè)一般發(fā)生的各項(xiàng)根本活動(dòng)預(yù)算屬于（A）18-392

A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算

C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.現(xiàn)金預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、

少選或未選均無(wú)分。

21.方案工作的根本特征是（ABCD）4-88

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.固定性

22.以下屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的有（ABD）6-140

A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)滑動(dòng)平均法

C.關(guān)連樹(shù)法D.單純外推法

E.先行指標(biāo)法

23.直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（ACD）8-179

A.組織中每位治理者對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)

B.能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)治理作用

C.組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)匯報(bào)

D.治理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對(duì)職權(quán)

E.簡(jiǎn)單造成治理混亂

24.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包含（ABDE）12-247

A.有廣泛來(lái)源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才

B.可預(yù)防“近親繁殖”，給組織帶來(lái)新的觀念

C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地鼓舞組織成員的進(jìn)取心

D.可預(yù)防組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人積極性受挫

E.由于大多數(shù)應(yīng)聘者有肯定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用

25.“鼓舞內(nèi)容”理論包含（BCD）16-354

A.期望理論B.需要層次理論

C.雙因素理論D.鼓舞需求理論

E.波特―勞勒模型理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）

26.直線職權(quán)9-187

答：

直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包含作出決策、公布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。

27.許諾原理4-97

答：

許諾原理是指任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而完成目標(biāo)的可能

性就越小。一般來(lái)說(shuō)承當(dāng)者的任務(wù)越多，方案工作的期限就越長(zhǎng)，反之就會(huì)縮短。

28.扁平結(jié)構(gòu)8-167

答：

扁平結(jié)構(gòu)是指治理層次少而治理寬度大的結(jié)構(gòu)。

29.組織適宜性原理17-389

答：

組織適宜性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計(jì)的操縱技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就

越有利于改正偏離方案的誤差。

30.治理審核18-419

答：

治理審核是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部治理工作績(jī)效的一種操縱方法。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每題5分，共20分)

3L簡(jiǎn)述治理學(xué)的特點(diǎn)。1-11

答：

治理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究治理過(guò)程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)。

治理學(xué)具有以下特點(diǎn)：

(1)一般性

(2)多科性

(3)歷史性

(4)實(shí)踐性

32.簡(jiǎn)要說(shuō)明部門(mén)劃分應(yīng)遵循的具體原則。8-177

答：

部門(mén)劃分應(yīng)遵循的具體原則包含：

(1)部門(mén)力求最少。

(2)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性。

(3)確保目標(biāo)的完成。

(4)各職能部門(mén)的指派應(yīng)到達(dá)平衡。

(5)檢查部門(mén)分設(shè)。

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明影響治理寬度的主要因素。8-168

答：

影響治理寬度的主要因素有：

(1)治理者與其下屬雙方的能力。

(2)面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)。

(3)組織溝通的類(lèi)型及方法。

(4)授權(quán)。

(5)方案。

(6)組織的穩(wěn)定性也影響著治理寬度。

34.簡(jiǎn)要說(shuō)明溝通及其根本含義。15-321

答：

溝通就是信息交流，是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反響效果的過(guò)程。

依據(jù)這一概念，溝通包含以下三個(gè)含義。

(1)溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。

(2)溝通是一個(gè)過(guò)程。

13)編碼、譯碼和溝通渠道是溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息，總算得到反響。

五、論述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)

35.試述治理信息系統(tǒng)對(duì)組織和治理的影響與作用。19-444

答：

治理信息系統(tǒng)即是支持治理的工具和技術(shù)，又是組織治理系統(tǒng)的組成局部。它的建立和實(shí)施是基于主管人員決策信

息需求、治理職能和部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，組織運(yùn)營(yíng)的信息轉(zhuǎn)化過(guò)程，按照肯定的程序系統(tǒng)地展開(kāi)的。它涉及到信

息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及治理過(guò)程的優(yōu)化和組織文化、治理方法的變革。

