質量管理知識競賽試題質量管理知識競賽試題導讀：知識競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學習、掌握某類知識，掀起社會的學習熱潮，取得較好的社會效益而組織的活動。下面小編為大家?guī)碣|量管理知識競賽試題，希望能幫助到大家。簡答題1.本公司的質量方針是什么？答：2.什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方法所做的技術規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質量的最基本、最主要的依據(jù)之一。3.ISO9000族（2000版）標準的核心標準有哪些？答：a.ISO9000質量管理體系基礎和術語；b.ISO9001質量管理體系要求：c.ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南：d.ISO19011質量管理和環(huán)境管理體系審核指南。4.什么是產(chǎn)品的標識？答：產(chǎn)品標識是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。5.質量改進的基本過程“PDCA”具有哪些特點？答：a.四個階段一個不能少；b.大環(huán)套小環(huán)；c.每次循環(huán)，質量就提高一步。6.不合格品控制的目的是什么？答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。7.生產(chǎn)工人應該做到“三工序”要求。請問：什么是“三工序”？答：檢查上工序，控制本工序，服務下工序。8.什么是自檢？答：操作工對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應工序的工藝規(guī)程中的有關質量要求進行檢驗。9.自檢的依據(jù)是什么？答：相應工序的工藝規(guī)程。10.設備的維護保養(yǎng)的依據(jù)是什么？答：應依據(jù)相應設備操作規(guī)程及《維護保養(yǎng)記錄表》。11.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量義務包括哪幾個方面？答：a.保證產(chǎn)品內(nèi)在質量；b.保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求；c.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求：d.嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。12.銷售者的產(chǎn)品質量義務包括哪幾個方面？答：a.嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度；b.保持產(chǎn)品原有質量；c.保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求；d.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。13.什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方法所做的技術規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質量的最基本、最主要的依據(jù)之一。14.ISO9000中的ISO表示什么？答：國際標準化組織（ISO）。15.美國著名質量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀將是質量的世紀，他提出的朱蘭三部曲已成為質量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？答：a.質量策劃；b.質量控制；c.質量改進。16.質量的定義是什么？答：一組固有特性滿足要求的程度。17.“質量管理體系”的定義？答：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。18.質量管理強調普遍管理與重點管理相結合，以普遍管理為主，對不對？答：錯，應以重點管理為主。19.工序能力指數(shù)的實質是什么？答：反映工序不合格品率。20.什么是用戶滿意度？答：用戶接受產(chǎn)品和服務的實際感受與其期望值比較的實際程度。21.企業(yè)對用戶提供的服務可分為哪三種類型？答：a.售前服務；b.售中服務；c.售后服務。22.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？答：不對，應稱為糾正措施。23.質量審核包括哪三種部分內(nèi)容？答：a.質量管理體系審核；b.工序質量審核；c.產(chǎn)品（服務）質量審核。24.“基于事實的決策方法”是質量管理的八項原則之一，對嗎？答：對。24.為了體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話”全面質量管理廣泛采用了各種統(tǒng)計工具和技術。請說出現(xiàn)場質量管理活動中常用的老七種工具手法名稱？答：統(tǒng)計分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風暴法。25.設備的定期維護保養(yǎng)的依據(jù)是什么？答：《維護保養(yǎng)記錄表》上規(guī)定的項目和周期。26.如何判定設備目前使用狀態(tài)？答：判定設備的使用狀態(tài)是看標識：合格證、準用證、停用證。27.什么標識狀態(tài)下的設備可以使用？答：貼有標識：合格證、準用證的可以使用。28.“PDCA”的含義是什么？答：計劃、實施、檢查、改進。29.自制件的質量目標批次合格率是多少？答：自制件的批次合格率是95%。30.在制品的狀態(tài)有幾種？