旅行社合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2旅行社與游客的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章旅行服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路與行程2.2交通安排2.3住宿安排2.4餐飲安排2.5景點(diǎn)門(mén)票2.6導(dǎo)游服務(wù)第三章旅行費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2團(tuán)費(fèi)支付時(shí)間與方式3.3費(fèi)用不包括的項(xiàng)目3.4費(fèi)用調(diào)整與退款第四章旅行日期與時(shí)間4.1出發(fā)日期與時(shí)間4.2返回日期與時(shí)間4.3旅行過(guò)程中的時(shí)間安排第五章旅行住宿5.1住宿標(biāo)準(zhǔn)與安排5.2住宿地點(diǎn)與換住安排第六章旅行交通6.1交通方式與安排6.2交通延誤與變更的處理第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)與安排7.2特殊餐飲需求的處理第八章景點(diǎn)游覽8.1景點(diǎn)游覽順序與時(shí)間8.2景點(diǎn)游覽的變更與取消第九章導(dǎo)游服務(wù)9.1導(dǎo)游人員的基本要求9.2導(dǎo)游服務(wù)的范圍與內(nèi)容9.3導(dǎo)游服務(wù)的投訴與處理第十章旅游保險(xiǎn)10.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)10.2游客個(gè)人意外保險(xiǎn)10.3保險(xiǎn)理賠與相關(guān)手續(xù)第十一章游客權(quán)益保障11.1游客個(gè)人信息的保護(hù)11.2游客行李物品的保護(hù)11.3游客特殊需求的處理第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式13.2訴訟管轄法院第十四章其他事項(xiàng)14.1旅游宣傳材料的準(zhǔn)確性14.2旅行社的違約責(zé)任14.3游客的違約責(zé)任合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅行社提供的旅游服務(wù)與游客之間達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的旅行社是指具備合法經(jīng)營(yíng)資格的旅游企業(yè)。1.1.3游客是指與旅行社簽訂本合同并接受旅行社旅游服務(wù)的自然人。1.2旅行社與游客的權(quán)利和義務(wù)1.2.1旅行社的權(quán)利1.2.1.1旅行社有權(quán)按照合同約定為游客提供旅游服務(wù)。1.2.1.2旅行社有權(quán)要求游客按照合同約定支付旅游費(fèi)用。1.2.2游客的權(quán)利1.2.2.1游客有權(quán)按照合同約定獲得旅行社提供的旅游服務(wù)。1.2.2.2游客有權(quán)提出合理的要求和建議，并得到旅行社的重視和處理。1.2.3旅行社的義務(wù)1.2.3.1旅行社有義務(wù)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。1.2.3.2旅行社有義務(wù)保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.2.4游客的義務(wù)1.2.4.1游客有義務(wù)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。1.2.4.2游客有義務(wù)遵守旅行社的安排和管理，配合旅行社的工作。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。第二章旅行服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路與行程2.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的線路和行程為游客提供旅游服務(wù)。2.1.2旅行社應(yīng)在合同中明確旅游線路和行程的具體內(nèi)容，包括景點(diǎn)、交通工具等。2.2交通安排2.2.1旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)安排游客的往返交通，并按照合同約定提供。2.2.2旅行社應(yīng)確保交通安排的安全性和舒適性。2.3住宿安排2.3.1旅行社應(yīng)按照合同約定為游客提供住宿服務(wù)。2.3.2旅行社應(yīng)確保住宿安排的安全性和舒適性。2.4餐飲安排2.4.1旅行社應(yīng)按照合同約定為游客提供餐飲服務(wù)。2.4.2旅行社應(yīng)確保餐飲服務(wù)的衛(wèi)生和安全。2.5景點(diǎn)門(mén)票2.5.1旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)游客參觀景點(diǎn)的門(mén)票。2.5.2旅行社應(yīng)確保門(mén)票的合法性和有效性。2.6導(dǎo)游服務(wù)2.6.1旅行社應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。2.6.2旅行社應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。第三章旅行費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式計(jì)算旅游費(fèi)用。3.1.2游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。3.2團(tuán)費(fèi)支付時(shí)間與方式3.2.1游客應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。3.2.2游客可選擇合同約定的支付方式進(jìn)行支付。3.3費(fèi)用不包括的項(xiàng)目3.3.1旅行社應(yīng)明確告知游客合同費(fèi)用不包括的項(xiàng)目。3.3.2游客應(yīng)了解并接受費(fèi)用不包括的項(xiàng)目。