企業(yè)人力資源管理師二級(jí)培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和闡明通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握二級(jí)企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識(shí)和專業(yè)能力。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象可以運(yùn)用有關(guān)技能獨(dú)立完畢并引導(dǎo)他人處理人力資源管理的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過(guò)程中，以理論教學(xué)為主，重視加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，尤其各項(xiàng)技能的綜合應(yīng)用，使培訓(xùn)對(duì)象可以融會(huì)貫穿理論知識(shí)，可以靈活運(yùn)用專業(yè)能力。2.課時(shí)分派表理論知識(shí)部分專業(yè)能力部分內(nèi)容總課時(shí)講課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)講課練習(xí)人力資源規(guī)劃844人力資源規(guī)劃1046招聘與配置835招聘與配置734培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)835培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)734績(jī)效管理835績(jī)效管理734薪酬管理844薪酬管理1046勞動(dòng)關(guān)系管理835勞動(dòng)關(guān)系管理734機(jī)動(dòng)2-2機(jī)動(dòng)22總計(jì)502030總計(jì)502030總課時(shí)數(shù)：100課時(shí)3.理論知識(shí)部分教學(xué)規(guī)定及內(nèi)容3.1人力資源規(guī)劃3.1.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握組織構(gòu)造設(shè)計(jì)技巧與變革趨勢(shì)，掌握人力資源供需預(yù)測(cè)的措施，掌握人力資源供求到達(dá)平衡的措施。3.1.2教學(xué)內(nèi)容（1）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革1）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的基本原理。2）企業(yè)戰(zhàn)略與組織構(gòu)造關(guān)系。3）企業(yè)組織變革的多種方式。（2）人力資源需求預(yù)測(cè)1）人力資源規(guī)劃的基本原理。2）人力資源預(yù)測(cè)的影響原因。3）人力資源需求預(yù)測(cè)的定性和定量措施。（3）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)與供求平衡1）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)的模型。2）人力資源供求平衡的措施。3.1.3教學(xué)提議提議理解多種人力資源供需預(yù)測(cè)模型的原理，但不必詳細(xì)演算；在組織構(gòu)造的教學(xué)中，應(yīng)比較分析多種組織類型的異同點(diǎn)、優(yōu)缺陷。3.2招聘與配置3.2.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理，掌握面試的類型，尤其是構(gòu)造化面試的技巧，掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)行規(guī)程和要領(lǐng)。3.2.2教學(xué)內(nèi)容（1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型、基本原理和重要原則。2）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和原則體系的內(nèi)容和規(guī)定。（2）應(yīng)聘人員面試1）面試的類型和構(gòu)造化面試的基本規(guī)定。2）行為描述面試和群體決策法的含義。（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、特點(diǎn)、類型和措施。2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型及設(shè)計(jì)原則。3.2.3教學(xué)提議提議增長(zhǎng)課堂案例，讓培訓(xùn)對(duì)象模擬演習(xí)構(gòu)造化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。3.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3.3.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的規(guī)定，掌握培訓(xùn)效果評(píng)估的措施。3.3.2教學(xué)內(nèi)容（1）培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)1）員工培訓(xùn)規(guī)劃與教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則和制定規(guī)定。2）培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)原則及課程文獻(xiàn)的格式。3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本規(guī)定。4）多種培訓(xùn)資源的類型與特點(diǎn)。（2）培訓(xùn)效果評(píng)估1）培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、形式及評(píng)估原則。 2）培訓(xùn)效果評(píng)估的層次以及定量與定性評(píng)估措施。3）撰寫(xiě)評(píng)估匯報(bào)的規(guī)定。3.3.3教學(xué)提議提議講解培訓(xùn)效果評(píng)估的層次及定量與定性評(píng)估措施時(shí)，圍繞實(shí)例進(jìn)行。3.4績(jī)效管理3.4.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象熟悉各類績(jī)效考核措施，熟悉其特點(diǎn)和合用范圍，掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取與應(yīng)用技巧，掌握360度考核措施的實(shí)行要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。3.4.2教學(xué)內(nèi)容（1）考核措施應(yīng)用與誤差控制1）各類績(jī)效考核措施的特點(diǎn)和合用范圍。2）績(jī)效考核中也許出現(xiàn)的各類偏差及其減少的措施。（2）考核原則體系設(shè)計(jì)1）績(jī)效考核原則的種類。2）考核指標(biāo)設(shè)計(jì)放的規(guī)定。3）考核原則體系設(shè)計(jì)的原則。（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取與應(yīng)用1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則。2）選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的措施。（4）360度考核1）360度考核措施的內(nèi)涵和特點(diǎn)。2）360度考核措施注意事項(xiàng)。3.4.3教學(xué)提議提議結(jié)合實(shí)例，鼓勵(lì)學(xué)員參與績(jī)效考核措施的模擬演習(xí)并積極參與討論。3.5薪酬管理3.5.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類和措施，掌握工作崗位分類的有關(guān)知識(shí)，掌握薪酬制度的設(shè)計(jì)措施，掌握補(bǔ)充保險(xiǎn)的管理措施。3.5.2教學(xué)內(nèi)容（1）薪酬調(diào)查1）薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類和措施。2）員工薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容、規(guī)定和問(wèn)卷設(shè)計(jì)措施。（2）工作崗位分類1）崗位分類的概念、功能和基本規(guī)定。2）崗位橫向分類與縱向分級(jí)的含義、根據(jù)、原則和措施。3）生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的基本規(guī)定和措施。（3）工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整1）工資制度和工資構(gòu)造的概念、內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理。2）寬帶工資構(gòu)造設(shè)計(jì)的措施。3）工資調(diào)整的內(nèi)容和措施。（4）薪酬計(jì)劃制定1）薪酬計(jì)劃的含義、內(nèi)容、根據(jù)和制定的基本措施。（5）企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理1）年金制度的概念和內(nèi)容。2）年金管理和企業(yè)年金支付方式。3）補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的內(nèi)容。3.5.2教學(xué)提議提議講解清晰統(tǒng)一崗等的基本規(guī)定和措施，讓培訓(xùn)對(duì)象掌握工資制度和工資構(gòu)造的區(qū)別，注意簡(jiǎn)介我國(guó)補(bǔ)充保險(xiǎn)的有關(guān)法律法規(guī)及政策。3.6勞動(dòng)關(guān)系管理3.6.