慧眼識才常桂花1你真的需要一名員工嗎？什么時候需要？什么時候不需要？描述工作性質(zhì)和工作條件2工作分析崗位描述書工作目的工作責(zé)任工作關(guān)系主要活動工作條件環(huán)境工作績效產(chǎn)出勝任工作所需能力3最低要求年齡、性別、個子、長相、健康地區(qū)、…基本要求學(xué)歷、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)…理想要求素質(zhì)、能力品性、動機(jī)你需要一名什么樣員工？4評估一下需求環(huán)境招聘環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)業(yè)行業(yè)環(huán)境勞動力市場法律法規(guī)財(cái)務(wù)預(yù)算組織發(fā)展人資規(guī)劃5（１）——（２）______（３）_________（４）重新設(shè)計(jì)工作，提高工作效率（５）_______________（６）改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)（７）____________________

（８）制定招聘政策，向組織外進(jìn)行招聘招聘是不得已的方法6你會做人才招攬嗎？到哪里去吆喝？發(fā)布崗位空缺信息先內(nèi)后外？分類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)招?抑制創(chuàng)新、競爭培訓(xùn)上不經(jīng)濟(jì)外招挑選空間大樹立良好的形象?7人才招攬廣告分析同類廣告選擇廣告類型制作廣告內(nèi)容注明答復(fù)方式公司簡介職位說明候選人要求應(yīng)聘方式符合：FAB原則硬文軟文其他8廣告的宣傳效果吆喝什么？職位求才信息公司形象給誰聽？分析對應(yīng)候選人集中渠道廣告通路：紙媒、網(wǎng)媒、視媒、音媒？怎么吆喝能吸引人過來？你的特點(diǎn)你的承諾9從那些渠道招攬人才？10整合渠道，發(fā)揮優(yōu)勢高層管理/稀缺專業(yè)-----獵頭招聘中層管理/營銷人才-----網(wǎng)絡(luò)招聘一般管理/技術(shù)支持-----傳統(tǒng)媒體+內(nèi)部推薦特殊技術(shù)工人------校園招聘+網(wǎng)絡(luò)一般生產(chǎn)工人-----展覽會招聘+職介11制定篩選計(jì)劃時間計(jì)劃組建專家團(tuán)隊(duì)人員適應(yīng)性測驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目控制計(jì)劃成本計(jì)劃12應(yīng)聘人是……？等待你給于機(jī)會的求職者？等候?qū)彶檎撸课磥淼幕锇?？可能的客?供應(yīng)商？其他…？13在2008年1--6月數(shù)據(jù)3100家企業(yè)求才46萬人求職銀河人才網(wǎng)數(shù)據(jù)分享14銀河數(shù)據(jù)分析熱門招聘行業(yè)與求職行業(yè)熱門求職崗位與招聘崗位網(wǎng)上求職者的特點(diǎn)網(wǎng)上求職者的工作要求部分薪酬報(bào)告企業(yè)能夠給于的待遇條件15薪酬推測數(shù)據(jù)800100012002000大專本三二本一本/碩士學(xué)歷起步1234工齡起步月薪收入16你的應(yīng)對方法個人業(yè)績說話能力說話歷練說話不要單純寄希望與跳槽組織利益的舍得初期分成中期的分利忍受時間成本花精力培養(yǎng)歸屬感建立17人員的篩選簡歷投遞簡歷入選通知意向考核選擇100120？30？18第一步確定人才的標(biāo)準(zhǔn)從合格業(yè)績出發(fā)，分析人才技能要求從合格人員驗(yàn)證，分析工作行為要求不斷確定二者的交集—人才素質(zhì)工作/職位的要求態(tài)度知識能力標(biāo)桿人物的表現(xiàn)19組建招聘團(tuán)隊(duì)組成：人力資源部、用人部門、公司高層、招聘專家條件:代表性、權(quán)威性、推銷性培訓(xùn):事先接受訓(xùn)練，共同控制過程20第二步：如何設(shè)計(jì)考核問題知識問題—考試態(tài)度問題—考察能力問題—考驗(yàn)