3.4費(fèi)用調(diào)整與退款3.4.1旅行社在合同約定的條件下可以調(diào)整費(fèi)用。3.4.2游客在合同約定的條件下可以申請(qǐng)退款。第四章旅行日期與時(shí)間4.1出發(fā)日期與時(shí)間4.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的日期和時(shí)間安排游客出發(fā)。4.1.2游客應(yīng)按照合同約定的日期和時(shí)間集合出發(fā)。4.2返回日期與時(shí)間4.2.1旅行社應(yīng)按照合同約定的日期和時(shí)間安排游客返回。4.2.2游客應(yīng)按照合同約定的日期和時(shí)間集合返回。4.3旅行過(guò)程中的時(shí)間安排4.3.1旅行社應(yīng)合理安排旅行過(guò)程中的時(shí)間，確保游客有充分的時(shí)間參觀和休息。4.3.2游客應(yīng)遵守旅行社的時(shí)間安排，配合旅行社的工作。第五章旅行住宿5.1住宿標(biāo)準(zhǔn)與安排5.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)為游客提供住宿。5.1.2游客應(yīng)了解并接受住宿標(biāo)準(zhǔn)。5.2住宿地點(diǎn)與換住安排5.2.1第八章餐飲服務(wù)8.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)與安排8.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供餐飲服務(wù)。8.1.2游客應(yīng)遵守旅行社的餐飲安排，不得擅自變更。8.2特殊餐飲需求的處理8.2.1游客如有特殊餐飲需求，應(yīng)提前告知旅行社。8.2.2旅行社應(yīng)盡力滿足游客的特殊餐飲需求，但不得因此增加游客費(fèi)用。第九章景點(diǎn)游覽8.1景點(diǎn)游覽順序與時(shí)間8.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定的順序和時(shí)間安排游客游覽景點(diǎn)。8.1.2游客應(yīng)遵守旅行社的游覽安排，不得擅自變更。8.2景點(diǎn)游覽的變更與取消8.2.1旅行社如有特殊情況需變更或取消游覽景點(diǎn)，應(yīng)提前通知游客。8.2.2游客如有特殊情況需變更或取消游覽景點(diǎn)，應(yīng)提前告知旅行社。第十章導(dǎo)游服務(wù)9.1導(dǎo)游人員的基本要求9.1.1旅行社應(yīng)提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員。9.1.2導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.2導(dǎo)游服務(wù)的范圍與內(nèi)容9.2.1導(dǎo)游人員應(yīng)負(fù)責(zé)游客的講解、引導(dǎo)和安全等工作。9.2.2導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客解決旅行中遇到的問(wèn)題。9.3導(dǎo)游服務(wù)的投訴與處理9.3.1游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)有異議時(shí)，可以向旅行社提出投訴。9.3.2旅行社應(yīng)認(rèn)真對(duì)待游客的投訴，及時(shí)處理并給予答復(fù)。第十一章游客權(quán)益保障10.1游客個(gè)人信息的保護(hù)10.1.1旅行社應(yīng)保護(hù)游客的個(gè)人信息不被泄露。10.1.2旅行社未經(jīng)游客同意不得使用游客的個(gè)人信息。10.2游客行李物品的保護(hù)10.2.1旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)游客的行李物品安全。10.2.2游客應(yīng)妥善保管自己的貴重物品。10.3游客特殊需求的處理10.3.1游客如有特殊需求，應(yīng)提前告知旅行社。10.3.2旅行社應(yīng)盡力滿足游客的特殊需求，但不得因此增加游客費(fèi)用。第十二章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2合同變更應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2合同解除的條件與程序11.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2.2合同解除后，旅行社應(yīng)退還游客已支付的費(fèi)用。第十三章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。12.2訴訟管轄法院12.2.1雙方約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十四章其他事項(xiàng)13.1旅游宣傳材料的準(zhǔn)確性13.1.1旅行社提供的旅游宣傳材料應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確。13.1.2旅行社不得故意夸大或隱瞞旅游項(xiàng)目的實(shí)際情況。13.2旅行社的違約責(zé)任13.2.1旅行社如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2.2旅行社應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任的方式和金額。13.3游客的違約責(zé)任13.3.1游客如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3.2游客應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任的方式和金額。甲方（旅行社）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（游客）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.特殊活動(dòng)條款甲方組織的特殊活動(dòng)（如潛水、攀巖等），游客需提前被告知活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)。