第二十五單元A篇：供應(yīng)鏈技術(shù)十大趨勢(Ⅰ)提到趨勢，“移動”和“無線”是很容易想到的字眼，但它們究竟會朝著什么方向發(fā)展，它們的運(yùn)用對企業(yè)有什么樣的促進(jìn)作用，卻不太能說得清楚。每本商業(yè)或IT雜志中，關(guān)于移動和無線技術(shù)發(fā)展的文章幾乎隨處可見。人們似乎一刻也不能放下自己的掌上電腦、智能電話和其它移動計算和通信設(shè)備，至少根據(jù)其使用率和未來增長的預(yù)測來看是如此。然而，對于整件事情的來龍去脈被忽視了，尤其是如何應(yīng)用這些技術(shù)使公司和供應(yīng)鏈的運(yùn)作上一個臺階的。比如說，將移動計算、打印技術(shù)和全球定位系統(tǒng)界定為成長型技術(shù)并不能解釋業(yè)界服務(wù)提供商是如何將這些技術(shù)整合以達(dá)到每人每天至少節(jié)約40分鐘，也就相當(dāng)于節(jié)省了210萬美元的加班費(fèi)的效果。這篇文章就解釋了這個問題。下面是對涉及生產(chǎn)、分銷、零售和遠(yuǎn)程服務(wù)的供應(yīng)鏈運(yùn)作影響最大的10大趨勢和技術(shù)。全面連通-從802.11無線局域網(wǎng)技術(shù)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙；語音通信和GPS與電腦綁定；數(shù)字成像；便攜式打??；語音識別；二維碼及其他先進(jìn)條碼技術(shù)；RFID技術(shù)；實時定位系統(tǒng)；遠(yuǎn)程管理；無線通訊和設(shè)備安全。你可能熟悉上面列出的技術(shù)，但也許不知道最新發(fā)展和趨勢。例如，你知道由于有了基于語音識別技術(shù)的終端技術(shù)，幾乎任何應(yīng)用程序可以很容易改寫出語音輸入功能嗎？還有，藍(lán)牙、802.11b/g的無線技術(shù)、手機(jī)和GPS通信都可以在一個的手持設(shè)備上嗎？繼續(xù)閱讀可以了解更多有關(guān)上述及其他方面的發(fā)展如何正在幫助生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和其他供應(yīng)鏈的運(yùn)作使之更有效率。1.連通性無線連接的各種形式——個人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的藍(lán)牙、802.11無線局域網(wǎng)和蜂窩狀廣域語音網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信的無線網(wǎng)絡(luò)——都已成熟，并有了許多令人信服的成功案例。雖然這些技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用保持著強(qiáng)勁的勢頭，但這還不是最主要的。更令人關(guān)注的是如何將這些技術(shù)集成于一臺設(shè)備上，使其具備多種形式的無線功能，為使用者和IT管理人員帶來便利。智能手機(jī)擁有強(qiáng)大的吸引力，因為他們提供便捷的語音和數(shù)據(jù)通信。不過，在送貨、現(xiàn)場服務(wù)和其它移動供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，他們的作用是非常有限的，因為計算機(jī)的屏幕和接口并不是最適宜企業(yè)應(yīng)用的，設(shè)備本身不夠堅固在這些環(huán)境的日積月累的使用容易損壞。對于密集的數(shù)據(jù)收集或轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，公司歷來采用堅固耐用的手持式計算機(jī)，以獲取他們所需要達(dá)到的性能，但這些設(shè)備卻沒有手機(jī)的功能。2.先進(jìn)的無線技術(shù)：語音及GPS現(xiàn)在主流的運(yùn)輸公司已經(jīng)依靠耐用的手持式電腦來實現(xiàn)了語音通訊，這種電腦能夠?qū)?shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換以及手機(jī)功能融于一身。用戶不必?fù)?dān)心手機(jī)和電腦的各自充電和維護(hù)，也不需要切換設(shè)備之間來回完成例行任務(wù)。將數(shù)據(jù)和語音匯聚到一個集成設(shè)備上，可以將設(shè)備系統(tǒng)管理員人數(shù)減少一半，因而可提供可持續(xù)的成本節(jié)約。藍(lán)牙技術(shù)也經(jīng)常與這些設(shè)備的接口外設(shè)集成，從而通過消除電纜的維修和更換等持有成本進(jìn)一步減低費(fèi)用。連接銜接技術(shù)繼續(xù)將全球定位系統(tǒng)的通信集成到移動計算機(jī)中。例如，Intermec的CN3包括了廣域無線語音和數(shù)據(jù)、802.11、藍(lán)牙技術(shù)、全球定位系統(tǒng)，全部集成在小到可放在襯衣口袋里掌上電腦上。無線覆蓋技術(shù)費(fèi)用的持續(xù)降低（包括GPRS、GSM、CDMA和其它技術(shù)）以及更經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)方案，這樣的計算機(jī)技術(shù)創(chuàng)新使許多公司能夠負(fù)擔(dān)的起建立實用的實時數(shù)據(jù)存取系統(tǒng)，包括送貨司機(jī)、銷售和服務(wù)人員、檢查人員和其他人員。3.數(shù)字成像跟手機(jī)語音一樣，數(shù)字成像技術(shù)是另一個被消費(fèi)者所熟悉的技術(shù)，在企業(yè)移動計算設(shè)備和應(yīng)用中找到了一席之地。運(yùn)輸和配送公司正在使用集成在移動計算機(jī)上的數(shù)碼相機(jī)使司機(jī)能夠獲取交貨憑證、儲存蓋章的票據(jù)及影響交貨的詳細(xì)狀況。技術(shù)人員使用這一技術(shù)用以獲取服務(wù)證明。其他應(yīng)用包括顯示貨架陳列、監(jiān)督業(yè)務(wù)開展情況、競爭信息收集、督察文件、事故報告的證據(jù)收集、記錄損壞和實用情況用以索賠等。4.便攜式打印工業(yè)便攜式打印機(jī)是日常使用文件輸出所必需的。常見的應(yīng)用包括提供簽署的送貨單、訂貨單、工作單和檢查報告。將移動打印機(jī)和計算機(jī)聯(lián)機(jī)使用，使銷售、服務(wù)和送貨人員能夠為客戶提供他們所期望的文件，同時建立一個電子記錄，使企業(yè)擺脫文書處理工作。移動打印機(jī)仍然是整個印刷業(yè)增長最快的領(lǐng)域之一。傳統(tǒng)的打印被應(yīng)用在服務(wù)和分銷領(lǐng)域，但越