物流組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織設(shè)計(jì)的意義與原則組織設(shè)計(jì)的意義組織設(shè)計(jì)

組織關(guān)系

組織運(yùn)用

組織設(shè)計(jì)的原則命令統(tǒng)一與指揮統(tǒng)一管理幅度專(zhuān)業(yè)與分工分層授權(quán)維持平衡保持彈性效率原則

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)與構(gòu)成要素組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性

正式化

集權(quán)化程度

管理幅度(1/2)

管理幅度，就是指一位管理人員適當(dāng)管轄或領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)。如下圖所示。由圖(a)可知，管理幅度較大，組織層次就會(huì)減少；相反地，若管理幅度較小，組織層次則會(huì)增加，如圖(b)所示。

優(yōu)點(diǎn)：1.督導(dǎo)與控制較嚴(yán)密2.直接主管與部屬溝通簡(jiǎn)單且迅速3.主管與部屬溝通迅速缺點(diǎn)：1.高層與低階距離較遠(yuǎn)，管理層級(jí)太多，易導(dǎo)致上令不能下達(dá)，或下令不能上達(dá)2.層次增多，使成本增高(b)優(yōu)點(diǎn)：1.權(quán)責(zé)訂定明確2.分權(quán)與授權(quán)切實(shí)3.部屬的選用審慎缺點(diǎn)：1.主管控管不易，顧此失彼2.主管負(fù)荷過(guò)重，決策質(zhì)量不佳3.主管須有優(yōu)異領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(a)影響管理幅度大小之因素工作復(fù)雜性部屬能力主管本身?xiàng)l件組織分布地區(qū)之疏密幕僚參與程度計(jì)劃與授權(quán)的明確程度溝通傳遞方式其他

部門(mén)劃分型態(tài)職能部門(mén)化產(chǎn)品部門(mén)化地區(qū)別部門(mén)化顧客部門(mén)化程序部門(mén)化

職權(quán)－授權(quán)與分權(quán)

職權(quán)指在一個(gè)管理職位具有下達(dá)命令，指揮他人工作，并希望他人服從的權(quán)力。職權(quán)類(lèi)型

直線(xiàn)職權(quán)

幕僚職權(quán)

個(gè)人幕僚

專(zhuān)業(yè)幕僚

功能職權(quán)

直線(xiàn)職權(quán)與幕僚職權(quán)總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理特別助理制造部倉(cāng)儲(chǔ)資材部采購(gòu)驗(yàn)收運(yùn)送工程裝配直線(xiàn)職權(quán)幕僚職權(quán)直線(xiàn)與功能職權(quán)總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理C產(chǎn)品部門(mén)經(jīng)理B產(chǎn)品部門(mén)經(jīng)理A產(chǎn)品部門(mén)經(jīng)理直線(xiàn)職權(quán)功能職權(quán)授權(quán)與分權(quán)

授權(quán)是一種職權(quán)的賦予，而過(guò)程的步驟分為：義務(wù)的分配

職權(quán)的授予

責(zé)任的指派

責(zé)任的產(chǎn)生分權(quán)的方式對(duì)職權(quán)授予范圍加以確定

對(duì)接受職權(quán)的部屬制定政策與規(guī)則

控制并監(jiān)督接受職權(quán)部屬的工作績(jī)效

組織的構(gòu)成要素

目標(biāo)一致人員參與權(quán)力與責(zé)任協(xié)調(diào)作業(yè)活動(dòng)的系統(tǒng)性功能效率

第三節(jié)物流人力資源規(guī)劃物流人力資源規(guī)劃應(yīng)考量之因素(1/2)

外部因素政府政策消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人口結(jié)構(gòu)科技與技術(shù)發(fā)展

物流人力資源規(guī)劃應(yīng)考量之因素(2/2)內(nèi)部因素人力素質(zhì)工作能力合作創(chuàng)新能力工作性質(zhì)經(jīng)營(yíng)策略與目標(biāo)組織文化教育訓(xùn)練物流作業(yè)人力類(lèi)型倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員行車(chē)作業(yè)人員后勤服務(wù)人員信息管理人員人員之特性勞力密集度高服務(wù)精神要求程度高專(zhuān)業(yè)知識(shí)足夠人員流動(dòng)率高第四節(jié)物流組織結(jié)構(gòu)型態(tài)物流組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮因素