如游客自愿參加，則視為游客已充分了解并同意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。2.住宿調(diào)整條款如因特殊情況（如酒店預(yù)訂滿員等），甲方有權(quán)在不降低住宿標(biāo)準(zhǔn)的前提下，調(diào)整游客的住宿地點(diǎn)。甲方應(yīng)提前通知游客，并盡量安排相似風(fēng)格的住宿。3.餐飲調(diào)整條款如因特殊情況（如餐廳停業(yè)等），甲方有權(quán)在不降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)的前提下，調(diào)整游客的餐飲安排。甲方應(yīng)提前通知游客，并盡量提供相似口味的餐飲。4.景點(diǎn)變更條款如因特殊情況（如景點(diǎn)維修等），甲方有權(quán)在不減少游覽景點(diǎn)的前提下，調(diào)整游客的游覽順序和時(shí)間。甲方應(yīng)提前通知游客，并盡量保證游客的游覽體驗(yàn)。5.導(dǎo)游更換條款如導(dǎo)游因特殊原因無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，甲方有權(quán)更換導(dǎo)游。甲方應(yīng)確保新導(dǎo)游具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并提前通知游客。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.個(gè)人需求告知條款乙方應(yīng)提前告知甲方其特殊需求（如素食、無(wú)煙房等）。甲方應(yīng)盡量滿足乙方的合理需求，但不得因此增加乙方費(fèi)用。2.行程調(diào)整告知條款乙方如有行程調(diào)整需求，應(yīng)提前告知甲方。甲方應(yīng)盡量配合乙方調(diào)整，但不得因此影響其他游客的行程。3.自愿參與活動(dòng)條款乙方有權(quán)自愿參加甲方組織的各項(xiàng)活動(dòng)。如乙方選擇不參加，甲方不得因此而減少乙方的旅游服務(wù)。4.個(gè)人物品保管條款乙方應(yīng)對(duì)自己的個(gè)人物品負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)乙方物品丟失或損壞的責(zé)任。乙方如需甲方協(xié)助保管，甲方應(yīng)盡力提供幫助，但不負(fù)責(zé)任。5.保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)條款乙方應(yīng)根據(jù)旅行需要購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)。甲方應(yīng)提供保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)建議，但不負(fù)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介選擇條款甲方應(yīng)選擇具備合法經(jīng)營(yíng)資格的第三方中介，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)信任甲方選擇的中介，并遵守中介的規(guī)定。2.第三方中介費(fèi)用條款中介費(fèi)用應(yīng)明確列出，并經(jīng)雙方同意。甲方應(yīng)承擔(dān)中介費(fèi)用，除非乙方另有約定。3.第三方中介責(zé)任條款中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如中介提供的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介解除條款如中介違反合同約定，甲方有權(quán)解除與中介的合作關(guān)系。甲方應(yīng)立即通知乙方，并盡量安排相似的服務(wù)。5.第三方中介保密條款中介應(yīng)對(duì)游客的個(gè)人信息和行程保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。中介如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂證明3.住宿預(yù)訂確認(rèn)函4.餐飲安排詳細(xì)說(shuō)明5.導(dǎo)游資質(zhì)證明6.旅游保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)指南7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.行程單9.旅游費(fèi)用明細(xì)單10.合同變更協(xié)議11.違約行為認(rèn)定指南12.法律名詞解釋手冊(cè)13.問(wèn)題及解決辦法匯總14.應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)提供服務(wù)或提前解除合同未履行合同中的保密義務(wù)2.乙方違約行為未能按照合同約定支付費(fèi)用未履行合同中的協(xié)作義務(wù)未提前告知特殊需求或行程調(diào)整未按照合同約定參加甲方組織的活動(dòng)3.第三方中介違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)提供服務(wù)或提前解除合同未履行合同中的保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指旅行社根據(jù)合同約定提供的各項(xiàng)旅游活動(dòng)和服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.合同變更：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.保險(xiǎn)理賠：指在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人發(fā)生的損失進(jìn)行賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：立即與甲方溝通，要求整改或賠償。2.行程變更或取消