治理信息系統(tǒng)對(duì)組織和治理的影響作用主要有：

一、促進(jìn)治理方法的變革。

1、治理信息系統(tǒng)的建立，在肯定程度上完成了治理決策的自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化。

2、改變組織溝通、協(xié)倜的方法。

3、極大地提升了方案與操縱的能力和效能。

二、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化。

1、降低了治理工作的復(fù)雜性，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。

2、治理信息系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)上的部門(mén)間的壁壘，促進(jìn)了組織的分權(quán)，組織的響應(yīng)速度

和整體績(jī)效也會(huì)得到極大提高。

三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。

在促進(jìn)治理方法和組織形式變革的同時(shí)，極大地提高工作效率，改變看組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。此外，還會(huì)對(duì)

組織中的個(gè)人產(chǎn)生影響，使其工作性質(zhì)或方法發(fā)生改變，使人一機(jī)關(guān)系和人際關(guān)系發(fā)生變化。

四、建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)代技術(shù)的飛速開(kāi)展和劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的治理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組

織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。

36.市化工集團(tuán)年終對(duì)其下屬各公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合考評(píng)。在化工機(jī)械公司征求職工意見(jiàn)時(shí)，職工們紛紛贊揚(yáng)該

公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際論述治理中如何表達(dá)治理者的用人藝術(shù)。13-303

答：

治理者的用人藝術(shù)具體表達(dá)在：

(1)在充分了解和發(fā)揮職工長(zhǎng)處的根底上，把工作的需要和個(gè)人的能力很好地結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)職工在各自的工

作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)??；

(2)把發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處與組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)職工的長(zhǎng)處同集體和別人的長(zhǎng)處相得益彰；

(3)便每個(gè)人的短處同集體和別人的長(zhǎng)處結(jié)合起來(lái)而不至于有損于組織；

(4)在組織中制造一種氣氛，凡能做出顯著成績(jī)的人，都會(huì)受到應(yīng)有的尊重和提拔；

(5)能順利履行職責(zé)、依靠和運(yùn)用平凡人的聰慈才智做出不平凡的業(yè)績(jī)，促使組織的目標(biāo)完成。

六、案例分析題(此題15分)

37.上月底的公司辦公會(huì)議上，總經(jīng)理宣布：由于銷(xiāo)售部經(jīng)理遇車(chē)禍?zhǔn)軅?，由原公司辦公室主任王新華接任銷(xiāo)售部

經(jīng)理。

公司銷(xiāo)售部有24位員工，其中有10位銷(xiāo)售員，公司在全國(guó)的銷(xiāo)售工作主要由他們負(fù)責(zé)，所以，抓好銷(xiāo)售員是

關(guān)鍵，現(xiàn)在的問(wèn)題是如何抓

以前，銷(xiāo)售員的獎(jiǎng)金與完成的銷(xiāo)售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮開(kāi)工資也是平均分配的。據(jù)此，王經(jīng)理推

出了獎(jiǎng)金、浮開(kāi)工資與完成的銷(xiāo)售量珪鉤的試行方案，實(shí)施獎(jiǎng)金向銷(xiāo)售員傾斜的政策，銷(xiāo)售員的獎(jiǎng)金是一般員工的

200%。方案的要點(diǎn)有三：第一，銷(xiāo)售定額為38臺(tái)/月；第二，完成指標(biāo)得全獎(jiǎng)，少賣(mài)一臺(tái)扣獎(jiǎng)金的20%,達(dá)不到

34臺(tái)/月扣全獎(jiǎng)；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動(dòng)一級(jí)工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級(jí)工資。

方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但王經(jīng)理堅(jiān)持實(shí)施這一方案。他向銷(xiāo)售員們解釋說(shuō)是試行，有些問(wèn)題可在實(shí)施中

不斷修改和完善。但王經(jīng)理心里在想：就得采取強(qiáng)硬措施，好好管一管，不然的話，他們?cè)趺磿?huì)拼命干活這個(gè)方案

肯定會(huì)刺激銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高的。（案例中人物姓名為虛構(gòu)）

