保險(xiǎn)公估人員職業(yè)素養(yǎng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估保險(xiǎn)公估人員是否具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的職業(yè)道德和實(shí)際操作能力，以確保其能夠勝任保險(xiǎn)公估工作，維護(hù)行業(yè)規(guī)范和客戶利益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)公估人員的首要職責(zé)是：（）

A.提高公司業(yè)績

B.維護(hù)客戶利益

C.獲取高額傭金

D.爭取公司利潤

2.下列哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求？（）

A.客觀公正

B.保守秘密

C.濫用職權(quán)

D.誠實(shí)守信

3.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的痕跡包括：（）

A.被保險(xiǎn)人的指紋

B.火災(zāi)現(xiàn)場的可燃物

C.被保險(xiǎn)人的身份證

D.現(xiàn)場周邊的監(jiān)控錄像

4.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行的工作是：（）

A.確定損失原因

B.計(jì)算賠償金額

C.收集相關(guān)證據(jù)

D.確認(rèn)被保險(xiǎn)人身份

5.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行損失評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括：（）

A.損失發(fā)生的時(shí)間

B.損失發(fā)生的地點(diǎn)

C.被保險(xiǎn)人的年齡

D.損失發(fā)生的原因

6.下列哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公估人員的業(yè)務(wù)范圍？（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估

B.保險(xiǎn)理賠咨詢

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.保險(xiǎn)事故調(diào)查

7.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.合同期限

B.保險(xiǎn)金額

C.公估費(fèi)用

D.保密條款

8.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行損失評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.客觀性原則

B.全面性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.政治性原則

9.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括：（）

A.及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)公司

B.保守案件秘密

C.私下調(diào)查取證

D.與被保險(xiǎn)人協(xié)商處理

10.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)攜帶的必備工具包括：（）

A.相機(jī)

B.計(jì)算器

C.驗(yàn)鈔機(jī)

D.警棍

11.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.被保險(xiǎn)人的誠信度

B.保險(xiǎn)合同的條款

C.保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)量

D.案件處理的時(shí)效性

12.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.實(shí)際損失原則

B.最大誠信原則

C.實(shí)際可行原則

D.經(jīng)濟(jì)合理性原則

13.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)特別注意以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.火災(zāi)現(xiàn)場的溫度

B.被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)損失

C.火災(zāi)發(fā)生的原因

D.火災(zāi)現(xiàn)場的痕跡

14.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.事故現(xiàn)場的照片

B.事故發(fā)生的時(shí)間

C.事故當(dāng)事人的身份

D.事故發(fā)生的原因

15.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括：（）

A.案件受理

B.現(xiàn)場查勘

C.賠償計(jì)算

D.案件審批

16.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？（）

A.被保險(xiǎn)人的年齡

B.損失發(fā)生的原因

C.被保險(xiǎn)人的性別

D.保險(xiǎn)合同的種類

17.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.被保險(xiǎn)人的支付能力

B.保險(xiǎn)公司的理賠能力

C.案件處理的公正性

D.案件處理的效率

18.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)記錄以下哪項(xiàng)信息？（）

A.案件發(fā)生的地點(diǎn)

B.案件發(fā)生的時(shí)間

C.案件當(dāng)事人的姓名

D.案件發(fā)生的背景

19.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括：（）

A.案件受理

B.現(xiàn)場查勘

C.賠償計(jì)算

D.被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)

20.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？（）

A.損失發(fā)生的時(shí)間

B.損失發(fā)生的地點(diǎn)

C.被保險(xiǎn)人的年齡

D.損失發(fā)生的原因

21.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括：（）

A.及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)公司

B.保守案件秘密

C.私下調(diào)查取證

D.與被保險(xiǎn)人協(xié)商處理

22.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.合同期限

B.保險(xiǎn)金額

C.公估費(fèi)用

D.保密條款

23.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.被保險(xiǎn)人的誠信度

B.保險(xiǎn)合同的條款

C.保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)量

D.案件處理的時(shí)效性

24.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.客觀性原則

B.全面性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.政治性原則

25.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)特別注意以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.火災(zāi)現(xiàn)場的溫度

B.被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)損失

C.火災(zāi)發(fā)生的原因

D.火災(zāi)現(xiàn)場的痕跡

26.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.事故現(xiàn)場的照片

B.事故發(fā)生的時(shí)間

C.事故當(dāng)事人的身份

D.事故發(fā)生的原因

27.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括：（）

A.案件受理

B.現(xiàn)場查勘

C.賠償計(jì)算

D.案件審批

28.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？（）

A.損失發(fā)生的時(shí)間

B.損失發(fā)生的地點(diǎn)

C.被保險(xiǎn)人的年齡

D.損失發(fā)生的原因

29.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.被保險(xiǎn)人的支付能力

B.保險(xiǎn)公司的理賠能力

C.案件處理的公正性

D.案件處理的效率

30.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)記錄以下哪項(xiàng)信息？（）

A.案件發(fā)生的地點(diǎn)

