學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁宜春幼兒師范高等?？茖W校

《高級管理會計》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理的時間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項目的關(guān)鍵活動和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動總時差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動自由時差為零C.項目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是2、某企業(yè)計劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實施？（）A.系統(tǒng)的功能強大B.員工對新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價格低廉D.供應(yīng)商的知名度高3、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度4、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應(yīng)變？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織5、在領(lǐng)導理論中，變革型領(lǐng)導風格強調(diào)領(lǐng)導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導風格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務(wù)6、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護計劃。以下哪種設(shè)備維護策略更側(cè)重于預防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進維修7、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法8、一家公司正在考慮進行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習慣和思維定式？（）A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟阻力C.社會阻力D.心理阻力9、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應(yīng)該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應(yīng)B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調(diào)整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰10、在企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風險B.財務(wù)風險C.市場風險D.操作風險11、在一個項目團隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗。為了有效地協(xié)調(diào)團隊工作，項目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細的工作計劃B.組織團隊建設(shè)活動C.明確團隊成員的角色和職責D.強調(diào)團隊的共同目標12、對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略13、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環(huán)節(jié)是目標管理的關(guān)鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調(diào)整14、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展15、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述組織中的社會網(wǎng)絡(luò)分析，分析如何利用社會網(wǎng)絡(luò)促進信息流動和合作。2、（本題5分）在運營管理的服務(wù)運營管理中，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，分析服務(wù)設(shè)計、服務(wù)提供和服務(wù)補救等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點，結(jié)合實際案例說明有效的服務(wù)運營管理策略。3、（本題5分）企業(yè)的客戶細分對于精準營銷和客戶關(guān)系管理具有重要意義，請分析客戶細分的方法和標準，以及如何針對不同細分客戶制定差異化的營銷策略？4、（本題5分）分析知識經(jīng)濟時代下的組織創(chuàng)新模式，舉例說明如何推動組織在知識經(jīng)濟環(huán)境中不斷創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在著密切的關(guān)系。請論述企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，以及如何通過塑造企業(yè)文化來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請論述決策的過程以及影響決策的因素，并結(jié)合實際情況分析如何提高決策的質(zhì)量。3、（本題5分）企業(yè)的組織架構(gòu)和管理模式直接影響著其運行效率和創(chuàng)新能力。請全面論述不同類型的組織架構(gòu)（如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）的特點和適用場景，以及如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展階段進行組織變革和管理模式創(chuàng)新。4、（本題5分）領(lǐng)導在組織中起著至關(guān)重要的作用。請論述不同領(lǐng)導風格對組織績效的影響，包括獨裁型、民主型、放任型等，并探討如何根據(jù)組織情境選擇合適的領(lǐng)導風格。5、（本題5分）企業(yè)的財務(wù)管理決策對于企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)濟效益有著重大影響。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行財務(wù)管理決策，包括投資決策、融資決策、股利分配決策等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺在“雙十一”促銷活動中，由于系統(tǒng)故障和物流配送不及時，導致大量訂單延誤和客戶不滿。請分析該平臺在活動策劃和運營管理方面的問題，并提出改進方案。2、（本題10分）某大型零售企業(yè)一直采用傳統(tǒng)的線下銷售模式，在電商浪潮的沖擊下，業(yè)績持續(xù)下滑。企業(yè)決定轉(zhuǎn)型線上線下融合發(fā)展，但在整合供應(yīng)鏈、物流配送等方面遇到了重重困難。請分析該企業(yè)如何克服這些障礙，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型？3、（本題10分）一