裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁山東政法學院《市政學》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任2、關于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論3、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區(qū)的經(jīng)濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進D.心理輔導4、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現(xiàn)5、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障6、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進行調(diào)整？（）A.政策目標實現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高7、公共危機管理中的預警機制是預防危機發(fā)生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機監(jiān)測系統(tǒng)B.危機評估系統(tǒng)C.危機預控系統(tǒng)D.危機恢復系統(tǒng)8、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術提升服務質(zhì)量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術應用創(chuàng)新D.以上都是9、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則10、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關于公共資源管理的方法，錯誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護11、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關于公共危機信息發(fā)布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.透明性原則12、公共服務創(chuàng)新是提升公共服務質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創(chuàng)新不存在任何風險和挑戰(zhàn)13、在公共危機管理中，以下關于危機預警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預警系統(tǒng)能夠完全避免危機的發(fā)生，將潛在的危機消除在萌芽狀態(tài)B.危機預警系統(tǒng)可以及時準確地預測危機的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機預警系統(tǒng)能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預警系統(tǒng)主要是在危機發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進行危機的恢復和重建14、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關于政府職能轉(zhuǎn)變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟職能向重視社會職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導一切向完全放權(quán)于市場轉(zhuǎn)變15、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開16、公共部門的預算編制方法有多種。零基預算與傳統(tǒng)的增量預算相比，其突出優(yōu)點是？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.更易操作D.更具靈活性17、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權(quán)衡18、公共管理中的績效管理不僅關注結(jié)果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質(zhì)量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度19、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理20、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信21、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任22、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結(jié)果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋23、公共管理中的政務公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達D.政務新媒體24、公共服務外包是公共服務提供的一種創(chuàng)新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息25、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強調(diào)公共管理者應公正無私地履行職責？（）A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共服務供應鏈管理，包括供應鏈的構(gòu)建、優(yōu)化和風險管理等方面，探討如何提升公共服務供應鏈的運作效率和服務質(zhì)量。2、（本題5分）公共管理中的責任分配是確保責任落實的重要環(huán)節(jié)，請闡述公共管理中責任分配的原則、方法和存在的問題，分析如何優(yōu)化責任分配機制以提高公共管理的效率和效果。3、（本題5分）公共管理中的政策工具選擇對于政策目標的實現(xiàn)具有重要影響，請闡述政策工具的類型、特點和選擇依據(jù)，分析如何根據(jù)具體政策情境選擇合適的政策工具。4、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字鴻溝問題”，包括數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)、影響和解決策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的殘疾人服務設施不足，殘疾人生活不便。分析政府應如何完善殘疾人服務體系，提高殘疾人的生活質(zhì)量。2、（本題5分）一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在發(fā)展特色農(nóng)業(yè)時，遇到了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢、品牌建設薄弱、農(nóng)業(yè)技術推廣困難等問題。請研究如何突破這些瓶頸，推動特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展。3、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動場所缺乏無障礙設施，殘疾人無法正常參與文化活動。請分析如何改善這種狀況，保障殘疾人的文化權(quán)利。4、（本題5分）某社區(qū)的文化活動缺乏居民參與和互動，活動形式單一。請研究如何提高居民的參與度和活動的多樣性。5、（本題5分）某城市的公共廁所衛(wèi)生管理不到位，異味嚴重，影響城市形象。請分析如何加強公共廁所的衛(wèi)生管理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共項目管理具有復雜性和特殊性。請論述公共項目的特點、管理流程和評估方法，分析公共項目管理中可能