DellEMC保修和合同Dell中國2025年通用合同編號：__________DellEMC保修和合同甲方：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）電子郵箱：（請?zhí)顚懠追诫娮余]箱）乙方：Dell中國地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)亮山路11號聯(lián)系人：Dell中國法務部聯(lián)系電話：021X一、產品的保修范圍和期限1.1乙方提供的產品保修服務遵循國家相關法律法規(guī)和乙方的保修政策。1.2保修期限自產品購買之日起計算，具體保修期限根據(jù)產品的種類和型號而定，詳見產品保修卡。（1）正常磨損或消耗；（2）非正常使用、操作、維護、保養(yǎng)或私自拆卸、改裝；（3）自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的損壞；（4）其他不屬于保修范圍的情況。二、保修服務的內容（1）硬件故障的檢測、維修或更換；（2）軟件故障的診斷、修復或升級；（3）技術支持、咨詢和指導。2.2保修服務的時間和地點：（1）乙方在收到甲方維修申請后，將在3個工作日內響應，并盡快安排技術人員進行維修或更換；（2）乙方提供的保修服務將在乙方指定的維修站點進行，除非甲方另有約定。三、保修服務的收費（1）硬件故障的檢測、維修或更換費用；（2）軟件故障的診斷、修復或升級費用；（3）乙方提供的人工服務費用；（4）乙方指定的維修站點產生的其他費用。3.2甲方支付的費用將按照乙方的收費標準執(zhí)行，具體收費標準詳見乙方的價格目錄。四、甲方義務4.1甲方應按照產品說明書的要求使用、操作、維護和保養(yǎng)產品；4.2甲方在發(fā)現(xiàn)產品存在故障或問題時，應及時向乙方提出維修申請；4.3甲方應提供購買憑證和有效的保修卡作為保修服務的依據(jù)。五、乙方義務5.1乙方應按照本合同的約定提供保修服務；5.2乙方在收到甲方的維修申請后，應盡快安排技術人員進行維修或更換；5.3乙方應按照本合同的約定提供收費服務。六、違約責任6.1乙方未按照本合同的約定提供保修服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任；6.2甲方未按照產品說明書的要求使用、操作、維護和保養(yǎng)產品，導致產品故障或損壞，乙方不承擔保修責任；6.3因不可抗力導致乙方無法履行本合同的，雙方互不承擔違約責任。七、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年；8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（請?zhí)顚懠追饺Q）乙方：Dell中國簽訂日期：2025年一、附件列表：1.產品保修卡

2.產品說明書

3.乙方價格目錄

4.購買憑證

5.保修服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照本合同的約定提供保修服務，屬于違約行為。

2.甲方未按照產品說明書的要求使用、操作、維護和保養(yǎng)產品，導致產品故障或損壞，不屬于違約行為。

3.不可抗力導致乙方無法履行本合同，不屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在使用過程中遇到產品故障或問題，但無法提供購買憑證和保修卡。

解決辦法：甲方應盡快收集相關證據(jù)，與乙方溝通協(xié)商，必要時通過法律途徑解決。2.問題：乙方在保修期限內未提供保修服務。

解決辦法：甲方有權要求乙方履行保修義務，或向相關部門投訴、申請仲裁或提起訴訟。3.問題：甲方在保修期限外需要維修服務，但不愿支付相關費用。

解決辦法：甲方應按照乙方的收費標準支付費用，或協(xié)商解決。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產品，需要乙方提供保修服務。

2.甲方在保修期限內遇到產品故障或問題，向乙方申請保修服務。

3.甲方在保