電子支付安全責(zé)任協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電子支付服務(wù)提供方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（電子支付用戶）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障電子支付過程的安全，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲乙雙方在電子支付過程中的行為，保證電子支付的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在電子支付服務(wù)中的所有交易活動(dòng)，包括但不限于網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）電子支付：指單位、個(gè)人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）電子支付服務(wù)提供方：指依法取得相關(guān)資質(zhì)，為用戶提供電子支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（3）電子支付用戶：指使用電子支付服務(wù)提供方提供的服務(wù)進(jìn)行支付的單位或個(gè)人。（4）支付賬戶：指電子支付服務(wù)提供方為用戶開立的，用于記錄用戶資金收付余額及變動(dòng)情況的電子簿記。（5）交易指令：指用戶通過電子終端向電子支付服務(wù)提供方發(fā)出的支付、轉(zhuǎn)賬、查詢等指令。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方的身份信息和交易信息進(jìn)行核實(shí)和管理。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的交易情況，對(duì)乙方的支付賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。（3）甲方有義務(wù)為乙方提供安全、可靠、便捷的電子支付服務(wù)，保證支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（4）甲方有義務(wù)對(duì)乙方的個(gè)人信息和交易信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（5）甲方有義務(wù)及時(shí)處理乙方的交易指令，并將交易結(jié)果及時(shí)通知乙方。（6）甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高乙方的安全意識(shí)和防范能力。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定為其提供電子支付服務(wù)。（2）乙方有權(quán)查詢自己的交易記錄和賬戶余額。（3）乙方有義務(wù)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和交易信息。（4）乙方有義務(wù)妥善保管自己的支付賬戶信息和密碼，不得泄露給第三方。（5）乙方有義務(wù)按照甲方的要求進(jìn)行操作，不得進(jìn)行違法、違規(guī)的交易活動(dòng)。（6）乙方有義務(wù)及時(shí)關(guān)注自己的交易記錄和賬戶余額，發(fā)覺異常情況及時(shí)通知甲方。四、電子支付賬戶管理1.賬戶注冊(cè)與認(rèn)證（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和聯(lián)系方式，進(jìn)行支付賬戶的注冊(cè)。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的注冊(cè)申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行審核，并在審核通過后為乙方開立支付賬戶。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，進(jìn)行身份認(rèn)證，以保證賬戶的安全。（4）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方的身份信息進(jìn)行核實(shí)，乙方應(yīng)予以配合。2.賬戶信息安全（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的支付賬戶信息，包括賬戶名、密碼、驗(yàn)證碼等，不得泄露給第三方。（2）乙方發(fā)覺自己的支付賬戶信息被盜用、冒用或存在其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的措施。（3）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的支付賬戶信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。（4）甲方不得擅自使用乙方的支付賬戶信息，除非得到乙方的明確授權(quán)。3.賬戶變更與注銷（1）乙方如需變更自己的支付賬戶信息，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料，并經(jīng)甲方審核通過后進(jìn)行變更。（2）乙方如需注銷自己的支付賬戶，應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)，并按照甲方的要求辦理注銷手續(xù)。（3）甲方應(yīng)在收到乙方的注銷申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果通知乙方。（4）在乙方的支付賬戶注銷后，甲方應(yīng)停止為乙方提供相關(guān)服務(wù)，并按照法律法規(guī)的要求妥善處理乙方的賬戶信息和交易記錄。五、支付交易安全1.交易流程與授權(quán)（1）乙方在進(jìn)行電子支付交易時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行操作，輸入正確的支付賬戶信息和交易指令。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的交易指令后，及時(shí)進(jìn)行處理，并按照乙方的指令進(jìn)行支付操作。（3）乙方應(yīng)對(duì)自己發(fā)出的交易指令的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，甲方按照乙方的交易指令進(jìn)行操作的，視為乙方的授權(quán)行為，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方的交易指令進(jìn)行審核，如發(fā)覺交易指令存在異常或風(fēng)險(xiǎn)，有權(quán)暫?；蚓芙^執(zhí)行交易指令，并及時(shí)通知乙方。2.風(fēng)險(xiǎn)防范措施（1）甲方應(yīng)采取合理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保障電子支付交易的安全，包括但不限于身份驗(yàn)證、交易監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。（2）乙方應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，采取必要的安全措施，如定期修改密碼、避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易等，以防范支付風(fēng)險(xiǎn)。（3）如發(fā)覺電子支付交易存在風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方應(yīng)共同配合，采取相應(yīng)的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。3.異常交易處理（1）如發(fā)覺電子支付交易存在異常情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，如暫停交易、凍結(jié)賬戶等。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行異常交易的調(diào)查和處理，提供相關(guān)的證明材料和信息。（3）對(duì)于因異常交易造成的損失，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，確定責(zé)任承擔(dān)方。六、信息安全與保密1.信息收集與使用（1）甲方在為乙方提供電子支付服務(wù)過程中，可能會(huì)收集乙方的一些個(gè)人信息和交易信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交易金額、交易時(shí)間等。甲方承諾將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，收集、使用和保護(hù)乙方的信息。（2）甲方收集乙方的信息僅用于為乙方提供電子支付服務(wù)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防范欺詐和滿足法律法規(guī)的要求等目的。