2024年物業(yè)管理測驗基礎知識考試題庫及參

考答案（完整版）

第I部分單選題（50題）

1.《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管

理區(qū)域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應

資質的物業(yè)服務企業(yè)：投標人數(shù)少于（）個或者住宅規(guī)模較小的，經

物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)

議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A：3

B：2

C：4

D：5

答案：A

2.開展綜合經營服務的條件不包括（）o

A：項目土地的確定

B：配備人力資源和管理機構

C：準備經營場所

D：籌集資金

答案：A

3.《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》允許的做法是（）o

A：在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前,招標人對已發(fā)

出的招標文件進行修改

B：招標人對潛在投標人實行歧視待遇

C：在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行磋商

D：招標人將標底透露給投標人

答案：A

4.物業(yè)管理早期介入的主要服務對象是（）o

A：規(guī)劃設計單位

B：施工企業(yè)

C：建設單位

D：監(jiān)理單位

答案：C

5.用（）方式追討物業(yè)管理費是物業(yè)公司在不得已時才會采取的措

施。

A：調解

B：協(xié)商

C：仲裁

D：訴訟

答案：D

6.關于出讓土地項目轉讓，下列說法錯誤的是（）o

A：投資在25%以上

B：建成房屋要有產權證

C：有土地證

D：政府批準

答案：D

7.首先承擔物業(yè)管理早期介入費用的一般是（）。

A：房地產開發(fā)商

B：業(yè)主

C：使用人

D：物業(yè)服務企業(yè)

答案：A

8.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在701以上的場所,

這種噴水滅火設備是（）自動噴水滅火設備。

A：濕式

B：預作用

C：干式

D：干濕式

答案：C

9.砍伐城市樹木，必須經城市人民政府（）部門批準。

A：城市環(huán)境保護主管

B：城市園林管理

C：城市綠化行政主管

D：城市公安管理

答案：C

10.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共設施的日常維護，以下哪項

做法是正確的？

A：定期巡查并記錄公共設施的狀況

B：僅在業(yè)主投訴后才進行維護

C：允許公共設施帶病運行

D：無需對公共設施進行日常巡查

答案：A

11.在物業(yè)管理中，哪個部門通常負責處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A：財務部

B：客戶服務部

C：保安部

D：工程維修部

答案：B

12.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃

分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)

工作。

A：寫字樓

B：醫(yī)院

C：學校

D：工業(yè)區(qū)

答案：C

13.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)有權自由支配維修基金

B：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主大會的決定管理維修基金

C：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

D：維修基金的使用無需經過業(yè)主大會的同意

答案：B

14.可以計入物業(yè)服務企業(yè)遞延資產的費用是（）o

A：企業(yè)對管理用房的裝飾裝修費用

B：共用部位維修費

C：員工工資

D：辦公費用

答案：A

15.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括

（）。

A：厲行節(jié)約原則

B：據(jù)實合理原則

C：統(tǒng)籌安排原則

D：市場機制原則

答案：C

16.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于節(jié)能減排的措施，以下哪項是正

確的？

A：禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

B：無需關注節(jié)能減排問題

C：鼓勵業(yè)主參與節(jié)能減排活動，并提供相關支持

D：僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

答案：C

17.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（）之日

止的物業(yè)管理活動。

A：首次業(yè)主大會會議召開

B：50%業(yè)主入住

C：物業(yè)服務合同生效

D：業(yè)主大會成立

答案：C

18.對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共衛(wèi)生

C：公共標識

D：公共安全

答案：C

19.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的物業(yè)服務費用

繳納情況進行監(jiān)督和催繳

B：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況進行監(jiān)督和催繳

C：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)服務費用的收取標準和方式

D：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務費用的使用情況和明細

答案：A

20.物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（）o

A：政府指導價

B：物業(yè)服務企業(yè)定價

C：雙方約定

D：市場調節(jié)價

答案：C

21.物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱私？

A：嚴格保密，未經業(yè)主同意不得泄露

B：可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

C：無需保障，因為物業(yè)有權查看業(yè)主信息

D：在必要時，可以公開業(yè)主信息

答案：A

22.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應該如何處理?