請(qǐng)閱讀上面的短文后答復(fù)以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的看法屬于人性的四種假設(shè)中的哪種為什么（5分）16-350

答：

王經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的看法屬于“經(jīng)濟(jì)人"的假設(shè)，“經(jīng)濟(jì)人〃〔也稱(chēng)為實(shí)利人〕，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限

度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獵取經(jīng)濟(jì)酬勞。

“經(jīng)濟(jì)人〃的假設(shè)根本觀點(diǎn)如下：

〔1〕多數(shù)人十分懶惰，他們總想設(shè)法躲避工作。

〔2〕多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人的指導(dǎo)。

〔3〕多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲處的方法，才能迫使他們?yōu)榈竭_(dá)組織的目標(biāo)而

工作。

〔4〕多數(shù)人干工作都是為了滿足根本的需要，只有金錢(qián)和地位才能鼓舞他們工作。

〔5〕人大致可分為兩類(lèi)，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人，另一類(lèi)人是能夠自己鼓舞自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，

這些人應(yīng)承當(dāng)治理的責(zé)任。

（2）你認(rèn)為王經(jīng)理的方案能否有效地鼓舞銷(xiāo)售員為什么（6分）16-364

答：

王經(jīng)理的方案不能有效地鼓舞銷(xiāo)售員，這是因?yàn)?，有效鼓舞的要求包含?/p>

⑴堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。

〔2〕堅(jiān)持按勞分配的原則。

〔3〕隨機(jī)制宜，制造鼓舞條件。

〔4〕以身作則，發(fā)揮典范的作用。

治理者的責(zé)任在于制造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性的工作環(huán)境，而王經(jīng)理的方案大局部人不認(rèn)可，簡(jiǎn)單打擊到大

家的積極性，也就談不上鼓舞銷(xiāo)售員了。

（3）如果你是王經(jīng)理，該如何做（4分）16-361

答：

鼓舞的方法包含以下幾種，王經(jīng)理可以將下面幾種方法結(jié)合起來(lái)。

〔1〕思想政治工作

〔2〕獎(jiǎng)勵(lì)

〔3〕取工參加治理

〔4〕工作內(nèi)容豐富化

〔5〕建立和健全規(guī)章制度

全國(guó)2022年4月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選

均無(wú)分，

1.治理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。治理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)

系的屬性是(A)1-8

A.自然屬性B.社會(huì)屬性

C.技術(shù)屬性D.人文屬性

2.在以下有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“鼓舞內(nèi)容”理論的是(C)2-48

A.期望理論B.波特一勞勒模型理論

C.雙因素理論D.X理論一Y理論

3.以下幾種組織外部環(huán)境的類(lèi)型中，不確定性最ga。的是(D)3-80

A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡(jiǎn)亙和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

4.企業(yè)在樹(shù)立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客效勞方面通常采納的戰(zhàn)略是(B)5-122

A.總本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.集內(nèi)化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

5.方案工作原理中，目的是使方案執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是(D)4-99

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈敏性原理D.改變航道原理

6.某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，方案提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%,這個(gè)96%稱(chēng)為(B)5-101

A.操縱性目標(biāo)B.突破性目標(biāo)

C.專(zhuān)業(yè)目標(biāo)D.組織目標(biāo)

7.某面包廠過(guò)去一直購(gòu)置面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采納的此種戰(zhàn)略

形式屬于(B)5-120

A.橫向一體化B.后向一體化

C.前向一體化D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

8.以下不屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是(D)6-140

A.回歸分析法B.單一方程模型法

C.聯(lián)立方程模型法D.周期變動(dòng)分析法

9.采納防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是(B)7-157

A.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬寬B.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬窄

C.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬寬D.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬窄

10.最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是(B)8-179

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)

C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

II.組織中，完成最根本的信息溝通的途徑是(D)9-187

A.方案B.組織

C.治理D.職權(quán)

