總經(jīng)理意見箱的設置及管理辦法_第1頁
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XXXXXXX有限公司總經(jīng)理意見箱的設置及管理辦法1目的為進一步方便全體員工與公司領導的交流溝通，更加直接地傾聽員工的意見和建議，解答解決員工提出的難點、熱點、共性問題，增強公司的凝聚力，特制定本制度。2適用范圍適用于公司全體員工。3職責3.1辦公室：負責總經(jīng)理意見箱的管理，各項意見的收集歸整、后續(xù)跟蹤及結(jié)果反饋。3.2各部門：依據(jù)部門職責權限對意見進行內(nèi)容進行落實，并將落實情況反饋至辦公室。4工作程序4.1總經(jīng)理意見箱的設置形式4.1.1公司在辦公樓門廳處設置總經(jīng)理意見箱，負責接收員工紙質(zhì)版意見、建議等。4.1.2公司發(fā)布“總經(jīng)理意見箱”二維碼，負責接收員工電子版意見、建議等。4.2范圍凡對公司管理有利的建議及意見均在可提范圍之列。4.3管理原則4.3.1公正原則依據(jù)公司各項規(guī)章制度，根據(jù)客觀實際分析問題、合理處理。4.3.2真實性原則反映問題或投訴時，應真實反映事實。不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處理。4.3.3保密原則意見處理人員應遵守保密紀律，不傳播和擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。4.3.4及時原則解決問題和投訴一般不超過7個工作日。4.4意見提出方式意見的提出采用記名或無記名方式，公司鼓勵提出員工提出意見時使用真實姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。4.5意見箱的開啟程序辦公室每周五開啟辦公樓門廳內(nèi)的總經(jīng)理意見箱，匯總整理員工的紙質(zhì)和電子版建議和意見，并將整理好結(jié)果上報公司，做好后期問題的跟蹤。4.6公司對于能立即解決的問題要立即解決；近期能解決問題編制方案，限期解決；不能解決的問題將以書面或口頭的形式做出合理解釋。4.7對有效意見的獎勵4.7.1對有效意見辦公室將依據(jù)《行政獎懲管理辦法》給予獎勵。4.7.2所有有效意見將作為員工晉升評優(yōu)的依據(jù)。5相關文件：無6記錄表格：無；7附則：本

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