代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與實(shí)踐的理解和應(yīng)用能力，通過案例分析、策略設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，考察考生在創(chuàng)新思維、市場(chǎng)洞察和業(yè)務(wù)操作等方面的綜合素質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.政策限制

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競爭對(duì)手

C.制定營銷策略

D.評(píng)估市場(chǎng)容量

3.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的常見類型？（）

A.合作模式創(chuàng)新

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.產(chǎn)品模式創(chuàng)新

D.財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新

4.代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.客戶需求

B.競爭環(huán)境

C.公司規(guī)模

D.國家政策

5.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素？（）

A.創(chuàng)新思維

B.管理能力

C.資金支持

D.人力資源

6.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

7.代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.組織結(jié)構(gòu)

8.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.競品分析

9.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的商業(yè)模式畫布元素？（）

A.客戶細(xì)分

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)

C.合作伙伴

D.品牌建設(shè)

10.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.市場(chǎng)份額

C.財(cái)務(wù)利潤

D.團(tuán)隊(duì)士氣

11.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新方法？（）

A.拼貼法

B.頭腦風(fēng)暴

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.模擬實(shí)驗(yàn)

12.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的組織變革步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

13.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新管理策略？（）

A.建立創(chuàng)新文化

B.提供激勵(lì)機(jī)制

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

14.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？（）

A.概率分析

B.損失評(píng)估

C.影響分析

D.潛在收益

15.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新實(shí)施計(jì)劃？（）

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.資源配置

C.時(shí)間表

D.預(yù)算規(guī)劃

16.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新傳播策略？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體宣傳

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

17.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新評(píng)估體系？（）

A.效果評(píng)估

B.成本評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.市場(chǎng)反饋

18.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)策略？（）

A.定期回顧

B.反饋收集

C.優(yōu)化調(diào)整

D.預(yù)算控制

19.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新合作模式？（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟

B.共同研發(fā)

C.聯(lián)合營銷

D.代理合作

20.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)模式？（）

A.定制化服務(wù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.智能化服務(wù)

D.增值服務(wù)

21.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品模式？（）

A.產(chǎn)品組合

B.產(chǎn)品差異化

C.產(chǎn)品迭代

D.產(chǎn)品多樣化

22.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新財(cái)務(wù)模式？（）

A.收入模式

B.成本模式

C.資金模式

D.風(fēng)險(xiǎn)模式

23.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷模式？（）

A.線上營銷

B.線下營銷

C.內(nèi)容營銷

D.社交營銷

24.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新渠道模式？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.混合渠道

D.專屬渠道

25.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新客戶關(guān)系模式？（）

A.客戶細(xì)分

B.客戶服務(wù)

C.客戶維護(hù)

D.客戶發(fā)展

26.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新人力資源模式？（）

A.人才招聘

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.薪酬福利

D.職業(yè)規(guī)劃

27.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)模式？（）

A.矩陣式結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)

C.職能式結(jié)構(gòu)

D.分支機(jī)構(gòu)

28.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新企業(yè)文化模式？（）

A.創(chuàng)新意識(shí)

B.團(tuán)隊(duì)精神

C.責(zé)任感

D.激情活力

29.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理模式？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

30.以下哪項(xiàng)不是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新績效評(píng)估模式？（）

A.過程評(píng)估

B.結(jié)果評(píng)估

C.個(gè)人評(píng)估

D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新過程中，以下哪些是重要的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.競品分析

2.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素？（）

A.創(chuàng)新思維

B.管理能力

C.資金支持

D.人力資源

3.代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的商業(yè)模式畫布元素？（）

A.客戶細(xì)分

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)

C.合作伙伴

D.財(cái)務(wù)資源

5.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.市場(chǎng)份額

C.財(cái)務(wù)利潤

D.員工滿意度

6.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新方法？（）

A.拼貼法

B.頭腦風(fēng)暴

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.模擬實(shí)驗(yàn)

7.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的組織變革步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

8.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新管理策略？（）

A.建立創(chuàng)新文化

B.提供激勵(lì)機(jī)制

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

9.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？（）

A.概率分析

B.損失評(píng)估

C.影響分析

D.潛在收益

10.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新實(shí)施計(jì)劃要素？（）

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.資源配置

C.時(shí)間表

D.預(yù)算規(guī)劃

11.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新傳播策略？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體宣傳

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

12.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新評(píng)估體系要素？（）

A.效果評(píng)估

B.成本評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.市場(chǎng)反饋

13.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)策略？（）

A.定期回顧

B.反饋收集

C.優(yōu)化調(diào)整

D.預(yù)算控制

14.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新合作模式？（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟

B.共同研發(fā)

C.聯(lián)合營銷

D.代理合作

15.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)模式？（）

A.定制化服務(wù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.智能化服務(wù)

D.增值服務(wù)