21對該職位工作目標(biāo)所需的主要技能、可能問題主要解決方案考核組需要事先統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案例如：對于銷售代表，如何設(shè)計(jì)1個的銷售能力考核問題？考核問題的由來22案例探討對銷售人員如何拜訪陌生客戶如何做銷售計(jì)劃對領(lǐng)導(dǎo)者如何做計(jì)劃如何解決問題如何處理團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系客戶服務(wù)面對面如何處理客戶投訴23考察過去業(yè)績篩選簡歷閱讀推薦信技能測驗(yàn)背景調(diào)查面試--star

第三步用事實(shí)證明24常見的面試方法目標(biāo)/任務(wù)Target/Task

行動Action結(jié)果Result情景Situation引導(dǎo)：場景探尋：案例實(shí)證驗(yàn)證：真實(shí)性25校正談話含糊的回答有時候，即使我很忙，我仍會盡力幫助我的同伴觀點(diǎn)

我堅(jiān)信，我們可以/應(yīng)該在客戶服務(wù)方面做得更好.理論

如果我在這種情形下,我將會...26建議的面試記錄準(zhǔn)備性面試20%時間就簡歷內(nèi)容面試1，職業(yè)職位連續(xù)性2，有無長期的工作空擋3，離職原因4，到你公司求職原因5，最近的“充電”情況6，相關(guān)學(xué)業(yè)技術(shù)等等其他有用信息行為表現(xiàn)面試80%時間就勝任素質(zhì)進(jìn)行面試面試維度一 候選人的回答問題1問題2面試維度二問題1問題2面試維度三問題1問題227測評為選材把關(guān)考察未來潛力心理測驗(yàn)測評中心基于過去指向未來第四步預(yù)測未來28測評中心使用的工具筆試（知識測驗(yàn)）心理測試

性向測試人格問卷動機(jī)工具）工作模擬（公文筐練習(xí)）交互式練習(xí)（角色扮演，分析呈現(xiàn)練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）

29第五步錄用的匹配度評估崗位要求與應(yīng)聘人員的差距技能個人期望與組織期望的匹配動機(jī)個人品行與企業(yè)文化的相容性價值觀30第六步校正面試誤區(qū)像我從眾心理暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)……31錄用決定整合面試小組的意見，做出決定優(yōu)秀，接受良好，接受可接受不可接受剔除通知面試人結(jié)果候選人簽署確認(rèn)工作邀請函32雇傭有代價你手中掌握著公司的未來!33新員工（生手期）的培養(yǎng)引才后的職業(yè)危險(xiǎn)期新人上崗流程部門的準(zhǔn)備接納硬環(huán)境：配置軟環(huán)境：通告融入正式介紹指定工作指導(dǎo)員新人人事部門34建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)單：負(fù)責(zé)人—督導(dǎo)人專業(yè)學(xué)習(xí)：時間、教材觀摩提問：時間、地點(diǎn)紀(jì)錄匯報(bào)：個人認(rèn)識、校正實(shí)操練習(xí)：個案輔導(dǎo)糾正差錯：現(xiàn)場、集中熟練流程：考核改進(jìn)建議：優(yōu)化貢獻(xiàn)及評估試用期后的評估新手期的培養(yǎng)35人才的增值—育才計(jì)劃有步驟地建立人才梯隊(duì)落實(shí)公司的育人規(guī)劃

36工作本身興趣與能力前途與學(xué)習(xí)工作環(huán)境適應(yīng)與促進(jìn)人際與情感工作待遇公平公正持續(xù)增長的可能思考：怎么為他們提供可想象的空間？骨干人員的挽留37企業(yè)資源的保留企業(yè)特異資本組織關(guān)系帶來核心資源：客戶、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、聲譽(yù)探索保留方法團(tuán)隊(duì)管理代替?zhèn)€人的依賴加強(qiáng)制度的規(guī)范化建立知識管理體系38

“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，

我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司。”

——

微軟公司CEO比爾?蓋茨

紀(jì)念蓋茨39Q&A

客戶當(dāng)場問題課后專業(yè)探討：changguihua@409、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Wednesday,January29,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。22:54:0822:54:0822:541/29/202510:54:08PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。1月-2522:54:0822:54Jan-2529-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。22:54:0822:54:0822:54Wednesday,January29,202513、志不立，天下無可成之事。1月-251月-2522:54:0822:54:08January29,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。29一月202510:54:08下午22:54:081月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。一月2510:54下午1月-25