XX項(xiàng)目

運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)

（2019年6月）

至2019年6月，xx有限公司在xx智慧基層衛(wèi)生院服務(wù)項(xiàng)目屆滿一年的

時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增

加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。xx有限公司的隊(duì)伍在技術(shù)水

平上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求;

技術(shù)領(lǐng)先。

1.xx基層衛(wèi)生院各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)xx公司的運(yùn)維工作給予厚望，xx公司提出認(rèn)真完

善服務(wù)水平的方針。xx公司在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障用戶的

權(quán)益，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的

各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得

了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中xx公司樹立新要求、新方案，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)

于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案。有力的保障了

運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、

網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信

息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先法的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高

勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

2.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成

功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。

三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原因:

自2018-6-29,截止2019-6-28根據(jù)工作記錄匯報(bào)共完成125個(gè)報(bào)修，平均每月

10個(gè)報(bào)修（其中不包括潛在故障點(diǎn)），服務(wù)項(xiàng)目有：安裝，維修，培訓(xùn)，會(huì)議保

障，綜合布線，巡檢等。服務(wù)分類有PC硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,

打印機(jī)，電話傳真，健康巡檢等。

以下是圖標(biāo)分析:

服務(wù)項(xiàng)目PC硬件辦公軟件打印機(jī)電話傳真回絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

服務(wù)個(gè)數(shù)20301081240

L其中PC硬件服務(wù)分類如下

分類KVM黑屏藍(lán)屏裝機(jī)其他

服務(wù)數(shù)826131361

PC硬件分類比例

□M

KV黑

■屏

藍(lán)

□屏

裝

□機(jī)

其

■他

2.辦公軟件服務(wù)分類如下:

分類項(xiàng)目officeIE金宏系統(tǒng)其他

服務(wù)數(shù)量471410610164

辦公軟件分類比例

3.打印機(jī)服務(wù)分類如下:

分類項(xiàng)目共享連接失敗驅(qū)動(dòng)安裝卡紙其他

服務(wù)數(shù)量1441227525

打印機(jī)分類比例

■共享

■連接失敗

■驅(qū)動(dòng)安裝

■卡紙

■其他

4.電話傳真服務(wù)分類如下:

分類項(xiàng)目分機(jī)設(shè)置裝機(jī)其他

服務(wù)數(shù)量14263558

電話傳真分類比例

■分機(jī)

■裝機(jī)

■設(shè)置

■其他

5.網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)分類如下:

布線IP故障無(wú)線有線

分類項(xiàng)目其他

服務(wù)數(shù)量45118125540

網(wǎng)絡(luò)連接分類比例

■布線

.IP故障