16.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品模式？（）

A.產(chǎn)品組合

B.產(chǎn)品差異化

C.產(chǎn)品迭代

D.產(chǎn)品多樣化

17.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新財(cái)務(wù)模式？（）

A.收入模式

B.成本模式

C.資金模式

D.風(fēng)險(xiǎn)模式

18.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷模式？（）

A.線上營銷

B.線下營銷

C.內(nèi)容營銷

D.社交營銷

19.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新渠道模式？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.混合渠道

D.專屬渠道

20.以下哪些是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新客戶關(guān)系模式？（）

A.客戶細(xì)分

B.客戶服務(wù)

C.客戶維護(hù)

D.客戶發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的第一步是______。

2.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，市場(chǎng)調(diào)研的目的在于______。

3.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素包括______、______、______。

4.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，商業(yè)模式畫布的九大要素分別是______、______、______、______、______、______、______、______、______。

5.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)包括______、______、______。

6.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新方法包括______、______、______。

7.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的組織變革步驟通常包括______、______、______、______。

8.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括______、______、______。

9.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______、______。

10.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新傳播策略應(yīng)考慮______、______、______。

11.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新評(píng)估體系應(yīng)包括______、______、______。

12.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)策略包括______、______、______。

13.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新合作模式包括______、______、______。

14.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)模式包括______、______、______。

15.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品模式包括______、______、______。

16.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新財(cái)務(wù)模式包括______、______、______。

17.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷模式包括______、______、______。

18.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新渠道模式包括______、______、______。

19.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新客戶關(guān)系模式包括______、______、______。

20.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新人力資源模式包括______、______、______。

21.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)模式包括______、______、______。

22.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新企業(yè)文化模式包括______、______、______。

23.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理模式包括______、______、______。

24.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新績效評(píng)估模式包括______、______、______。

25.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵在于______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新只需要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，無需考慮市場(chǎng)需求。（）

2.代理商在創(chuàng)新過程中，應(yīng)該盡量避免所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.商業(yè)模式畫布中的“客戶細(xì)分”指的是所有可能的客戶群體。（）

4.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是提高市場(chǎng)份額。（）

5.創(chuàng)新思維是代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素之一。（）

6.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

7.代理商在創(chuàng)新過程中，應(yīng)該將所有資源集中在核心業(yè)務(wù)上。（）

8.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以通過歷史數(shù)據(jù)分析來完成。（）

9.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的成功在于快速實(shí)施和推廣。（）

10.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不需要考慮競爭對(duì)手的策略。（）

11.代理商在創(chuàng)新過程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮短期利益。（）

12.商業(yè)模式畫布中的“關(guān)鍵業(yè)務(wù)”指的是代理商的核心業(yè)務(wù)流程。（）

13.創(chuàng)新管理策略包括建立創(chuàng)新文化和提供激勵(lì)機(jī)制。（）

14.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

15.代理商在創(chuàng)新過程中，應(yīng)該減少與合作伙伴的合作關(guān)系。（）

16.創(chuàng)新傳播策略應(yīng)該以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部宣傳為輔。（）

17.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中的績效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

18.代理商在創(chuàng)新過程中，應(yīng)該忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。（）

19.創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)策略應(yīng)該以定期回顧和反饋收集為核心。（）

20.代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵在于持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中如何實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的平衡與突破。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方案，包括創(chuàng)新點(diǎn)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3.討論在代理商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新過程中，如何有效管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)創(chuàng)新活力。

4.分析代理商在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中可能面臨的政策和法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電子產(chǎn)品代理商在市場(chǎng)上面臨激烈的競爭，原有的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該代理商如何通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新來提升競爭力，包括創(chuàng)新的方向、可能采取的策略和預(yù)期的市場(chǎng)反應(yīng)。

2.案例題：

一家傳統(tǒng)的家具代理商發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的興起，消費(fèi)者的購物習(xí)慣發(fā)生了變化。請(qǐng)分析該代理商如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，并提升市場(chǎng)份額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)需求分析

2.了解市場(chǎng)狀況，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

3.市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新、管理能力

4.客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流

5.客戶滿意度、市場(chǎng)份額、財(cái)務(wù)利潤

6.拼貼法、頭腦風(fēng)暴、市場(chǎng)調(diào)研、模擬實(shí)驗(yàn)

7.目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行、效果評(píng)估

8.概率分析、損失評(píng)估、影響分析、潛在收益

9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、資源配置、時(shí)間表、預(yù)算規(guī)劃

10.內(nèi)部培訓(xùn)、公關(guān)活動(dòng)、媒體宣傳、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

11.效果評(píng)估、成本評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、市場(chǎng)反饋

12.定期回顧、反饋收集、優(yōu)化調(diào)整

13.戰(zhàn)略聯(lián)盟、共同研發(fā)、聯(lián)合營銷、代理合作

14.定制化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、智能化服務(wù)、增值服務(wù)

15.產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品多樣化

16.收入模式、成本模式、資金模式、風(fēng)險(xiǎn)模式

17.線上營銷、線下營銷、內(nèi)容營銷、社交營銷

18.線上渠道、線下渠道、混合渠道、專屬渠道

19.客