企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同背景及定義1.1本合同由以下雙方于____年__月__日簽訂，甲方委托乙方提供企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及服務(wù)。1.2定義1.2.1“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)，包括硬件、軟件及其相關(guān)配套設(shè)施。1.2.2“升級(jí)”指乙方根據(jù)甲方需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的優(yōu)化、改造和功能擴(kuò)展。1.2.3“服務(wù)”指乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、咨詢(xún)等服務(wù)。第二章合同目標(biāo)2.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章合同內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級(jí)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的升級(jí)需求，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，并在方案中得到甲方確認(rèn)后開(kāi)始實(shí)施。3.1.2乙方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性、安全性和可靠性，避免對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成影響。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)問(wèn)題。3.2.2維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.3咨詢(xún)服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲方解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和升級(jí)成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證系統(tǒng)升級(jí)和服務(wù)質(zhì)量。第五章合同期限及終止5.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同期滿(mǎn)后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致。5.3在合同期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)提前終止合同：5.3.1一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未改正。5.3.2一方因不可抗力無(wú)法履行合同。5.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。5.4合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)備份等工作，保證甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方根據(jù)合同約定提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付以下費(fèi)用：a)系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：人民幣_(tái)__元；b)技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)__元/月；c)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)__元/月；d)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。6.1.2上述費(fèi)用不包括因升級(jí)、維護(hù)等引起的額外費(fèi)用，如硬件購(gòu)置、軟件授權(quán)等，此類(lèi)費(fèi)用由甲方另行承擔(dān)。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：a)系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：合同簽訂后___日內(nèi)支付；b)技術(shù)支持、維護(hù)及咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用：每___個(gè)月支付一次，支付當(dāng)月費(fèi)用。6.3滯納金6.3.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額___%的滯納金。第七章保證與承諾7.1乙方保證7.1.1乙方保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。7.1.2乙方保證其升級(jí)方案和實(shí)施過(guò)程不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2甲方承諾7.2.1甲方承諾提供的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。7.2.2甲方承諾在合同期間內(nèi)，如乙方需要，將提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、設(shè)備等。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.2保密義務(wù)自合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢之日止，且無(wú)論合同是否終止或履行完畢，保密義務(wù)繼續(xù)有效。8.2保密例外8.2.1以下信息不構(gòu)成機(jī)密信息：a)公開(kāi)或容易公開(kāi)獲取的信息；b)自行開(kāi)發(fā)或合法獲得的信息；c)通過(guò)非違約方式獲得的信息。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約9.1.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的___%。9.1.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。9.2甲方違約9.2.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。9.2.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至___仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2爭(zhēng)議期間10.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。11.2修改或補(bǔ)充合同的內(nèi)容不應(yīng)違反法律法規(guī)，且不得損害第三方合法權(quán)益。11.3修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)視為本合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。第十二章違約賠償12.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用及為實(shí)現(xiàn)合同目的所支付的合理費(fèi)用。12.3雙方同意，違約賠償?shù)慕痤~不得超過(guò)合同總金額的___%。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。13.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行合同義務(wù)，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方在履行合同過(guò)程中，可將其部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證分包方的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。第十五章其他條款15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1