幼兒園門衛(wèi)會(huì)客管理制度模版一、總則1.為規(guī)范幼兒園的門衛(wèi)會(huì)客管理工作，確保幼兒園安全有序的環(huán)境，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展，特制定本規(guī)定。2.本規(guī)定適用于幼兒園全體門衛(wèi)及相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。3.門衛(wèi)會(huì)客管理需遵循本規(guī)定及國家相關(guān)法律法規(guī)。二、會(huì)客管理規(guī)定1.門衛(wèi)需預(yù)先了解來訪事由及人員身份，核實(shí)其身份證件及授權(quán)證明。2.來訪者需填寫并提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式的來訪登記表。3.門衛(wèi)應(yīng)妥善保存已填寫的來訪登記表，至少保存三個(gè)月以備查閱。4.未經(jīng)許可，不得隨意放行或開啟幼兒園大門，確保園區(qū)安全。三、接待流程1.來訪者到達(dá)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)禮貌接待，主動(dòng)詢問來訪目的。2.門衛(wèi)根據(jù)來訪目的判斷是否需通知相關(guān)人員，保持警覺性與判斷力。3.來訪者需出示有效身份證件或授權(quán)證明，以確認(rèn)身份和事由。4.對(duì)于未被邀請(qǐng)或身份不明的來訪者，應(yīng)立即報(bào)告幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)，并按指示處理。四、保密措施1.門衛(wèi)在接待過程中，必須對(duì)來訪者的個(gè)人信息和訪問內(nèi)容保密，不得泄露。2.來訪登記表應(yīng)妥善保管，防止丟失或未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。3.提供來訪記錄供他人查閱需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在記錄上注明查閱人員及目的。五、緊急情況處理1.遇到突發(fā)事件或緊急狀況，門衛(wèi)應(yīng)迅速報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織應(yīng)對(duì)。2.門衛(wèi)在緊急情況下應(yīng)保持冷靜，確保內(nèi)部安全秩序的維護(hù)。3.門衛(wèi)應(yīng)熟悉幼兒園的應(yīng)急預(yù)案，掌握在緊急情況下的操作流程。六、應(yīng)急措施1.門衛(wèi)應(yīng)熟知應(yīng)急通道的位置和使用方法，確保在緊急情況下通道暢通。2.在應(yīng)急情況下，門衛(wèi)需穩(wěn)定來訪者情緒，保持良好的溝通協(xié)調(diào)能力。3.如需，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系幼兒園內(nèi)部的相關(guān)部門或人員請(qǐng)求支援。七、違規(guī)處理1.對(duì)于擅自放行、泄露來訪者信息等違反本規(guī)定的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。2.處分措施包括口頭警告、書面警告、記過、記大過等，嚴(yán)重者將采取法律手段追究責(zé)任。八、附則1.本規(guī)定由幼兒園門衛(wèi)部門負(fù)責(zé)解釋、修訂，并確保與相關(guān)人員的溝通和宣傳。2.對(duì)于本規(guī)定未涵蓋的情況，將根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)處理。以上規(guī)定構(gòu)成了幼兒園門衛(wèi)會(huì)客管理制度，旨在維護(hù)幼兒園的安全與秩序，所有門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。幼兒園門衛(wèi)會(huì)客管理制度模版（二）一、概述幼兒園作為兒童初涉社會(huì)的場(chǎng)所，門衛(wèi)的會(huì)客管理工作至關(guān)重要。為切實(shí)保障幼兒園的安全與秩序，同時(shí)提升家長及外來人員的滿意度，特制定本會(huì)客管理制度。二、目的1.維護(hù)幼兒園的安全與秩序，防范不法分子入侵。2.營造溫馨的接待環(huán)境，使家長及外來人員感受到賓至如歸的待遇。3.切實(shí)保護(hù)幼兒權(quán)益，確保其在安全、和諧的環(huán)境中茁壯成長。三、適用范圍本制度適用于所有欲進(jìn)入幼兒園區(qū)域的家長及外來人員。四、會(huì)客管理流程1.家長進(jìn)入幼兒園時(shí)，需主動(dòng)向門衛(wèi)提交身份證明，包括但不限于身份證、工作證、學(xué)生證等有效證件。2.門衛(wèi)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)身份證明的真實(shí)性，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。3.對(duì)于首次來訪的家長，門衛(wèi)將發(fā)放臨時(shí)訪客證，并明確告知其相關(guān)注意事項(xiàng)。4.家長在園內(nèi)活動(dòng)期間，需全程佩戴有效的訪客證，并積極配合工作人員的管理與引導(dǎo)。5.家長離開幼兒園時(shí)，應(yīng)主動(dòng)歸還訪客證，由門衛(wèi)進(jìn)行記錄并注銷。6.外來人員欲進(jìn)入幼兒園，需提前提交申請(qǐng)，并征得幼兒園負(fù)責(zé)人的同意后方可入內(nèi)。7.外來人員在園內(nèi)的所有活動(dòng)，均需在工作人員的陪同下進(jìn)行，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。五、會(huì)客管理規(guī)定1.門衛(wèi)應(yīng)始終保持友好、禮貌的態(tài)度，為家長及外來人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)家長及外來人員的個(gè)人信息，不得擅自泄露或?yàn)E用。3.門衛(wèi)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，如家長行為異常、外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入等，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.在緊急情況下，門衛(wèi)應(yīng)迅速報(bào)警并果斷采取應(yīng)急措施，以確保幼兒園的安全。5.門衛(wèi)應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能與應(yīng)變能力。六、違紀(jì)處理辦法1.對(duì)于不遵守會(huì)客管理流程的家長，門衛(wèi)有權(quán)阻止其進(jìn)入幼兒園，并視情況向教育部門報(bào)告。2.對(duì)于故意破壞門衛(wèi)設(shè)施或擾亂幼兒園秩序的家長及外來人員，門衛(wèi)有權(quán)要求其立即離開。3.若發(fā)現(xiàn)家長或外來人員涉嫌違法犯罪活動(dòng)，門衛(wèi)應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。七、附則