A：自行處罰

B：口頭警告并制止

C：無需處理

D：立即報警

答案：B

23.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務委托

合同明確業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關系。

A：管理與被管理

B：物質交換

C：勞務交換

D：長期合作

答案：C

24.如果室內的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應該做的是（）o

A：拔下報警器的插銷

B：關閉燃氣總閥門

C：打開電燈查找漏氣點

D：關閉報警器

答案：B

25.關于房地產交易，下列說法錯誤的是（）o

A：商品房預售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達50%、取得預

售許可證。

B：房地產交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制度、評估人員

資格認證制度。

C：房地產轉讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費、核發(fā)證書。

D：房地產交易的形式有房地產轉讓、房地產抵押、房屋租賃

答案：A

26.物業(yè)服務企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內

容要點一（）一匯總、調整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領導審閱。

A：批準實施

B：征求意見

C：文本定稿

D：上報政府主管部門

答案：B

27.對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預算

應列在（）工程中。

A：零星維修

B：中修

C：日常維修

D：普通檢修

答案：A

28.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項目的前期物業(yè)管理招標人應當在現(xiàn)售前（）日完成招標投標工作。

A：15

B：90

C：60

D：30

答案：D

29.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動：應當遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自（）,

保證作業(yè)人員和周圍住房及財產的安全。

A：動用明火

B：動用明火和進行焊接作業(yè)

C：進行焊接作業(yè)

D：違規(guī)作業(yè)

答案：B

30.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項

是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需對綠化進行任何維護

B：綠化維護完全由業(yè)主自行負責

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定綠化維護計劃，并定期實施

D：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

答案：C

31.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）o

A：5年

B：設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

C：產權年限

D：2年

答案：A

32.下列物業(yè)服務企業(yè)的市場營銷策略工作流程圖正確的是（）o

A：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場一確定經營戰(zhàn)略

-設計營銷策略f制定和實施營銷方案

B：建立營銷機構一調查分析市場一明確市場定位一確定經營戰(zhàn)略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

C：建立營銷機構一調查分析市場一明確市場定位一設計營銷策略

f確定經營戰(zhàn)略f制定和實施營銷方案

D：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場一設計營銷策略

f確定經營戰(zhàn)略f制定和實施營銷方案

答案：B

33.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是不正確的？

A：確保維修工作的質量和進度

B：及時回應業(yè)主的維修請求

C：對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

D：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

答案：D

34.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸（）所有。

A：業(yè)主

B：業(yè)主大會

C：業(yè)主委員會

D：物業(yè)服務企業(yè)

答案：A

35.物業(yè)管理區(qū)域內安全防范設施的管理工作是由（）負責。

A：公安機關

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：業(yè)主委員會

D：居民委員會

答案：B

36.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

B：物業(yè)服務企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維護

C：綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

D：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

答案：D

37.酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己職責范圍內的事

應該（）

A：為了提高效率，直接聯(lián)系相關責任人來解決

B：向客戶表示歉意

C：為了堅守崗位，建議客人自己去找有關部門解決

D：向領導報告解決

答案：D

38.關于管理規(guī)約，以下說法正確的是（）o

A：其內容純展于道德規(guī)范

B：其內容都是法律規(guī)范

C：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

D：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

答案：D

39.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定公共收益的分配

B：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

C：公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

D：公共收益的分配應經過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)主

答案：D

40.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項

說法是正確的？

A：維修工作只需在設施損壞后進行

B：維修工作應由業(yè)主自行負責

C：只有在業(yè)主投訴后才進行維修

D：應定期進行公共區(qū)域的維修工作，確保設施完好

答案：D

41.物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應該如何處理？

A：忽視不理

B：立即反駁

C：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

D：轉移給其他部門處理

答案：C

42.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務企業(yè)選擇開展（）的服

務項目會比較受歡迎。

A：金融門市

B：裝修公司

C：看護病人

D：汽車維修

答案：C

43.物業(yè)管理法律關系中權利的享有者和義務的承擔者為物業(yè)管理法

律關系的（）o

A：主體

B：客體

C：內容

D：要素

答案：A

44.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內的生產企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企

業(yè)標志，應事先向（）提出申請，經協(xié)調批準后方可實施。

A：行政主管部門

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：業(yè)主委員會

D：開發(fā)經營公司

答案：B

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