市場營銷公選課班級-->項目一平時作業(yè)(個人作業(yè))

作業(yè)描述

第一章簡答題1、什么是市場營銷？如何把握其含義？答：（1）市場營銷是指企業(yè)以市場為出發(fā)點，以營銷為手段，以獲取利潤為目的而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。（2）如何把握其含義：市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。市場營銷以整體性的經(jīng)營手段，來適應(yīng)和影響需求。2、你如何認(rèn)識市場營銷對我國經(jīng)濟發(fā)展及企業(yè)成長的重要意義？答：經(jīng)濟發(fā)展：第一、市場營銷在促進經(jīng)濟總量增長方面發(fā)揮著重要作用。

第二、市場營銷通過營銷策略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。

第三、市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，解決經(jīng)濟成長中供求矛盾和資金、技術(shù)等方面，開拓了更大的市場空間。

第四、市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。

第五、市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。

企業(yè)成長：市場營銷學(xué)以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產(chǎn)過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長中的關(guān)鍵問題。

市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供戰(zhàn)略管理環(huán)境，將企業(yè)成長視之為與變化的環(huán)境保持長期適應(yīng)關(guān)系個過程。

市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了一整套競爭策略，指引企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了系統(tǒng)的策略方案。

市場營銷學(xué)也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計劃的執(zhí)行和控制方法。

3、簡述銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別?答：銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場營銷觀念的基礎(chǔ)則是消費者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開展業(yè)務(wù)的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以實現(xiàn)擴大消費者需求來獲取利潤的企業(yè)目標(biāo)。市場營銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順序，它從市場出發(fā)，以顧客需求為中心，通過協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動并使顧客滿意的方法及手段來創(chuàng)造利潤。

市場營銷公選課班級-->項目三平時作業(yè)(個人作業(yè))

請?zhí)峤唬ㄉ蟼鳎┳鳂I(yè)答案作業(yè)描述案例分析題“寶潔”也有教訓(xùn)世界各地基本消費需求——例如誘人的膚色、干爽的嬰兒，或者牙齒防蛀等等，很少會有不同。但是消費者認(rèn)知的獨特性與當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑?，將會左右不同的營銷策略。寶潔在美國以外的市場推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓(xùn)便是一種很好的說明。二次大戰(zhàn)之后，寶潔不顧當(dāng)?shù)叵M者習(xí)慣與口味，采取直接引進產(chǎn)品的做法，迅速地向國際市場擴張。例如，寶潔在英國引進一種香料油味道的牙膏，但并不受到歡迎。因為英國人很討厭香料油的味道。香料油在當(dāng)?shù)乇挥米魉幐?，而不被用于食物或牙膏。寶潔在英國推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結(jié)晶的情形。寶潔忽略了英國家庭的浴室溫度通常低于結(jié)晶溫度。數(shù)年后，寶潔進入日本市場將過去的教訓(xùn)拋在腦后。“起兒”洗衣劑是寶潔打入日本市場的第一個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品直接從美國進口。它擁有一項產(chǎn)品優(yōu)勢，既可依據(jù)各式洗滌溫度，即熱洗、溫洗或冷洗等來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對于她們毫無意義。因此，產(chǎn)品銷售量不佳。

問題:（1）請分析寶潔在英國和日本失敗的原因。（2）結(jié)合案例分析影響消費者購買的因素。答（1）：“寶潔”這兩次失敗的原因，第一,“寶潔”忽略一個國家或者地區(qū)的生活習(xí)慣，文化背景，宗教信仰，國家政治背景等客觀條件；第二，沒有認(rèn)真分析英國日本消費者的需求，不顧各國消費者的習(xí)慣和口味，一