軟件服務(wù)合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品與服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限與時(shí)間安排第三章技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排第四章軟件升級(jí)與更新4.1軟件升級(jí)與更新的范圍與內(nèi)容4.2軟件升級(jí)與更新的時(shí)間安排4.3軟件升級(jí)與更新的費(fèi)用與支付方式第五章費(fèi)用與支付5.1合同價(jià)格與支付方式5.2費(fèi)用支付的時(shí)間安排5.3費(fèi)用的變更與調(diào)整第六章雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1軟件服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)6.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1軟件服務(wù)方的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護(hù)措施與期限第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1軟件服務(wù)方對(duì)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2客戶對(duì)使用軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二章附則12.1合同的修改與補(bǔ)充12.2合同的解除與終止12.3合同的效力與份數(shù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的軟件服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)、升級(jí)與更新等。1.1.3本合同中的軟件指的是由乙方提供的，用于甲方業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與安全性。1.2.2甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并配合乙方的服務(wù)提供。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至乙方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同到期前，雙方未書(shū)面提出終止合同的，本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品與服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供約定的軟件產(chǎn)品，并按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，積極響應(yīng)甲方的需求，提供及時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)提供的軟件服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)期限與時(shí)間安排2.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的時(shí)間安排提供服務(wù)。第三章技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于軟件安裝、配置、故障排查和解決。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排為工作日的工作時(shí)間。3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供軟件系統(tǒng)的定期維護(hù)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)期間，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供解決方案。3.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排3.3.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排應(yīng)由雙方在合同中具體約定。第四章軟件升級(jí)與更新4.1軟件升級(jí)與更新的范圍與內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)。4.1.2軟件升級(jí)與更新的內(nèi)容包括功能優(yōu)化、性能提升和安全修復(fù)等。4.2軟件升級(jí)與更新的時(shí)間安排4.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束前完成一次軟件升級(jí)與更新。4.2.2乙方應(yīng)提前通知甲方軟件升級(jí)與更新的時(shí)間安排及影響范圍。4.3軟件升級(jí)與更新的費(fèi)用與支付方式4.3.1軟件升級(jí)與更新的費(fèi)用應(yīng)包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。4.3.2如有額外費(fèi)用，雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行支付。第五章費(fèi)用與支付5.1合同價(jià)格與支付方式5.1.1本合同的價(jià)格為雙方約定的軟件服務(wù)費(fèi)用，具體金額在合同中列明。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，按時(shí)足額支付合同費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付的時(shí)間安排5.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前支付當(dāng)年的軟件服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.3費(fèi)用的變更與調(diào)整5.3.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或調(diào)整合同費(fèi)用的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.3.2乙方不得擅自提高合同費(fèi)用，如有調(diào)整，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。第六章雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1軟件服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。6.1.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。6.2客戶第八章違約責(zé)任8.1軟件服務(wù)方的違約責(zé)任8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定。8.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定。8.2.2甲方未按照合同約定使用軟件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方因本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，雙方同意提交至乙方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)9.2.1因爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。9.2.2若雙方達(dá)成調(diào)解，調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他非公開(kāi)信息。10.1.2保密信息包括butnotlimitedto合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶數(shù)據(jù)等。10.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。10.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件服務(wù)方對(duì)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1.1乙方保證對(duì)提供的軟件享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)。11.1.2甲方不得未經(jīng)乙方授權(quán)，復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或公開(kāi)發(fā)布軟件。11.2客戶對(duì)使用軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1甲方對(duì)使用軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。11.2.2乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，使用或披露甲方數(shù)據(jù)。第十二章附則12.1合同的修改與補(bǔ)充12.1.1雙方可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。12.1.2修改或補(bǔ)充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同的解除與終止12.2.1雙方同意合同可以在履行期限屆滿前解除或終止。12.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.3合同的效力與份數(shù)12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章簽字蓋章14.1甲方（客戶）簽字：____________________14.2乙方（軟件服務(wù)方）簽字：____________________14.3雙方蓋章：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定軟件需求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，指定軟件的功能、性能和交付時(shí)間等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方對(duì)軟件的定制化要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)軟件進(jìn)行定制化修改。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制化要求，對(duì)軟件進(jìn)行相應(yīng)的修改。1.3甲方對(duì)軟件的優(yōu)先使用權(quán)甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，優(yōu)先使用軟件的所有功能。乙方應(yīng)保證甲方在優(yōu)先使用期內(nèi)，軟件的正常運(yùn)行和升級(jí)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)軟件的持續(xù)更新義務(wù)乙方應(yīng)不斷更新和完善軟件，以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供軟件的升級(jí)和更新服務(wù)。2.2乙方對(duì)軟件質(zhì)量的保證乙方保證提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)。如因乙方原因?qū)е萝浖|(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出業(yè)務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并給出解決方案。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方需求，乙方應(yīng)支付違約金。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。3.2第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軟件服務(wù)合同樣本2.軟件需求說(shuō)明書(shū)3.技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.軟件升級(jí)與更新計(jì)劃5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.合同履行時(shí)間表9.違約金計(jì)算公式10.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或更新的，視為違約。3.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密的，視為違約。4.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未按照約定時(shí)間提供需求或反饋的，視為違約。6.第三方中介未能履行其職責(zé)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)合同：是指軟件服務(wù)方提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。2.違約金：是指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是指軟件服務(wù)方對(duì)軟件的專利權(quán)、著作權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。4.第三方中介：是指在軟件服務(wù)合同中，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后：乙方應(yīng)增加開(kāi)發(fā)人員，縮短開(kāi)發(fā)周期，并向甲方說(shuō)明原因。2.軟件質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)重新開(kāi)發(fā)或修復(fù)問(wèn)題部分，直到滿足甲方需求。3.甲方需求變更：雙方應(yīng)重新協(xié)商合同條款