設(shè)計師設(shè)計調(diào)研方法與實踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察設(shè)計師在進行設(shè)計調(diào)研時的方法選擇、實踐能力以及分析總結(jié)能力，以評估其在設(shè)計過程中的調(diào)研工作質(zhì)量。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.設(shè)計調(diào)研的首要步驟是：（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.目標用戶分析

C.競品分析

D.設(shè)計方案制定

2.以下哪項不屬于用戶訪談的注意事項？（）

A.準備充分

B.保持中立

C.忽略用戶反饋

D.記錄詳細

3.設(shè)計調(diào)研中，觀察法的主要目的是：（）

A.收集用戶行為數(shù)據(jù)

B.獲取用戶對產(chǎn)品的看法

C.分析市場趨勢

D.確定設(shè)計方向

4.以下哪個工具不適用于信息架構(gòu)調(diào)研？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.用戶故事板

D.用戶訪談

5.設(shè)計調(diào)研中的文獻研究不包括：（）

A.用戶研究報告

B.產(chǎn)品手冊

C.設(shè)計指南

D.公司年報

6.以下哪個不是用戶體驗五要素？（）

A.體驗

B.交互

C.功能

D.外觀

7.在進行用戶訪談時，以下哪項不是有效提問的技巧？（）

A.保持問題開放性

B.避免引導性問題

C.限制時間長度

D.提供多個選項供用戶選擇

8.設(shè)計調(diào)研中，問卷調(diào)查的缺點不包括：（）

A.問卷設(shè)計復雜

B.用戶回答可能不真實

C.無法深入了解用戶需求

D.數(shù)據(jù)收集快速

9.以下哪個不是用戶體驗地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.用戶角色

10.設(shè)計調(diào)研中的可用性測試不包括：（）

A.用戶操作流程

B.界面布局

C.系統(tǒng)性能

D.市場反饋

11.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫像

D.項目計劃表

12.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶訪談的有效記錄方式？（）

A.語音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.手寫記錄

13.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.網(wǎng)站分析

D.競品分析

14.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶故事板的目的？（）

A.展示用戶使用場景

B.幫助團隊理解用戶需求

C.評估設(shè)計方案的可行性

D.確定產(chǎn)品功能

15.以下哪個不是用戶體驗地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計目標

16.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是可用性測試的步驟？（）

A.制定測試計劃

B.選擇測試用戶

C.分析測試結(jié)果

D.修改設(shè)計方案

17.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中用戶畫像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計學信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

18.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶訪談的注意事項？（）

A.準備充分

B.保持中立

C.忽略用戶反饋

D.記錄詳細

19.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計

B.相關(guān)性分析

C.趨勢分析

D.比較分析

20.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶訪談的有效提問技巧？（）

A.保持問題開放性

B.避免引導性問題

C.限制時間長度

D.提供多個選項供用戶選擇

21.以下哪個不是用戶體驗地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.用戶角色

22.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是可用性測試的步驟？（）

A.制定測試計劃

B.選擇測試用戶

C.分析測試結(jié)果

D.修改設(shè)計方案

23.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中用戶畫像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計學信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

24.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.網(wǎng)站分析

D.競品分析

25.以下哪個不是用戶體驗地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計目標

26.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶體驗五要素？（）

A.體驗

B.交互

C.功能

D.外觀

27.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中的文獻研究不包括的內(nèi)容？（）

A.用戶研究報告

B.產(chǎn)品手冊

C.設(shè)計指南

D.公司年報

28.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫像

D.項目計劃表

29.設(shè)計調(diào)研中，以下哪個不是用戶訪談的有效記錄方式？（）

A.語音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.手寫記錄

30.以下哪個不是設(shè)計調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計

B.相關(guān)性分析

C.趨勢分析

D.比較分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.設(shè)計調(diào)研的目的是什么？（）

A.了解用戶需求

B.分析市場趨勢

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計

D.確定項目方向

2.用戶訪談中，以下哪些是有效記錄訪談內(nèi)容的方法？（）

A.語音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.思維導圖

3.以下哪些是進行可用性測試時需要考慮的因素？（）

A.用戶操作流程

B.界面布局

C.系統(tǒng)性能

D.用戶反饋

4.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.用戶故事板

D.競品分析

5.設(shè)計調(diào)研中，以下哪些是用戶體驗地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計目標

6.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計

B.相關(guān)性分析

C.趨勢分析

D.用戶畫像

7.用戶訪談中，以下哪些是有效提問的技巧？（）

A.保持問題開放性

B.避免引導性問題

C.限制時間長度

D.提供多個選項供用戶選擇

8.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中文獻研究的來源？（）

A.用戶研究報告

B.產(chǎn)品手冊

C.設(shè)計指南

D.行業(yè)報告

9.以下哪些是用戶體驗五要素？（）

A.體驗

B.交互

C.實用性

D.可訪問性

10.以下哪些是進行用戶故事板的目的？（）

A.展示用戶使用場景

B.幫助團隊理解用戶需求

C.評估設(shè)計方案的可行性

D.確定產(chǎn)品功能

11.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫像

D.項目計劃表

12.以下哪些是用戶畫像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計學信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