12.以下因素中屬于支持變革力量的是(D)10-212

A.對(duì)能力的恐懼B.對(duì)失業(yè)的恐懼

C.對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D.顧客的要求

13.人員配備的系統(tǒng)方法是將(B)11-233

A.人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體

B.人員配備與治理的其它職能有機(jī)地聯(lián)系成一體

C.人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體

D.人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)操縱有機(jī)地聯(lián)系成一體

14.小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，'業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由?般業(yè)務(wù)

員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)這符合人員配備中的哪一原理(D)11-237

A.責(zé)權(quán)利一致原理B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

C.不斷培養(yǎng)原理D.用人之長(zhǎng)原理

15.王某2022年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后乂轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于(B)

12-269

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換

C.事先未規(guī)定的職務(wù)挖開(kāi)D.事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

16.為使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自覺(jué)而有信心地為完成組織的既定FI標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的

行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于(D)13-281

A.方案工作B.組織工作

C.操縱工作D.領(lǐng)導(dǎo)工作

17.團(tuán)隊(duì)開(kāi)展所經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段依次為(B)14-313

A.震蕩、形成、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行B.形成、震蕩、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行

C.形成、震蕩、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)D.震蕩、形成、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)

18.溝通網(wǎng)絡(luò)中，放開(kāi)式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）15-330

A.鏈?zhǔn)紹.Y式

C.輪式D.全通道式

19.雙因素理論的提出者是（B）16-354

A.馬斯洛B.赫茨伯格

C.麥克萊蘭D.弗魯姆

20.操縱工作的首要目的是（A）17-374

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀

C.改革、創(chuàng)新D.修改已有的方案

二、多項(xiàng)選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少

選或未選均無(wú)分。

21.人員配備的原理有（ABCDE)11-235

A.職務(wù)要求明確原理B.責(zé)權(quán)利一致原理

C.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理D.用人之長(zhǎng)原理

E.小斷培養(yǎng)原理

22.組織的宏觀環(huán)境包含（ABCDE）3-73

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治和法律環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境D.科技環(huán)境

E.全球化環(huán)境

23.組織工作的特點(diǎn)有（ACE)7-153

A.組織工作是一個(gè)過(guò)程B.組織工作是靜態(tài)的

C.組織工作是動(dòng)態(tài)的D.組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的

E.組織工作要考慮非正式組織的影響

24.治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ˋBD）10-210

A.結(jié)構(gòu)B.技術(shù)

C,融資D.人員

E.環(huán)境

25.非正式溝通的類(lèi)型有（ABC)15-333

A.集群連鎖B.密語(yǔ)連鎖

C.單線連鎖D.輪式

E.環(huán)式

三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕

26.限定因素原理4-96

答：

限定因素原理是指在方案工作中，越是能夠了解和找到對(duì)到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能

準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

27.集中化戰(zhàn)略5-122

答：

集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特別的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特別的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

28.決策6-128

答：

決策是為到達(dá)肯定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析推斷過(guò)程。

或：決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比擬之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。

29.職位設(shè)計(jì)8-161

答：

職位設(shè)計(jì)就是將假設(shè)干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

30.治理信息系統(tǒng)19-438

答：

治理信息系統(tǒng)即是支持治理的工具和技術(shù)，乂是組織治理系統(tǒng)的組成局部。它的建立和實(shí)施是基于主管人員決策信

息需求、治理職能和部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，組織運(yùn)營(yíng)的信息轉(zhuǎn)化過(guò)程，按照肯定的程序系統(tǒng)地展開(kāi)的。它涉及到信

息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及治理過(guò)程的優(yōu)化和組織文化、治理方法的變革。

四、簡(jiǎn)答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕

31.什么是戰(zhàn)略治理？簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。2-57

答：

戰(zhàn)略治理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期

穩(wěn)定的開(kāi)展。

戰(zhàn)略治理的特點(diǎn)包含：

(1)系統(tǒng)性

(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

⑶對(duì)外抗?fàn)幮?/p>

(4)靈敏應(yīng)變性

32.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。3-82

答：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包含：

(1)企業(yè)要愛(ài)護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；

(2)對(duì)于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性等，自覺(jué)接受社會(huì)輿論

