數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有的用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的硬件設(shè)施及相關(guān)的軟件系統(tǒng)。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的乙方提供運(yùn)維服務(wù)的期限。1.2服務(wù)目標(biāo)1.2.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)行穩(wěn)定、安全，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2.2乙方應(yīng)提供高效、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方委托乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)事宜。1.3.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。第二章乙方服務(wù)內(nèi)容2.1硬件設(shè)備維護(hù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。2.1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2軟件系統(tǒng)管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件進(jìn)行管理和維護(hù)。2.2.2乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，及時(shí)修復(fù)軟件漏洞。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，甲乙雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。3.2.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方數(shù)據(jù)中心的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)。5.1.2甲方如違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方如未按約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2乙方如違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密以及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為_(kāi)___年。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知甲方。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1如甲方因業(yè)務(wù)需求變化等原因需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.1.2任何服務(wù)變更不得影響已提供服務(wù)部分的效力。7.2服務(wù)終止7.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本合同。7.2.2在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方?jīng)Q定自行運(yùn)維數(shù)據(jù)中心，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知乙方。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合本合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方的要求。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供7×24小時(shí)的售后服務(wù)支持。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁裁決分擔(dān)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。10.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2本合同的簽訂地及履行地為_(kāi)_____。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同副本如有遺失，不影響合同的效力。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.4.2通知送達(dá)后，視為已送達(dá)對(duì)方。第十一章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)水平協(xié)議11.1.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的可用性達(dá)到______%。11.1.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______分鐘。11.2服務(wù)指標(biāo)11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)可用率、故障響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。11.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)指標(biāo)符合本合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十二章人員與培訓(xùn)12.1人員配備12.1.1乙方應(yīng)為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)配備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員。12.1.2乙方應(yīng)確保運(yùn)維人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任相關(guān)工作。12.2培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)定期為運(yùn)維人員提供培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。12.2.2乙方應(yīng)向甲方提供運(yùn)維人員的培訓(xùn)記錄和證書(shū)。第十三章風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)13.1風(fēng)險(xiǎn)管理13.1.1乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，預(yù)防和降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。13.2保險(xiǎn)13.2.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方利益。13.2.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單復(fù)印件，以證明保險(xiǎn)的有效性。第十四章違約賠償14.1違約賠償14.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。14.1.2違約賠償?shù)挠?jì)算方式為：違約賠償金額=損失金額×______%。14.2賠償限額14.2.1本合同項(xiàng)下的違約賠償總額不得超過(guò)甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止：(1)服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未簽訂補(bǔ)充協(xié)議；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；(3)不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。15.2合同解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書(shū)面