答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。31.生產(chǎn)過程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應如何處理？答：生產(chǎn)過程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質檢員確認后，可按返工/報廢進行處理。32.“5S”活動的基本內(nèi)容？答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。33.什么是ISO9000系列標準？答：ISO9000系列標準是國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質量保證標準。34.如何實施ISO9000標準？答：a.建立文件化的質量體系；b.按文件的要求運轉；c.對照文件要求檢查運作情況；d.針對檢查中的問題進行整改。35.有哪些方面能夠實現(xiàn)產(chǎn)品的'可追溯性？（要求回答4個以上）答：序號；日期；投料批號；產(chǎn)品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。36.不合格成品的處理包括哪些？答：a.報廢b.返工c.讓步放行（顧客批準）37.什么是“質量體系”？答：為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。38.對產(chǎn)品進行標識的主要方法有哪些？（要求回答4個以上）答：包裝上的標志；標簽；顏色標識；批號標識；用文件標識；區(qū)域標識等。39.激光廠產(chǎn)品的顧客滿意率、顧客信息及時反饋率、激光頭及時交貨率分別識多少？答：95％、1天內(nèi)100％、97％。40.進入公司的所有員工必須接受哪些培訓？答：到職培訓，安全培訓，質量培訓。41.生產(chǎn)操作者在本工序加工后，應進行自檢，檢驗不合格的在制品應怎樣處理？答：應將不合格在制品退出加工區(qū)域并放入標有不合格標識的區(qū)域或周轉箱內(nèi)。41.從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，經(jīng)過哪些檢驗?答：首件檢驗、工序自檢，轉序檢驗，工藝巡檢，成品檢驗。42.簡述對客戶退回產(chǎn)品的處理過程？答：分析原因，糾正預防，執(zhí)行措施，檢查改進。43.重要設備、儀器（如評價機）的校驗有哪三級？答：點檢子基準，子基準，母基準。44.有1個激光頭評價時JITTER值超標，則這個激光頭是缺陷產(chǎn)品，這個判斷對嗎？答：不對，是屬不合格品。45.公司程序文件的編號QPXX中的QP表示什么意思？答：QP的英文是QualityProcess,即質量程序的意思。46.你知道在作業(yè)指導書中你們部門的代號嗎？答：機芯廠——MM，激光器件廠——LP，整機廠——DM，品質部——QC，工程部——EN。47.檢定合格的設備，在合格證上必需注明什么？答：檢定日期和有效期。48.你知道管理者代表是誰嗎？答：49.因特殊原因急需的材料或是生產(chǎn)急需又不能按QP08《供應商評估程序》對新的供應商評估時，對于所購進的材料應如何處理？答：必需經(jīng)過檢驗合格后使用。50.根據(jù)供應商評估程序，物料計劃部每年要對認可供應商進行一次評估，你知道評估內(nèi)容是什么？答:產(chǎn)品質量情況、供貨能力、售后服務情況。51.你知道公司什么時候取得SGS頒發(fā)的ISO9001:2000質量標準認證證書的？答:52.，公司簽發(fā)了新版本的質量管理手冊，你知道該版本號是實施ISO9000質量管理體制以來笫幾個版本嗎？版本號是什么？答:笫個

版本號，

版本。53.根據(jù)標識和可追溯性控制程序，檢驗和試驗狀態(tài)分為哪幾種狀態(tài)？答：分為待檢、合格、不合格、檢驗后待處理四種狀態(tài)。54.根據(jù)內(nèi)部質量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？答：審核組成員必需是與被審核區(qū)域無直接責任且有內(nèi)審員資格。55.產(chǎn)品缺陷的定義？答：未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。56.本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括哪些？答：（市場調研）—顧客要求的識別—產(chǎn)品要求的評審—采購—生產(chǎn)和服務提供—監(jiān)視和測量裝置的控制—交付和售后服務。57.公司通過的是ISO9000族中的哪一種質量保證模式認證？答：公司通過了ISO9001-2000版。58.產(chǎn)品直通率的定義（或算法）？答：流水線測試一次通過數(shù)/測試總數(shù)。59.返工和返修含義是否相同？理由是什么？答：返工是對不合格品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求，返工后的產(chǎn)品應是合格品；返修是對不合格品所采取的措施，隨不能符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預期的使用要求，返修后的產(chǎn)品仍是不合格，但程度減低。60.什么是不合格？答：是指沒有滿足某一規(guī)定的要求。61.質量方針的定義？答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。62.QC的含義？答：質量控制。63.質量保證的英文縮寫是什么？答：QA。64.合格的定義？答：滿足要求。65.設計確認是指什么？答：在設計完成前對最終產(chǎn)品進行的確認，是批準設計生效，進入生產(chǎn)階段的先決條件，目的是確保產(chǎn)品能夠滿足使用者的特定預期的要求。66.產(chǎn)品的定義？答：過程的結果。67.最終檢驗合格率的定義是什么？答