裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁常德科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共部門績效評估》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評估一個(gè)公共部門的績效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對象的反饋D.內(nèi)部管理效率2、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人員需求。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測C.供給分析D.戰(zhàn)略制定3、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進(jìn)行，以下關(guān)于公共管理法治化的意義，不準(zhǔn)確的是：（）A.保障公民的合法權(quán)益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權(quán)D.削弱公共管理的靈活性和應(yīng)變能力4、公共政策執(zhí)行過程中會(huì)受到多種因素的影響，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：（）A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標(biāo)過高，脫離實(shí)際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足5、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督6、以下哪種公共管理改革的策略強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有體制進(jìn)行漸進(jìn)式的調(diào)整和改進(jìn)？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.休克療法D.全盤否定式改革7、公共部門戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競爭對手的戰(zhàn)略C.社會(huì)公眾的需求D.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部環(huán)境8、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃9、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃10、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關(guān)于招聘流程的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進(jìn)行背景調(diào)查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進(jìn)行評估和反饋11、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無限責(zé)任12、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗(yàn)D.積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)13、公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個(gè)大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會(huì)輿論壓力14、在公共部門的績效評估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度在平衡計(jì)分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度15、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對于提高公職人員素質(zhì)具有重要意義。以下關(guān)于公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)根據(jù)組織戰(zhàn)略和個(gè)人需求進(jìn)行規(guī)劃B.培訓(xùn)效果評估主要關(guān)注培訓(xùn)的參與度C.在線培訓(xùn)是一種便捷高效的培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績效16、公共部門的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對于一個(gè)致力于改善社會(huì)福利的公共部門，以下哪個(gè)目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會(huì)福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會(huì)福利項(xiàng)目數(shù)量D.提升社會(huì)公眾對福利政策的滿意度17、公共管理中的非營利組織在提供公共服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于非營利組織的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性18、公共服務(wù)的市場化改革需要政府進(jìn)行有效監(jiān)管。以下關(guān)于政府監(jiān)管的手段，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.放任自流19、公共管理中的績效評估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項(xiàng)不是績效評估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性20、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論21、在公共項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項(xiàng)不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.法律可行性D.社會(huì)可行性22、公共管理中的公共物品理論認(rèn)為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館23、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則24、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關(guān)于公共部門人力資源管理特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會(huì)公平B.人員的晉升主要依據(jù)個(gè)人績效C.注重法律法規(guī)和倫理道德的約束D.以公共服務(wù)為導(dǎo)向25、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行26、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境27、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化28、公共管理中的績效評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定原則，以下關(guān)于績效評估指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨(dú)立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項(xiàng)均不正確29、公共項(xiàng)目的評估需要綜合考慮多個(gè)方面的指標(biāo)。對于一個(gè)城市公園建設(shè)項(xiàng)目，以下哪個(gè)指標(biāo)在評估項(xiàng)目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)C.建設(shè)成本控制D.周邊土地增值30、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評估法二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的應(yīng)急物資管理對于有效應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。請結(jié)合近年來的突發(fā)事件，分析應(yīng)急物資管理中存在的問題和不足，論述如何建立健全應(yīng)急物資儲備、調(diào)配、運(yùn)輸和使用機(jī)制，提高應(yīng)急物資管理的效率和效益。2、（本題5分）探討公共管理中的公共部門改革。分析公共部門改革的背景、目標(biāo)及策略，闡述如何推進(jìn)公共部門改革，提高公共管理的效能。3、（本題5分）政府在促進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新和提升社區(qū)服務(wù)水平方面應(yīng)采取哪些措施？分析如何發(fā)揮社區(qū)在基層治理中的作用，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。4、（本題5分）隨著社會(huì)矛盾的多樣化和復(fù)雜化，探討公共管理部門如何加強(qiáng)社會(huì)矛盾的排查、調(diào)解和化解工作，建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。5、（本題5分）探討公共管理部門在促進(jìn)就業(yè)、保障勞動(dòng)者權(quán)益、優(yōu)化勞動(dòng)力市場等方面的政策工具和管理策略，分析當(dāng)前就業(yè)形勢下存在的問題及解決途徑。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共組織的變革管理，分析組織變革的動(dòng)力和阻力，探討如何有效地推動(dòng)公共組織的變革，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，包括職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義、內(nèi)容和實(shí)施策略。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的社會(huì)資本利用”，包括社會(huì)資本的概念、類型和利用方式。4、（本題5分）請分析公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，包括質(zhì)量問題的診斷、改進(jìn)措施的制定和實(shí)施等方面，探討如何持續(xù)提升公共服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。5、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的協(xié)同治理模式”，包括協(xié)同治理的內(nèi)涵、特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)條件。四、案例分析題（本大題共2個(gè)小題