客戶服務(wù)監(jiān)督合同甲方（服務(wù)提供商）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：_______________________

乙方（客戶）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：_______________________

鑒于甲方為客戶提供_____________（服務(wù)名稱）服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供_____________（服務(wù)名稱）服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

四、客戶服務(wù)監(jiān)督

4.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：

（1）服務(wù)質(zhì)量；

（2）服務(wù)態(tài)度；

（3）服務(wù)時(shí)效。

4.2乙方應(yīng)提供以下監(jiān)督方式：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

5.2若乙方未能按照約定履行監(jiān)督職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（服務(wù)提供商）：

（簽字/蓋章）____________________

日期：__________________________

乙方（客戶）：

（簽字/蓋章）____________________

日期：__________________________客戶服務(wù)監(jiān)督合同（二）一、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供以下服務(wù)：

（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如：售后服務(wù)、投訴處理、客戶咨詢等）

2.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：響應(yīng)時(shí)間、處理效率、滿意度等）

三、監(jiān)督方式

1.乙方通過(guò)以下方式對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督：

（詳細(xì)描述監(jiān)督方式，如：定期檢查、抽樣調(diào)查、客戶反饋等）

2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行整改。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

b.對(duì)乙方提出的合理整改意見進(jìn)行采納和改進(jìn)；

c.在合同期限內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容。

2.甲方義務(wù)：

a.按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

b.接受乙方的監(jiān)督，并及時(shí)整改；

c.如實(shí)報(bào)告服務(wù)情況，不得隱瞞、虛報(bào)。

3.乙方權(quán)利：

a.對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；

b.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見；

c.在合同期限內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更監(jiān)督方式。

4.乙方義務(wù)：

a.保守甲方的商業(yè)秘密；

b.如實(shí)報(bào)告監(jiān)督情況，不得隱瞞、虛報(bào)；

c.積極配合甲方進(jìn)行整改。

五、違約責(zé)任

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，并賠償因此造成的損失。

2.甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。

3.乙方未能按照本合同約定進(jìn)行監(jiān)督，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。

六、爭(zhēng)議解決

本合同在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)