1.工作性質(zhì)2.營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及策略3.作業(yè)范圍及復(fù)雜程度。4.作業(yè)和活動(dòng)的持續(xù)性。5.組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力。6.作業(yè)活動(dòng)設(shè)置區(qū)域與地點(diǎn)。7.目標(biāo)市場(chǎng)特性與設(shè)備。8.專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求。9.人力資源與組織完整性物流組織設(shè)計(jì)高階主管營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)生產(chǎn)加工部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)責(zé)任

銷(xiāo)售服務(wù)

營(yíng)銷(xiāo)通路

產(chǎn)品回收及保証

制造

采購(gòu)／獲取物料

交通

倉(cāng)儲(chǔ)

信息系統(tǒng)

預(yù)算

存貨

資料處理

大量存貨

較少及較頻繁的運(yùn)作

分散式倉(cāng)儲(chǔ)

龐大的產(chǎn)品分類(lèi)

快速訂單處理

正常回收貨品政策

快速運(yùn)輸

加速運(yùn)送

較大及較少的生產(chǎn)運(yùn)作

工廠倉(cāng)庫(kù)

少數(shù)產(chǎn)品目標(biāo)

低存貨

集中儲(chǔ)存

訂單處理簡(jiǎn)捷

更快速的回收貨品政策

低成本的運(yùn)輸

少量或例外之物物流組織結(jié)構(gòu)之類(lèi)型直線(xiàn)式組織職能式組織直線(xiàn)及幕僚式組織第五節(jié)彈性化組織設(shè)計(jì)現(xiàn)代化組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織在一特定時(shí)間、成本或質(zhì)量條件下，針對(duì)某一特定問(wèn)題或主題，集合適宜人選共同完成指定任務(wù)。矩陣式組織為一種具柔和性質(zhì)的組織，包含項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與職能組織結(jié)構(gòu)兩者的特性，并且同時(shí)混合傳統(tǒng)性職能別部門(mén)劃分與產(chǎn)品別部門(mén)劃分等多重功能的綜合體。第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與組織設(shè)計(jì)虛擬組織定義為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部與其上游供應(yīng)商、中下游客戶(hù)緊密結(jié)合所形成的組織型式。

虛擬組織之型式向下型虛擬組織平行型虛擬組織虛擬組織之特性能快速反應(yīng)外界環(huán)境的變化彈性化的組織型式互動(dòng)密切的供應(yīng)體系快速掌握目標(biāo)市場(chǎng)的需求以溝通協(xié)調(diào)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以相互信任作為運(yùn)作方式以核心組織分類(lèi)決策為合作基礎(chǔ)依目標(biāo)需求分類(lèi)之虛擬組織類(lèi)型降低固定成本投資之風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造資源互補(bǔ)性功能創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)分工效益擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模利益與市埸分享

第七節(jié)制商整合與虛擬組織設(shè)計(jì)運(yùn)用信息科技進(jìn)行制商整合利基資源運(yùn)用將更具彈性。組織加速虛擬化?？焖俜磻?yīng)顧客的需求下，企業(yè)將發(fā)展更具效率之作業(yè)方式。整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員合作更加密切，建立同盟關(guān)系。第八節(jié)策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟(1/2)利用信息科技快速互動(dòng)特性，將企業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)、分工或資源結(jié)合，形成企業(yè)或產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)，以因應(yīng)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，達(dá)到創(chuàng)造共同利益的一種結(jié)盟方式。策略聯(lián)盟的效益降低經(jīng)營(yíng)成本與投資風(fēng)險(xiǎn)建立經(jīng)濟(jì)產(chǎn)銷(xiāo)模式擴(kuò)增銷(xiāo)售市場(chǎng)建立技術(shù)結(jié)合優(yōu)勢(shì)迎合經(jīng)營(yíng)