B.案件發(fā)生的時(shí)間

C.案件當(dāng)事人的姓名

D.案件發(fā)生的背景

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)收集以下哪些資料？（）

A.現(xiàn)場照片

B.事故現(xiàn)場草圖

C.證人陳述

D.被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件

2.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行損失評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.損失發(fā)生的原因

B.損失發(fā)生的時(shí)間

C.被保險(xiǎn)人的年齡

D.保險(xiǎn)合同的條款

3.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.客觀公正

B.誠實(shí)守信

C.最大誠信

D.經(jīng)濟(jì)合理性

4.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.合同期限

B.公估費(fèi)用

C.保密條款

D.爭議解決方式

5.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些痕跡？（）

A.損失痕跡

B.潛在的欺詐跡象

C.被保險(xiǎn)人的指紋

D.事故發(fā)生時(shí)的環(huán)境條件

6.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些成本？（）

A.直接損失成本

B.間接損失成本

C.潛在損失成本

D.修復(fù)成本

7.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下哪些方面？（）

A.火災(zāi)原因

B.火災(zāi)損失程度

C.被保險(xiǎn)人的過錯(cuò)

D.保險(xiǎn)公司的責(zé)任

8.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)收集以下哪些證據(jù)？（）

A.事故現(xiàn)場照片

B.事故責(zé)任認(rèn)定書

C.當(dāng)事人陳述

D.保險(xiǎn)公司理賠記錄

9.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.現(xiàn)場查勘

B.收集證據(jù)

C.與被保險(xiǎn)人溝通

D.向保險(xiǎn)公司匯報(bào)

10.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些步驟？（）

A.確定損失原因

B.收集相關(guān)資料

C.計(jì)算賠償金額

D.審查保險(xiǎn)合同

11.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些問題？（）

A.欺詐手段

B.欺詐動(dòng)機(jī)

C.欺詐后果

D.案件調(diào)查難度

12.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.合同條款的明確性

B.保密條款的設(shè)置

C.公估費(fèi)用的合理性

D.合同期限的約定

13.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.賠償金額風(fēng)險(xiǎn)

B.訴訟風(fēng)險(xiǎn)

C.欺詐風(fēng)險(xiǎn)

D.保密風(fēng)險(xiǎn)

14.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)使用以下哪些工具？（）

A.相機(jī)

B.計(jì)算器

C.尺子

D.警棍

15.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些市場因素？（）

A.市場價(jià)格

B.市場供需

C.市場競爭

D.市場波動(dòng)

16.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)如何處理爭議？（）

A.與被保險(xiǎn)人協(xié)商

B.向保險(xiǎn)公司匯報(bào)

C.請求第三方調(diào)解

D.提起訴訟

17.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)如何確定火災(zāi)原因？（）

A.分析現(xiàn)場痕跡

B.調(diào)查當(dāng)事人陳述

C.咨詢專家意見

D.審查火災(zāi)報(bào)告

18.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)如何確定事故責(zé)任？（）

A.調(diào)查事故現(xiàn)場

B.調(diào)查當(dāng)事人陳述

C.審查交通監(jiān)控錄像

D.咨詢交通警察意見

19.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)如何確保賠償金額的準(zhǔn)確性？（）

A.核實(shí)損失原因

B.收集完整證據(jù)

C.評(píng)估市場價(jià)值

D.核實(shí)保險(xiǎn)條款

20.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)益？（）

A.及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)公司

B.保留相關(guān)證據(jù)

C.保守案件秘密

D.尋求法律援助

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)素養(yǎng)包括_______、_______、_______和_______等方面。

2.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)記錄_______、_______和_______等基本信息。

3.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行損失評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______等原則。

4.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行_______，以確定損失原因。

5.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)明確_______、_______和_______等條款。

6.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)攜帶_______、_______和_______等工具。

7.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

8.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查_______、_______和_______等痕跡。

9.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)收集_______、_______和_______等證據(jù)。

10.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等風(fēng)險(xiǎn)。

11.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)采取_______、_______和_______等措施。

12.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)注意_______、_______和_______等事項(xiàng)。

13.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)確保_______、_______和_______的準(zhǔn)確性。

14.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)記錄_______、_______和_______等關(guān)鍵信息。

15.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______等市場因素。

16.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)如何確定火災(zāi)原因？通過_______、_______和_______等途徑。

17.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)如何確定事故責(zé)任？通過_______、_______和_______等證據(jù)。

18.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)如何處理爭議？通過_______、_______和_______等途徑。

19.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)益？通過_______、_______和_______等手段。

20.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)注意_______、_______和_______等安全事項(xiàng)。

21.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等時(shí)效性要求。

22.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等實(shí)際成本。

23.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估火災(zāi)損失程度？通過_______、_______和_______等方法。