13.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中常用的用戶調(diào)研方法？（）

A.用戶訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.競品分析

14.以下哪些是進行設(shè)計調(diào)研時需要注意的倫理問題？（）

A.保護用戶隱私

B.尊重用戶意見

C.確保數(shù)據(jù)真實可靠

D.遵守法律法規(guī)

15.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的輸出？（）

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

B.內(nèi)容分類

C.信息層級

D.競品分析

16.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中用戶體驗地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計目標

17.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中可用性測試的步驟？（）

A.制定測試計劃

B.選擇測試用戶

C.進行測試

D.分析測試結(jié)果

18.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中數(shù)據(jù)分析的方法？（）

A.描述性統(tǒng)計

B.相關(guān)性分析

C.趨勢分析

D.用戶畫像

19.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中文獻研究的類型？（）

A.用戶研究報告

B.產(chǎn)品手冊

C.設(shè)計指南

D.市場調(diào)研報告

20.以下哪些是設(shè)計調(diào)研中用戶訪談的注意事項？（）

A.準備充分

B.保持中立

C.記錄詳細

D.尊重用戶

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.設(shè)計調(diào)研的第一步是確定______。

2.用戶訪談中，______是記錄訪談內(nèi)容的重要工具。

3.在進行可用性測試時，______是評估用戶操作流程的關(guān)鍵指標。

4.設(shè)計調(diào)研中，______用于分析產(chǎn)品與用戶需求之間的匹配程度。

5.用戶畫像中，______信息有助于理解用戶背景。

6.用戶體驗五要素中的______關(guān)注用戶與產(chǎn)品的交互方式。

7.設(shè)計調(diào)研中，______是了解用戶行為的重要方法。

8.卡片分類法是______調(diào)研中常用的方法之一。

9.用戶體驗地圖中的______用于描述用戶在使用產(chǎn)品過程中的情緒變化。

10.設(shè)計調(diào)研中，______是進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。

11.在進行用戶訪談時，______有助于確保問題全面且具有針對性。

12.用戶體驗五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的可用性。

13.設(shè)計調(diào)研中，______是收集用戶反饋的有效方式。

14.用戶故事板中的______用于展示用戶與產(chǎn)品的交互場景。

15.設(shè)計調(diào)研中，______是評估設(shè)計方案可行性的關(guān)鍵步驟。

16.用戶體驗五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計。

17.設(shè)計調(diào)研中，______是進行信息架構(gòu)調(diào)研的重要輸出。

18.用戶訪談中，______是記錄訪談內(nèi)容的重要技巧。

19.用戶體驗五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的信息呈現(xiàn)方式。

20.設(shè)計調(diào)研中，______是進行文獻研究的重要來源。

21.在進行用戶訪談時，______有助于建立良好的溝通氛圍。

22.用戶體驗地圖中的______用于展示用戶與產(chǎn)品功能的關(guān)聯(lián)性。

23.設(shè)計調(diào)研中，______是進行數(shù)據(jù)分析的重要工具。

24.用戶訪談中，______是了解用戶需求的重要方法。

25.設(shè)計調(diào)研中，______是確保調(diào)研結(jié)果有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.設(shè)計調(diào)研只適用于產(chǎn)品開發(fā)階段。（）

2.用戶訪談中，引導性問題更有助于了解用戶真實想法。（）

3.用戶體驗五要素中的實用性關(guān)注產(chǎn)品的易用性。（）

4.問卷調(diào)查的結(jié)果總是比用戶訪談更準確。（）

5.設(shè)計調(diào)研中的信息架構(gòu)調(diào)研主要關(guān)注產(chǎn)品的功能布局。（）

6.用戶畫像中，人口統(tǒng)計學信息對于理解用戶行為至關(guān)重要。（）

7.可用性測試中，所有用戶都應該使用相同的環(huán)境進行測試。（）

8.卡片分類法適用于所有類型的設(shè)計調(diào)研。（）

9.用戶體驗地圖可以用于評估產(chǎn)品的整體體驗。（）

10.設(shè)計調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析總是需要統(tǒng)計軟件的支持。（）