監(jiān)督；

(3)對(duì)于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)時(shí)機(jī)和愛(ài)護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活園地；

(4)企業(yè)對(duì)于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)和治理，自覺(jué)履行

作為公民應(yīng)承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)義務(wù)；

15)對(duì)消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。

33.簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。7-154

答：

(1)技術(shù)

隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，治理寬度變窄，同時(shí)參謀職位也減少了，也就是說(shuō)，組織趨

向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時(shí)，治理寬度先是增加隨后減少。

(2)外界環(huán)境

在穩(wěn)定的環(huán)境下對(duì)應(yīng)的是機(jī)械式結(jié)構(gòu)，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對(duì)應(yīng)有機(jī)式機(jī)構(gòu).

⑶組織的規(guī)模

大型組織的職位專(zhuān)業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。

(4)組織的生命周期

當(dāng)組織由?個(gè)階段開(kāi)展為另?個(gè)階段時(shí)，它將變得更大，更機(jī)械，更分權(quán)，專(zhuān)業(yè)化程度也將更高。

(5)組織的戰(zhàn)略

不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。

34.簡(jiǎn)述組織治理者所能變革的主要領(lǐng)域。10-210

答：

治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。

(1)結(jié)構(gòu)變革包含對(duì)組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、職位設(shè)計(jì)、治理跨度等因素的改變；

(2)對(duì)技術(shù)的變革包含對(duì)工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；

(3)人員變革則是對(duì)員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕

35.試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。9-195

集權(quán)制指組織的治理權(quán)限較多地集中在組織的最gao治理層。

集權(quán)制組織的特點(diǎn)是：

(1)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有一般的決策權(quán)限：

(2)對(duì)下級(jí)的操縱較多；

13)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)；

(4)統(tǒng)一核算。

分權(quán)制就是把治理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。

分權(quán)制組織的特點(diǎn)是：

(I)中下層有較多的決策權(quán)限；

(2)上級(jí)的操縱較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；

(3)在統(tǒng)規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；

(4)實(shí)行獨(dú)立核算，有肯定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。

36.宏力電子儀器設(shè)備新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)治理專(zhuān)家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通

障礙問(wèn)題。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345

答：

溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方法的障礙三個(gè)方面。

一、主觀障礙：

I、個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見(jiàn)解等的差異，使信息在溝通過(guò)程中受個(gè)人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級(jí)傳遞的。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時(shí)，往往會(huì)受到個(gè)人的記憶、

思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對(duì)信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員無(wú)視對(duì)自己不重要的信息，不關(guān)懷組織目標(biāo)、治理決策等信息，而

只重視和關(guān)懷與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。

5、主管人員和下級(jí)之間相互不信托。這主要是由于主管人員考慮不周，損害了員工的自尊心，或決策錯(cuò)誤所造成，

而相互不信托則會(huì)影響溝通的順利進(jìn)吁。

6、下級(jí)人員的畏懼感也會(huì)造成障礙。這主要是由于主管人員治理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級(jí)人員本身的素養(yǎng)所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸時(shí)機(jī)少，就會(huì)造成溝通障礙。社會(huì)文化背景不同，種族不同

而形成的社會(huì)距離也會(huì)影響信息溝通。

2、組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，信息從最ga。決策層到下級(jí)基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，

影響其及時(shí)性。這是由于組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙。

三、溝通聯(lián)絡(luò)方法的障礙：

1、言語(yǔ)系統(tǒng)所造成的障礙。

2、溝通方法選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題〔本大題15分)

37.