甲方不會(huì)將乙方的信息用于其他任何目的，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的另有規(guī)定。（3）乙方同意甲方按照上述目的收集和使用其信息，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。乙方如發(fā)覺其提供的信息有誤或需要變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。2.信息存儲(chǔ)與保護(hù)（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定，將乙方的信息存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，并采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證信息的保密性、完整性和可用性。（2）甲方將定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)可能存在的安全漏洞。如發(fā)生信息安全事件，甲方將及時(shí)采取措施，防止事件擴(kuò)大，并按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告和通知乙方。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，避免信息泄露。如因乙方自身原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保密義務(wù)（1）甲乙雙方對(duì)在履行本協(xié)議過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至相關(guān)信息已經(jīng)為公眾所知悉或法律法規(guī)另有規(guī)定。七、安全措施與技術(shù)保障1.安全措施要求（1）甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，制定安全策略和應(yīng)急預(yù)案，保證電子支付服務(wù)的安全運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)采取多種安全措施，包括但不限于身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等，保障用戶的信息安全和交易安全。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，及時(shí)發(fā)覺和解決安全隱患。2.技術(shù)保障措施（1）甲方應(yīng)具備先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，保障電子支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。（2）甲方應(yīng)建立備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)完整性。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。3.安全評(píng)估與監(jiān)測(cè)（1）甲方應(yīng)定期對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)覺并解決潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）甲方應(yīng)建立實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)電子支付交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺異常交易和安全事件。（3）甲方應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估和監(jiān)測(cè)的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整安全策略和措施，提高電子支付系統(tǒng)的安全性。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供電子支付服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于信息安全與保密的約定，導(dǎo)致乙方信息泄露或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（3）若甲方因自身原因?qū)е码娮又Ц断到y(tǒng)故障，影響乙方正常使用電子支付服務(wù)的，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)乙方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和交易信息，導(dǎo)致甲方無法為其提供電子支付服務(wù)或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于賬戶管理和交易安全的約定，導(dǎo)致甲方或其他用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。（3）若乙方未按照本協(xié)議的約定妥善保管自己的支付賬戶信息和密碼，導(dǎo)致賬戶被盜用或遭受其他損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。3.免責(zé)事由（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）因法律法規(guī)的變更或行為，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在該期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照本協(xié)議約定的仲裁條款申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（3）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭(zhēng)議，則應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。（2）如雙方選擇通過仲裁解決爭(zhēng)議，則應(yīng)由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)或約定不明確，則由仲裁協(xié)議簽訂地或被申請(qǐng)人住所地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。十、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知送達(dá)地址和聯(lián)系方式。如一方變更通知送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.送達(dá)確認(rèn)（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如一方拒絕簽收通知或因地址變更等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，視為通知已經(jīng)送達(dá)。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或監(jiān)管要求發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。甲方應(yīng)在變更前及時(shí)通知乙方，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）法律法規(guī)或監(jiān)管要求發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（4）甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或其他原因，決定停止提供電子支付服務(wù)的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求妥善處理相關(guān)事宜后，本協(xié)議終止。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，按照法律法規(guī)的要求妥善處理乙方的賬戶信息和交易記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將乙方的賬戶余額退還乙方。（3）如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。十二、法律適用與效力1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.協(xié)議效力（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付安全責(zé)任的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。