公司下半年工作參考計劃公司下半年工作打算光陰飛逝，不知不覺已通過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷協(xié)助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡(luò)小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接，細(xì)心認(rèn)確實處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的征詢題、需要處理的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，今后電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有征詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修征詢題，通過我們的及時聯(lián)絡(luò)，依照報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將征詢題處理。同時，依照報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，遭到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案治理方面檔案是在物業(yè)治理中直截了當(dāng)構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案治理規(guī)定對業(yè)主材料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等材料進展較完全的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶材料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，同時制定完善材料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低報答的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。四、經(jīng)歷與收獲半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上依然工作才能上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高本身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作打算1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。公司下半年工作打算一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)治理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是公司運營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因而，在16年，公司將狠抓業(yè)務(wù)治理工作，提高風(fēng)險管控才能。二、標(biāo)準(zhǔn)和落實公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建立一流的效勞平臺。我們運營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞。在市場逐步透明，競爭劇烈的今天，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的詳細(xì)表達。在201x年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)開展，穩(wěn)固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。依照201x年支公司保費收入萬元為依照，公司打算201x年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：打算將從以下幾個方面去施行完成。1、精心組織籌劃、堅決完成打算指標(biāo)，為全年目的打下堅實的根底。2、大力開展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和穩(wěn)固河南市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因而，大力開展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，依然我們工作的重點，201x年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在開展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在開展上構(gòu)成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的劇烈競爭之中。四、抓好隊伍建立，做好員工和保險推銷員工作，接著完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)開展提供人力保障。201x年在員工待遇上，工資及福利待遇在201x年的根底上適當(dāng)提高，同時打算為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為16年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。五、完善治理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進展修訂和補充，完善往常沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司運營治理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。201x年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的開展階段。公司下半年工作打算一、關(guān)于銷售工作的認(rèn)識1.市場分析，依照市場容量和個人才能，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。2.適時作出工作打算，制定出月打算和周打算。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。3.注重績效治理，對績效打算、績效執(zhí)行、績效評估進展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取的市場份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好工程配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。6.先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成本人的好朋友，到達思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程施行中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出月打算和周打算、及每日的工作量。每天至少打30個，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點回訪和預(yù)定客戶，下午時間長可安排訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)定時選擇客戶在一樣或接近的地點。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先理處理策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的處理方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。5.填寫工程跟蹤表，依照工程進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設(shè)計，為工程商處理本專業(yè)的設(shè)計工作。8.投標(biāo)過程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標(biāo)完畢，及時回訪客戶，詢征詢投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提早預(yù)備驗收文檔，驗