24.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，應(yīng)如何計(jì)算賠償金額？通過_______、_______和_______等步驟。

25.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，應(yīng)注意_______、_______和_______等保密條款。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)公估人員只需對保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，無需考慮被保險(xiǎn)人的利益。（）

2.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不記錄現(xiàn)場照片。（）

3.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)僅考慮保險(xiǎn)合同中的條款。（）

4.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，可以不與被保險(xiǎn)人進(jìn)行溝通。（）

5.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，不需要了解被保險(xiǎn)人的背景信息。（）

6.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，可以不約定保密條款。（）

7.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，可以不調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（）

8.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，可以不收集當(dāng)事人的陳述。（）

9.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，可以不進(jìn)行現(xiàn)場查勘。（）

10.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)僅考慮直接損失成本。（）

11.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，可以不報(bào)告保險(xiǎn)公司。（）

12.保險(xiǎn)公估人員在簽訂公估合同時(shí)，可以不明確合同期限。（）

13.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，可以不審查保險(xiǎn)條款。（）

14.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不記錄損失現(xiàn)場的具體位置。（）

15.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)忽略市場因素對損失的影響。（）

16.保險(xiǎn)公估人員在處理火災(zāi)案件時(shí)，可以不咨詢專家意見。（）

17.保險(xiǎn)公估人員在處理交通事故案件時(shí)，可以不審查交通監(jiān)控錄像。（）

18.保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，可以不與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。（）

19.保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)，可以不保留相關(guān)證據(jù)。（）

20.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不關(guān)注現(xiàn)場的安全狀況。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要闡述保險(xiǎn)公估人員在職業(yè)道德方面應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

3.保險(xiǎn)公估人員在現(xiàn)場查勘過程中，如何確保其評(píng)估的損失金額準(zhǔn)確無誤？

4.請談?wù)勀銓ΡｋU(xiǎn)公估人員專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力之間關(guān)系的理解。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)公司在接到一起房屋火災(zāi)索賠后，指派保險(xiǎn)公估人員前往現(xiàn)場進(jìn)行查勘。到達(dá)現(xiàn)場后，公估人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場已被部分清理，部分物品已無法辨認(rèn)。請分析以下問題：

（1）公估人員應(yīng)如何處理現(xiàn)場查勘過程中發(fā)現(xiàn)的物品清理問題？

（2）公估人員應(yīng)如何確?；馂?zāi)原因調(diào)查的準(zhǔn)確性？

（3）若公估人員懷疑火災(zāi)存在欺詐嫌疑，應(yīng)采取哪些措施？

2.案例題：

某保險(xiǎn)公估人員在處理一起交通事故索賠案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供的證據(jù)存在矛盾。請分析以下問題：

（1）公估人員應(yīng)如何核實(shí)當(dāng)事人提供的證據(jù)？

（2）若公估人員懷疑事故存在欺詐行為，應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)查和處理？

（3）在處理此類案件時(shí)，公估人員應(yīng)注意哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.B

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.A

11.B

12.D

13.C

14.D

15.D

16.B

17.C

18.A

19.D

20.D

21.C

22.D

23.C

24.D

25.B

26.D

27.D

28.B

29.C

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABD

4.ABD

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.知識(shí)、技能、職業(yè)道德、法律意識(shí)

2.案件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、當(dāng)事人姓名

3.客觀性、全面性、經(jīng)濟(jì)合理性

4.確定損失原因

5.合同期限、公估費(fèi)用、保密條款

6.相機(jī)、計(jì)算器、尺子

7.損失發(fā)生的原因、時(shí)間、地點(diǎn)

8.損失痕跡、潛在的欺詐跡象、火災(zāi)現(xiàn)場的痕跡

9.事故現(xiàn)場照片、事故責(zé)任認(rèn)定書、當(dāng)事人陳述、保險(xiǎn)公司理賠記錄

10.賠償金額風(fēng)險(xiǎn)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)、保密風(fēng)險(xiǎn)

11.及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)公司、保守案件秘密、私下調(diào)查取證、與被保險(xiǎn)人協(xié)商處理

12.合同條款的明確性、保密條款的設(shè)置、公估費(fèi)用的合理性、合同期限的約定

13.損失原因、證據(jù)、賠償金額

14.案件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、當(dāng)事人姓名

15.市場價(jià)格、市場供需、市場競爭、市場波動(dòng)

16.分析現(xiàn)場痕跡、調(diào)查當(dāng)事人陳述、咨詢專家意見、審查火災(zāi)報(bào)告

17.調(diào)查事故現(xiàn)場、調(diào)查當(dāng)事人陳述、審查交通監(jiān)控錄像、咨詢交通警察意見

18.與被保險(xiǎn)人協(xié)商、向保險(xiǎn)公司匯報(bào)、請求第三方調(diào)解、提起