十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠(chéng)志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，開(kāi)展到今天已是一個(gè)擁有幾千萬(wàn)資產(chǎn)的民

營(yíng)大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。

自公司成立以來(lái)，公司的治理全靠張總個(gè)人的經(jīng)臉，從來(lái)沒(méi)有通盤(pán)的目標(biāo)與方案。

近年來(lái)，公司的日子愈發(fā)不好過(guò)了。由于本錢(qián)上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的

維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的一般活動(dòng)，大筆生意幾乎沒(méi)有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不

如一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，公司手里枳壓的幾十套房產(chǎn)成為公司龐大的負(fù)擔(dān)。

但公司也有一些開(kāi)展的時(shí)機(jī)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開(kāi)拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利泗可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但時(shí)機(jī)也不少。新的一年到底該干什么以后的5年、10年又該怎樣開(kāi)展？該怎樣

制訂公司的目標(biāo)與方案？張誠(chéng)志'總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問(wèn)題。

請(qǐng)閱讀上面的短文后答復(fù)以下問(wèn)題：

11)遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長(zhǎng)期的開(kāi)展方案為什么(6分)4-90

答：

遠(yuǎn)大公司應(yīng)該制訂公司中長(zhǎng)期的開(kāi)展方案，這是因?yàn)椋?/p>

制訂公司中長(zhǎng)期的開(kāi)展方案的意義包含：

(1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；

(2)有利于治理人員把注意力集中于目標(biāo)；

(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行治理；

(4)有利于操縱。

制訂了公司中長(zhǎng)期的開(kāi)展方案后，公司各部門(mén)有條不紊的進(jìn)行各自的工作，而總經(jīng)理張誠(chéng)志就能把精力關(guān)注在公司

更長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展方向上去了。

(2)如果你是張總，你該如何制訂公司的開(kāi)展方案(9分)4-93

答：

張總需要依據(jù)公司的實(shí)際情況，按照方案工作的程序編制企業(yè)方案。

方案工作的程序：

(1)估量時(shí)機(jī)

⑵確定目標(biāo)

(3)確定前提條件

(4)確定可供選擇的方案

(5)評(píng)價(jià)各種方案

(6)選擇方案

(7)制訂派生方案

(8)用預(yù)算形式使方案數(shù)字化

全國(guó)2022年7月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共20小題，每題I分，共20分〕

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選

均無(wú)分，

1.“治理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性科學(xué)"是指治理學(xué)的哪一特點(diǎn)？(B)1-12

A.一般性B.實(shí)踐性

C.多樣性D.歷史性

2.治理過(guò)程學(xué)派初期的代表人物是（A）2-35

A.法約爾B.孔茨

C.德魯克D.西蒙

3.飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（A）3-8（）

A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

4.以下選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是（C）4-89

A.方案工作的核心是自我操縱B.方案工作的核心是參與治理

C.方案工作的核心是決策D.方案工作的核心是提供操縱標(biāo)準(zhǔn)

5.某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標(biāo)原定為98%,方案本期仍維持在原水平上。維持原產(chǎn)品合格率水平98%的方案目標(biāo)屬

于（B）5-100

A.突破性目標(biāo)B.操縱性目標(biāo)

C.預(yù)算目標(biāo)D.治理目標(biāo)

6.以下不用于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的是（C）6-140

A.指數(shù)滑動(dòng)平均法B.移動(dòng)平均法

C.先行指標(biāo)法D.周期變動(dòng)分析法

7.以中意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱(chēng)為（A）6-135

A.有限理性決策B.最優(yōu)決策

C.非理性決策D.經(jīng)驗(yàn)決策

8.以下對(duì)組織工作特點(diǎn)的描述不正確的選項(xiàng)是（A）7-153

A.組織工作是靜態(tài)的B.組織工作是動(dòng)態(tài)

C.組織工作是一個(gè)過(guò)程D.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

9.鼓舞潛力分?jǐn)?shù)（MPS）指標(biāo)的意義是（C）8-164

A.衡量酬勞本身對(duì)人們的鼓舞程度B.衡量獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人們的鼓舞程度

C.衡量職位本身對(duì)人們的鼓舞程度D.衡量奉獻(xiàn)本身對(duì)人們的鼓舞程度

10.”員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果

以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感〃的狀態(tài)稱(chēng)為（