PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1機(jī)器人退款通知函

尊敬的客戶：

您好！

我代表我司向您表示誠摯的歉意。近日，由于技術(shù)更新及產(chǎn)品迭代的原因，我們決定對(duì)部分型號(hào)的機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行退款處理。為確保您的合法權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、退款產(chǎn)品范圍

本次退款范圍包括以下型號(hào)的機(jī)器人產(chǎn)品：

1.XXX型家用機(jī)器人

2.XXX型教育機(jī)器人

3.XXX型商用機(jī)器人

二、退款對(duì)象

凡在我司購買上述型號(hào)機(jī)器人，且符合以下條件的客戶，均可申請(qǐng)退款：

1.購買日期在XXXX年XX月XX日之前；

2.產(chǎn)品未發(fā)生損壞、故障或維修情況；

3.購買時(shí)提供的個(gè)人信息真實(shí)有效；

4.遵守我司的相關(guān)規(guī)定和條款。

三、退款流程

1.客戶提出退款申請(qǐng)：請(qǐng)撥打我司客服熱線（XXXXXXXXXXX）或通過官方渠道提交退款申請(qǐng)；

2.客服人員核實(shí)信息：我司客服人員將核實(shí)您的購買信息及退款資格；

3.確認(rèn)退款金額：退款金額將根據(jù)購買時(shí)的實(shí)際支付金額進(jìn)行計(jì)算；

4.退款到賬：我司將在核實(shí)無誤后，按照您提供的退款賬號(hào)信息進(jìn)行退款，預(yù)計(jì)退款時(shí)間為XXXX年XX月XX日前；

5.退款完成：退款到賬后，我司將視為本次退款流程結(jié)束。

四、溫馨提示

1.請(qǐng)您務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，逾期將不再受理；

2.退款過程中，請(qǐng)保持通訊暢通，以便我司客服人員與您聯(lián)系；

3.請(qǐng)確保退款賬號(hào)信息準(zhǔn)確無誤，以免影響退款進(jìn)度；

4.如有疑問，請(qǐng)隨時(shí)撥打我司客服熱線，我們將竭誠為您解答。

五、感謝您的支持與理解

本次退款通知給您帶來的不便，我們深感抱歉。為感謝您一直以來對(duì)我司的支持與理解，我們將在退款完成后，為您提供以下優(yōu)惠：

1.贈(zèng)送我司新款機(jī)器人產(chǎn)品優(yōu)惠券；

2.優(yōu)先體驗(yàn)我司新品試用的機(jī)會(huì)；

3.享受我司一對(duì)一專屬客服服務(wù)。

再次感謝您的理解與支持，我們將持續(xù)為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

此致

敬禮！

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