11.用戶訪談中，記錄用戶的非言語行為對于理解用戶意圖很重要。（）

12.用戶體驗五要素中的體驗關(guān)注產(chǎn)品的情感價值。（）

13.設(shè)計調(diào)研中，文獻研究只包括書籍和學術(shù)論文。（）

14.用戶故事板可以用于展示用戶與產(chǎn)品的交互流程。（）

15.可用性測試中，測試用戶的選擇應該基于隨機抽樣。（）

16.設(shè)計調(diào)研中，信息架構(gòu)調(diào)研的目的是確定產(chǎn)品的功能。（）

17.用戶訪談中，保持中立的訪談者可以更好地引導用戶回答問題。（）

18.用戶體驗五要素中的可訪問性關(guān)注產(chǎn)品的無障礙設(shè)計。（）

19.設(shè)計調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以直接指導產(chǎn)品設(shè)計。（）

20.用戶畫像可以幫助設(shè)計師更好地理解用戶需求，從而提高設(shè)計質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.設(shè)計調(diào)研對于設(shè)計師來說具有重要意義。請簡要闡述設(shè)計調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計過程中的作用，并舉例說明。

2.在進行設(shè)計調(diào)研時，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性和有效性？請列舉至少三種方法，并解釋其原理。

3.結(jié)合實際案例，分析一次設(shè)計調(diào)研的過程，包括調(diào)研目標、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析以及最終的設(shè)計決策。

4.請討論在設(shè)計調(diào)研中，如何平衡定量分析和定性分析的關(guān)系，以及如何運用這兩種分析方法來提升設(shè)計調(diào)研的質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某科技公司計劃開發(fā)一款針對老年人的智能家居產(chǎn)品。請根據(jù)以下信息，設(shè)計一個設(shè)計調(diào)研方案，包括調(diào)研目標、調(diào)研方法、預期成果以及實施步驟。

調(diào)研背景：

-目標用戶：60歲以上的老年人

-產(chǎn)品定位：提高老年人生活便利性和安全性

-市場現(xiàn)狀：現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品對老年人群體適應性不足

調(diào)研目標：

-了解老年人對智能家居產(chǎn)品的需求

-分析老年人使用智能家居產(chǎn)品的障礙

-收集老年人對現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品的反饋

調(diào)研方法：

-用戶訪談：與老年人進行深度交流，了解他們的使用習慣和需求

-觀察法：觀察老年人在家中使用現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品的行為

-競品分析：分析市場上現(xiàn)有的智能家居產(chǎn)品，找出其優(yōu)缺點

-問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，收集更廣泛的用戶反饋

預期成果：

-形成老年人智能家居產(chǎn)品需求報告

-提出針對老年人群體的產(chǎn)品改進建議

-制定產(chǎn)品原型設(shè)計方向

實施步驟：

-確定調(diào)研目標和范圍

-設(shè)計調(diào)研方法和工具

-實施調(diào)研

-數(shù)據(jù)整理和分析

-撰寫調(diào)研報告

2.案例題：某初創(chuàng)公司開發(fā)了一款兒童教育APP，旨在幫助家長和孩子們更好地進行學習互動。請根據(jù)以下信息，設(shè)計一個設(shè)計調(diào)研方案，包括調(diào)研目標、調(diào)研方法、預期成果以及實施步驟。

調(diào)研背景：

-目標用戶：4-8歲兒童及其家長

-產(chǎn)品定位：提高兒童學習興趣和效果

-市場現(xiàn)狀：現(xiàn)有兒童教育APP功能單一，缺乏互動性

調(diào)研目標：

-了解兒童和家長對教育APP的需求

-分析兒童學習行為和習慣

-收集用戶對現(xiàn)有教育APP的反饋

調(diào)研方法：

-用戶訪談：與兒童和家長進行深度交流，了解他們的使用習慣和需求

-觀察法：觀察兒童使用現(xiàn)有教育APP的行為

-競品分析：分析市場上現(xiàn)有的兒童教育APP，找出其優(yōu)缺點

-問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，收集更廣泛的用戶反饋

預期成果：

-形成兒童教育APP需求報告

-提出針對兒童和家長的產(chǎn)品改進建議

-制定產(chǎn)品原型設(shè)計方向

實施步驟：

-確定調(diào)研目標和范圍

-設(shè)計調(diào)研方法和工具

-實施調(diào)研

-數(shù)據(jù)整理和分析

-撰寫調(diào)研報告

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.A

4.D

5.D

6.B

7.D

8.A

9.B

10.C

11.D

12.C

13.A

14.A

15.C

16.D

17.B

18.A

19.D

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.調(diào)研目標

2.訪談記錄

3.用戶操作流程

4.用戶體驗

5.人口統(tǒng)計學信息

6.交互

7.觀察法

8.卡片分類法

9.用戶情緒

10.數(shù)據(jù)收集

11.問題列表

12.可用性

13.用戶反饋

14.用戶場景

15.評估設(shè)計方案

16.外觀

17.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

18.記錄詳細

19.信息呈現(xiàn)

20.用戶研究報告

標準答案

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

11.√

12.√