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握勞務(wù)派遣的有關(guān)法律法規(guī)及政策，掌握工資集體協(xié)商的有關(guān)事務(wù)，掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的詳細(xì)措施，掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則和處理規(guī)程。3.6.2教學(xué)內(nèi)容（1）勞務(wù)派遣管理1）勞務(wù)派遣的概念和特點(diǎn)。2）勞務(wù)派遣的成因。3）勞務(wù)派遣有關(guān)法規(guī)。（2）工資集體協(xié)商1）工資集體協(xié)商的含義和內(nèi)容。2）工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原則，確定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的措施。（3）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容。（4）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1）勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、分類、生產(chǎn)原因與處理原則。2）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和仲裁的含義與原則。3）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)。3.6.3教學(xué)提議提議簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)外勞務(wù)派遣的現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)，讓培訓(xùn)對(duì)象明晰工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原則；勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的講授提議以案例教學(xué)為主。4.專業(yè)能力部分教學(xué)規(guī)定及內(nèi)容4.1教學(xué)規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象可以純熟地處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。4.2教學(xué)內(nèi)容4.2.1人力資源規(guī)劃（1）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革1）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)定，進(jìn)行部門構(gòu)造設(shè)計(jì)。2）進(jìn)行組織構(gòu)造診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。（2）人力資源需求預(yù)測(cè)1）采集處理人力資源需求預(yù)測(cè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。2）進(jìn)行人力資源需求的總量性預(yù)測(cè)。3）進(jìn)行人力資源需求的構(gòu)造性預(yù)測(cè)。（3）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)和供求平衡1）進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)。2）進(jìn)行企業(yè)人力資源供應(yīng)與需求平衡。3）提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)劃草案。4.2.2招聘與配置（1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)1）設(shè)計(jì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和原則體系。2）運(yùn)用多種測(cè)評(píng)措施進(jìn)行員工素質(zhì)測(cè)評(píng)。3）對(duì)測(cè)評(píng)成果進(jìn)行分析與調(diào)整。（2）應(yīng)聘人員面試1）提出應(yīng)聘人員面試的實(shí)行方案，并對(duì)構(gòu)造化面試的內(nèi)容和措施進(jìn)行再開(kāi)發(fā)。2）運(yùn)用群體決策做出人員錄取決策。（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1）提出無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)行方案。2）根據(jù)需要設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目。3）通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、篩選應(yīng)聘人員，提出錄取候選人名單。4.2.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（1）培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)1）制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)目的提出詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃。2）進(jìn)行課程設(shè)計(jì)并根據(jù)形勢(shì)變化對(duì)課程進(jìn)行再開(kāi)發(fā)。3）運(yùn)用培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)場(chǎng)地、教室、教具、教材和教師等）開(kāi)展培訓(xùn)。4）對(duì)不一樣層次管理人員的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）培訓(xùn)效果評(píng)估1）進(jìn)行員工培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)并確立評(píng)估原則。2）根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃對(duì)不一樣層次培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。3）撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估匯報(bào)。4.2.4績(jī)效管理（1）考核措施應(yīng)用與誤差控制1）運(yùn)用多種考核措施，提出績(jī)效考核的實(shí)行方案。2）分析績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的多種偏差并提出減少偏差的對(duì)策。（2）考核原則體系設(shè)計(jì)1）進(jìn)行績(jī)效考核要素指標(biāo)設(shè)計(jì)。2）進(jìn)行績(jī)效考核原則體系設(shè)計(jì)。（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取與應(yīng)用1）提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。2）運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，對(duì)各類人員進(jìn)行績(jī)效考核。（4）360度考核1）提出360度考核的詳細(xì)實(shí)行方案。2）對(duì)360度考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出改善對(duì)策。4.2.5薪酬管理（1）薪酬調(diào)查1）進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查并撰寫(xiě)分析匯報(bào)。2）進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰寫(xiě)分析匯報(bào)。（2）工作崗位分類1）處理崗位分類的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料。2）按照分類原則進(jìn)行崗位的橫向分類。3）按照設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行崗位的縱向分級(jí)。（3）工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整1）進(jìn)行企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)。2）進(jìn)行寬帶工資構(gòu)造設(shè)計(jì)。3）提出工資原則和工資構(gòu)造調(diào)整方案。（4）薪酬計(jì)劃制定1）制定薪酬計(jì)劃。2）編制薪酬計(jì)劃表并撰寫(xiě)計(jì)劃匯報(bào)。（5）企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理1）進(jìn)行企業(yè)年金制度設(shè)計(jì)。2）監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行狀況。3）根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)。4.2.6勞動(dòng)關(guān)系管理（1）勞務(wù)派遣管理1）根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系。2）保障被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益。（2）工資集體協(xié)商1）進(jìn)行工資集體協(xié)商。2）根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)，參照勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位等原因，提出各類人員薪酬原則